KAMUX Auto GmbH Bewertungen 279

Sehr gute und angenehme Beratung!
Auf allen Ebenen hilfsbereit gewesen und unkomplizierte Alternativen ermöglicht

Ich wurde von Andreas Wichmann sehr freundlich und kompetent betreut.

Ich möchte hier meine Erfahrung mit Kamux Hamburg / Kamux Auto GmbH, Nedderfeld 29, 22529 Hamburg teilen.

Ich habe über Mobile.de einen BMW für ca. 27.000 € gefunden und mich am Montag mit dem Verkäufer L.B. in Verbindung gesetzt. Ich stellte die üblichen Fragen zum Fahrzeug und wollte einen Besichtigungstermin inklusive Probefahrt vereinbaren.

Der Verkäufer sagte mir, es gebe ein Gutachten, in dem ein „kleiner Unfall hinten, nichts Wildes“ vermerkt sei. Eine richtige Probefahrt sei jedoch nur unter der Woche bis 14 Uhr möglich, da er um 17:30 Uhr Feierabend mache – obwohl Kamux bis 18:30 Uhr geöffnet hat. Ich solle stattdessen ein paar Runden auf dem Parkplatz drehen.

Ich bat ihn dann per WhatsApp, mir bis Dienstag um 10 Uhr den Termin am Mittwoch gegen 16 Uhr zu bestätigen und mir außerdem aktuelle Fotos und ein Video vom Fahrzeug zu schicken. Auf diese Anfrage kam jedoch gar keine Antwort. Dienstag, 10:30 Uhr – immer noch nichts.

Daraufhin kontaktierte ich den Filialleiter und schilderte die Situation. Wenn man ein Auto für viel Geld kaufen möchte, sollte eine 20-minütige Probefahrt doch wohl möglich sein. Der Filialleiter rief etwa 20 Minuten später zurück und bestätigte schließlich sowohl die Besichtigung als auch die Probefahrt. Seine Erklärung: Es gäbe viele Leute, die „nur Probefahrten machen möchten und kein echtes Kaufinteresse“ hätten.

Kurz danach erhielt ich das Video und die Fotos – und da wurden direkt mehrere Schäden sichtbar, die zuvor vom Verkäufer nicht erwähnt wurden und nicht in der Mobile-Anzeige standen. Schäden, die deutlich über normale Gebrauchsspuren hinausgehen.

Nachdem ich das Video gesehen hatte, fielen mir drei schwerwiegende Punkte auf:

– Die Beschädigung vorne am linken Spoiler ist kein normaler Kratzer, sondern müsste fachgerecht beilackiert werden.
– An der Heckklappe sind deutliche Lackschäden, die bis aufs Blech gehen und dringend professionell lackiert werden müssen, da sonst Rost entsteht.
– Die vordere linke Felge ist beschädigt, weshalb ich mich fragte, wie der Zustand der restlichen Felgen ist.

Besonders erschreckend: Das Fahrzeug war zuvor eine Fahrschulzulassung – und diese zentrale Information wurde im Gespräch nie erwähnt. Für mich völlig unverständlich, dass so etwas Wesentliches bei einem Fahrzeug in dieser Preisklasse verschwiegen wird.

Als ich weitere Fragen stellte und eine Kopie des Gutachtens anforderte, kam plötzlich eine neue Information – Originalwortlaut des Verkäufers:

„Das Fahrzeug war zuvor eine Fahrschulzulassung.
Die Heckstoßstange wurde erneuert und das linke Seitenteil nachlackiert, allerdings liegen mir hierzu keine weiteren Unterlagen vor.“

Diese wichtigen Details wurden zuvor komplett verschwiegen.

Als ich dann kritisch nachfragte, schrieb der Verkäufer schließlich:

„Nach Abwägung Ihrer Erwartungen und der von Ihnen genannten Anforderungen komme ich jedoch zu dem Schluss, dass das angebotene Fahrzeug nicht zu Ihren Vorstellungen passt.
Aus diesem Grund möchte ich den heutigen Termin absagen und Ihnen weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Fahrzeugsuche wünschen.“

Mit anderen Worten: Sobald es kritisch wurde und ich unbequeme, aber berechtigte Fragen stellte, wurde der Termin einfach abgesagt.

Am Ende kann ich hier wirklich niemandem empfehlen, ein Fahrzeug zu kaufen. Meiner Erfahrung nach wurden Mängel erst auf Nachfrage offenbart und wichtige Informationen nicht transparent kommuniziert. Ich werde den gesamten Vorfall auch an die Geschäftsführung weiterleiten, da das Vorgehen für mich nicht akzeptabel und absolut vertrauensschädigend ist.

Für ein Fahrzeug in dieser Preisklasse erwarte ich offene Kommunikation, vollständige Transparenz und klare Angaben zu allen Schäden und Vorschäden. Stattdessen fühlte ich mich unvollständig informiert, hingehalten und am Ende schlicht abgewimmelt. Das Vertrauen war damit komplett zerstört.

Sehr angenehm war das offene Gespräch über die Reparatur am Fahrzeug. Gebrauchtspuren. Mein Fahrzeug in Zahlung genommen ohne es schlecht zu machen sondern sachlich beurteilt.

Kompetente und sehr freundliche Beratung! Unkomplizierte Abwicklung!

Der Sachbearbeiter hat uns alles bis ins kleinste Detail erklärt und verständlich gemacht.war super freundlich und bei jeder Frage zur Stelle...wir sind sehr zufrieden mit kamux

Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt, sowohl was Komprtenz und Service betrifft, als auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter, soeie einer guter Athmosphäre.

Es war alles perfekt. Avetis Oganesian war freundlich, hat an alles gedacht, hat meine wünsche perfekt umgesetzt und der Rundum sorglos Paket war mehr als super. Vielen Dank für den tollen Service.

Absolut Empfehlenswert!
Sehr Tolles Sympathisches Team.
Keine Probleme ,einen so reibungslosen Ablauf wünsche ich mir immer.Gerne wieder beim nächsten PKW.
Besonders Lob für Nicole,in 2 Tagen alles fertig gehabt ,einfach klasse.

Super professionelle Beratung

Super Beratung und super Support. Mängel würde offen kommuniziert und bewertet. Habe das Fahrzeug mit gutem Gewissen gekauft. Tolles Team

Das 2. Auto in Hameln gekauft wie immer alles top

Sehr schnelle Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung. Meine Fragen wurden vor Ort und auch später telefonisch beantwortet. Das Auto hatte kleine Mängel , auf die ich direkt aufmerksam gemacht worden bin. Alles in allem eine sehr gute Kauferfahrung

Unser Berater Volker ist uns kompetent und zugewandt begegnet, die Atmosphäre war von Beginn an optimal um eine für uns passende Entscheidung zu treffen und dank der tollen Begleitung von Kamux konnten wir alle nötigen Schritte flott umsetzen. Danke dafür.

Sehr flexibel und spontan, wie auch professionell und zugleich aber mit einem lockeren Umgang. Außerdem sehr zuvorkommend und schnell mit der Anmeldung und dem ganzen Papierkram. Danke!

Alles super.
Wir haben ein top Preis für ein gutes Aito bekommen. Der Service war sehr gut. Es wurde alles schnell und zu unserer Zufriedenheit abgewickelt.

Höfliche und kompetente Beratung, es wurde sich Zeit genommen. Gute telefonische Erreichbarkeit, wenn etwas nachträglich erfragt werden möchte.
Auto nach Besichtigung und Probefahrt gekauft, Abwicklung des Zahlungsprozesses lief problemlos.
Kooperativ bei dem Reifenwechsel, von Sommer auf Allwetter umgezogen, haben das Auto zur Fachgerechten Werksatt gefahren.
Kann ich weiterempfehlen!

Gestern Abend ist zum zweiten Mal die Motorkontrollleuchte gekommen. Den Wagen habe ich jetzt knapp 2 Wochen. Jetzt heißt es wieder sich selbst eine Werkstatt suchen und hoffen, dass sie den Fehler finden. Wenn ja, den Kostenvoranschlag per Mail an Kamux schicken und auf eine mögliche Freigabe warten. Wie ich dann ohne Auto mobil bleibe, mein Problem und weitere Kosten für mich. Reklamationen alles nur über E Mail Verkehr, das finde ich schwierig und in der Gesamtbetrachtung ist dies kein echter Service... am Montag habe ich einen Kostenvoranschlag von der Werkstatt erhalten und weitergeleitet, welcher komplikationslos bestätigt wurde und an die Werkstatt eine Kostenübernahmeerklärung zugesendet wurde. Ich hoffe, das nach der Reparatur der Fehler behoben ist...

Sehr freundlich und kompetent Berater

20.000€ unfallschaden nachweislich verheimlicht . Gutachten bei der Versicherung und car Vertical.
Keine Klärung , keine guter Umgang , 0% Seriösität.
KANN ICH NIEMANDEN EMPFEHLEN DORT EIN AUTO ZU KAUFEN.