Karamello Bewertungen 34

Wir hatten einen Garantiefall und es wurde uns sehr schnell ein Ersatz zugeschickt. Sehr netter Kundenkontakt!

Ich habe schon oft aus diesem Shop gekauft und war jedes Mal total zufrieden. Top Qualität und die Produkte kommen schnell bei mir an. Nur zu empfehlen!

Ein sehr schöner Online Shop. Wir haben viele Sachen für die Erstaustattung unseres Babys und auch für die Mama dort gekauft. Die Preise sind fair, die Qualität gut und der Versand schnell. Auch der Kundenservice war sehr hilfsbereit. Wir hatten mehrere Fragen zu einigen Produkten, welche schnell und kompetent beantwortet wurden. Alles in allem empfehlenswert.

Hatte bisschen Angst gehabt hier zu bestellen, wegen den negativen Bewertungen. Aber es hat alles super geklappt. Der Versand ging sehr schlecht. Hatte zwei Tage später meine Bestellung gehabt. Die Puppe war in diesem Shop 20 Euro günstiger als bei der Konkurrenz. Vielen Dank für den schnellen Versand. Danke und VG

Die Seite an sich sah wie ein sehr professioneller Webshop aus, sehr schöne Produkte und Angebote. Nur leider hatte ich ein Problem bei der Lieferung und dem Versand. Ich bin richtig verärgert gerade. Angefangen hat es damit, dass mir nicht alles geliefert wurde. Auf meine Nachfrage hin, wann die restliche Lieferung kommt, hieß es sie hätten alles unter 4-Augenkontrolle versendet und hatten sogar einen Fotonachweis, dass alles im Karton drin sei. Es hieß die Kleinteile wären in Verpackungsmaterial im Karton enthalten. Leider war davon keine Spur, kein einziges Verpackungsmaterial und keine Kleinteile. Nach etlichem Schriftverkehr habe ich den Vorschlag bekommen ich solle alles zurück senden (auf meine Kosten was auch in den AGB's vermerkt ist) und nochmals neu bestellen (also wieder Versandkosten) und dann erhalte ich das Geld für die fehlenden Sachen zurück. Wo ist hier die Logik, außer dass Kosten entstehen und es umweltunfreundlich ist?!!!
Ich habe daraufhin ein Set Stapelsteine (von ursprünglich zwei bestellten) behalten und das andere zurückgesendet. Als ich meine Rechnung geprüft habe, fehlte ein Teil der Rückerstattung. Auf Anfrage erhalte ich auf einmal Bilder mit Gebrauchsspuren vom zurück gesendeten Set. Auf einmal ohne mir davor etwas zu schreiben!!!! Ich hatte das Set nicht einmal in Gebrauch. Ebenso waren irgendwelche Tierhaare zu sehen. Wohl vermerkt wir sind ein tierfreier Hausstand! Und zu guter letzt wurde ich als Lügnerin dargestellt. Sowas habe ich echt noch nie erlebt!!! Entweder müsse hier beim Versenden und bei Rücknahme besser geprüft werden oder es wurde absichtlich gemacht anders kann ich es mir leider nicht erklären.

Ich kann genau das wiedergeben was die beiden anderen Personen hier beschreiben.
Sehr unprofessioneller Kundenservice!!!!
Versand dauert ewig, man wird ständig vertröstet und nicht Ernst genommen.
Reklamation werden auch nicht akzeptiert.

Sorry aber nicht noch Einmal!!!!!

Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist eine Katastrophe. Da werden in den Antworten besonders ulkige Zwinker-Smileys eingebaut und die Antwort penetrant mehrere Male in die Mail geschrieben, wenn der Kunde höflich eine ganz normale Nachfrage stellt. Weder fühlt man sich ernst genommen, noch respektvoll behandelt. Da hat der überarbeitete Kundenservice vom großen „A“ mehr Manieren.
Eigentlich traurig, dass man versucht kleinere Betriebe zu unterstützen und dann derart auf die Nase fällt.
Die Dauer des Versandes betrug beinahe einen ganzen Monat und man wurde immer wieder vertröstet.