Selbstbeschreibung vs. Kommunikation
Die Selbstbeschreibung des Unternehmens erschien professionell und klar strukturiert.
Auf der Website war keine Preisliste für Selbstzahler verfügbar. Ich stellte deshalb eine öffentliche Anfrage auf Instagram. Nach kurzem Austausch wurde ich gebeten, die Anfrage per Direktnachricht zu stellen, was ich tat. Die Antwort erfolgte zeitnah.
Bei späterer Überprüfung stellte ich fest, dass der öffentliche Kommentarverlauf durch „Karrierehelden" gelöscht worden war – dokumentiert durch Instagram-Hinweis „Nachricht nicht verfügbar". Das hat bei mir einen irritierten Eindruck hinterlassen – insbesondere im Hinblick auf Transparenz.
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Ergänzung nach Anbieterreaktion:
Der Anbieter veranlasste die Löschung meiner ersten Google-Bewertung und bestreitet in seiner Stellungnahme die geschilderte Instagram-Kommunikation.
Fakten zum Ablauf:
1. Die Kommunikation erfolgte im öffentlichen Instagram-Bereich.
2. Der öffentliche Austausch wurde vom Anbieter gelöscht, dokumentiert per Screenshot.
3. Die Reaktion des Anbieters – Löschungsveranlassung der ursprünglichen Google-Bewertung, Bestreitung dokumentierter faktischer Vorgänge und implizite Drohungen – bildet den Grund für die Herabstufung von 3 auf 2 Sterne.
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Diese Vorgehensweise des Anbieters unterstreicht leider den von mir kritisierten Mangel an Transparenz.








