Kave Home  Bewertungen 41 411

Massive Abzocke je nach Land. Ein Tisch mit 6 Stühlen kostete in der Schweiz EUR 3'500 und in Deutschland EUR 2'400.
Zudem ergeben die Lieferpreise keinen Sinn, eine Bestellung über EUR 3'000 hat Liefergebühren von EUR 300, aber zwei einzelne Bestellungen über ca. EUR 1'000 und EUR 2'000 kosten zusammen nur EUR 280 für die Lieferung. Extrem mühsam!

der onlineshop ist gut, ein bisschen mehr Information zu den produkten wäre gut, zB bei der Serie Olbia noch Infos zu der Art der Outdoorkissen . ansonsten alles gut

Ich habe den 20€ Rabat für die Erstbestellung angewendet, und Paypal als Zahlungsmethode gewählt. Beim Einloggen habe ich mich vertippt und plötzlich war der Warenkorb leer. Nachdem ich den Warenkorb nochmals gefüllt habe, konnte ich den Rabatcode nicht mehr anwenden: "Sie habe den Code schon in einer vorherigen Bestellung verwendet." Ansonst war der Bestellvorgang OK, aber das frustriert!

Lieferung für heute avisiert. Nichts ist gekommen. Noch nicht einmal eine Nachricht, dass heute doch nicht geliefert wird mit dem Hinweis auf einen neuen Termin.

Die Bestellung sollte bis spätestens 19.05. geliefert werden. Bis jetzt - 27.05.- ist sie noch nicht eingetroffen. Auf mehrmalige Nachfrage meinerseits bekomme ich keine Antwort.

Wir haben vier Gartenstühle bestellt und in eine der Kartons waren keine Schrauben. Dies hat uns zutiefst verärgert ,da wir bald eine Feier geplant hatten. Also mussten wir nun selbst die Schrauben kaufen.
Was man jedoch sagen muss die Stühle sind sehr bequem und haben eine Gute Qualität.

Produkt
Qualität top

Für eine einfache Möbelabdeckung der Gartenmöbel brauchen sie 10-11 Wochen Lieferzeit? Wirklich? Das wird auch nicht auf der Webside vermerkt, sondern erst wenn man die Bestellung auslöst. Das wird st ein schlechter Service.

Sehr freundliche und kompetente Beratung vom Berater. Sehr schickes Design und tolle Produkte.
Gerne bald wieder.

Gute Qualität. Pünktliche Lieferung.

Alles in allem ist die Bestellung gut gelaufen, nur eins hat mir nicht gefallen, es wird geworben, dass bei einer Bestellung ab 200 Euro der Versand kostenlos ist, leider wurde trotzdem ein Betrag von 19,99 Euro berechnet!

Die Stühle entsprechen der Beschreibung, sind von sehr guter Qualität und einfach zu montieren. Ich bin sehr zufrieden, vielen Dank.

Leider eine extrem enttäuschende Erfahrung mit Kave Home.

Wir haben den Couchtisch „Colba“ aus Polystone (100 x 100 cm) bestellt und mussten bereits beim Auspacken feststellen, dass der Tisch massiv beschädigt und zerkratzt geliefert wurde. Der Zustand hatte absolut nichts mit einem Neuprodukt zu tun. Die Schäden waren sofort sichtbar und eindeutig dokumentiert.

Besonders unverständlich ist für uns auch, dass ein schwerer Polystone-Tisch offenbar lediglich in einem verstärkten Karton geliefert wurde. Angesichts des empfindlichen und schweren Materials überrascht der beschädigte Zustand daher leider kaum.

Danach begann ein endloser und frustrierender Kontakt mit dem KI-Chatbot von Kave Home. Trotz mehrfacher Erklärungen mussten wir ständig dieselben Informationen erneut angeben. Der Bot fragte uns sogar wiederholt nach Daten, die bereits längst übermittelt worden waren.

Besonders problematisch: Wir haben Kave Home von Anfang an mehrfach mitgeteilt, dass wir an diesem Wochenende dauerhaft in die Schweiz umziehen und deshalb eine Abholung in Österreich nicht mehr möglich sein wird. Trotzdem wurde einfach ein unveränderter Abholauftrag für die ursprüngliche Lieferadresse in Österreich erstellt – offenbar ohne unsere Angaben überhaupt zu berücksichtigen.

Zusätzlich wurde verlangt, dass der Tisch verpackt bereitsteht, obwohl wir mehrfach erklärt hatten, dass das gesamte Verpackungsmaterial aufgrund der Größe direkt an der Lieferadresse entsorgt werden musste, da der Tisch sonst nicht hätte transportiert werden können.

Statt einer angemessenen Lösung wurde uns zunächst ernsthaft ein Rabatt von lediglich 10 % für einen massiv beschädigten Tisch angeboten.

Erst nach massivem Nachdruck wurde der Fall überhaupt an einen echten Mitarbeiter weitergeleitet. Und obwohl mittlerweile unzählige Nachrichten ausgetauscht wurden, ist der Vorgang bis heute immer noch nicht geklärt.

So stellt man sich weder Qualitätskontrolle noch Kundenservice bei Möbeln dieser Preisklasse vor.

Gutscheine funktionieren nicht und haben intransparente Bedingungen. In der Preiskategorie muss klar ersichtlich gemacht werden, dass die hohen Liefergebühren nicht enthalten sind - das gehört zum guten Kundenservice in diesem Segment dazu. Außerdem: was sind das bitte für obszöne Lieferzeiten? 10 Wochen für eine Buchhalterung? Muss die Ware erst auf Alibaba bestellt werden oder wie?

super service

Die Bestellung verlief leider äußerst enttäuschend. Ausschlaggebend für den Kauf war die zugesicherte Lieferung vor Weihnachten. Statt der bestellten zwei Barhocker wurden am 21. Dezember jedoch versehentlich vier Tischbeine aus der Bestellung eines anderen Kunden geliefert.

Ich habe die Tischbeine gleich wieder der Spedition mitgegeben. Die Spedition hat mich dann aber 3 mal Kontaktiert, wann sie die Tischbeine abholen können, die sie ja bereits wieder hatten.
Der erste Barhocker traf dann erst Mitte Januar ein, der zweite sogar erst Ende Februar. Trotz der erheblichen Verzögerung wurde lediglich ein Rabatt auf das verspätete Produkt angeboten — und selbst dieser wurde immer falsch berechnet, nach der dritten Erklärung habe ich dann aufgegeben. Grund war die Rückerstattung sollte in Euro statt in CHF erfolgen. Schlussendlich entsprach der gewährte Rabatt (angepriesen mit 20% auf das verspätete Produkt) gerade einmal 7 %. Aber was will man mit einem Stuhl... alleine am Tisch hocken???

Nachdem auch nach 45 Tagen keine Rückzahlung des Rabatts erfolgt war, musste ich erneut nachfragen — dabei stellte sich heraus, dass die Rückerstattung schlicht vergessen worden war.

Der Kundenservice war leider an Inkompetenz kaum zu übertreffen. Das ist besonders schade, da die Produkte selbst qualitativ hochwertig sind und durchaus dem Preis des Premiumsegments gerecht werden. Allerdings bietet inzwischen selbst jedes günstige Möbelhaus einen deutlich besseren Kundenservice.

Von der Bestellung über Versand und eigener Montage verlief alles super und selbsterklärend. Handwerklich ist alles extrem gut verarbeitet, was ich bei dem Preis aber auch ehrlicherweise erwarte. Nach einem guten halben Jahr bin ich sehr zufrieden! Sollte das Ding in zwei Monaten auseinander fallen, komme ich aber natürlich nochmal wieder :)

Möbel sind nicht da und keine Hilfe zu bekommen

Gute und schnelle Art der Bestellung. Vor allem den Willkommensrabatt fand ich echt wertvoll. Herzlichen Dank.

Alles bestens