KERBHOLZ Bewertungen 240

Habe dort eine Sonnenbrille gekauft, bei der der Bügel einfach abgefallen ist. Kundenservice berechnet 18 Euro, damit sie mir neue Bügel schicken. Die Bügel waren für ein anderes Modell (für Männer), ich hab sie dennoch austauschen wollen (Sommerurlaub stand direkt vor der Tür). Beim Optiker konnte der Bügel nicht mal getauscht werden, da noch bevor sie das alte abschrauben konnte, das ganze Verbindungsteil abfiel. Daraufhin sagte Kerholz Kundenservice "Wir sind unserem Auftrag nachgekommen" (darauf bezogen, dass sie mir falsche Bügel für 18 Euro gesendet haben). Dann wurden die Tatsachen noch verdreht: da mein Optiker einen Fehler gemacht habe, sei die Gewährleistung damit ebenfalls hinfällig. Das ist kein Service! Die Konversation zieht sich schon über zwei Monate.

Nach knapp 3 Monaten Nutzung lockerte sich der Holzring meiner Fred Solaruhr. Die Uhr habe ich reklamiert und zum Austausch/Reparatur eingeschickt. Nach 10 Wochen fragte ich nach, wie denn der Stand der Bearbeitung meines Falles sei. Daraufhin wurde zunächst behauptet, die Uhr sei nie angekommen. Dies konnte ich aufgrund des DHL-Tracking allerdings ohne Probleme nachweisen. Nachdem die Uhr dann scheinbar doch gefunden wurde, wurde sie mir zurückgeschickt ohne irgendetwas daran gemacht zu haben. Auf dem Lieferschein stand "Holzring getauscht". Leider war das einfach dreist gelogen. Die Uhr habe ich vorab sorgfältig fotografiert. Dadurch konnte genau nachvollzogen werden, dass es sich nach wie vor um denselben Holzring handelte. Das Wackeln das Holzringes war ebenfalls noch genau so, wie zum Zeitpunkt des Einschickens.

Fazit aus der Reklamation bei Kerbholz:
Meine Uhr war 10 Wochen bei Kerbholz, die Uhr wurde ohne etwas zu reparieren an mich zurückgeschickt. Und ich dürfte ein paar E-Mails mit dem "Kundenservice" wechseln, die doch eher dem Niveau eines Chatbots entsprochen haben.

Entsprechend dieser negativen Erfahrung war es mein erstes und definitiv auch letztes Produkt, das ich von dieser Firma beziehen werde.

Eine schöne Uhr, jedoch von Beginn an mangelbehaftet und sie wurde letztlich durch eine neue ersetzt. Nun trat bei der Neulieferung ebenfalls ein Mangel auf. Nach der Meldung an Kerbholz gab es kurze Zeit später die Info, man solle eine Reparaturpauschale zahlen, dann bekäme man einen Retourenschein.

Seit unserem Hinweis, dass diese Angelegenheit ebenfalls unter die Gewährleistung fällt, kam seit einigen Wochen keine Rückmeldung mehr, trotz mehrfacher Aufforderung.

Ich habe eine Uhr bei Kerbholz gekauft. Leider war diese von Anfang an mangelhaft. Das Glas der Uhr beschlägt von innen. Das sieht unschön aus und zudem ist die Uhrzeit fast nicht mehr zu erkennen. Ich habe die Uhr zwei mal eingeschickt und leider wurde die Uhr nicht repariert. Jetzt bekomme ich die Rückmeldung, dass die Garantie abgelaufen ist... Sowas ist echt unverschämt. Ich wurde einfach so lange hingehalten, bis die Garantie abgelaufen ist. Dort werde ich nichts mehr kaufen.

Produkt ging nach 2 Jahren kaputt, Reparatur dauerte mehrere Wochen statt wie angegeben 4-6 Tage . Zwischendurch kam keine Rückmeldung nur extrem zeitverzögert auf zweimalige Nachfrage. Als die Uhr zurückkam war im Karton sehr viel dreck zu finden. Ihr ist nun ein Jahr später erneut kaputt (Zeiger nichtmehr fixiert) doch auf Reparaturen gibt es keine Garantie.

Unterirdischer Service. Ersatzteile (verlorener Ohrring Verschluss) werden verweigert mit der schwachsinnigen Aussage eine Reparatur sei nicht möglich. Man möge lieber neue Ware kaufen aus der neuen Kollektion. Ganz sicher nie wieder.

Ganz schwacher Service! Ich habe mir ein solarbetriebenes Modell gekauft. Leider ging die Uhr nach kurzer Zeit nicht mehr. Habe die Uhr zur Reparatur eingeschickt und nach 7 Wochen wieder bekommen. Die Uhr wurde leider nur unzureichend repariert und nach kurzer Zeit war sie wieder defekt. Der Kundenservice antwortet sehr unzuverlässig auf Emails. Anrufen kann man leider auch nicht. Die ganze Prozedur zieht sich jetzt 5 Monate, momentan habe ich weder eine Uhr noch habe ich mein Geld zurückbekommen.

3 Produkte bestellt - 2 Schmuckstücke mit eigentlich gleicher Farbe passen farblich nicht zusammen.
Das dritte Produkt ist komplett defekt.

Kundendienst antwortet erst nach 3 Wochen, sodass ich das Paket bereits auf eigene Kosten retournieren musste.

Holzuhr Vegan bestellt. Gründsätlich schön aber nach 2 Monaten tragen war das Band kaputt. Trotz immer vorsichtig behandelt. Neues Band war dann nach 2 Wochen!! Gerissen. Kerbholz gibt nur Garantie auf der Uhr, nicht auf das Band!! Eine Frechheit, NIE WIEDER!

Ich habe nun seit 25 Monaten die "Flip Clokk" und leider ist sie bereits kaputt. Auf Nachfrage ist keine Reparatur möglich und da die Garantie grad abgelaufen ist, können sie mir auch keinen Ersatz anbieten.
Sehr schade, da ich die Uhr wirklich schön fand. Für den Preis sollte sie länger als zwei Jahre halten.
Außerdem finde ich es albern aus Gründen der Nachhaltigkeit keine kostenlosen Retouren anzubieten aber gleichzeitige so schlechte Waren anzubieten die nichtmal repariert werden kann.

Sehr hübsche Idee, aber nach ein paar Wochen bricht ein Holzglied des Armbands aus und nach Ablauf der Garantie löst sich der Minutenzeiger. Leider nicht zu empfehlen.

Wenig getragene Herrenuhr ist vom Handgelenk gefallen, weil das Holz beim Stift für das Band gebrochen ist. Laut Kerbholz kein Teiletausch oder Reparatur möglich, das das Modell schon 4 Jahre alt ist. Sehr enttäuscht.

Schade, dass mittlerweile gefühlt 90% aller shops im Internet irgendwelche Dropshipping Anbieter sind. Die Uhr kam zwar nicht direkt aus China und war schnell geliefert, lässt in Ihrer Qualität aber durchaus gewisse Vermutungen zu. Tolles Marketing, vegan und so, hat bei meiner Frau aber keine sechs Wochen sporadischen Tragens überlebt. Absoluter Schrott, Service meldet sich nicht (Wir sind ein kleines Unternehmen, bla, bla...). Kurz und knapp: Völlig überteuert bei dieser Qualität, schlecht und von Service keine Spur. Ich hasse solche Erfahrungen. Nie wieder so ein Experiment.

Kerbholz-Uhr Typ SOPHIE, ein wunderschönes Design , schlichtes Aussehen hervorragend verarbeitet. In Originalansicht noch schöner als auf der Webseite von Kerbholz ! Passend gerade für schmale Arme. Traumhaft !

Übersichtlicher Shop, rasche und zuverlässige Lieferung und sehr schöne und leichte Uhr

Der Kontakt lief sehr gut ab.
Meine Uhr konnte repariert werden und wurde schnell wieder zurück geschickt.

Ich habe eher schlechte Erfahrungen gemacht, da eine zur Reparatur (Mittelteil gebrochen, kein Materialfehler) eingesandte Sonnenbrille sage und schreibe fast ein Jahr zur Ersatzlieferung gebraucht hat und ich meine schöne Holzbrille nicht mehr bekommen habe sondern einen Ersatz. für den ich auch noch einen überhöhten Preis zahlen soll.

Nachdem meine alte Kerbholz-Uhr nicht repariert werden konnte, habe ich ein grosszügiges Rabatt-Angebot bekommen, das wie versprochen eingelöst wurde. Die Uhr selbst ist super und der e-mail Kontakt war stets freundlich und kompetent.

schnelle Lieferung, tolle Uhr.

Top Ware, edles Design, schnelle Lieferung. Sehr zu empfehlen