It's all about Christmas Bewertungen 337

Finger weg!!!! Ich bin sehr verwundert, darüber, woher die positiven Bewertungen stammen (wahrscheinlich gekauft). Ein Stern ist noch zu viel. Ich werde seit Wochen vom Kundenservice geghostet, weil ich meine Versandkosten zurückerstattet bekommen möchte, nachdem meine Ware nicht richtig verpackt und beschädigt geliefert wurde. Nebst dessen, handelte es sich auch noch um die billigste China-Ware schlechthin.
Nachdem ich mehrmals erklärt habe, dass das Versandrisiko beim Dienstleister liegt, wurde trotzdem darauf gepocht, dass ich die Kosten trage. Auf meine Mails wird nicht reagiert. Richtig unprofessionell und absolut nicht zu empfehlen!!!!!!

Ich habe im Schlussverkauf Glaskugeln bestellt. Diese kamen zwei Wochen nach Bestellung an und in jedem Karton war jeweils eine Kugel defekt. Jedes Mal die gleiche. Mir wurde vom Support nur ein Schadenersatz von 95Cent angeboten oder ein Gutschein über 5€.
Es wurde mir nicht angeboten, die Ware zu tauschen. Ich hätte neu bestellen müssen ... mit Versandkosten. Dabei war die Ware einfach schlecht verpackt. Zwei Glaskugeln direkt aufeinander, der Aufkleber "fragile" nicht von normaler Werbung/Aufschrift zu unterscheiden und nur an der schmalen Seite des Pakets.
Ich würde von einer Bestellung dort abraten ... außer man kann mit weniger Kugeln leben.

Habe rechtzeitig vor Weihnachten bestellt. Bestellung kam dann vor Silvester an, als wir im Urlaub waren. Eine Kugel war kaputt und retournieren konnte ich auch nicht mehr, weil die Frist abgelaufen war. Kundenservices kann oder wollte auch nichts mehr machen.
Viele Kosten für nichts. Werde dort nie wieder etwas bestellen. Nicht Kundenorientiert!

Habe zwei Packungen Weihnachtskugeln bei diesem Shop bestellt. Passen dazu habe ich im selben Farbton noch Sterne bestellt und noch Aufhängungen.
Leider waren die Plastikkugeln qualitativ sehr schlecht. Es waren einige Kratzer, farbige Striche, sehr deutliche Nahtstellen vorhanden. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert. Nach unzähligen E-Mails habe ich mich dafür entschieden die Kugeln trotz des angebotenen Nachlasses zurückzusenden. Deshalb habe ich mehrmals um einen Rücksendeetikett gebeten. Die Mitarbeiterin meinte, dass ich das Rücksendeetikett über Returnista erstellen müsse. Ich habe sie noch mal darauf hingewiesen, dass ich aber nicht für die Rücksendekosten aufkommen möchte, da es sich hierbei ja um eine Reklamation handelt. Mir wurde versichert, dass mir alle Kosten zurück erstattet werden. Also habe ich für fast 9 € ein Rücksendeetikett erworben. Nun werden mir diese Rücksendekosten doch nicht erstattet. Begründung, ich hätte doch zuerst den Kundenservice kontaktieren sollen – das hatte ich aber gemacht und mich ja genau an die Anweisungen gehalten. Sehr schade. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Shop absolut nicht empfehlen.

War superschnell versandfertig (am Wochenende), Bestellung kam dann 3 Werktage später an. Ich hatte Sterne aus Porzellan bestellt, leider kamen 2 von 6 kaputt oder zerbrochen an. Vom Kundenservice auch nach 3 Werktagen bisher keine Reaktion.

Habe 3 Artikel bestellt, mit der Lieferung hat alles gut geklappt.
Einen Artikel wollte ich allerdings retournieren, da er anders ausfiel als erwartet.
Allerdings betragen die Retourekosten mindestens 7,95€ (kleines Paket). Auf der Internetseite des Shops ist unter Retoure verzeichnet, dass die Kosten der Retoure zwar selbst zu tragen sind, diese aber deutlich geringer wären als die eigentlichen bereits gezahlten Versandkosten. Also meine Versandkosten lagen unter 7,95€, somit ist diese Information schlichtweg falsch.
Das ist irreführend und die Höhe der Retourekosten sind unverhältnismäßig.
Ich werde zukünftig keine Artikel mehr dort bestellen, die mich nicht schon im Laden überzeugt haben.

Leider wurde meine Bestellung nicht zugestellt. Nach Rückfragen im Kundenservice habe ich telefonisch keinen erreicht. Mehrmals probiert. Auf meine Email und Nachfrage, was mit meiner Sendung passiert ist - kam die Rückmeldung es wird neu verschickt. Dies ist nicht passiert. Mein Kundenkonto wurde - warum auch immer gesperrt.
Daher kann ich nur einen Stern geben.

Schlechter Kundenservice - Ware so lala.

Ich hatte Christbaumkugeln und Geschenkpapier bestellt.
Die Christbaumkugeln sind ganz okay verarbeitet. Das Geschenkpapier kam leider total zerknickt an. Als ich das dem Kundenservice mitteilte, hat man mit mir eine Diskussion begonnen, dass das Geschenkpapier noch verwendbar wäre - was es nicht ist.
Danach wurde ich einfach ignoriert?

Hier bestelle ich definitiv nichts mehr.
Kundenservice stelle ich mir definitiv anders vor.

Schnelle Lieferung und tolle Produkte.

Ich habe am Sonntag bestellt und heute (Dienstag) ist die Ware angekommen. Sie war sehr sorgfältig eingepackt und entsprach genau den Bildern. Die Produkte sehen sehr hochwertig aus und fühlen sich auch so an.

Ich bin sehr enttäuscht von der Versandabwicklung dieses Shops. Meine Bestellung (Weihnachtsschmuck) wurde mit DPD verschickt und ohne Zustellversuch direkt in einen weit entfernten Paketshop geliefert.

Das ist nicht nur unpraktisch, sondern gerade in der Vorweihnachtszeit eine echte Zumutung. Aus meiner Sicht ist es Aufgabe des Shops, dafür zu sorgen, dass eine ordnungsgemäße Zustellung erfolgt – entweder durch klare Vorgaben an den Zusteller oder durch die Wahl eines zuverlässigeren Versandpartners.

Wenn ein Zustelldienst wiederholt nicht einmal versucht zuzustellen, erwarte ich, dass der Shop reagiert und gegebenenfalls den Versanddienstleister wechselt.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Shop leider nicht empfehlen und vergebe nur die Mindestanzahl an Sternen

Habe verschiedene Sachen bestellt, nach Ankunft der Ware festgestellt das ein Teil nämlich ein Kerzenhalter für 8,95 € gebrochen war. Kundendienst informiert(Bilder geschickt) und um Ersatz gebeten, da der Kerzenhalter für die Dekoration noch nötig war.
Als Antwort bekam ich, entweder Geld zurück oder 10€ Gutschein. Habs nochmals versucht um Ersatz, aber erfolglos. Mussten nun um die Dekoration zu vervollständigen nochmals einen bestellen(mit Gutschein), aber mit vollen Versand d.h. fast 5€ mehr kosten.
Eine Firma die was von sich hält, liefert kostenlos Ersatz und man bekommt zusätzlich noch einen Gutschein.

KOMPLIMENT!
Liebes Team, Wir haben bereits das zweite Mal bei Ihnen bestellt.
1. Rasche Lieferung
2. Top Ware
3. Top Verpackung
Herzlichen Dank! Es wird garantiert nicht die letzte Bestellung gewesen sein.
Liebe Grüsse und macht weiter so.

Man darf leider nichts zurückschicken, dann wird es teuer!! 5,95 fürs zusenden,ab 8,49 Euro fürs zurücksenden- kleines Teil- Riesenkarton. Die Sachen lieber gleich in Deutschland bestellen.

Vielen Dank für die schnelle Versendung

ACHTUNG!!!!! Ich habe eine Retoure geschickt und den Retourenschein auf deren Seite ausgedruckt. Nach deren Erhalt haben sie mir Fotos des Paketes geschickt wo angeblich Holzklötzchen im Paket lagen. Ich habe das Paket mit einem Gewicht von 5,6 kg retourniert!!!!
Ich habe die Europäische Verbraucherzentrale eingeschaltet die auch nicht weiter kam da der Laden darauf beharrt im Recht zu sein. Der Verkäufer ist für Retouren zuständig das missachtet diese ,,Firma"
Diese wissen genau das man für einen geringeren Betrag( dieser war 100 Euro) keinen Anwalt hinzu zieht.
Ich habe mir noch nie etwas zu Schulden kommen lassen und direkt so veräppelt zu werden ist schon hart. Auf alle Fälle wurde die Retoure nicht erstattet und das dürfte zumindest eine Lehre sein....
Also VORSICHT!!!!!!!!

Vier Kerzenhalter aus Glas für einen Adventskranz bestellt. Es kam weder eine Bestellbestätigung, noch eine Versandbestätigung. Irgendwann stand der Karton vor der Tür. Mangelhaft verpackt. Quasi kein Puffermaterial. Zwei von vier Kerzen kaputt.
Der Mailverkehr mit der Firma führte dazu, dass der Betrag für die zwei kaputten Kerzen erstattet wurde. Die anderen hätte ich auf eigene Kosten zurück schicken können. Jetzt habe ich hier zwei Kerzenhalter und kann damit immer noch keinen Adventskranz basteln. Erstes und letztes Mal dort bestellt.

Die 4 Kerzen on Tannenbaumform sind ungleichmäßig abgebrannt. Vei einer war der Docht anscheinend nicht mittig und daher ist die?Kerze sozusagen ausgelaufen und hat die Deko zerstört. Für ca. 8 Euro das?Stück hätte ich mir gute Qualität erwartet. Da muss man nicht im Internet einkaufen was es auch im Drogeriemarkt - günstiger - gibt. Schade.

Ich habe vor Weihnachten einen künstlichen Baum in Oberhausen gekauft, von dem wir auch begeistert waren. Leider ist im unteren Bereich ein Ast kaputt. Ich habe den Service kontaktiert, der mir sehr freundlich eine Lösung versprochen hat und sich per Mail melden wollte. Leider kam keine Antwort. Nach Weihnachten habe ich die Hotline nochmal telefonisch kontaktiert, die mir zugesagt haben direkt am gleichen Tag eine Rückmeldung zu schicken. In Oberhausen selber konnte man mir auch nicht helfen. Diese haben mich an den Service verwiesen. Leider habe ich bis heute nichts gehört, weder per Mail noch telefonisch. Das ist leider kein guter Kundenservice.

Sehr schnelle Lieferung, sehr lieber Kundenservice. Vor allem haben die Produkte eine super Qualität. :)

Ich habe wunderschöne weihnachtliche Dekoration in diesem Shop bestellt. Der Versand wurde schnell abgewickelt. Leider war ein Teil während des Versands beschädigt worden. Der Kundenservice war jedoch äußerst professionell, schnell und hilfsbereit und hat mir sehr entgegenkommend geholfen. Ich werde auf jeden Fall wieder hier bestellen. Sehr zu empfehlen.