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Sehr schlechte Erfahrung. 12 Monate Gebührenfreiheit wird für KIA Advance und Aral Pulse angeboten, ab dem ersten Monat werden die Gebühren dann unberechtiger Weise in Rechnung gestellt. Keine Erstattung bislang. Und der sogenannte Service hat die Kommunikation eingestellt. Aufgrund unserer Erfahrungen würden wir Kia Charge MEIDEN!!
ein Stern ist noch zuviel.
Mit dem neuen Kia EV3 habe ich auch eine Kia Charge Ladekarte erworben.
Zum ersten Mal habe ich die Karte bei einem Porsche Schnellader ausprobieren wollen. Das Laden funktionierte dann auch, nach einer Viertelstunde wollte ich das Laden dann beenden. Leider trat dann das erste Problem auf. Der Ladevorgang ließ sich nicht beenden und der Stecker sich nicht aus dem Auto entfernen. Die Herrschaften bei Porsche waren dann hilfsbereit und haben die ganze Anlage abgeschaltet so dass ich den Stecker aus dem Auto ziehen konnte, das Laden war dadurch auch noch kostenlos.
Jetzt erhalte ich jeden Monat eine Rechnung von Kia Charge an meine Mailadresse. Wenn ich diese, auf den ersten Blick leere Mail, öffnen möchte, fordert mein Mailprogramm mich auf das Mailprogramm neu zu öffnen. Warum?
Wenn ich das Programm neu öffne dann passiert das Gleiche noch einmal, usw.
Dann habe ich mich telefonisch und schriftlich an Kia Charge in Wachtendonk gewandt um zu erfragen was das soll und ob da eventuell eine fehlerhafte Programmierung der Mail vorliegt.
Schriftlich habe ich jetzt erfahren dass ich meine Frage selber beantworten soll ansonsten würde man die Angelegenheit als erledigt betrachten.
Telefonisch wurde mir von Kia Charge nur gesagt dass man mir nichts sagen kann aus Datenschutzgründen.
Die Firma, welche die Rechnung über irgendeinen dubiosen Dienstleister in Berlin, Namens "Digital Charging Solutions", verschickt sagt auf meine telefonische Anfrage hin auch nur dass Sie eigentlich nicht zuständig sind und ich mich an Kia wenden soll.
Das mache ich jetzt auch und gebe meine Karte zurück. Andere Anbieter wie z.B. "go-electra" sind wesentlich günstiger und funktionieren auch .
Da bekommt man auch eine richtige Rechnung, ohne irgendwelche Programmierfehler.
Wegen Neukauf von KIA EV6 bei KIA Charge angemeldet. Sie bekommen es nicht hin eine Ladekarte rauszuschicken obwohl die Adresse bekannt ist. Schicken aber Rechnung über 7,49€ heraus und blockieren dafür 10€ bei PayPal.
Hotline dauert über 15 Minuten obwohl nur weniger als 2 Minuten Wartezeit versprochen wird. So beginnt das Ladeerlebnis.
Ich habe das kostenfreie Kia Charge Advanced zusammen mit meinem neuen Kia Niro EV im August 2024 gestartet.
Es hat immer an den Ladesäulen funktioniert.
Leider sind sie Erfahrungen mit dem Kia Charge Service negativ. Schon nach einer Woche wurden mir monatliche Gebühren ohne Ankündigung in Rechnung gestellt. Nach einem Anruf ließ sich das stoppen. Im Dezember 2024 ging es wieder von vorn los: Es wurden erneut monatliche Gebühren in Rechnung gestellt und eingezogen.
Als ich versuchte dies zu stornieren, wurde dies trotz Mails und Telefonaten mit dem Kia Charge Service abgelehnt.
Kurz: Über 6 Monate wurde jeweils 4,99 ohne jede Vertragsgrundlage eingezogen. Für mich ist Kia Charge kein seriöser Anbieter.
Ich habe den Vertrag gekündigt
Neukunde mit E-Neufahrzeug:
Kia Charge in Deutschland schafft es nicht ordentlich abzurechnen. Jeden Monat werden falsche Grundgebühren berechnet. Gutscheine, die man als Wiedergutmachung erhält werden dann genommen, um die zu viel abgerechneten Grundgebühren zu verrechnen. Habe ich noch nirgendwo erlebt. Furchtbar unprofessionell, da hilft es auch nicht, wenn die Mitarbeiter am Telefon freundlich und bemüht sind.
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