Lækker webshop, men kedelig håndtering af fejl.
Lækker webshop med dejlige varer.
Vi modtog dog en forkert - og noget billigere - bæresele end den, vi havde betalt for. Ved henvendelse til shoppen får vi at vide, at de vil undersøge, hvor fejlen er sket. Vi havde nu bare brug for at få ombyttet den forkerte vare. Vi modtager returlabel og bliver senere spurgt, om vi vil have en anden farve end den først bestilte, da den ikke længere er på lager. Jeg spørger til, om det er samme model, men hører ikke mere fra dem, før i dag - næsten en uge siden sidste mail. De kan ikke finde fejlen, og de kan ikke få svar på, hvornår bæreselen kommer på lager igen. På webshop’en står den dog stadig som tilgængelig.
Jeg har bedt om at få pengene retur. Vi køber bæreselen et andet sted.
Kids Delux har beklaget fejlen, men jeg synes, det er kritisabelt, at der skal gå 8 dage fra første henvendelse, til der ligger en løsning - heraf 5 dage uden kontakt.





