Klubklub Bewertungen 1 370

Antwort von Klubklub

4. Juni 2025

Kære Ivan

Tak for din anmeldelse – jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os.

Vi går meget op i ærlig og saglig feedback, da det hjælper os med at blive bedre. Hvis vi oplever, at der deles oplysninger, som ikke stemmer overens med faktiske forhold og som kan skade vores virksomhed, kan vi i sjældne tilfælde være nødt til at tage det videre. Det vigtigste for os er dog altid at finde en god løsning for begge parter, og vi er glade for, at vi kunne få afklaret sagen med dig.

Skulle du have yderligere spørgsmål til dit medlemskab eller brug for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Det er ofte lettere og hurtigere at finde en løsning direkte via mail på hej@klubklub.dk eller over telefonen – vi hjælper gerne.

De bedste hilsner
Sofie

Antwort von Klubklub

4. Juni 2025

Kære Tobias

Tak for din anmeldelse – Det er ærgerligt at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.

Jeg vil gerne understrege, at vi er en medlemsklub, og det gør vi tydeligt opmærksom på både under købsforløbet og i vores handelsbetingelser. Når du handler til vores medlemspriser, bliver et medlemskab automatisk tilføjet til kurven, og det fremgår klart, at medlemskabet er gratis den første måned og herefter koster 89 kr. pr. måned. Dette er også tydeligt beskrevet i både ordrebekræftelsen og i de vilkår, du accepterer ved køb.

Jeg forstår dog godt, at det kan være frustrerende, hvis man ikke har været opmærksom på dette ved købet. Det er naturligvis aldrig vores hensigt at skabe forvirring – tværtimod ønsker vi at give vores medlemmer en god og gennemsigtig oplevelse, derfor har vi blandt andet også navngivet os selv KlubKlub som refererer til netop at vi er en medlemsklub.

Hvis du har spørgsmål til dit medlemskab eller ønsker hjælp til opsigelse, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi hjælper gerne. Du kan skrive på hej@klubklub.dk

Mvh Sofie

Antwort von Klubklub

4. Juni 2025

Kære Amalie

Tak for din anmeldelse – Det er ærgerligt at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.

Jeg vil gerne understrege, at vi er en medlemsklub, og det gør vi tydeligt opmærksom på både under købsforløbet og i vores handelsbetingelser. Når du handler til vores medlemspriser, bliver et medlemskab automatisk tilføjet til kurven, og det fremgår klart, at medlemskabet er gratis den første måned og herefter koster 89 kr. pr. måned. Dette er også tydeligt beskrevet i både ordrebekræftelsen og i de vilkår, du accepterer ved køb.

Jeg forstår dog godt, at det kan være frustrerende, hvis man ikke har været opmærksom på dette ved købet. Det er naturligvis aldrig vores hensigt at skabe forvirring – tværtimod ønsker vi at give vores medlemmer en god og gennemsigtig oplevelse, derfor har vi også navngivet os selv KlubKlub som refererer til netop at vi er en medlemsklub.

Hvis du har spørgsmål til dit medlemskab eller ønsker hjælp til opsigelse, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi hjælper gerne. Du kan skrive på hej@klubklub.dk

Mvh Sofie

Antwort von Klubklub

Aktualisiert am 25. März 2025

Kære Victoria

Tak for din anmeldelse – og ærgerligt at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.

Jeg vil gerne understrege, at vi er en medlemsklub, og det gør vi tydeligt opmærksom på både under købsforløbet og i vores handelsbetingelser. Når du handler til vores medlemspriser, bliver et medlemskab automatisk tilføjet til kurven, og det fremgår klart, at medlemskabet er gratis den første måned og herefter koster 89 kr. pr. måned. Dette er også tydeligt beskrevet i både ordrebekræftelsen og i de vilkår, du accepterer ved køb.

Jeg forstår dog godt, at det kan være frustrerende, hvis man ikke har været opmærksom på dette ved købet. Det er naturligvis aldrig vores hensigt at skabe forvirring – tværtimod ønsker vi at give vores medlemmer en god og gennemsigtig oplevelse, derfor har vi også navngivet os selv KlubKlub som refererer til netop at vi er en medlemsklub.

Bemærk at alle kvitteringer kan tilgås fra din konto på vores side, det er normal procedure for medlemskaber.

Hvis du har spørgsmål til dit medlemskab eller ønsker hjælp til opsigelse, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi hjælper gerne. Du kan skrive på hej@klubklub.dk Mvh Sofie

Antwort von Klubklub

12. März 2025

Dear Edgaras,

I am very sorry about your review and your false accusations.

We are a membership-based solution, which we also explain in detail in Danish on our Danish webshop. You write this review in English, so maybe you dont understand what is written on our page?

With a membership, you can shop at our discounted prices and enjoy free shipping. We have a lot of happy customers doing that, and saving a lot of money each month.

When you purchase at our membership prices, the membership is automatically added to your cart. The first month is a free trial, afterwards it costs 89 kr. per month.

We always send an order confirmation email where you can see the membership details. You can of cause cancel your membership from day to day.

Alternatively, you can choose to buy at our regular prices on each product page. In that case, the price will be higher, and shipping costs will apply—but you won’t need to pay for a membership.

I hope this clarifies everything.

Best regards,
Sofie – KlubKlub

Antwort von Klubklub

17. Feb. 2025

Kære Martine

Jeg er super ked af din anmeldelse som er baseret på falske påstande.

Når man opsiger sit medlemskab så får man en bekræftelse på mail herom. Du har netop først opsagt dit medlemskab nu her d. 15. februar 2025 klokken 15.00, så du må forveksle din opsigelse med noget andet.

Vi er en medlemsklub hvilket vi ikke ligger skjul på. Vores kunder har mulighed for at handle til fordelagtige medlemspriser og få fri fragt på alle ordrer. Første måned er gratis. Når du handler på vores side til vores medlemspriser, bliver medlemskabet automatisk lagt i kurven. Du har selv accepteret vores handels- og abonnementsbetingelser. Hvilket vil sige du har givet samtykke til vores trækninger for dit medlemskab.

Medlemskabet er gratis den første måned, og derefter koster det 89 kr. om måneden.

Alene ved første handel ved os er der oftest sparet penge også selvom man har betalt for medlemskab.

Jeg håber det giver mening. Og at du vil ændre din anmeldelse og dine falske påstande.

Hvis du fremadrettet ikke ønsker medlemskab, så kan du altid vælge at handle på vores side til vores normalpriser som er uden medlemskab men hvor man betaler en højere pris for produkterne og samtidig betaler for fragt.

Jeg håber det giver mening.

Med venlig hilsen,

Sofie.

Klubklub Kundeservice