Konsimo Bewertungen 48

Es werden defekte Artikel versendet, bzw. beim Transport beschädigt. Wird damit abgetan das man 7 Tage nach Lieferung gemeldet werden muss. Wenn Möbel während der Woche kommen tut man sich sehr schwer etwas in 7 Tagen aufzubauen. Kein entgekommen nichts.

Auch Hände weg vom konsimo. Reagiert nicht auf meine E-Mails. Ganz schlecht verpackt und schlechter Service. Keine gute Qualität

Ich habe einen kleinen Esstisch für 335€ bestellt und geliefert bekommen. Die Lieferung ging an Freunde in den Ort, in den ich bald ziehen werde. Die Verpackung sah nicht beschädigt aus, daher haben meine Freunde den Tisch auch nicht ausgepackt. 2,5 Wochen später habe ich ihn im Beisein der Freunde den Tisch ausgepackt und festgestellt, dass die Tischplatte an mehreren Stellen in der Oberfläche gerissen war. Ich habe Konsimo sofort darüber informiert und um Rückerstattung und eine Freilabel für den Rückversand gebeten. Es gingen mehrere Mails mit detaillierten Bildern hin und her und nach wie vor lehnt Konsimo eine Erstattung ab, weil sie nicht wissen, wer/was in diesen 2,5 Wochen mit dem (eingepackten) Paket gemacht hat.
Es gibt mehrere BGB Urteile die besagen, dass der Verkäufer die Ware zurücknehmen muss. Sei es innerhalb von 30 Tagen nach dem gesetzlichen Rückgaberecht, noch muss er (der Hersteller) beweisen, dass er mir die Ware einwandfrei überlassen hat. Ich werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten, habe genug Bilder vom auspacken und den vorhandenen Schäden sowie 2 Zeugen beim auspacken und werde mich als Käufer hier nicht über den Tisch ziehen lassen. Es kann ja wohl nicht sein, dass man eine defekte Ware bekommt und dann damit leben muss. Meine Empfehlung: DRINGEND Hände weg von Konsimo!!! Ich werde diese Botschaft ins Land tragen!

Wir haben das Ecksofa Napi bestellt. Die Lieferung wurde in einem Zeitfenster angekündigt, was erst einmal nicht eingehalten wurde. Am Telefon ist bei Konsimo kein einziges Mal jemand zu erreichen gewesen und die Mailbox ist voll. Nach 2 Tagen erhielt ich eine Email von Konsimo mit einem tracking link von der Spedition AmbroExpress. Die Lieferung verzögerte sich weiter, wir mussten ein paar Tage auf dem Boden sitzen. Am Tag der Lieferung (welche sich auch wieder um eine Stunde verzögerte, als im Lieferzeitfenster angegeben) wussten leider die beiden Herren, die geliefert haben weder dass ich im Hinterhaus wohne, noch dass ich im 6. Stock wohne. Da die Couch nicht in den Fahrstuhl passte, wollten sie sie erst nicht hochtragen. Sie sprachen beide kein Deutsch und ich habe per Übersetzungsapp versucht zu erklären, dass ich extra bezahlt habe, damit die Couch bis in die Wohnung geliefert wird. Die beiden dachten anscheinend, ich würde ihnen dann noch mal extra 100€ bezahlen, damit sie die Couch hochtragen! Sie sagten, sie sind nur verfplichtet, sie bis in den 4. Stock zu bringen. Sie bestanden auf extra Geld, was ich natürlich nicht gezahlt habe und dann wurden sie richtig unverschämt, wütend und beleidigend. Unmöglich. Die Couch an sich scheint soweit in Ordnung zu sein - soweit wir das bisher sagen können, daher 2 Sterne. Noch mal würde ich aber nicht bei Konsimo bestellen.

Erst ewig lange Lieferzeit dann kaputte und unvollständige Ware erhalten

Ich habe eine Kommode gekauft. „Frisk“. Der letzte Schrott! Kann nur dringend abraten.

Habe eben eine Mail von Konsimo erhalten.
Angeblich wegen doppelt ausgestellt Rechnung. Nun noch wegen Berichtigung eine neue Rechnung im Anhang.😳🤔
Hatte bisher noch nie etwas bei denen bestellt.
Den Anhang habe ich natürlich nicht geöffnet. Ich behandel es als Spam.

Ich habe ernsthafte Probleme mit Konsimo, Unprofessionalität ist ihr Alltag. Wenn Sie ihnen schreiben, werden Sie einige Wochen auf eine Antwort warten. Finger weg von dieser Firma, hier kann es nur zu Problemen kommen. Wenn ich alles aufschreiben würde, was seit November passiert ist, würde ich einen Roman schreiben. Sie haben mein Geld für die von mir zurückgegebene Ware immer noch nicht bezahlt, und wenn Sie ihre beschädigte und verschrottete Ware zurückgeben, ignorieren sie Sie und alle tun so, als wären sie verrückt. Ich werde das Ganze jedoch der Verbraucherschutzbehörde übergeben, weil ich keine Nerven mehr habe. Also FINGER WEG!!

Vorsicht vor Konsimo. Hätte ich früher recherchiert wäre es nicht soweit gekommen. Was ist passiert
1) Paket wurde ohne Abstellgenehmigung einfach abgestellt; Unterschrift von mir natürlich nicht vorhanden
2) Kommode wurde zusammengebaut. Die Reihenfolge laut Anleitung ist erst den Korpus zusammenzubauen und dann die Schubladen. Beim Zusammenbau der Schubladen wurde festgestellt dass die Bohrungen der Blenden um 5mm weiter auseinander stehen als der Rahmen der Schublade. Somit können die Schubladen nicht verwendet werden.
3) Reklamation bei Konsiomo wurde ignoriert. Kurz vor ablauf der Rückgabefrist wurde fristgerecht vom kaufvertrag zurückgetreten.
4) Konsimo geht von einem Montagmangel aus (trotz ausreichender Dokumentation). Konsimo verlangt die Rücksendung der Ware und dann bekomme ich nach einem Abschlag einen Teil des geldes. Hierüber schweigt sich Konsimo aber aus.
FAZIT: Ware defekt und ich gehe als Kunde das Risiko ein bei der Rücksendung nur einen Bruchteil meines Geldes zu erreichen obwohl die Ware defekt ist.

Absolut enttäuschend! Seit fast 3 Wochen versuche ich, eine Rücksendung für die mangelhaften Esszimmerstühle zu veranlassen – ohne Erfolg. Der Kundenservice ist schlichtweg eine Katastrophe: keine hilfreichen Antworten, man wird nur hingehalten. Es wirkt fast so, als wolle man die Rückgabe absichtlich verzögern. So ein miserabler Service ist inakzeptabel! Ich kann nur dringend abraten, hier zu bestellen. Ein Stern ist noch zu viel!

Keine Antwort auf E-Mails bei Problemen. Schlechter Kundenservice!

Der Tisch (Rostel - Walnuss) kam zeitnah nach Aufgabe der Bestellung.
Optisch sehr ansprechend und wie abgebildet. Qualität passt; Preis-Leistungsverhältnis sehr gut.
Vielen Dank - Gerne wieder!

Sehr zuverlässig und jederzeit zu empfehlen!

Leider erlebe ich seit 1/2 Jahr eine sehr enttäuschende Erfahrung oder fast schon Betrug mit MaisonsDuMonde oder Kosimo.

Zum Hintergrund.
Verspätete Lieferung: Meine Couch wurde zwei Monate später geliefert, als ursprünglich versprochen. Das ist bereits ein erheblicher Zeitrahmen, der meine Planung deutlich beeinträchtigt hat.
Beschädigtes Produkt: Als die Couch schließlich ankam, war sie mit Lieferschäden versehen (kaputte Löcher).
Unzureichende Kommunikation: Ich stehe seit über sechs Monaten mehrfach mit demKundenservice in Kontakt, doch eine zufriedenstellende Lösung blieb aus. Trotz deren Zusage, mir 150 € als Entschädigung zu erstatten, habe ich bis heute weder eine Rückerstattung noch Transparenz zu meinem Fall erhalten. Dies sehe ich als 100% Betrug an.
Eine solche Erfahrung entspricht weder meinen Erwartungen noch den Standards, die ich von einem renommierten Unternehmen wie Maisons du Monde erwarte.

Bloss die Finger von einem Kauf lassen und wenn möglich, bei einem kompetenten und ehrlichen Unternehmen bestellen.

Habe einen Tisch bei Home24 von Konsimo bestellt.

Lieferzeitfenster war irgendwann überschritten, ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice zu erreichen und man wird einfach geghosted.

Ärgerliche Erfahrung, kann niemandem empfehlen, hier zu bestellen.

Der Gegenwert für einen stark fehlerbehafteten Sessel wurde erst mit Hilfe eines Rechtsanwalts nach einem halben Jahr erstattet. Die bei KONSIMO mit angeforderten Rechtsanwaltsgebühren wurden nicht beglichen, sodass der RA sie jetzt von mir erstattet haben will. Die Firma arbeitet in meinen Augen am Rande der Legalität - Finger weg.

Nach ersten Auslieferterminmitteilung wurde das Sofa am besagten Tag nicht geliefert. Der Termin wurde auch nicht abgesagt. Unverschämt, denn ich habe extra einen freien Vormittag genommen.
Die Storie ging weiter...der zweite Termin wurde per Telefon, durch AmbrosExpress (polnische Firma die wirklich ausschließlich polnisch sprechen) mitgeteilt. Ich sagte, am Telefon, dass ich an diesem Tag nicht kann.
Egal, das wurde einfach ignoriert! Ausgeliefert wurde trotzdem. Meine kranke Frau musste dann mit tragen helfen...auch das ist einfach nur unverschämt!!!
Die polnischen Auslieferer wussten nicht mal das Füße zum Sofa gehören.
Das Sofa ging direkt, wegen unmöglicher Qualität, in den Transporter zurück.
Nach einer Stunde hin- und her (mit Händen und Füßen) wurde das Sofa mitgenommen.
Wir forderten nun unser Geld zurück.
Mal schauen ob das innerhalb von 14 Tagen klappt. Ansonsten geht diser Vorfall zum Rechtsanwalt und in die Presse...bin zufällig, im redaktionellen Bereich der Öffentlichen, tätig.

Inakzeptabler Kundenservice
Nach dem Kauf von einer Schlafcouch und einem Sofahocker wurde der Kaufbetrag umgehend abgebucht, allerdings hat die Lieferung über die Spedition Wochen auf sich warten lassen. Der dann angekündigte Lieferzeitpunkt wurde leider nicht eingehalten. Nach Anlieferung an beiden Elementen entsprechende Liefermängel/ Lieferschäden. Eine Preisreduzierung der Schlafcouch wurde vereinbart. Sofahocker soll entsprechend durch Spedition Ambross abgeholt werden und Kontakt wird laut Kundenservice aufgenommen. Nach mehrfachen Beschwerden bei Konsimo sowie selbstständigen Anrufen direkt bei der Spedition keine Reaktion. Angeblich wurde das Sofa bereits abgeholt!!?? Never ending story. Bitte um finale Klärung der Situation und Rückbelastung des Kaufpreises.

Wir haben einen Esstisch „Weißer Klapptisch im skandinavischen Stil“ bestellt und waren ein wenig skeptisch, da wir die Bewertungen hier gelesen hatten. Der Tisch hatte eine Lieferzeit von 2 Wochen und es wurde genau so wie auf ihrer Website angegeben geliefert!
Wir wurden von den Subunternehmern 2 Tage vor der Lieferung angerufen und bekamen einen Zeitrahmen für die Lieferung zwischen 8 und 12 Uhr am Tag der Lieferung. Um Punkt 8 Uhr klingelte es und der Tisch wurde geliefert.
Der Tisch sieht genau so aus wie auf den Bildern und wir sind voll zufrieden! Die Montageanleitung war super.Gerne wieder.

Ich habe auf Home24 ein Ecksofa von Konsimo bestellt. Ein Hauptgrund für meine Entscheidung pro Konsimo war die kurze Lieferzeit von 3 - 4 Wochen. Das Sofa an sich ist sehr schön und auch bequem. Die Materialien wirken auch recht hochwertig. Trotzdem habe ich leider bereits nach etwas mehr als drei Wochen im Besitz des Sofas zwei erhebliche Kritikpunkte:

1. Mangelhafte Kommunikation zum Status meiner Bestellung:

Die Lieferung des Sofas sollte 3-4 Wochen dauern. Nach 4 1/2 Wochen kam mein Sofa dann auch an, nicht ideal, aber ok. Leider hatte ich seit der Aufgabe meiner Bestellung kein Update erhalten und musste selbst beim Kundenservice nach dem Stand meiner Bestellung fragen. Der Kundenservice war schnell und effizient, hier hätte ich mir aber trotzdem mehr Initiative seitens Konsimo's oder deren Lieferanten gewünscht.

2. Eckteil des Sofas bereits nach fünfmal sitzen kaputt

Leider ist das Eckteil des Sofas bereits nach kurzer Zeit "eingefallen". Konkret haben sich zwei Federn gelöst und die Sitzfläche ist eingesackt. In Konsequenz hat die Sitzfläche ihren "Sprung" verloren und fühlt sich jetzt an wie durchgesessen. Dies ist natürlich unakzeptabel, besonders bei dem stolzen Preis von EUR 999. Meine Beschwerde habe ich bereits beim Kundenservice eingereicht, welcher diese wiederum ans Beschwerdemanagement weitergeleitet hat. Nach 13 Tagen habe ich immer noch nichts von Konsimo gehört. Auch wenn die gesetzliche Bearbeitungsfrist 14 Tage beträgt, finde ich dies recht schwach. Stand jetzt würde ich grundsätzlich davon abraten, Möbel dieses Herstellers zu bestellen.

Edit: Seit meiner Reklamation sind nun 6 Wochen vergangen. Mir wurde eine Reparatur des Sofas zugesichert, aber bis jetzt ist auch nach mehreren Anfragen beim Kundendienst nichts passiert. Wenn ich mir die anderen Bewertungen des Herstellers anschaue, scheint dies kein Einzelfall zu sein. Basierend auf meinen Erfahrungen würde ich jedem Interessenten raten, Abstand von einem Kauf bei Konsimo zu nehmen.