Körsbär Sverige Bewertungen 21

Jag skriver återigen ett bra omdöme om Körsbär. Denna gång för deras kundsupport. Jag talade med en kille som hette Kristoffer. Han hjälpte mig med ett routerproblem som jag hade (jag har inte ens en router från Körsbär), men han hjälpte mig ändå. Han felsökte och fick det att fungera. Så sjukt professionellt och bra att man kan få hjälp när man faktiskt behöver det. Återigen 6 av 5 stjärnor.

Inget skitsnack på gossarna på kundsupporten. Emil, TACK SOM IN ÅT H*LVETE för att du löste mitt routerproblem. Haft problem i över 6 månader. Emil, du är bjuden på fika. Nu kan jag äntligen kolla på film med familjen utan avbrott varje sekund.

Dålig hemsida. Går inte ens att kolla om de levererar till ens adress.

Edit 3: Mindre än 24 timmar efter föregående uppdatering så kom det äntligen ett svar ändå. Situationen är tyvärr oförändrad och det är bara att vänta på 2028.

Edit 2: Efter att ha hört av mig och blivit ombedd att "bevisa kontot är ditt" så blev Körsbär bara helt tysta. Svarar inte och verkar inte vara intresserade av att se till vi blir nöjda ändå.

Edit: Hej Karl, ja det är även Anna här. Hoppas detta duger som bevis.

Precis som de andra en-stjärnors-upplevelserna så skedde våran introduktion till Körsbär i form av uppringning av en telefonförsäljare.

Min mor befann sig redan i en stressad situation och var mottaglig för argument om att bli kund och guidad genom processen att klicka på en länk i ett sms och ingå avtal för bredband till slut. Bredband som visade sig vara både långsammare och dyrare än vad hon redan hade samt CG-NAT:at, men detta är inget hon själv vet något om liksom.

Nå väl, där och då började klockan för ens 14 dagar ångerrätt gå. 15 dagar senare är jag och hälsar på henne. I samband med att jag ska hjälpa med ett annat datorärende så ser jag ett mail från Körsbär som påminner om att säga upp ens nuvarande bredband i förberedelse för när Körsbär ska koppla in. Vi kikar på Körsbärs hemsida och ringer telefonnumret som finns där. De svarar väldigt snabbt men är professionellt stenhårda på det där med ångerrätt, det ger verkligen intrycket att detta är den främsta typ av samtal de får och de är tränade i att bara blåsa av det för avtal har skrivits och nu ska pengar in.

Den enda information som faktiskt finns om man rotar runt lite mera på Körsbärs hemsida är just bara villkoren, kontaktinformation, och guider för hur man säger upp sitt nuvarande bredband.

Inget att göra åt saken förutom att förbereda för byte till Körsbär då helt enkelt så vi gör det. Väldigt mycket av Körsbärs kommunikation poängterar just hur smidigt det här bytet ska gå och med inga eller så korta avbrott som möjligt.

En månad senare är det slutligen dags för leverans. Förra operatören kopplar ur sig vid midnatt inför dagen men Körsbär dröjer till framåt eftermiddagen innan det är igång så avbrott blev det definitivt. Under denna tid noterar vi att Global Connects stadsnät som vi befinner oss i inte har någon operatör kallad för Körsbär i sig som man själv annars skulle kunna beställa i deras självbetjäningsportal. Det enda stadsnät som Körsbär som egen operatör faktiskt existerar i är Servanets.

Detta gör inget dock för enligt punkt 2.2 i villkoren så har Körsbär rätt att anlita underleverantörer vilket är vad de gör. Den faktiska uppkopplingen kommer egentligen från operatören Internetport. Just den uppkoppling de valt att koppla in kan man själv köpa för 379 kronor i månaden. Körsbär sitter nu här som en mellanhand till den och tar 549 kronor plus 32 kronor i faktureringsavgift för det istället. Detta är vi nu bundna till i 24 månader.

Så för att summera, en fungerande internetuppkoppling har levererats men allt runt omkring den känns inte bra på något vis alls.

Jag noterar att ni i oktober och december fått negativa recensioner där era säljare påstås ha vilselett kunder. Jag ser också att ni i era svar till de lämnade recensionerna säger att ni tar allvarligt på kritiken och att det upplevda sättet av era säljare inte följer era riktlinjer.

Då vill jag bara upplysa er om att det pågår fortfarande. I januari 2026 ringer en av era säljare till en äldre anhörig till mig och meddelar att Körsbär har tagit över fibernätet i hens område. Hen blir lovad ett lägre pris per månad än det hen har idag.

Båda påståendena visar sig vara falska. Körsbär har inte tagit över något fibernät. Och när avtalskopian kom så var hens nya månadspris högre än det befintliga.
Om ni menar allvar med era tidigare svar på de negativa recensioner ni fått så har ni misslyckats. Lurendrejeriet pågår fortfarande den här gången i postnummerområde 73761

Lurendrejare som utnyttjar äldres okunskap och osäkerhet. Min äldre släkting manipulerades, fick både felaktigt information och priser som inte var det som avtalats. Se till att äldre släktingar noggrant går igenom att allt stämmer.

Lyhörd säljare med kundfokus. Ett tydligt erbjudande utan att vara påstridig. Uppfriskande!

Mycket bra bemötande från killen som ringde upp mig. Proffsigt.

Jag blev uppringd och tillsagd att de tagit över bredband i mitt område och att jag skulle få samma hastighet för mindre pengar och plötsligt höll han på att spela in ett avtal där jag skulle säga att jag gick med på att byta leverantör. Det luktade dåliga metoder lång väg och jag avslutade samtalet.
Det visade sig när jag kollade att jag har ca 1 år kvar på mitt befintliga bundna avtal och att jag har betydligt högre hastighet idag än vad han erbjöd mig så det hade varit ett dåligt byte.

Det var en trevlig grabb som ringde upp mig, (väldigt passande med tanke på att jag redan funderat på att byta bredbandsleverantör med tanke på deras ständiga chockhöjningar av priser.)

De sa att de hade fast pris vilket lät väldigt attraktivt för mig så jag bestämde mig för att köra med dom. Allt har flytit på bra sen dess, har kunnat använda internet precis som vanligt och deras kundservice har varit super!

Rekommenderar 👍

Big thanks to Körsbär. No company has ever been so nice to me in terms of being flexible and understanding the customer needs. Recommended! Would hahe given siz stars if i could.

Bra! Aldrig haft problem.

Tack till Adrian Falkman en riktigt trevlig man. Jag var i ett längre samtal med honom där jag var skeptiskt men jag fråga på mina funderingar och han förklarade hur hela den här industrien fungerade, han fick till slut ner mig till ett bättre pris för samma hastighet, riktigt nice. Det var 24 mån bindningstid men han gav mig ett jäkligt bra pris, så det löste sig till slut. Bra kille och ingen bullshit sånt gillar jag!!👌

Smidigt och snabbt med bra bemötande. Rekommenderas starkt!

Smidigt och snabbt med bra bemötande!

Stort tack till HUGO! Fick ett samtal utav denna trevliga unga man, där han erbjöd ett billigare abonnemang än vad jag har idag. Man är alltid på tårna, men när jag fick fakturan stämde det överens med vad Hugo sa. Jag sparar in typ 3000kr varje år nu, superbra! Ville ha fakturan via papper istället för e-faktura, som kundservise löste på nolltid!!! Rekommenderar Körsbär till alla som vill ha ett seriöst bolag att jobba med!!

Väldigt bra kundbemötande, inget tjat som brukar upplevas från försäljare utan det var flexibelt och trevligt samtal. Bra erbjudanden och trevlig personal. Tecknade abonnemang som visade sig sen inte kunde levereras till min adress och de gjorde ett undantag att låta mig säga upp abonnemanget trots överskriden 14 dagars ångerrätt. Rekommenderar körsbär för de som vill ha en trevlig och bemötande leverantör.

Fungerar felfritt. Trevlig support. Inget att klaga över.

Aldrig haft en telefonförsäljare som säger "Okej, då respekterar jag ditt beslut", när jag tackade nej. Visar på vart telefonförsäljning kanske är påväg.