Commande effectuée il y a 2 semaines…
Commande effectuée il y a 2 semaines toujours rien reçu et aucune manifestation du site
29. Jänner 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
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2,8
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Horrible
Horrible je n'ai jamais recu ma commande cela fait 2 mois et demi que j'attend mon remboursement je vous conseil de ne jamais commander sur ce site, ils vous prennet votre argent pour du drop shipping qui n'arriveras jamais. Bref economisez votre argent, croyez moi.
29. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Koven Tokyo
Bonjour Guillaume,
Comme précisé par mail, nous ne proposons pas la livraison en point-relais ce qui implique que lors du renseignement de votre adresse postale, vous deviez mettre votre adresse personnelle et non pas l'adresse du bar-tabac près de chez vous comme vous l'avez fait.
De ce fait, et comme expliqué précédemment dans nos échanges par mail, le colis qui vous été destiné nous à été renvoyé car La Poste n'a pas pu livrer votre colis. Vous serez remboursé lorsque le colis nous aura été retourné.
Le dropshipping n'est ni illégal, ni une arnaque en soi c'est simplement un moyen de gérer la logistique et la livraison de ses produits, cela ne définit en aucun cas le sérieux de notre entreprise qui compte maintenant plusieurs centaines de clients pour qui tout s'est bien passé.
Nous restons évidemment à votre disposition par mail comme depuis le début de cet incident et vous souhaitons la bonne journée.
Cordialement.
3 semaines toujours pas reçu ma…
3 semaines toujours pas reçu ma commande ...
4. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Koven Tokyo
Bonjour Narciso,
À ce jour, le 04 novembre, cela fait 16 jours que votre commande a été passé.
Votre colis à été pris en charge par votre poste locale (dans votre cas, par la poste belge "BPOST"), le 1er novembre.
Etant donné que la poste s'occupe de votre livraison, nous ne sommes plus en mesurer d’accélérer ce processus.
Cela dit, rassurez-vous, une fois votre colis pris en charge par votre poste locale, votre colis devrait arriver à votre domicile dans les prochains jours.
Nous vous invitons à contacter notre support client par e-mail (support@koven-tokyo.fr) afin d'obtenir un dédommagement dû à ce léger retard dans votre livraison.
En vous souhaitant une excellente journée.
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