Kraftwerk Logistik Bewertungen 18

Wir haben ein Komplettpaket, bestehend aus 4 PV-Modulen, 2 Speichern und einem Wechselrichter gekauft. Hier war soweit alles in Ordnung, auch mit der Lieferung.
Zusätzlich haben wir zwei Pakete Dachziegelhalterungen gekauft. Und hier geht es los. Prinzipiell ist ein Paket für zwei Module ausgelegt (deswegen 2x gekauft). Da wir aus Platzgründen die Module nicht in einer Reihe verlegen können, sondern jeweils 2 übereinander, sollte das ja passen. Tat es aber nicht.
Laut der Anleitung auf der Internetseite, sollen 4 Module in Reihe verlegt werden (obwohl ein Paket nur für 2 Module reicht). Wir haben dann lediglich die Teile erhalten, die es zur Montage der Module in Reihe benötigt. Also 10x Klemme, 4x Endkappe usw..
Das war für unser Vorhaben aber nun mal nicht ausreichend. Da wir die Teile bei Erhalt nicht alle abgezählt hatten, sondern erst einen Monat später (ja, ich weiß, blöd von uns), war der Reklamationszeitraum vorbei. Der Kundenservice war da leider auch keine Hilfe. Die Teile konnten auch nicht einzeln nachbestellt werden.

Fazit: Wer seine Module, so wie wir anbringen möchte, sollte die Halterung anderweitig kaufen. Ich vermute hier tatsächlich Kalkül, also Einsparung vermeintlich unnötiger Teile.

Meine Bestellung eines PV-Speicher- und Wechselrichter-Pakets vom 6.2. ist heute vollständig und wie beworben mit DPD angekommen.

Auf Rückfrage vom 11.2. hatte mir Kraftwerk-Logistiks noch am selben Tag geantwortet, dass sie eine fehlerhafte Lieferung erhalten hätten und baldmöglichst nach Eingang der Ersatzlieferung an mich versenden würden. Gestern morgen um 7 kam eine Nachricht, dass die Ware eingegangen sei und ich mich melden solle, falls ich weiterhin Interesse hätte. Heute ist das Paket von DPD ausgeliefert worden.

Ich habe ein Balkonkraftwerk über OTTO bestellt.
Es fehlte der Wechselrichter, dieser sollte mit im Karton eines Akkus gewesen sein. War er nicht und hätte dort von den Abmessungen auch garnicht reingepasst. Dennoch bestand man auf Fotos und eine Eidesstattliche Erklärung um einen Schaden bei DPD geltend zu machen, den es überhaut nicht gab.
Am 03.11. gekauft, am 19.11. kam der Wechselrichter nachgeliefert.
Dann habe ich einen Widerruf ausgeübt. Die Kosten für die Rücksendung will man mir in Rechnung stellen, entgegeb der OTTO Richtlinen und der Im Inserat angegebenen kostenlosen Rückversand.
Ich werde jetzt Anzeige erstatten wegen Betrugsabsichten sowie einen Rechtsanwalt einschalten

wir waren heute vor Ort zu besuch um unser Balkonkraftwerk inkl. Speicher abzuholen - was soll ich sagen - freundlicher empfang, tolle Beratung, schnelle Bearbeitung, es gab ordentliches Verpackungsmaterial und mir wurde alles eingeladen.

Zuhause angekommen, alles montiert, getestet und in Betrieb genommen - perfekt, Speicher sogar zu 87% voll.

Preisleistung und Freundlichkeit unschlagbar!

Vielen Dank und vielleicht bis Bald auf einen weiteren Speicher , Tobias

Die Angebote und Systeme sind OK. Bei mir sind 2 (die untersten) von 4 Modulen nicht erkennbar defekt gewesen. Eindeutiger Transportschaden. Nach Anruf des Supports war die Aussage, dass wir dieses sofort reklamieren müssen. Da wir erst nach einem Monat mit dem Aufbau begonnen haben haben wir es daher erst jetzt gesehen. Der Support wollte daher nicht helfen und hat nach kurzer Diskussion einfach aufgelegt. So geht Kundenservice nicht.

Jedes mal reibungsloser Bestell- und Bearbeitungsablauf…wie plug and play…gerne immer wieder🤗

Sehr gutes Beratung, sehr freundliche Kollegen immer wieder einkaufen und weiter empfehlen.

Sehr unfreundliche, abwiegelnde und abgehobene Kundenberatung.

Diesen Anbietet unbedingt meiden, da es einfach an Professionalität fehlt und Käuferrechte nicht beachtet werden.

Balkonkraftwerk mit 4 Modulen gekauft. Nach der Lieferung gleich das Paket aufgemacht und festgestellt das bei 1 Modul das Glas gesprungen ist. Gleich reklamiert und nach etlichen Fotos, kommt die Firma zu den Ergebnis, den Schaden nicht zu beheben und somit das Verfahren zu beenden.So geht man nicht mit Kunden um.

Habe 4 Modulen Wechselrichter und einem Speicher gekauft. Alles passt perfekt! Die Lieferung war schnell, die Einrichtung des Sets war unkompliziert und der Kundenservice äußerst kompetent. Diese Firma ist wirklich top und ich kann sie nur weiterempfehlen

ich habe Balkonkraftwerk mit Speicher bestellt und die Bestellung wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert. Die Verpackung war sehr professionell und sicher für die Lieferung der Module. Ich kann den Kauf dort definitiv empfehlen.

Bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung.
Die Kommunikation mit dem Kundenservice war schnell und hervorragend, und die Balkonkraftwerk und Zubehör entspricht genau meinen Erwartungen. Ich kann diesen Shop weiterempfehlen.

Alles bestens. Die Anlage läuft perfekt!

Ich habe ein Balkonkraftwerk als Set bestellt. Auf deren Webseite war dies zusammen mit Universalhalterungen für ein Balkongeländer als auch für die Wandmontage beschrieben. Nach Lieferung musste ich feststellen, dass dies reine Balkonhalterungen waren was mir auch vom Händler bestätigt wurde. Ein Austausch gegen Wandhalterungen wurde abgelehnt, mit der Begründung das dies auf einem Bild zu sehen sein soll. Weiterhin war auch der Produktname des Wechselrichters ein anderer, statt NEP habe ich einen von Austa erhalten. Hier der Hinweis des Händlers das dieser baugleich ist, nur der Name ist ein anderer. Kann sein, aber dann sollte man dies im Angebot mit reinschreiben. Die Konfiguration ging dann nicht mit der Anleitung von Austa die dabei war, sondern mit der von NEP. Klingt nicht logisch, ist es auch nicht. Mich hat das ganze viel Zeit und Nerven gekostet.

Schlug im Falle einer Rückgabe der Ware eine Einlagerungsgebühr von 50 Euro bei einer Kaufsumme von 850Euro vor! Unangemessen!

Achtung! Habe ein Balkonkraftwerk mit Wechselrichter EZ1 bestellt. Die APP funktioniert nicht. Anschlüsse an Solarmodulen beschädigt. Hotline nicht zu erreichen und bekommt man überhaupt keinen Support. Das Balkonkraftwerk direkt nach zwei Tagen zurückschicken lassen. Totale Abzocke. Hätte bei einem Fachhändler gekauft haben.