Kvadratteppich nie wieder Wir haben im August über einen…
Wir haben im August über einen Hamburger Händler einen Teppich von Kvadrat erhalten für ca. 4000€. Wir mussten feststellen, dass die Umkettelung eine Katastrophe ist un das Garn dort z.T. gerissen ist. Wir haben dies reklamiert beim Händler, der sich an Kvadrat gewendet hat und bis heute keine Rückmeldung. Wir hatten geplant weitere Teppiche für unsere neue Einrichtung von Kvadrat zu kaufen aber bei dieser miesen Qualität - wo bleibt die Endkontrolle ? und miesem Service nie wieder!
Antwort von Kvadrat
Lieber Kvadrat Kunde,
es tut mir sehr leid zu hören, dass es Probleme mit einem Kvadrat Teppich gegeben hat. Ich möchte gern prüfen, warum wir bislang noch nicht auf Ihre Reklamation reagiert haben. Dafür benötige ich jedoch Informationen darüber, an welchen Händler Sie sich gewandt haben, damit ich überprüfen kann, ob wir die Reklamation erhalten haben und, wenn ja, wie der Verlauf war.
Dürfte ich Sie bitten, mir Ihre Kontaktdaten sowie den Namen des Händlers, bei dem der Teppich gekauft wurde, mitzuteilen, und um welchen Teppich es sich konkret handelt? Daraufhin werde ich mich mit weiteren Informationen bei Ihnen melden. Meine e-mail ist akj@kvadrat.dk.
Mit freundlichen Gruessen
Ann Kari Jensen