Cela fait plus de 10 ans que j'utilise les serviettes lavables de la bande à Anna. En plus de la douceur de la protection comparé au plastique d'une protection jetable, elles apportent un meilleur se... Mehr ansehen
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Serviettes menstruelles toujours absorbantes et confortables après plusieurs années, j'ai donc testé le nouveau pack Fusion en pré-lancement et j'en suis tout autant satisfaite. La seule touche d'in... Mehr ansehen
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J’ai utilisé les serviettes + pads pour flux hémorragiques car je souffrais d’une forte incontinence. Le confort est inégalable. Parfois un peu courtes sur l’avant en dormant sur le ventre! J’ai d... Mehr ansehen
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Envoi rapide. Explications claires et précises pour l'utilisation et le lavage. 2 mois d'utilisation je suis très satisfaite. Je ne pensais pas que l'absorption était aussi importante. Douce et agr... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Avenue de Normandie 20, 1410, Waterloo, Belgien
- +33 1 84 60 69 54
- support@la-bande-a-anna.com
- la-bande-a-anna.com
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Bonjour,
Un tout grand merci à vous pour ce magnifique 5 étoiles.
En vous souhaitant une excellente journée,
Bien cordialement,
Caro
Je suis entièrement satisfaite des…
Je suis entièrement satisfaite des produits vendus par la-bande-a-anna.com. Je les utilise depuis de 2 ans et les essayer c'est vraiment les adopter. J'aime ce côté écologique, y en a marre du jetable ça pollue notre planète ! Très facile d'entretien, je passe les bandes aussi au sèche linge de temps en temps et elles sont intactes depuis 2 ans, avec, je le précise, une utilisation quotidienne. Je précise qu'elles sèchent rapidement sur un séchoir. Les pochettes fournies avec c'est top quand vous allez quelque part et que vous avez besoin de vous changer. Le fait aussi de pouvoir les plier et de fermer la bande avec le fermoir plastique c'est très bien pensé. C'est confortable également, sincèrement je n'y fais plus attention. Je n'ai jamais eu d'irritation, de débordement (ils existent plusieurs formats). Je suis conquise. J'utilise encore des jetables mais très rarement, surtout si je vais chez le médecin, pour la discrétion visuelle. Concernant le prix, je le trouve correct car j'ai économisé beaucoup de boîtes à usage unique en 2 ans, c'est très vite rentable. Je suis obligée de recommander leurs produits féminins et de mettre 5 étoiles car je n'ai rien à redire. Continuez comme ça La-bande-a-anna.
11. April 2026
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Chère Flo,
Je vous remercie énormément pour votre magnifique message.
Votre retour permettra assurément d'aider celles qui découvrent encore nos protections, et il nous donne à nous une très belle motivation pour continuer à faire de notre mieux 😊
En vous souhaitant un excellent dimanche,
Bien cordialement,
Caro
Bien
Bien, les produits sont de bonnes qualités et bien absorbants. Il faut juste bien adapté ses sous vêtements pour que cela reste bien en place
10. April 2026
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Antwort von la-bande-a-anna.com
Bonjour Elodie,
Un tout grand merci à vous pour votre très beau commentaire et très juste.
Les éléments que vous mentionnez sont très importants et font justement partie de nos recommandations, que nous partageons largement à travers nos vidéos, tutoriels et contenus explicatifs, afin d’accompagner au mieux nos utilisatrices, y compris en amont de l’achat :
Que ce soit pour une adolescente très menue ou pour une adulte, le point clé ne va pas être la morphologie en elle-même, mais le sous-vêtement utilisé.
L’élément le plus important est que le fond de la culotte doit mesurer environ 5 à 6 cm.
Si le fond est trop étroit, ou trop large, il peut effectivement y avoir un problème de maintien, quel que soit l’âge ou la morphologie.
Nos protections s’adaptent très bien aux culottes, boxers ou shortys, dès lors que certains éléments apportent les conditions d’un parfait maintien.
Les pads tiennent grâce aux ailettes avec boutons pression, qui se ferment autour du sous-vêtement.
Pour que le maintien soit parfait, il faut que la culotte, le boxer ou le shorty :
- ait un fond d’environ 5 à 6 cm (c’est pour cela que nous suggérons d’éviter les strings, tangas, sauf avec notre modèle spécifique “Stringa” prévu pour cela) ;
- soit dans une matière qui “accroche” un minimum (coton ou équivalent) ;
- soit bien ajusté au corps, de manière à maintenir correctement la protection en place et à bien couvrir les fesses.
Si ces conditions sont réunies, cela fonctionnera très bien.
Cela peut être moins adapté si :
- le sous-vêtement est trop large ou détendu ;
- le fond est trop étroit ou mal structuré ;
- la matière est trop glissante (satin, soie, synthétique très lisse) ;
- ou si le modèle est très “sport” avec peu de maintien.
Dans ces cas-là, la protection peut bouger et le confort sera moins optimal.
Dans la pratique, nous recommandons simplement d’adapter, pendant la période des règles, les sous-vêtements qui offrent le meilleur maintien.
C’est exactement le même principe qu’avec les serviettes jetables. On utilise naturellement les culottes dans lesquelles on se sent le plus à l’aise.
Avec les pads, la logique est identique.
Il s’agit simplement de tester les modèles de sous-vêtements (culottes, shortys, boxers…) pour trouver ceux qui conviennent le mieux.
Voici une vidéo pour voir concrètement comment bien positionner le pad : https://youtu.be/4Q1bbF40XHU
Et ici, une vidéo pour un maintien parfait : https://youtu.be/l3W3K4hTeCg
Je conseille généralement de prendre quelques minutes pour consulter notre page dédiée aux vidéos tutoriels : https://la-bande-a-anna.com/pages/videos-tutoriels-serviettes-lavables
Ce sont de courtes vidéos très claires qui montrent concrètement comment bien positionner son pad, assurer un maintien parfait, se changer en extérieur ou choisir le bon modèle selon son flux.
Souvent, ce sont ces petits détails d’utilisation qui font toute la différence dans le confort et l’efficacité.
Cela permet d’aborder l’essai beaucoup plus sereinement et d’en tirer le meilleur dès le premier cycle.
Pour pouvoir tester sans stress, nous proposons également une garantie d’initiation de 60 jours 'satisfaite ou remboursée', à partir de la réception du colis. Cela permet de se faire un vrai avis, en conditions réelles, sans aucun risque : https://la-bande-a-anna.com/pages/offre-initiation-60-jours.
Je recommande toujours de bien lire les conditions pour en profiter pleinement.
Enfin, vous pouvez consulter les milliers de témoignages que nous repartageons sur notre page Facebook. Ils confirment depuis des années le confort, l’efficacité et surtout le très bon maintien de nos protections, y compris pour des flux abondants et un usage quotidien : https://www.facebook.com/LaBandeAAnna
N’hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
En vous souhaitant une excellente journée,
Bien cordialement,
Caro
Les serviettes sont pratiques mais…
Les serviettes sont pratiques mais moyennement confortables. Elles restent neanmoins efficaces. Par contre j'ai été très deçue de constater que les serviettes viennent de Chine. La commande a mis presque 2 semaines à arriver. Je m'attendais à des produits français.
28. März 2026
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Antwort von la-bande-a-anna.com
Bonjour,
Les commentaires sont toujours importants pour nous, car ils nous permettent justement d’identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser.
Je vous remercie pour votre reconnaissance quant à l’efficacité de nos protections, qui est au cœur de tout notre travail de recherche et développement depuis de nombreuses années.
Concernant le confort que vous décrivez, nous constatons qu’il s’agit probablement d’un ajustement à affiner, notamment au niveau du type de culotte ou du positionnement.
Je vous propose de suivre cette vidéo qui explique comment avoir un parfait confort : https://youtu.be/l3W3K4hTeCg
Cela reflète les milliers de retours que nous recevons et que nous repartageons sur notre page Facebook "https://www.facebook.com/LaBandeAAnna".
Au sujet de l’origine et de la livraison, c’est justement pour éviter ce type de surprise que nous avons fait le choix d’une transparence exemplaire sur notre site.
Nous expliquons en détail notre évolution dès le tout 1er point de notre page Questions Fréquentes (FAQ), qui est la page la plus consultée après notre page d’accueil : https://la-bande-a-anna.com/pages/faq
Les sections :
- LA CONCEPTION ET FABRICATION DE NOS PROTECTIONS
- UNE FABRICATION PRÉSENTANT AUJOURD’HUI L’EMPREINTE CARBONE LA PLUS FAIBLE
présentent précisément les raisons de cette évolution.
Résultat : nous avons non seulement maintenu la qualité, mais nous avons réussi à stabiliser, voire réduire nos prix, tout en continuant à investir massivement en R&D et en améliorant la qualité de nos produits.
Concernant la logistique, elle est également expliquée sur notre site. Nos services sont basés en Belgique pour le grand public et à Paris pour les pharmacies. Dans certains cas (rupture temporaire), bien que beaucoup plus cher pour nous, nous expédions directement depuis l’atelier pour éviter des délais plus longs.
Je précise que les délais ne dépendent pas du lieu d’expédition, mais d’un ensemble de paramètres logistiques sur lesquels nous n’avons pas la main tels que par ex. :
- une erreur humaine ;
- un retard ou une anomalie informatique ;
- des périodes de forte activité (soldes, fêtes, grèves, pics logistiques) ;
- ou encore des réorganisations internes des transporteurs.
A titre d’exemple, il arrive que des colis expédiés depuis la Belgique vers la France mettent exceptionnellement 3 à 4 semaines à être livrés, voire davantage. Cela illustre bien que le délai final dépend surtout de la chaîne logistique globale, et pas du point de départ du colis.
En ce qui vous concerne, après vérification, le délai de livraison était de 10 jours ouvrés.
Sur la composition, vous pouvez consulter tous les détails ici : https://la-bande-a-anna.com/pages/composition-de-nos-serviettes
Nos protections sont garanties sans PFAS, ce qui est aujourd’hui un enjeu majeur de santé publique et un point sur lequel nous investissons fortement.
Enfin, nous proposons une garantie "Satisfaite ou remboursée" de 60 jours (souvent étendue à 100 jours), permettant de tester nos produits sans aucun risque : https://la-bande-a-anna.com/pages/offre-initiation-60-jours
Dans ce contexte, votre retour est très important pour nous, mais il crée aussi un léger décalage avec les éléments que vous mentionnez vous-même (efficacité reconnue, produit fonctionnel, informations disponibles et possibilité de retour). C’est ce type de nuance qui peut parfois influencer fortement la perception globale pour d’autres femmes qui hésitent encore à franchir le pas.
Quoi qu’il en soit, notre objectif reste le même. Proposer des solutions fiables, accessibles et réellement utiles, tout en continuant à nous améliorer grâce à des retours comme le vôtre.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous souhaitez échanger plus en détail.
Bien cordialement,
Caro
Top produit!
Je laisse rarement des avis mais je prends le temps pour ce super produit. Adoptées par mes 2 filles, je viens de racheter un 2ème pack. Ultra pratique, beaucoup plus que les culottes lavables, surtout au collège où la propreté des WC laisse souvent à désirer. Après un an d'utilisation, RAS, encore en parfait état après les lavages. Mes filles ne supportent pas les protections jetables qui les irritent beaucoup, c'est donc l'alternative parfaite. Côté efficacité, c'est validé aussi: 0 fuite pour ma fille qui fait de la gym et du trampo de façon intensive, et ce, malgré un flux assez abondant. Je valide aussi le service client hyper réactif et efficace après une erreur de ma part lors d'une commande. N'hésitez pas, ces protections sont une valeur sure!
23. März 2026
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Antwort von la-bande-a-anna.com
Chère Alexia,
1000 mercis à vous car votre message nous a vraiment touchées.
On met énormément d’énergie, de temps et surtout beaucoup de cœur dans ce que l’on fait. Alors lire un retour comme le vôtre, aussi sincère et détaillé, ça a une vraie valeur pour nous.
Bien sûr, ça rassure celles qui ne connaissent pas encore nos produits, mais au-delà de ça, pour nous, c’est une vraie source de motivation.
Ce sont des messages comme le vôtre qui nous donnent envie d’aller encore plus loin, de continuer à nous améliorer et de faire toujours mieux.
En vous remerciant encore et vous souhaitant une excellente journée,
Bien cordialement,
Caro
Je recommande à tout niveau
1. März 2026
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Antwort von la-bande-a-anna.com
Bonjour EC,
Un grand merci à vous
Bien cordialement,
Caro
Ma fille de 12 ans se sent en confiance…
Ma fille de 12 ans se sent en confiance avec ces serviettes douces, confortables, très bien adaptées. Et grand plus de nos jours, avec les sites internet anonymes, La Bande à Anna a un service client tres réactif, personnalisé et très à l'écoute. Merci La Bande à Anna, longue vie à vous!
15. März 2026
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Antwort von la-bande-a-anna.com
Chère Mayuka,
Ce fut un plaisir de pouvoir répondre à vos attentes.
N'hésitez surtout pas à revenir vers nous pour toute question.
En vous souhaitant une excellente soirée,
Bien cordialement,
Caro
Révolutionnaire
Révolutionnaire ! Protections hyper confortables, pratiques, qui sèchent rapidement, à un prix très abordable! Je suis absolument ravie! Merci à La Bande à Anna ❤️!
2. März 2026
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Antwort von la-bande-a-anna.com
Chère Bérengère,
1000 mercis à vous pour votre magnifique retour d'expérience extrêmement touchant.
En vous souhaitant un excellent week-end,
Bien cordialement,
Manon
Supers produits
Vos produits sont super ! J'ai découvert les bandes pour les règles pour ma fille et elle est ravie ! pas de fuites, une absorption incroyable et une bonne douceur.
J'aurais aimé qu'une telle solution existe quand j'étais ado.
Cela simplifie vraiment la vie en période de règles, et c'est tellement important à cet âge de l'adolescence.
Merci d'avoir si bien conçu vos produits
12. März 2026
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Antwort von la-bande-a-anna.com
Chère Déborah,
Encore un tout grand merci à vous pour votre énorme gentillesse et le magnifique retour d'expérience de votre fille.
En vous souhaitant une excellent journée,
Bien cordialement,
Caro
Changement de vie ❤️
Bonjour la bande !
Je ne suis pas du genre a laisser un avis mais là j'étais obligée !
Après 3 mois d'essai des pads, je suis ravie ! Je suis très sensible de nature a mon coquillage, et la durant les règles plus aucun inconvénients ! Fini les irritations, les démangeaisons, les mycoses etc. Certains diront qu'on retourne dans un ancien temps, mais je m'en contrefiche, vive ces pads et vive ma santé qui ne pati pas de substances douteuses et toxiques !
Je les ai reçus rapidement après avoir commandé, j'ai choisi des colorés et j'adore les motifs ( achat d'une 20aine de pads ) et ils sont tous différents!
Au début j'étais un peu sceptique, mais les essayer c'est les adopter, je ne peux plus m'en passer !
Pour celles qui ont peur de lentretien, je passe les détails mais c'est vite reglé et aucun regret :).
Pas d'odeur, les serviettes ne glissent pas, elles absorbent super bien, je les trouve légères ( pas d'effet j'ai mis une couche énorme et ça me gène ), petit bémol lors de la création les étiquettes sur les protégés " la bande a anna " se décousent un peu, mais cela ne gêne en rien leur efficacité, clairement j'ai remis un petit coût d'aiguille, j'ai cousu et on en parle plus :).
Franchement, pour celles qui doutent, foncez ! Le prix est ce qu'il est, mais la qualité est au rendez vous, et c'est certainement un investissement pour certaines mais le jeu en vaut la chandelle c'est votre santé mes belles :)
Merci en tout cas pour cette belle innovation la bande a anna, je resterai une cliente fidèle ❤️
27. Februar 2026
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Antwort von la-bande-a-anna.com
Bonjour Marion,
Je vous remercie infiniment pour ce message si généreux et si précis ❤️.
Lire un retour comme le vôtre nous touche profondément. Vous prenez le temps d’expliquer votre parcours, votre sensibilité intime, les irritations, les démangeaisons, les mycoses, vos hésitations du départ, votre scepticisme, puis votre adoption progressive, ... et cela vaut mille discours marketing.
Ce sont précisément ces témoignages qui aident d’autres femmes à se projeter, à se rassurer, à comprendre concrètement ce que cela change au quotidien.
Vous parlez de confort, d’absence d’odeur, de maintien, de légèreté, d’absorption, d’entretien simple, de rapidité de livraison, des motifs colorés tous différents… et tout cela raconté avec vos mots, votre vécu, votre énergie. C’est une source d’information extraordinaire pour toutes celles qui hésitent encore.
Merci aussi d’avoir mentionné le petit point concernant les étiquettes. C’est important pour nous. Normalement elles tiennent très bien et nous n’avons généralement pas de retour à ce sujet, sauf récemment quelques-uns. Je vais faire remonter l’information immédiatement en interne afin que ce soit vérifié.
Soyez convaincue que votre fidélité, votre confiance, votre enthousiasme… tout cela donne énormément de sens à notre travail.
Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, vraiment.
Très chaleureusement,
Manon
Impeccable 👍🏻
J'ai attendu plusieurs cycles avant de laisser un avis pour être certaine de l'efficacité des protections. Je peux dire que je n'ai qu'un seul regret : ne pas avoir franchi le pas avant. Les serviettes sont extrêmement absorbantes et faciles à entretenir. Pas d'odeurs et une sensation d'etre au sec géniale ! Je n'ai plus peur de me salir au travail lors des longues journées. Pas d'irritation non plus, contrairement aux serviettes jetables.
Je salue aussi le service clients qui a été très réactif face à un petit souci rencontré lors de ma première commande. La personne en ligne a été très compétente, à l'écoute, et humaine. Elle m'a également proposé une superbe réduction pour recommander, et aucun désagrément cette fois-ci.
Vraiment top ! Je n'hésiterai pas à repasser commande et à conseiller le site à mes proches.
Foncez !
16. Jänner 2026
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Antwort von la-bande-a-anna.com
Chère Alice,
Un immense merci pour votre message. Il nous a sincèrement touchées, vraiment.
Merci également pour vos mots sur le service client.
Derrière chaque réponse, il y a de vraies personnes, engagées, qui font toujours de leur mieux pour accompagner chaque cliente avec sérieux et bienveillance.
Savoir que cela se ressent nous fait réellement un énormément plaisir.
En vous souhaitant une très belle soirée et un excellent week-end,
Bien cordialement,
Caro
n'hésitez plus , produits de très grandes qualités et confortables
C'était ma seconde commande de protèges-slips lavables, et je ne suis pas déçue de mon achat ! Les produits sont de grande qualité, les couleurs jolies et le tissu très confortable. Je ne reviendrai plus aux protection jetables !
J'ai eu peur qu'ils ne soient trop épais, mais au bout de deux jours, je ne les sentais même plus ! Service consommateur très efficace et réactif, je recommande sans hésiter !
mon seul regret ne pas avoir essayer avant !!
9. Jänner 2026
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Antwort von la-bande-a-anna.com
Chère Nadine,
1000 mercis à vous pour votre magnifique témoignage extrêmement touchant et tellement précis.
N'hésitez surtout pas à revenir vers nous pour tout renseignement complémentaire,
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement,
Caro
Très sincèrement satisfaite !
Merci infiniment pour la qualité de vos produits et pour l'extrême bienveillance et gentillesse de votre personnel !
J'utilise vos produits depuis au moins 5 ans et je n'ai rencontré aucun souci ! Cela me permet de ne plus passer au magasin quand je suis en rade car se lave et se réutilise, de ne plus remplir les poubelles, de faire des économies, d'être tranquille lors des périodes menstruelles car aucune fuite, aucune odeur, on ne le voit pas à travers les vêtements, le jean...
Encore merci beaucoup pour vos produits, vos supers offres, votre réactivité, votre patience et votre bienveillance alors que les problemes que j'ai rencontré étaient que de ma faute ! Mille mercis ! À bientôt !
3. Jänner 2026
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Antwort von la-bande-a-anna.com
Chère Jeanne,
Un immense merci à vous pour ce message absolument magnifique.
Il ne s’agit pas d’une question d’erreur. Il arrive simplement que certaines circonstances prêtent à confusion, et c’est tout à fait normal de poser des questions quand on souhaite être rassurée.
Votre gentillesse, votre bienveillance et votre honnêteté m'a profondément touchée, tout comme ce témoignage qui reflète parfaitement l’esprit que nous essayons de faire vivre au quotidien.
Encore mille mercis pour votre confiance et votre fidélité depuis toutes ces années.
Je vous souhaite une très beau dimanche et encore une excellente année 2026.
Bien cordialement,
Manon
Merci beaucoup pour vos produits qui…
Merci beaucoup pour vos produits qui sont vraiment de qualité !
L expédition est arrivée comme prévue dans les délais .
Action réaction 🙏
23. Dezember 2025
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Antwort von la-bande-a-anna.com
Chère Michaëlle,
Un très grand merci à vous pour votre message très touchant.
En vous souhaitant de très belles fêtes de fin d'année,
Bien cordialement,
Caro
Je suis RAVIS RIEN A REDIRE
Je suis RAVIS RIEN A REDIRE! La douceur ,le confort ,l absorption est au top ( pour moi 7 h tranquille après des journées très stressante dans le train) , la nuit dabitude obliger de mettre 2 grosses serviette , la 1 seule ?! Le rêve très économique et très pratique pour mon flux hémorragique , vous avez RÉVOLUTIONNER MES RÈGLES ! MERCI
22. Dezember 2025
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Antwort von la-bande-a-anna.com
Chère Célia,
Un énorme merci à vous pour votre magnifique témoignage qui nous touche réellement profondément.
N'hésitez surtout pas à revenir vers nous pour toute question.
En vous remerciant encore et vous souhaitant de magnifiques fêtes de fin d'année,
Bien cordialement,
Caro
Je suis ravie
Après plusieurs cycles d’utilisation, je peux dire que je ne regrette absolument pas mon choix.
J’étais un peu sceptique au départ, comme beaucoup je pense, mais dès les premières utilisations j’ai été agréablement surprise.
Les pads sont hyper confortables, aucune sensation d’humidité, pas d’odeur et surtout zéro fuite, même sur des journées longues et actives. Elles tiennent très bien en place et se font complètement oublier.
Mention spéciale aussi pour le service client, très réactif et bienveillant, ce qui est rassurant quand on teste ce type de produit pour la première fois.
Je recommande sans hésiter. Je ne reviendrai plus au jetable.
16. Dezember 2025
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Antwort von la-bande-a-anna.com
Bonsoir Elara,
1000 mercis à vous pour votre témoignage extrêmement touchant.
N'hésitez surtout pas à revenir vers nous pour tout renseignement complémentaire.
En vous remerciant encore et en vous souhaitant une excellente soirée,
Bien cordialement,
Caro
Fuyez pauvres fous…
Déçue par la qualité des serviettes lavables de La Bande à Anna.
Malgré un prix relativement élevé, je trouve que le produit ne tient pas ses promesses. L’absorption est insuffisante, ce qui oblige à changer la serviette très fréquemment. Le tissu devient rapidement inconfortable après quelques heures et a tendance à bouger, ce qui n’est pas rassurant au quotidien. Après plusieurs lavages, j’ai également constaté une perte de tenue et une odeur persistante difficile à éliminer. Dommage, car le concept est intéressant, mais l’exécution ne répond pas à mes attentes.
3. November 2025
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Antwort von la-bande-a-anna.com
Bonjour Luna (puisque c'est bien votre prénom suite à votre commande du 28 octobre 2025 à 9:02, c'est-à-dire il y a 1 mois 1/2 à peine),
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous regrettons sincèrement que votre message ne reflète absolument pas la réalité factuelle de votre dossier totalement unique chez nous.
Pour que les lectrices comprennent, permettez-nous de rappeler des éléments entièrement vérifiables puisque chaque personne qui le souhaite pourra nous contacter, via support@la-bande-a-anna.com, et disposer du lien de l'intégralité des échanges que vous avez eue avec Manon pour mesurer l'ampleur de votre comportement :
1. Notre garantie 60 jours "satisfaite ou remboursée"
Nous sommes la seule marques à offrir une garantie de test de 60 jours, permettant de conserver jusqu’à 2 protections testées et de renvoyer le reste pour un remboursement intégral.
Les conditions sont claires, transparentes, accessibles publiquement (https://la-bande-a-anna.com/pages/offre-initiation-60-jours), vous les aviez acceptées et Manon vous avait envoyé une copie avant le renvoi de votre colis.
2. Vos déclarations vs le contenu réellement renvoyé
Dans vos messages, vous nous aviez écrit :
"Je garde les 2 serviettes que j’ai utilisées et je vous renvoie le reste."
Or, votre retour contenait :
- seulement 5 protections sur les 8 annoncées ;
- aucune pochette ;
- et des protections portées, ce qui rend toute garantie inapplicable pour des raisons d’hygiène strictes.
Tout cela a été filmé lors de l’ouverture de votre colis, comme notre procédure interne l’exige depuis plusieurs années pour garantir l’intégrité des retours.
3. Aucun commentaire négatif tel que décrit ici (perte de tenue, odeur persistante, ...) avant ce message.
Vous nous aviez indiqué conserver un pack pour votre fille, ce qui est difficilement compatible avec l’affirmation publique selon laquelle nos protections seraient globalement "inefficaces" ou "inconfortables" ou "avec des odeurs persistantes".
4. Plusieurs solutions exceptionnelles vous ont été proposées
Malgré les non-conformités de votre retour, nous avons tout de même tenté :
- d’ouvrir un dialogue ;
- de vous proposer une solution alternative hors procédure ;
- d’assumer une partie des coûts nous-mêmes.
Vous avez refusé l’ensemble de ces propositions et avez même tenu les propos suivants : "Cela confirme que vous êtes des voleurs. Grosse arnaque La Bande à Anna."
5. Nous restons à disposition pour tout contrôle externe
Comme pour toutes nos clientes, nous pouvons fournir aux équipes Trustpilot, à toute personne qui le souhaite, ou à toute autorité compétente :
- l'intégralité des échanges écrits ;
- les preuves vidéo de l’ouverture du colis ;
- les conditions de garantie envoyées ;
- ainsi que les réponses et solutions proposées.
Nous comprenons que certaines clientes puissent ne pas être satisfaites, et nous respectons chaque avis sincère.
Mais il est essentiel que celles qui lisent cet échange sachent que notre démarche a été rigoureuse, honnête et parfaitement conforme à nos conditions, et que les affirmations publiées ici ne reflètent en aucun cas le déroulement réel de votre dossier.
Vous n’aviez visiblement pas pris connaissance du fait que l’ouverture de chaque colis retourné est systématiquement filmée. C’est précisément cette procédure de contrôle qui a nous permis d’établir, de manière factuelle et incontestable, les "incohérences" présentes dans votre renvoi.
Le fait que vous exprimiez publiquement votre mécontentement nous donne finalement l’occasion de clarifier cette situation de manière factuelle, afin que chacune puisse comprendre comment fonctionne réellement notre procédure et pour éviter que d’autres clientes ne soient tentées de reproduire une démarche similaire à la vôtre.
Bien cordialement,
Caro
Contente de mon achat.
Je suis vraiment contente de mes achats!
Elles ne transpercent pas et sont très confortables.
Cela fait plusieurs années que je les utilise et toujours satisfaite.
12. März 2025
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Antwort von la-bande-a-anna.com
Chère Mary-Line,
Un énorme merci à vous pour votre magnifique commentaire et la confiance que vous nous témoignez.
PS : Nous avons répondu à votre dernier email. Si vous ne l'avez pas réceptionné, n'hésitez pas à voir votre boîte de spams, ou à nous le faire savoir.
En vous souhaitant une excellente soirée,
Bien cordialement
Caro
Mitigée
Points positifs :
Matière très douce, très agréable et bien absorbante. Pochettes très pratiques
Mais je ne rachèterai pas pour ce point négatif : les dimensions de la serviette
Largeur un peu trop grande, les ailettes bien trop justes et les pressions mises trop haut sur la serviette ; ce qui fait que lorsque je j'attache les pressions ensemble, la serviette n'est pas plate (je précise que mes culottes sont adaptées, pas de boxer ou autre, que des culottes).
De plus, la serviette est très longue (ce qui est bien en soi) mais les pressions étant mises très hautes, la serviette bouge et celà se voit bien à travers le pantalon (pas très élégant et pas évident de marcher avec une serviette qui glisse)
16. Dezember 2024
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Antwort von la-bande-a-anna.com
Bonjour Amélie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour les points positifs que vous soulignez concernant la douceur, le confort et la qualité d’absorption de nos protections.
Concernant vos remarques sur la tenue et les dimensions, permettez-moi d’abord de vous demander si vous avez eu l’occasion de contacter notre service client.
Nous proposons un accompagnement personnalisé pour ajuster chaque situation, car plusieurs paramètres peuvent influencer le maintien d’une protection lavable, au-delà du type de culotte.
Pourriez-vous, si vous le souhaitez, nous transmettre votre numéro de commande à l’adresse suivante : support@la-bande-a-anna.com ?
Cela nous permettra de vérifier ensemble le modèle exact commandé et de vous conseiller précisément.
Nos protections sont conçues pour convenir à la majorité des morphologies, mais comme pour tout textile, certains ajustements peuvent être nécessaires.
La position des boutons-pression, le fond de culotte, la largeur du tissu ou encore la matière du sous-vêtement jouent un rôle déterminant.
Nous avons d’ailleurs réalisé une courte vidéo très claire pour aider à obtenir un maintien parfait, que vous pouvez visionner ici : https://youtu.be/gvawCA5345A
Par ailleurs, nous offrons une garantie "Satisfaite ou remboursée" valable 60 jours à compter de la réception du colis, afin que chaque cliente puisse tester nos produits sans aucun risque. Vous pouvez en consulter les conditions ici : https://la-bande-a-anna.com/pages/offre-initiation-60-jours
Nous recevons quotidiennement des retours d’utilisatrices très satisfaites qui confirment la tenue et le confort de nos protections dans le temps.
Vous pouvez d’ailleurs lire les milliers de témoignages sincères et spontanés que nous repartageons régulièrement sur notre page Facebook et qui confirment le parfait maintien et la grande qualité de nos protections : https://www.facebook.com/LaBandeAAnna
Je serais ravie de vous aider à identifier la cause du problème rencontré ou, si vous le préférez, à voir s'il est possible d'activer la garantie pour un remboursement.
Dans l’attente de votre retour pour analyser votre situation par email,
Bien cordialement,
Caro
Je suis très satisfaite mais ...
Je suis très satisfaite de mon expérience avec ces pads menstruels ! Ils sont un excellent ajout à ma routine de protection hygiénique réutilisable.
Les Points Forts 👍
Douceur et Confort : La matière est incroyablement douce et très agréable à porter au quotidien. C'est un vrai plus pour le confort.
Entretien Facile : Ils se lavent très facilement et sèchent rapidement, ce qui rend leur gestion simple et pratique.
Agréables à porter : Une fois bien positionnés, on les oublie presque !
Amélioration et Suggestion 🛠️
Cependant, il y a un point qui pourrait grandement améliorer l'expérience :
Tendance à Glisser : Le maintien n'est pas optimal et les pads ont malheureusement une tendance à glisser au fil des mouvements.
Confiance Nocturne : Ce manque de stabilité me pousse à privilégier ma culotte menstruelle pour la nuit, car je n'ai pas une totale confiance dans leur capacité à rester en place et à assurer une sécurité sans faille pendant le sommeil.
Suggestion pour l'Équipe de Création et de Confection : Pour résoudre ce problème de glissement et assurer une sécurité maximale, je suggère fortement d'étudier la possibilité d'ajouter des pressions supplémentaires ou un système d'adhérence antidérapant à l'arrière (face à la culotte). Un point de fixation supplémentaire au centre ou à l'arrière permettrait de stabiliser le pad et de rassurer l'utilisatrice, ouvrant la voie à une utilisation nocturne en toute confiance.
En résumé, ce sont d'excellents produits pour le jour, mais quelques ajustements au niveau du maintien les rendraient parfaits ! Merci pour ces produits de qualité.
23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von la-bande-a-anna.com
Bonjour May,
Un immense merci pour votre retour très détaillé et positif !
Concernant le maintien, vous évoquez un souci de glissement, et c’est effectivement un point très rare, mais que nous suivons de près.
Avant tout, permettez-moi de rappeler quelques recommandations essentielles dont je sais que certains ne vous concernent pas. Je les rappelle pour celles qui ne connaissent pas encore nos produits :
- Choisir une culotte adaptée : éviter les strings, tangas ou shorties.
- Préférer le coton ou matières similaires : pas de tissus glissants comme la soie ou le satin.
- Fond de culotte : idéalement entre 5 et 6 cm pour permettre un maintien parfait des ailettes.
- Culotte bien ajustée : elle doit bien maintenir les fesses, pas trop ample.
Nous avons d’ailleurs réalisé une vidéo qui résume ces conseils pour un maintien optimal : https://youtu.be/gvawCA5345A
Dans la très grande majorité des cas, ces suggestions permettent un maintien et un confort parfait.
A propos de vos suggestions, nous avions déjà testé l’ajout de pressions supplémentaires. Le problème, c’est qu’elles ne correspondent pas à toutes les culottes et cela crée souvent d’autres désagréments.
En revanche, l’idée d’un système antidérapant à l'arrière est de nos pistes de réflexion.
Pour aller plus loin avec vous, comme chaque expérience est unique, je vous propose de nous écrire directement à support@la-bande-a-anna.com.
Cela nous permettrait :
- de connaître exactement les packs que vous avez reçus,
- de comprendre votre type de flux,
- et d’adapter nos conseils ou propositions.
C’est beaucoup plus pratique qu’ici, car nous pouvons conserver un historique complet de nos échanges.
Encore un grand merci pour vos précieux retours et votre témoignage.
Je reste bien entendu à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
Bien cordialement,
Caro
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