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Zügig aber mangelhaft

Lackbutler.de verspricht, den "gleichen Farbton" nach Vorlage zu mischen und in einer 400-ml-Spraydose zu liefern. Eigentlich ganz einfach: Man schickt ein Muster hin und erhält dieses und die Dose mit dem Wunschlack zurück. Der Ablauf hat gut funktioniert. Allerdings hat lackbutler.de den Wunsch-Farbton nicht getroffen, weshalb ich es bemängelte und eine Nachbesserung oder Rückzahlung forderte. Auch nach der gesetzten Frist von zwei Wochen gab es keine Reaktion von lackbutler.de. Es wurde auch kein Versuch unternommen, sich zu rechtfertigen oder eine Problemlösung anzubieten. Kundenservice fällt also scheinbar aus.
FAZIT: Lackbutler.de hat sein Versprechen nicht gehalten und mit 70 € / l ist das Produkt nicht gerade ein Schnäppchen. Wenn man ein bisschen mehr Geld ausgeben kann, sollte man den Profi-Lackierer vor Ort bemühen.

3. Juni 2021
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