Lastminute.ch Bewertungen 

katastrophe, 0.0 entgegenkommen beim umbuchen!

Kundenservice ist lächerlich. Keine Hilfe. Beschiss. Reservierte Plätze - die bezahlt wurden - werden NICHT reserviert. Es werden eigene E-Mailadressen als Kontakt beim Flug hinterlegt und sich anschliessend geweigert es anzupassen.

Sowas habe ich noch nie erlebt. Frechheit.

Betrügerfirma! Während dem Zahlungsprozess kommt ein Pop up mit Versicherung für 70.-!! Ich habe nein geklickt und es wurde trotzdem zum Kauf hinzugefügt!!!🤬🤬🤬🤬

Eine der Sales Agents, Frau Haka, hat sich liebenswürdig und professionell für mich und meine Familie bei einer Problemlösung mit einem Hotel in der Türkei eingesetzt.
Vielen Dank!
Karin Keller

Rückforderung geht nicht und niemand ist zuständig sehr schlechter Service

Ich habe ein Ticket gekauft, auf dem 160 angegeben war. Als ich also zwei gekauft habe, hätte der Gesamtpreis 320 betragen müssen. Obwohl ich keine Extras ausgewählt habe, wurden mir am Ende 390 berechnet. Das stand nirgends, da ich die Quittung nicht einsehen konnte und sie erst anfordern musste. Nie wieder.

Unübersichtliche Seite und man wird zu ungewollten Käufen verleitet.
Ich habe beim Kaufabschluss ausversehen ein flex ticket gekauft.

Angebot erwies sich als ungültig. Ich wollte einen Kreta Urlaub über Lastminute.ch buchen. 2 Tage später bekam ich eine E-Mail die sagte, dass wegen eines Übertragungsfehlers die Buchung nicht vorgenommen werden kann. Als Alternative wurde mir das gleiche Angebot für Fr. 500.00 mehr angeboten.
Ich habe dann auf einem anderen Portal die Buchung zum ursprünglichen Preis gemacht. Das war's dann mit Lastminute für mich.

Zum ersten mal bei lastminute.ch gebucht... nie wieder.
Ca. 1 Woche vor Abflug habe ich eine Reise gebucht. Die elektronische Antwort teilte mir mit dass die Anfrage am nächsten Tag bearbeitet wird und ich benachrichtigt werde. Nach 2 Tagen rufe ich an und erfahre dass die Buchung nicht zustande gekommen ist. Ich solle abwarten oder einfach nochmal buchen. Um eine Doppelbuchung zu vermeiden bestand ich darauf dass sie sofort die Buchung telefonisch beim Anbieter nachfragt, dann hat sie es auch gemacht.
Der Transfer hatte bei der Ankunft eine Stunde Verspätung wegen Gästen von anderen Flügen. Der Rücktransfer war das schlimmste! Ich wartete in der Mittagssonne 1 Stunde, es gab keinen Schatten in der Nähe. Die Zeit wurde mir 2 Tage vorher von meinem Reiseleiter mitgeteilt, am morgen des Abflug fragte ich nochmal ob die Zeit immer noch stimmt.
Nach 20min warten rief ich meinen Reiseleiter an den ich zuerst nicht erreichte. Dann die 24h Notfall Nummer.
(Es war ja schon zeitlich knapp für den Flug.Taxi und Linienbus nicht verfügbar)
2 Minuten 30 Sekunden habe ich verschiedene Fragen mit eintippen von Zahlen beantwortet. Schlussendlich wurde ich an die App bzw auf die Website verwiesen. An der Stelle hatte ich aber kein Internet. Übrigens konnte ich meine Buchungsdetails auf der Website vor und während des Aufenthalts nie einsehen - immer Fehlermeldung.
Mit einer Stunde Verspätung traf der Transferbus ein. Ich war die erste im Bus und erfuhr dass es nur wenige Gäste gibt, deshalb wurde die Zeit angepasst.
Nach kurzer Zeit blieb der Bus am Strassenrand stehen und wartete... der Busfahrer schaute Fotos auf dem Mobile an. Nachdem ich sagte dass ich es eilig habe antworte er es ist mehr als genug Zeit.
Der Flug hatte zum Glück Verspätung sonst hätte ich ihn verpasst.
Das einzig gute war das gemietete Studio, aber das hätte ich besser über eine andere Plattform gebucht.

Am Donnerstag eine Reise für Montag gebucht. Sogleich die Rechnungsbestätigung mit link und Passwort erhalten.
Da ich kein geübter Frühbucher bin und bis Montag Morgen noch keine Reiseunterlagen per mail erhalten habe, ein kurzes telefon gemacht und sogleich per mail die Unterlagen erhalten, welche ich schon mit dem link hätte downloaden können.
Beim Hoteltransfer gab's Probleme mit der Software weshalb dann kein Taxi bereitstand. Ich wurde dann aber zu einem Sammeltaxi geführt und konnte noch ein wenig mehr von der Insel sehen😊.
Beim Rücktransfer musste ich die Notfallnumner wählen und ein Taxi kam zur vereinbarten Zeit mich abholen.
Lastminute.ch ist auch für ungeübte Reisende wie mich absolut weiter zu empfehlen.👍

Unfreundlicher und arroganter Support. Zuerst stellen ihre Partner unsere Flugtickets auf einen falschen Namen aus. Ich kontaktiere ganze 3x den Support, doch dieser will die scheinbar einfache Änderung nicht vornehmen können (obwohl das problemlos geht, wie ich aus eigener Erfahrung aus dem Reisebüro weiss).

Ich habe nun also ein ungültiges Flugticket, erhalte keine Rückerstattung und den Namen kann ich nicht ändern lassen. Die geniale Empfehlung der Hotline: "Dann kaufen Sie halt ein neues Ticket. Das geht aber zu Ihren Lasten".

Na klar doch, danke - ich liebe stressfreies Reisen. Nein echt jetzt: Nie. Nie. Nie wieder.

PS: Der Flug geht morgen Mittag. Ich habe die Reiseunterlagen (gebucht im Februar) erst heute erhalten und konnte den Fehler gar nicht früher melden. Wer einen zuverlässigen Reiseanbieter sucht, macht dies besser anderswo.

Gestern zwei Flüge gebucht und immer noch keine Bestätigung erhalten, da der Flug bereits am Montag ist wird ja immer teurer und ich weiß nicht ob ich jetzt die Flüge erhalte oder nicht. Zudem wurde richtig hinterhältig eine Mai Flex Versicherung dazu gebucht die 58 € kostet! Pro Flug! Diese Versicherung wollte ich gar nicht haben und hab auf nein geklickt. Aber am Ende nach der Zahlung steht ganz klein unten MyFlex dazu gebucht, dass man übersieht. Das ist ziemlich unseriös und hinterhältig. Ich habe im Internet gelesen, dass das öfters passiert ist. Auf der Hotline ist niemand erreichbar, es wird gesagt das die Anrufe nicht entgegengenommen werden wegen Corona. Die WhatsApp Rufnummer funktioniert auch nicht. Es gibt keine E-Mail nur ein Formular, indem man nicht wählen kann, dass man ein Problem hat. Sprich keine Erreichbarkeit. Ich habe früher schon bei Last Minute gebucht, aber solche Probleme gehabt. Ist echt peinlich dass sie das nötig haben.