Mi experiencia negativa Les he comprado un ventilador de techo el 7 de julio, con promesa de entrega rápida y estamos a ultimos de julio y veremos a ver si me llega antes de qué se acabe el verano,... Mehr ansehen
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Ole, ole y ole. Esto si que es una empresa seria y responsable que sabe como tratar al cliente solucionando cualquier incidencia sin causarte ninguna molestia. Es la primera vez que compro algo aquí,... Mehr ansehen
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Después de una semana de espera, tras comprar una lampara en Leroy Merlín, Latiendadeelectricidad me anuncia que el pedido se ha puesto en ruta. Al día siguiente me lanzan un mensaje de que no pueden... Mehr ansehen
El producto recibido cumple con las expectativas y se corresponde a lo publicitado. Se trata de una pantalla/tulipa (repuesto) para una lámpara de techo. Las medidas exactas y el material, el publici... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Energieerzeugungsunternehmen
- auch in
- Baumarkt
- Beleuchtungsgeschäft
- Glühlampenlieferant
- Haushaltswarengeschäft
- Leuchtmittelhersteller
Vom Unternehmen geschrieben
Somos tu tienda online especializada en iluminación, material eléctrico, ferretería, ventilación y calefacción ⚡💡🔌🛠️ Contamos con más de 100.000 referencias cuidadosamente seleccionadas, trabajando con las principales marcas del sector para ofrecer calidad, buen precio y disponibilidad real 📦🚚 Aquí encontrarás desde iluminación interior y exterior para crear ambientes únicos 🏠✨, hasta mecanismos eléctricos, cables, protección, herramientas y soluciones para el hogar y el profesional 🔧📐. Todo lo necesario para que tus proyectos salgan bien a la primera. En Latiendadeelectricidad.com creemos en la atención personalizada 🤝. Nuestro equipo técnico te asesora antes, durante y después de la compra, ayudándote a elegir la mejor opción según tus necesidades reales. Tanto si eres particular como profesional, queremos que compres con confianza, claridad y respaldo técnico 💬✅ Hacemos que tus proyectos cobren vida ⚡💙
Kontaktinformationen
c/ Vall d'Uixó 4, 46014, València, Spanien
- 963 28 48 78
- Info@latiendadeelectricidad.com
- latiendadeelectricidad.com
3,9
Gut
252 Bewertungen
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Pedido el 1 Julio
Pedido el 1 Julio, todo en perfectas condiciones, se nota que cuidan el embalaje, que ya es un plus de confianza, doble caja de cartón para proteger lo más posible el artículo. Hubo un problema con el transporte y el servicio al cliente funcionó correctamente, tanto en rapidez de contacto como en resolución.
1. Juli 2024
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Antwort von Latiendadeelectricidad.com
¡Hola Ana!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu pedido llegó en perfectas condiciones y que nuestro embalaje cumplió con tus expectativas. Nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos lleguen seguros y en óptimas condiciones.
Lamentamos el inconveniente que tuviste con el transporte, pero nos alegra saber que nuestro servicio de atención al cliente pudo ayudarte rápidamente y resolver el problema de manera eficiente.
Tu reseña es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Esperamos volver a verte pronto en latiendadeelectricidad.com!
Todo bien y rapido
1. Juli 2024
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Antwort von Latiendadeelectricidad.com
¡Hola Manuel!
Gracias por tu comentario y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que todo fue bien y que tu pedido llegó rápidamente.
Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad.
¡Esperamos verte de nuevo pronto en latiendadeelectricidad.com!
Lo que no es de recibo es que no…
Lo que no es de recibo es que no contesten a los correos que les envía la gente. Están más pendientes de tristpilot que de las consultas de los compradores o potenciales compradores. Lo que tampoco se entiende y de lo que se queja muchísima gente sobre esta empresa, es que en el año 2024 tarde más en llegar un pedido de esta empresa a tu casa que si haces un pedido a AliExpress que viene desde Hongkong. Es lamentable, eso no debería de pasar, pero por lo visto a esta empresa le da igual todo
12. Juli 2024
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Antwort von Latiendadeelectricidad.com
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia y agradecemos que nos lo hagas saber.
En primer lugar, queremos disculparnos sinceramente si no hemos respondido a tus correos electrónicos a tiempo. Valoramos enormemente las consultas de nuestros clientes y estamos mejorando constantemente nuestros procesos de atención al cliente para garantizar respuestas rápidas y eficaces.
En cuanto a los tiempos de envío, te recordamos que los plazos de entrega siempre aparecen en la ficha del producto y en el resumen de la compra. Aunque cumplimos con los plazos de entrega en el 95% de los pedidos, entendemos que puede ser frustrante cuando se produce un retraso. Estamos trabajando arduamente para optimizar nuestra logística y asegurar que todos los pedidos lleguen en el menor tiempo posible
Nos hubiera gustado leer un comentario más constructivo y menos agresivo, pero lo aceptamos y lo valoramos, ya que estamos seguros de que nos ayudará a seguir mejorando.
Un saludo
Hasta ahora siempre han sido formales
8. Juli 2024
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Antwort von Latiendadeelectricidad.com
¡Hola José Manuel!
Muchas gracias por tu comentario y por confiar en nosotros. Nos complace saber que has tenido experiencias positivas y que consideras nuestro servicio formal y profesional.
Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y seguiremos trabajando para mantener y superar los estándares de calidad que esperas de latiendadeelectricidad.com.
¡Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro!
Sin respuesta al servicio al cliente
Sin respuesta al servicio al cliente. Objeto devuelto (y recibido por ellos) para el intercambio: ¡Sin contacto!
Me pregunto sobre su seriedad o qué podría calificarse de otra manera.
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12/07/24: Usted es rápido para responder el mismo día, en Trustpilot, ¡pero mi correo electrónico ayer todavía no tiene respuesta!
16. Mai 2024
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Antwort von Latiendadeelectricidad.com
Lamentamos profundamente la experiencia negativa que ha tenido con nuestro servicio al cliente. Apreciamos que se haya tomado el tiempo de hacernos llegar su comentario y entendemos su frustración ante la falta de contacto y seguimiento en su caso de devolución.
Queremos asegurarle que nos tomamos muy en serio todas las opiniones de nuestros clientes y estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestros servicios. Para poder resolver su situación lo antes posible, le pedimos amablemente que nos proporcione más detalles sobre su caso, como el número de pedido y cualquier comunicación previa que haya tenido con nuestro equipo.
Por favor, envíe esta información a info@latiendadeelectricidad.com. Nos comprometemos a darle una respuesta rápida y a encontrar una solución satisfactoria para usted.
Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos poder enmendar esta situación de manera oportuna.
Servicio al Cliente MAL
Pedí una red-de-camuflaje. Tardó mucho más en llegar de lo prometido. El color no es a mi gusto entonces quiero devolverlo. Intentaré hacer una devolución mediante mi cuenta. No me deja hacerlo. Rellené el formulario en la página web de la tienda. Adjunté el Formuñario de Desistimiento. He enviado dos correos, adjuntando el Firnulario de Desistimiento. Quedo su respuesta. Llamé por teléfono algunas veces. No me cogen el teléfono.
Servicio a Cliente: MAL
Pedido: 155294
19. Juni 2024
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HE PEDIDO UN VENTILADOR DE PARED
HE PEDIDO UN VENTILADOR DE PARED , LLEVO CON FALTA DE PIEZAS , LES AVISE POR CORREO YA QU ENADIE COGE EL TLF , MANDARON CORREO QUE ME LO RECOGIAN Y MANDABAN OTRO , NI LO MANDARON , NI RECOGIERON NI M ECOGE NADIE EL TLF , VERGONZOSO Y ES MAS APARECE COMO SI M EENTREGARAN EL ENVIO , PUES HABER A QUIEN S ELO DEJARON A MI NO
8. Juni 2024
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Rapidez
Rapidez, recepción en perfecto estado, era un plafón de cristal, precio asequible. Pues eso, lo normal, lo que debería ser. Gracias
15. Mai 2024
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Placa fermax
Nosotros hicimos una compra de un portero fermax y al poco tiempo empezó a funcionar mal.
Hicimos el envío, para reparación y llevamos 5 meses esperando y nos llevan en palabras y después de haber pagado ni tenemos el producto reparado ni nos Dan explicaciones ningunas solo nos llevan en palabras.
Cuidado con esta tienda
5. Juli 2023
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Atención nefasta y maleducada
Le doy una estrella porque no puedo darle “0”. Pedimos dos focos y nos llegó uno rayado, y cuando llamamos para abrir la incidencia tardaron mucho tiempo en mandarnos de nuevo el foco sin arañazo, pero cual fue nuestra sorpresa? Cuando lo abrimos, es de otro blanco diferente al que nos habían mandando al principio, y cuando les decimos que nos manden otro foco del mismo blanco, se desentienden totalmente diciéndonos que es imposible y que solo existe un tipo de blanco, y ahí nos dejaron tirados con el foco totalmente inservible. No los recomiendo para nada. Atención nefasta y además borde por parte de los que cogen el teléfono.
17. Mai 2024
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Envío rápido y un precio increíble
Envío rápido y un precio increíble. Espero volver a comprar de nuevo en vuestra tienda. Gracias
2. März 2024
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Antwort von Latiendadeelectricidad.com
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra enormemente que estés satisfecho con la rapidez de nuestro envío y nuestros precios competitivos. En La Tienda de Electricidad, trabajamos día a día para ofrecer a nuestros clientes lo mejor en electricidad, ferretería, iluminación y más. Esperamos verte de nuevo pronto en nuestra tienda. ¡Gracias por confiar en nosotros y hasta la próxima!
Muy mala atención postventa
Yo compré 5 globos de cristal para una lámpara y, después de no recibirlos en las siguientes semanas, no obtuve ninguna ayuda por parte del vendedor. Pude finalmente contactar por teléfono pero la atención fue maleducada y desagradable. Mala experiencia. No recomiendo este vendedor
15. April 2024
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Antwort von Latiendadeelectricidad.com
Lamentamos leer sobre tu experiencia negativa. En La Tienda de Electricidad, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad, y nos preocupa no haber cumplido con tus expectativas esta vez.
Hemos intentado contactarte para obtener más información sobre tu pedido de globos de cristal y ayudarte adecuadamente, pero no hemos recibido los detalles necesarios para identificar tu pedido.
Pedí un pedido hace una semana y he…
Pedí un pedido hace una semana y he llamado un montón de veces para saber dónde está mi pedido, al teléfono que pone en la web, y nunca me lo cogen, mando un correo y tampoco. En el seguimiento pone en gestión.
4. April 2024
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Todo correcto
Todo correcto
Pedido completo, bien embalado y rápido
15. März 2024
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Excelente tienda y servicio
Excelente tienda y servicio, todo muy bien. Serios y profesionales.
20. Februar 2024
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Antwort von Latiendadeelectricidad.com
¡Hola Mateu Joan! 😀
Muchísimas gracias por tu maravillosa valoración. En La Tienda de Electricidad, trabajamos cada día con dedicación y profesionalidad para ofrecerte el mejor servicio posible. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido positiva. ¡Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa! 🌟
Si necesitas cualquier cosa en el futuro, ya sea asesoramiento o simplemente explorar nuevos productos, estaremos aquí para ayudarte. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Un cordial saludo y ¡mil gracias de nuevo! 💡✨
Problemas si tienes que devolver el producto que compres en Latiendadeelectricidad.com
Anuncian un soporte para televisiones de 17" a 27" sin especificar más datos.
Cuando lo recibo resulta que el anclaje no vale para mi TV de 26" y quiero devolverlo.
En conversaciones con ellos me dicen que soy yo el que tenía que haber preguntado si servía para mi TV y que si quiero desistir de la compra tengo que pagar los gastos de devolución.
8. März 2024
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Tudo muy bien para la entrega en Lisboa
8. März 2024
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Antwort von Latiendadeelectricidad.com
Olá, Gonçalo Madeira! 🌞
Que alegria ler o teu comentário! Ficamos encantados por saber que a tua experiência de entrega em Lisboa foi satisfatória. Na latiendadeelectricidad.com, esforçamo-nos para assegurar que cada pedido chegue de forma eficiente e segura, independentemente do destino. 🚚✨
Se tiveres alguma sugestão ou precisares de ajuda com futuras compras, não hesites em contactar-nos. Estamos aqui para o que precisares. Esperamos continuar a ser a tua escolha preferida para as tuas necessidades de eletricidade e ferragens. 🛠️💡
Obrigado por confiares em nós e até à próxima!
Um cordial cumprimento,
DEVOLUCIÓN ABONADA
DEVOLUCIÓN ABONADA
Puse hace pocos días una valoración negativa por no habérseme abonado una devolución. Finalmente he de decir que ésta se ha realizado, con un poquito de demora, eso sí. El final ha sido el esperado. Disculpen la queja, pero creía que no se me devolvería el importe.
26. Februar 2024
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Antwort von Latiendadeelectricidad.com
¡Hola Joan!
Agradecemos tu nueva valoración y nos complace saber que finalmente se ha resuelto tu situación con la devolución. Lamentamos cualquier inconveniente causado por la demora en el proceso, pero nos alegra que hayas recibido el reembolso esperado.
En LatiendaDeElectricidad.com siempre nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar continuamente nuestros procesos y garantizar que situaciones como esta se manejen de manera más eficiente en el futuro.
¡Gracias por tu comprensión y por confiar en nosotros! Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Lámparas fluorescentes de medidas especiales
Nunca había realizado ningún pedido anteriormente en esta tienda y tenía mis dudas, pero el producto llegó antes de lo previsto y en óptimas condiciones, por lo que volveré a repetir pedido en cuanto necesite más lámparas
31. Jänner 2024
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Antwort von Latiendadeelectricidad.com
¡Hola Pepeillo Flow! 🎉
¡Nos alegra mucho que tu primera experiencia de compra en nuestra tienda haya sido tan positiva! 😊 Entendemos que al principio puedas tener algunas dudas, ¡pero estamos aquí para brindarte la mejor experiencia posible! 💪
Es genial saber que las lámparas fluorescentes que pediste llegaron incluso antes de lo esperado y en perfectas condiciones. 🌟 Nos esforzamos al máximo para asegurarnos de que cada pedido sea una experiencia excelente, ¡y nos encantaría seguir siendo tu opción número uno para todas tus necesidades de iluminación! 💡
Gracias por confiar en nosotros y por tomarte el tiempo de dejar tu comentario. ¡Esperamos verte pronto para tu próximo pedido! 🛒
¡Que tengas un día lleno de luz y energía! 💡✨
Buena compra en lo que necesitaba
He comprado varias veces y siempre todo ha sido correcto, los productos (tubos fluorescentes) llegaron sin ningún problema y siempre en un plazo menor de lo anunciado.
5. Februar 2024
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Antwort von Latiendadeelectricidad.com
¡Hola!
¡Gracias por compartir tu experiencia de compra con nosotros! Nos alegra saber que has tenido varias experiencias positivas con nuestros productos. 😊
Es genial escuchar que los tubos fluorescentes que adquiriste llegaron sin contratiempos y antes de lo esperado. 💡 Nos esforzamos por brindar un servicio eficiente y de calidad en cada pedido.
¡Esperamos seguir siendo tu opción preferida en futuras compras! ¡Gracias por confiar en nosotros! 🛒
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