Lavinia - Web España Bewertungen 156

La web explica muy bien los productos. Llegan perfectamente embalados y tiene una muy buena selección de vino así que encarada !!

Además tengo acceso a vinos que no se venden en los comercios de la zona donde vivo. Repetiré

Perfecto todo perfecto y super rápido, al día siguiente lo tenía en casa

Quick delivery in safe box. Perfect. Good prices and selection.

Muy buen servicio - hubo cambio de fecha de entrega pero imagino que es normal en las fiestas. Estoy conforme.

Aspectos positivos: Amplia variedad de productos
Aspectos negativos: La información de despacho y seguimiento del pedido no es satisfactoria. Si preguntas a atención al cliente, la respuesta se demora

Buen catálogo de vinos, buen servicio de transporte.
A mejorar número de vinos que se cargan por página en la web, cuando haces una búsqueda amplia se hace un poco tedioso.

Catálogo de productos, navegación por la web y facilidad y calidad en la entrega

Fue muy fácil realizar el pedido, pero lamentablemente no se respetó la fecha de entrega.

Una vez más han venido las botellas con la etiqueta levantada, en mal estado.
No lo entiendo

LA mejor tienda de vinos de España

Los vinos son excelentes y está todo bien documentado, la página es fácil y los envíos son puntuales. Los descuentos son verdaderas oportunidades.

Servicio rápido, gran selección.

Realicé un pedido de tres botellas de Le Puy Emilien 2020 y, pese a haber stock, Lavinia me comunicó después que “se había roto UNA botella” y cancelaron todo el pedido sin dar una solución real. No quería la devolución, quería mi pedido. Muy mala gestión y poca seriedad para una tienda que presume de excelencia.

(En relación al a respuesta de Lavinia)

Su respuesta no refleja en absoluto lo ocurrido.
1. Las opciones que se me ofrecieron no eran concretas ni relacionadas con el vino que yo había pedido. Su primer correo simplemente decía que no tenían stock y que eligiera “otra referencia” o aceptar devolución parcial. No se ofreció ninguna alternativa equivalente al Le Puy Emilien 2020, a pesar de que ustedes sí tienen a la venta el formato magnum en su web, opción que jamás mencionaron.
2. Yo me he negado en todo momento a la devolución. He reiterado varias veces que no quiero el reembolso, sino recibir mi pedido o una alternativa equivalente relacionada con la misma referencia. Ustedes han decidido cancelar el pedido de manera unilateral.
3. No he recibido ninguna compensación real. Una botella de 9 € no puede considerarse compensación cuando la incidencia afecta a un producto de más de 30 € por unidad. Además, ese artículo lo añadí solo para llegar al mínimo de envío gratuito.
4. Días después sigo sin el pedido y sin el dinero, pese a que ustedes afirman haber reembolsado el importe. Ni producto, ni soluciones, ni responsabilidad.


Reitero: como consumidor tengo derecho a recibir el producto que compré por un precio determinado, no una devolución que nunca solicité ni una alternativa que no guarda relación con lo comprado.

Este tipo de prácticas no se corresponden con el nivel de seriedad que cabría esperar de una tienda como Lavinia.

Od kilku lat robię zakupy w sklepie internetowym Lavinia Madryt. Polecam. Sumienna obsługa. Dobry wybór win hiszpańskich.

Buen producto y puntuales en el servicio.

Destacaría la rapidez. El pedido tardó apenas 2 días y eso que uno fue festivo en Barcelona. También es destacable la gran variedad y calidad de los vinos ofrecidos en la Web.

Todo bien como siempre

SIEMPRE OBTUVE UNA RESPUESTA INMEDIATA Y DIO ATENCION EFICAZ A MIS PEDIDOS .