Völlig enttäuschend
Völlig enttäuschend – nie wieder.
Ich habe pünktlich am 5. Juni zum Release der Monchichi-Kollektion bestellt. Über drei Wochen lang gab es keinerlei Versand oder Information – erst nachdem ich selbst nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung wegen eines “Systemfehlers” storniert wurde. Eine Rückmeldung von selbst? Fehlanzeige.
Als wäre das nicht schon unprofessionell genug, habe ich durch diese Verzögerung auch die zweite Verkaufsrunde verpasst, weil ich ja dachte, meine Bestellung sei noch auf dem Weg. Und obendrauf fehlen 11 € meiner Rückerstattung – die ich wohl nie sehen werde. Man wird sogar noch beklaut. :)
Kund*innen ohne große Reichweite werden hier offensichtlich zweitklassig behandelt – der Kundenservice ist passiv, langsam und absolut enttäuschend.
Einmal und nie wieder.
