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Die Amazon Kreditkarte der LBB war so eine tolle Karte. Der Nachfolger - von derselben Bankengruppe - ein totaler Rohrkrepierer.

Seit über einer Woche ist mein Kartenkonto wegen einer falsch eingegebenen PIN gesperrt - und nichts funktioniert: die Anleitung zur Selbsthilfe auf der LBB-Website ist falsch, auf E-Mail-Anfragen wird nicht reagiert und anzurufen habe ich aufgegeben, nachdem ich mehrfach über 45 Minuten in der Warteschleife gehangen habe.

Wirklich armselig, zumal die Berliner Sparkasse ja wahrlich keine Klitsche ist.

Die Berliner Sparkasse, oder die LBB Berlin oder die PLUSCARD GmbH (sitzt an der selben Anschrift mit der gleichen Tel.Nr.) hat die VISA CARD extra als Nachfolger der AMAZON Kreditkarte angeboten. So weit, so gut, nur hat sie versäumt, auf die Zwangszahlung von SOllzinsen hinzuweisen, bzw. die zwangsweise Ratenzahlung der monatlich fälligen Beträge, die derzeit mit 17% verzinst werden müssen. Eine Vollzahlung wie bisher wird nicht angeboten. Der Umstellungstermin war bekannt, der 26.03.24. Nun aber wird am 09.04.24 eine 5%ige Rate abgebucht, der Rest seit dem 27.03.24 mit 17% Zinsen belegt. Die Einrichtung der Kreditkarten-App der LBB ist eine Katastrophe, drei Apps müssen insgesamt installiert werden. 7 Briefe benötigt es, um alle Informationen zu erhalten. Und jetzt funktioniert es nach Stunden immer noch nicht. Die Telefonhotline ist überlastet und nimmt keine Anrufe mehr an (wen wunderts) und die auf der Abrechnung angegebene PLUSCARD GmbH-Hotline wollte erst nicht reden (nicht zuständig...),, hat dann aber ein Streitgespräch angefangen zum Thema "Teilzahlung ist allseits bei dieser Karte bekannt und stand überall nachzulesen". Ich habe den Schriftwechsel seit November vorigen Jahres durchgesehen und NICHTS gefunden. Zudem in der LBB-App Vollzahlung ausgewählt war, zumindest an den wenigen Tagen, wo sie funktionierte. Das sich AMAZON von der LBB trennt, ist kein Wunder, ich tue das jetzt auch, die Kündigung geht in den Briefkasten. Ein schlichtweg peinliches Unternehmen !

Ich hatte eine Frage am 04.04.2024 gegen 22:30 Uhr über den Zustand meines Kontos. Der Anruf wurde vom Beginn sehr unfreundlich aufgenommen. Die Referentin hat sich sogar nicht vorgestellt. Sie erlaubt sich, nach eine kurzer und unplausibler Erklärung bloß aufzulegen. Der wiederholter Anruf wurde mit Worten aufgenommen "Ich weiß nicht, was ich noch sagen soll" und dann wurde es wieder mal aufgelegt.
Frechheit, Dummheit und totaler Unproffesionalsmus((((

Nachdem Amazon die Kreditkarte gekündigt hat, ist die neue Karte bisher nur eingeschränkt nutzbar, da lbb mir die Anmeldedaten für das online-Banking nur unvollständig geschickt hat. Telefonische Versuche der Reklamation scheiterten wegen 0-Erreichbarkeit, habe alle eruierbaren Telefonnummern während der Geschäftszeiten angerufen. Habe ich bei einem Kreditkartenservice so auch noch nicht erlebt.

Ein Stern sogar zuviel. Beim Kartenabschluss 5 % Rückzahlung tätigen und für 95 % dann nochmal 3 % Gebühren draufhämmern für einen Zahlungsschutz bei Amazon.
Nun 2500 Euro blechen dürfen, nach 3-maliger Rückfrage per Fon und Brief immer noch keine Antwort darauf, wieviel davon nun Gebühren sind und wieviel Güter die ich noch abzahlen muss.
Der letzte Drecksladen.

Sie sollten mal Ihren Umgangston mit Kunden überdenken.

Nach 10 Jahren Amazon Visa Karte wurde die ADAC Kreditkarte seitens der LBB abgelehnt! Und das nach dreimaliger Prüfung seitens der LBB - angeblich nicht kreditwürdig! Lache mich schlapp! Schufa-Score von 99,15%, langjährig beschäftigt, schuldenfrei. Nie, nie wieder LBB! Hoffentlich stimmt es, dass auch der ADAC die Zusammenarbeit mit der LBB beendet - das wäre eine faire Info der LBB gewesen, mitzuteilen, dass die Zusammenarbeit enden wird anstatt so zu tun, als wäre ich nicht kreditwürdig....

Abzocke pur. Und das bei langjährigen Kunden. Plötzlich kann man die Monatsabrechnungen nicht mehr downloaden. Aber am Montag wird die Kooperation mit Amazon gekündigt und die Karte gesperrt. Wie komme ich jetzt bitte an meine Abrechnungen? Bin so froh nicht die neue LBB ViSA genommen zu haben. Sie ist absolute Abzocke.

Ich habe die Amazon Kreditkarte im Jahr 2016 beantragt und dafür unterschrieben. Habe mich nie gewundert, warum monatlich eine Gebühr für sog. „Zahlungsschutz“ abgebucht wird…

Bis mir ein Bankberater (von der Bank meines Girokontos) mir mitteilt, dies sei eine Gebühr für eine Versicherung bei Zahlungsunfähigkeit; z.B. bei Krankheit, Arbeitslosigkeit.

Als ich krank war, hätte ich diese in Anspruch nehmen können, wusste aber nichts von dieser mir untergejubelten Versicherung.

Warum untergejubelt? Ich habe bis heute NICHTS genaues dazu in meinen Unterlagen der lbb gefunden. Scheinbar hätte ich bei Abschluss der Kreditkarte irgendwo anklicken müssten, dass ich DIESE nicht möchte…

Und DAS ist eine absolute Frechheit! Normalerweise wird man explizit auf etwas „dazu“ hingewiesen, um dieses dann dazu zu nehmen oder eben nicht!

Bis heute habe ich noch keinerlei Antwort bekommen, WO genau ich dafür unterschreiben habe!

Richtig: Jahrelang für etwas zu zahlen, ohne es zu hinterfragen, ist dumm…Aber ohne einen expliziten Hinweis eine Versicherung untergejubelt zu bekommen, ist absolut unseriös!

ADAC LBB Konto kann nicht freigeschaltet werden. Schon dreimal angerufen unterschiedliche Beratungen erhalten. Gesperrt!!!

Ein vergessliches und ignorierendes Privatkundenmanagement hat meine ordnungsgemäße Kartenkündigung über ein Jahr lang nicht korrekt bearbeiten können.

Wir waren im Winterurlaub in Österreich. Auf einmal angeblich Karte nicht gedeckt. Angerufen, Fall geschildert und die Bitte auf Limiterhöhung gestellt, welche auch zugesagt wurde. (ca. 1-2 h). Ende vom Lied, Limit bis heute nicht erhöht, da die Bank irgendwann Ihre internen Anweisungen geändert hat und selbst in einem solchen Ausnahmefall Ihre Kunden im Regen stehen lässt. Für mich steht der Bankwechsel fest. Solche Banken sollten pleite gehen, denn sie haben vergessen, dass sie Dienstleister für den Kunden sind und nicht anders herum.

Ohne einem konkreten Mitarbeiter schlechtes nachzusagen… unglaublich schlechte Serviceerreichbarkeit! Konnte die Karte noch nie einsetzen, PIn funktioniert nicht, dann heißt es auf einmal via sms man habe die Karte sperren müssen wegen verdächtiger Abhebungen und man solle sich sofort melden… Servicetelefon…? Ja, zig mal versucht, immer wieder genervt abgebrochen… Via online kann ich auch nichts machen, kein Zugang, weil gesperrt 🥹 Ich kann so auch keine Info bekommen, ob tatsächlich Abhebungen erfolgt sind. Was soll man dazu sagen. Nach Wochen sollte ich mich heute wieder melden, gleiches Spielchen, sms etc. Erreichbarkeit… ?
Nie wieder. Sie wird jetzt sofort gekündigt. Wahrscheinlich will man mich sowieso nicht, da keine Umsätze erfolgen… tja…
Schade, als langjähriges ADAC Mitglied hatte ich mir mehr versprochen.
Also: keinerlei Empfehlung der LBB/ADAC Card!
Was lobe ich mir da meine Amex Card, seit über 30 Jahren, nie Probleme!

Leider werden für allerlei Transaktionen und Geldabhebungen enorme "Servicegebühren" fällig. Wer nicht das Kleingedruckte liest (AGB), ist der dumme!
In meinem Fall wurde für ein Loskauf in Höhe von €5,- eine Gebühr fällig - von sage und schreibe €7,50. Das könnte man auch Abzocke nennen.
Ähnlich verhält es sich, wenn man mit der Karte bei einem Fremdgeldinstitut Bargeld abhebt.
Konsequenz: Ich kündige nun dem Geldinstitut.

Alleine die Frechheit weiter mit amazon-Vorteilen zu werben, obwohl diese schon abgekündigt sind grenzt schon an Betrug. Finger weg!

Ich habe die LBB ADAC Karte und brauchte für eine Schiffsreise ein längeres Ablaufdatum der Karte. Also letzte Woche angerufen und eine neue Karte bestellt. Sollte bis spätestens heute kommen. Da kam allerdings nichts. Also nochmal angerufen und auf eine sehr unhöfliche Dame gestoßen die absolut nicht helfen wollte und mir permanent ins Wort gefallen ist! Nochmal angerufen und ebenfalls keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Eine kurzfristige Klärung war nicht möglich. Auch dem Verlangen nach einem Vorgesetzten wurde nicht entsprochen! Ein Rückruf von wem auch immer wäre innerhalb 48 Stunden möglich. Allerdings brauche ich kurzfristige Hilfe und nicht erst in 48 Stunden. Bei den Gesprächen kommt man sich eher wie ein Bittsteller oder Mensch 2. Klasse vor. Anscheinend hat es diese Bank nicht mehr nötig um Kunden zu kümmern geschweige denn höflich zu sein. Bisher war ich immer zufrieden aber so wie man sich jetzt verhalten hat geht gar nicht! Absolut unverschämt was da abgelaufen ist.
So geht man nicht mit jahrelangen guten Kunden um. Die sollten sich was schämen.

Katastrophaler Kundenservice, hatte eine Karte in dem Haus letztes Jahr gekündigt, jetzt liegt das angeblich nicht vor und mir wird die Kreditkartengebühr vom Konto abgebucht. Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen, man wird nur in unverschämter Manier belehrt. Kann diese Bank beim besten Willen nicht empfehlen

Nach 10 Jahre Amazon Visa Karte und das sogar ohne Probleme , wollte ich die ADAC Karte beantragen . Abgelehnt ! Ich sei nicht Kredit würdig … da lachen sogar die Hühner . Da hab ich wohl zuwenig Umsatz gemacht ;) … Würde euch -5 Sterne geben aber leider ist es nicht möglich

es sollte niemals jemand etwas mit den zu tun haben. habe einen betrag fristgerecht überwiesen. scheinbar konnte es nicht zugeordnet werden und wurde zurück überwiesen. anstatt mich daran zu erinnern kommt direkt ein inkasso brief mit 50% gebühren. nie nie nie sollte auch nur ein mensch was mit dieser bank zu tun haben sollen

Kundenservice Nulllllll