Lidl Nederland Bewertungen 5 455

Werbung für ein Produckt welches überhaupt nicht zu haben ist.
Wieder einmal abe ich ein in der Werbung angebotenes Produckt (dieses Mal ein Luftbett für 9,95 €) nicht bekommen, weder in einer Filiale noch online. Aber die größte Sauerei ist das ich eine Nachricht bekam das dieses Produckt jetzt online zur Verfügung steht.Dem war aber nicht so. Was soll das, warum werden Kunden so hinters Licht geführt??????
Ich werde in Zukunft Lidl meiden.

im Gewährleistungsfall soll man an den Hersteller abgewimmelt werden... mal schauen wie es weitergeht

Ich habe im Onlinshop bestellt, die Ware sollte in 1-3 Tage bei mir eintreffen.
Ich bekam eine Miteilung das die Ware in mehreren Lieferungen stattfinden wird.
Jetzt sollte die Lieferung nach dem Tag meines Urlaubs erfolgen.
Aus diesem Grund habe ich die Anahme verweigert mit der Bitte die Lieferung nochmals nach meinem Urlaub abzuliefern.
Ich hörte nichts von lidl.
Nun wollte ich in mein lidl Plus Konto nachsehen. Dort hatte man mir mit einer Mahnsperre den Zugriff verweigert.
Ich habe die Nase gestrichen voll und werde in Zukunft Lidl meiden.

Preisverarschung!!! Alles muss raus … Bis zu 65% Rabatt. Dabei werden nur die Streichpreise hoch gesetzt

Falschlieferung eines Schrankes erhalten. Musste mich über zwei Monate mit den Fachbereichen per E-Mail rumschlagen, bis sie es endlich akzeptiert haben. Sie haben es zudem immer auf den "Lieferanten" geschoben. Der Schrank war abweichend von der Produktbeschreibung im Onlineshop. Niemand wollte es wahrhaben. Kunde ist natürlich der doofe der keine Ahnung hat. Plötzlich hieß es, es gab eine Chargen-Änderung. Wurde aber nicht auf dem Onlineshop aktualisiert. Aus zwei einzelnen Büroschränken wurde plötzlich ein billiger klappriger Schrank.

Fristen wurden nicht eingehalten. Nach mehrmaligen drohen mit einem Anwalt konnte ich den Schrank letztendlich zurückschicken.

Über die Hotline bekommt man nur menschliche Schreibmaschinen, die den Sachverhalt dem Fachbereich weitergeben und keine Entscheidungsmacht haben, obwohl sie meinen Missstand sofort verstanden haben.

Ich werde den Lidl-Onlineshop in Zukunft meiden. Katastrophe, wenn man mal was hat.

Eine einzelne Bestellung bestehend aus 4 Artikeln in 3 Paketen von Lidl an mich versendet. Gesamtkaufpreis 34.96.

2 Artikel habe ich retourniert.
Dafür gab es 2 Retourenlabel, weil 2 unterschiedliche Lidl Lager die Empfänger waren.

Da ich auf Rechnung gekauft habe, habe ich erstmal nur die beiden behaltenen Artikel bezahlt.
Am fälligen Rechnungsdatum wurden die retournierten 2 Artikel aber immer noch nicht bestätigt.
Also musste ich unnötig für diese auch nochmal die Rechnung begleichen.
Auf Email Kontakt bis heute keine Reaktion.

Dies kann unmöglich wirtschaftlich sinnvoll für Lidl gewesen sein.

Meiner Meinung nach ist das Retourenmanagement oder auch die Gewährleistungsstrategie darauf ausgelegt die Kunden abzuschrecken. Ein durchschnittlicher Kunde resigniert nach dieser massiven Anzahl an Interaktionen (aktuell 4) mit dem Kundenservice! Das Problem ist noch nicht einmal gelöst. Das geht definitiv besser!

Bei Lidl online bestellt man am besten nur, wenn man richtig viel Zeit hat. Wenn man dringend was braucht, bestellt man besser auf Amazon. Man zahlt bei Lidl zwar immer Versandgebühren, aber die Auslieferungszeit ist so lange, dass man die Waren auch längst mit dem Tretroller in Lampukistan abholen könnte. Die Voraussichtliche Lieferzeit wird praktisch immer überschritten. Die restlichen Abwicklung und der Kundenservice ist allerdings okay und zügig. Aber der Versand nervt echt richtig und ist keinesfalls zeitgemäß. Da hilft auch nicht der gelegentlich beigelegte Gutschein für Versandkostenerstattung, denn der erfordert immer einen unrealistisch hohen Mindestbestellwert.

Ich habe schon öfters bei Lidl bestellt, konnte immer ganz normal per Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen.
Dieses mal wurde mir nach Auswahl dieser Bezahlmöglichkeiten angezeigt dass beide Optionen nicht möglich wären. So wählte ich Rechnung. Das war dann aber auch nicht möglich.
Zuletzt blieben als mögliche Bezahloption GooglePay, ApplePay und Paypal übrig, was ich alles nicht habe und auch nicht haben möchte. Und eine Finanzierung. Aber warum sollte ich einen so geringen Betrag (<200€) finanzieren wollen? Ich konnte also leider nicht bestellen, weil Lidl mich nicht zahlen ließ. Ich machte also Screenshots und schickte eine mail an den Kundenservice, in der Annahme, dass es sich um ein technisches Problem handeln würde und ich dort vielleicht einfach so noch bestellen könnte.
Die Antwort kam immerhin schon nach zwei Tagen, besagte allerdings, dass Lidl mit den Bezahlmethoden nichts zu tun habe, diese werden nach irgendwelchen für mich nicht nachvollziehen bzw nicht verständlichen Kriterien bestimmt. Und ich müsse mich an die angebotenen halten.
Seltsam. Also wenn Rechnung, Kreditkarte und Lastschrift nicht mehr möglich sind, dann frage ich mich, ob Lidl überhaupt etwas verkaufen möchte? Ich werde meinen Einkauf dann wohl woanders tätigen. Schade.
Und auch schade um die die viele investierte Zeit.

Ich habe bereits einmal eine Beurteilung über Lidl abgegen. Diesesmal fällt sie noch schlechter aus. Ich habe einen total zerdellten Gefrierschrank geliefert bekommen. Er wurde pünktlich von Hermes abgeholt (14.12.2022), aber Lidl online weiß noch gar nichts über die Rücksendung. Als ich dem Herren am Telefpn die Sachlage mitteilte hat er einfach aufgelegt.

Wahrscheinlich das schlechteste Online-Kauferlebnis, das ich je hatte. Ein Artikel in der Bestellung war falsch, ich habe das Online-Formular verwendet, um es Lidl mitzuteilen, es gab keine Antwort, es gibt keine Telefonnummer, um mit einer echten Person zu sprechen.

Scheinbar muss man den Artikel einfach zurücksenden. Wir haben das getan und nie die Rückerstattung erhalten.
Wir mussten ein "Dispute" in PayPal eröffnen.

Danach bekamen wir eine E-Mail von Lidl mit dem Text „die Rücksendung der unten genannten Artikel ist am 14.11.2022 bei uns eingetroffen. Wir schreiben Ihnen in den nächsten Tagen den Betrag in Höhe von 273,46 EUR auf Ihrem Kundenkonto gut.“.

Wir haben 30 Tage auf die Antwort von PayPal gewartet. Dann kommt die Meldung „Lidl stimmt einer Rückerstattung zu, alles zurücksenden“ Nein! Nur 1 Artikel war falsch und der Lidl Lieferant hat der Artikel wieder abgeholt, Lidl hat den Artkel bereits erhalten und dies bestätigt.

Ehrlich Lidl, ihr habt tolle Produkte aber ein ziemlich beschissenes Online-Shop.
PayPal ist noch in Klärung und hoffentlich bekommen wir eines Tages unser Geld zurück.

Kühlgefriere bei Lidl online bestellt
Lieferung bis zum wunschort?! Deshalb dort bestellt.
Bei Termin Buchung für Zustellung nur Bordkante.
Spedition angerufen.
Bei Spedition nicht Eingebucht von Lidl, Mitarbeiterin wusste sofort Bescheid das es um Lidl online geht.
Service Mitarbeiterin von Lidl online angerufen, ganze Zeit um das Problem drum herum geredet zum Schluss meinte sie, sie gibt das Problem weiter an Fach Abteilung.
Das Ende vom lied Angebot 25 Euro Ermäßigung, die ich noch nicht bekommen habe und niemand der mir das Gerät in Wohnung trägt.
Danke

Es kam nun 2x vor, dass eine Bestellung einfach nicht ankam. Erst bei Nachfrage (!!) wurde mir gesagt, dass sie vermutlich verloren ging. Daraufhin wurde die Bestellung neu aufgegeben (vom Kundenservice) -> natürlich war dann ein Artikel ausverkauft.
Paypal-Teilerstattung ginge technisch nicht (was kompletter BS ist, denn andere Läden bekommen das auch hin!), also habe ich den kompletten Preis erstattet bekommen und musste neu bezahlen.

Die Ware selber ist >60% immer Müll bzw. schlecht verarbeitet. Alles, was man selber aufbauen musst, ist immer fehlerhaft.

Was mich aber am meisten aufregt: der Kunden"servcie", was aber eher Kundenbelästigung heißen sollte. Bei jeder Email gibt es einen neuen Bearbeitenden, das heißt, es muss immer wieder alles neu erklärt werden. Es gibt NUR Standardtemplates, die einfach reinkopiert werden. Erst, wenn gedroht wird, wird überhaupt auf irgendwas reagiert.
Bei mehrmaligem darauf Bestehen, dass man eine Entschädigung bekommt, gibt es einen läppischen 10€ Gutschein für die nächste Bestellung - wobei ich mehrmals betont habe, dass ich da NIE WIEDER einkaufen werde.
Dann lieber 5€ mehr bezahlen und bei anderen Shops wirklichen Service bekommen.

Kundenservice = 0!!!

Eiskalt! Sollte zwei Wochen auf eine Mikrowelle warten - ist zwar mies aber konnte ich drüber weg sehen.
Spätestens am 13.01. sollte die Mikrowelle ankommen - heute haben wir den 16.01. und die Mikrowelle wurde nicht mal losgeschickt...
Stornieren geht nicht. Soll warten bis die Mirkowelle endlich mal kommt, die Bestellung nicht verweigern um dann in 1 Monat mein Geld zurückzubekommen...

Erster Online-Shopping bei Lidl. Die Ware kam heute ,einen Tag früher als angekündigt an. Alles bestens.

Der typische Pflichtstern, weil es ja nicht anders geht. Kommunikation mit Lidl Unterirdisch. Auf zwei Anfragen keine Antwort nach einer Woche. Lieferadresse Packstation und die bringen es fertig und versenden mit DPD. Top Leistung. Ist natürlich nicht Zustellbar und geht zurück.
Das war definitv das letzte mal.

Habe eine Matratze bestellt… gute Ware, aber grottenschlechte Abwicklung und schlechter Service. Erst wird schon bei Bestellung Versand innerhalb von 5 Tagen angekündigt. Dann kommt nach den 5Tagen eine Versandbestätigung mit einem Link auf eine Sendungsverfolgung, die dann nicht tut. Und die Ware kommt eine Woche später. Ein Anruf bei der Hotline hat auch null gebracht außer 20 min Wartezeit und dann die Ankündigung, am selben Tag käme die Ware. Dann hat es aber nochmal 2 Tage gedauert. Ähnlich ging es mir schon mal, auch mit einer Matratze. Nach den beiden schlechten Erfahrungen bestelle ich künftig woanders, es gibt unzählige gute Online Shops, der von Lidl gehört vom Service nicht dazu. Lidl ist billig, ja, vor allem mit seiner Hotline und dem Service. Die Ware an sich ist sehr gut, aber das wiegt es nicht auf. Es gibt auch Anbieter mit günstiger, guter Ware UND einem Kundenservice, der den Namen verdient!

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei LIDL online, immer sehr zufrieden gewesen; nur jetzt - vor 3 Wochen - schlechte Erfahrung gemacht: ein bestellter Fernseher konnte nicht geliefert werden, trotz Lieferbestätigung durch Lidl.
Nach einem Telefonat wurde die Sendung von LIDL storniert, man könnte nicht liefern-
Ich hätte mir von LIDL eine bessere Kommunikation gewünscht !!

Ware defekt erhalten, nach einer Woche Diskussion mit dem Kundenservice wurde endlich ein Austausch veranlasst. Leider kam die Austauschware auch wieder defekt. Kundenservice reagiert sehr träge und möchte die Rücksendekosten nicht tragen.