Vorsicht / Unseriös
Die Bestellung eines Schuhpaars wurde im Dezember 2025 gegen vollständige Bezahlung aufgegeben. Die Lieferung erfolgte jedoch erst über einen Monat später.
Bereits beim Öffnen des Pakets fiel auf, dass die Schuhe nur notdürftig verpackt waren. Zudem ging von ihnen ein starker chemischer Geruch aus (offensichtlich Importware aus China).
Der eigentliche Mangel: Es wurden zwei unterschiedlich grosse Schuhe geliefert.
Nach meiner Reklamation verlangte der Kundendienst zunächst Fotos als Nachweis. Diese wurden umgehend eingereicht. Danach erhielt ich jedoch keine Rückmeldung und musste mehrfach selbst nachfassen.
Nach mehreren Wochen Schriftverkehr bot man mir schliesslich „kulanterweise“ eine Erstattung von 20 - 30 % des Kaufpreises an. Darüber hinaus dürfe ich die ungleich grossen Schuhe sogar behalten – was unter diesen Umständen fast schon wieder unfreiwillig komisch erscheint. Alternativ sollte ich die mangelhafte Ware auf eigene Kosten nach China zurücksenden – obwohl der Fehler eindeutig beim Verkäufer liegt. Mittlerweile ist der Kontakt zum Verkäufer vollständig abgebrochen. Eine weitere Reaktion blieb aus.
Fazit: Unseriöses Geschäftsgebaren, mangelhafte Ware und ein Kundendienst, der offensichtlich nur automatisiert bzw. KI-gestützt arbeitet. Geld weg.