Ich bin grundsätzlich mit der Passform, dem Konzept und der saugstärke zufrieden. Das einzige was ich erschreckend finde ist, dass bei den LILLYDOO GREEN Windeln, die Schicht mit dem ungebleichtem Ze... Mehr ansehen
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Die Windeln sind schon vom Tragegefühl sehr angenehm und der Support ist gut, auf jeden Fall deutlich besser als Pampers etc. Laufen aber tags und viel zu häufig aus (alle Varianten), da haben wir de... Mehr ansehen
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Was ist nur mit dem neuen Schnitt der Windeln passiert?! Ich finde den neuen Schnitt wirklich schrecklich.. so extrem klein geschnitten! Wir waren immer extrem zufrieden, mussten jetzt auf eine N... Mehr ansehen
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Wir nutzen Lillydoo jetzt schon sehr lange und waren immer sehr zufrieden. K3 ist jetzt in der Phase in der wir die Windeln hauptsächlich nachts brauchen, als Backup. Seit der Umstellung halten die... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
Kontaktinformationen
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, Deutschland
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3,9
Gut
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Ausgelaufen
Die einzigen Windeln die bereits bei kleinen Mengen Ausgelaufen sind (jede Einzelne). Testpaket in gr 1 und 2 versucht, nie mehr wieder. Schönes Windeldesign, auch zum Angreifen sehr weich und angenehm jedoch hilft das auch nicht. Feutchen Reinigungstücher erfüllten ihren Sinn.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches und ausführliches Feedback. 💐
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du Probleme mit dem Auslaufen unserer Windeln hattest — das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Gerade Auslaufschutz und Zuverlässigkeit sind uns besonders wichtig.
Es freut uns sehr, dass Dir die LILLYDOO Feuchttücher trotzdem zugesagt haben.
Gerne würden wir besser verstehen, woran es gelegen haben könnte und gemeinsam eine Lösung finden. Eine andere Passform wirkt oft Wunder und wir senden Dir sehr gerne Testwindeln zu.
Melde Dich dazu bitte direkt bei uns — wir sind jederzeit für Dich da. 💕
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Die App ist super und der Service auch
Die App ist super und der Service auch. Wir sind rundum zufrieden mit dem Abo und können uns nichts besseres vorstellen. Wir bleiben definitiv Kunden.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hallo,
vielen lieben Dank für Deine fantastische Bewertung! 💛
Es bedeutet uns wirklich sehr viel zu hören, dass Du mit unserer App, unserem Service und dem Abo rundum zufrieden bist. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes — um Euch den Alltag so einfach und angenehm wie möglich zu machen ✨
Umso schöner ist es, dass Ihr Euch so gut bei uns aufgehoben fühlt und uns weiterhin treu bleibt. Das wissen wir sehr zu schätzen!
Danke für Dein Vertrauen und Deine Unterstützung 💛
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Hervorragende Kundenservices
Ich habe noch nie so einen tollen Kundenservice erlebt.
Ein Entgegenkommen mit allen Mitteln.
Man wird als Kunde geschätzt und es wird eine Kundenzufriedenheit auf vorderster Stufe aufgebaut.
Einfach nur super
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hallo 🥰,
wir sind überwältigt von so viel Wertschätzung für die Bemühungen unserer Kollegen vom Customer Happiness Team. Wir wissen natürlich, dass nicht immer alles zu 100 % klappen kann, daher ist es für uns umso wichtiger, jedem Kunden eine passende Lösung anzubieten.
Herzlichen Dank, dass Du Teil unserer LILLYDOO Familie bist 🫶!
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Super :)
Wir lieben Lillydoo! Unsere Tochter kam Ende November 2025 zur Welt, zu aller erst hatten wir Pampers - natürlich, denn Pampers hört und sieht man ja ständig, also warum nicht. Aber unsere Tochter hat sofort mit starken Rötungen auf der Haut reagiert. Unsere Hebamme hat uns dann die Windeln von Lillydoo empfohlen.
Wow, was für ein unterschied - sie sind super weich und mit ihren unterschiedlichen Designs sind sie auch noch ein echter Hingucker!
Das Abo läuft perfekt!
Wir können sie von Herzen weiter empfehlen und werden sie immer wieder kaufen. :)
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank für Deine wunderbare Bewertung – wir freuen uns sehr darüber!
Es ist toll zu hören, dass Ihr mit unseren süß designten LILLYDOO Windeln so zufrieden seid und dass sich Eure Tochter darin wohlfühlt. 🥰
Vielen Dank für Eure Empfehlung und dafür, dass wir Euch im Alltag begleiten dürfen. Wir wünschen Euch weiterhin viele glückliche und entspannte Momente mit Eurem kleinen Schatz!
Herzliche Grüße
Dein LILLYDOO Team
LILLYDOO GREEN
Ich bin grundsätzlich mit der Passform, dem Konzept und der saugstärke zufrieden. Das einzige was ich erschreckend finde ist, dass bei den LILLYDOO GREEN Windeln, die Schicht mit dem ungebleichtem Zellstoff soo dünn ist, dass ich beim wickeln, im Intimbereich kleine weiche durchsichtige Kügelchen finde!!! Die Schicht muss definitiv undurchlässiger gestaltet werden. Die windel muss nicht mal richtig voll sein auch bei geringer Menge Urin treten die Kügelchen aus, bzw. Durch den Zellstoff. Schade eigentlich. Ich war bisher immer zufrieden mit den LILLYDOO!
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank für Deine Nachricht und dafür, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Beobachtung so genau zu schildern. 🌷
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit Passform, Konzept und Saugkraft unserer LILLYDOO green Windeln grundsätzlich zufrieden bist. Umso mehr tut es uns leid, dass es Probleme mit dem absorbierenden Material unserer Windeln gab.
Bei den von Dir beschriebenen Kügelchen handelt es sich um einen Superabsorber, der Flüssigkeit im Inneren der Windel bindet. Dieser ist gesundheitlich unbedenklich im Kontakt mit der Haut.
Normalerweise bleibt der Superabsorber vollständig im Windelkern eingeschlossen. Wenn einzelne Kügelchen austreten, kann das beispielsweise durch eine Beschädigung der inneren Schicht oder eine ungünstige Passform entstehen – das sollte natürlich nicht passieren. 💕
Wir würden uns das gerne genauer ansehen und mit Dir zusammen eine passende Lösung finden!
Sende uns gerne eine E-Mail an service@lillydoo.com, damit wir prüfen können ob ein Qualitätsmangel vorliegt und damit wir Dich entsprechend entschädigen können.
Vielen Dank nochmals für Dein ehrliches Feedback!
Wir kümmern uns gerne gemeinsam mit Dir darum. 💐
Viele Grüße
Dein LILLYDOO Team
Außerordentlich guter Kundenservice
Der Kundenservice ist außerordentlich gut! Hier wird man als Kunde gehört, geschätzt und es wird eine Lösung gefunden! Mir wurden Windelpackungen ersetzt als ich eine Veränderung der Qualität bzw. der Windel selbst wahrgenommen habe. Die Abwicklung war unkompliziert. Hier steht der Kunde noch an Erster Stelle. 😊
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hallo,
ganz lieben Dank für Deine wunderbare 5-Sterne-Bewertung!
Deine Worte bedeuten uns wirklich sehr viel und wir bedanken uns sehr herzlich für Dein Vertrauen.
Es freut uns riesig zu lesen, dass Du Dich bei uns gehört und gut aufgehoben gefühlt hast. Im stressigen Elternalltag versuchen wir Euch lange Umwege zu ersparen und bei Anliegen schnell zur Seite zu stehen. 👶🏻 Umso schöner, dass Du die Abwicklung als unkompliziert erlebt hast und Ihr unsere LILLYDOO Windeln schätzt.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung zu teilen. 💐
Herzliche Grüße
Dein LILLYDOO Team
Acht Jahre Zufriedenheit....
Bei drei Kindern braucht man einiges an Windeln... 2017 wurde unser erster Sohn geboren und auf Empfehlung unserer Hebamme hin bestellte ich mir meine erste Abobox von Lillydoo. Und was soll ich sagen, auch die beiden Mädels, geboren in 2020 und 2023 wurden vollkommen zuverlässig mit den superweichen Windeln ausgestattet.
Sie waren zu jeder Zeit auslaufsicher, wir hatten nie Probleme mit Rötungen und die Feuchttücher durften auch nie fehlen.
Danke, liebes Lillydoo-Team, für acht Jahre durchgängige und zuverlässige Windellieferungen! Wir werden euch vermissen.❤️
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hallo 🥰,
es macht uns so glücklich, so ein tolles Feedback von einer LILLYDOO Familie zu erhalten!
Wenn ihr unsere Feuchttücher oder das Mandelöl vermissen solltet im Alltag mit drei Kids, wir senden Euch diese Produkte auch gerne per Einzelkauf im Webshop ganz ohne Windeln zu.
Wir wünschen Euch eine schöne, windel-freie Zeit 🫶!
Liebe Grüße
Euer LILLYDOO Team
Was bitte stimmt bei euch nicht?
Was bitte stimmt bei euch nicht?
Ihr werbt groß mit einem Gratis-Set – und zwei Wochen später wird einfach Geld von meinem PayPal-Konto abgebucht. Ohne eine bewusste, klare Zustimmung zu einem Abo. Noch dazu werden mir Windeln weit vor der 12. Schwangerschaftswoche zugeschickt. Völlig absurd.
Als ich die Zahlung zurücksetze, ändert ihr einfach die Zahlungsmethode? Das ist für mich nicht nur extrem unseriös, sondern grenzt an Abzocke. Ich habe mich nie bewusst für ein Abo entschieden.
Euer Marketing- und Sales-Vorgehen ist einfach nur traurig. Wenn man gute Produkte hat, braucht man solche Methoden nicht.
30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hallo,
wir können verstehen, dass Du verärgert bist. Manchmal überliest man etwas, doch wir weisen bei Kauf des Testpakets für unser Windel-Abo dreimal vor Versand der ersten Abobox darauf hin, auch in Erinnerungsmails, dass die erste Box verschickt wird. Denn selbstverständlich macht es für uns keinen Sinn, Produkte zu verschicken, die mit unserer 60-Tage-Geld-zurück-Garantie dann ja ohnehin zurückgeschickt und automatisch erstattet werden. Es tut uns sehr leid, dass dies bei Dir der Fall war.
Wir können Dich aufgrund Deines Kommentars hier keinem Kundenkonto zuordnen, bitte schreibe doch direkt unserem Customer Happiness Team an service@lillydoo.com und wir helfen Dir dabei, Deine Retoure in die Wege zu leiten, Deine Zahlungsart bei Bedarf zu aktualisieren und Dein Abo zu pausieren oder zu kündigen, bis Dein Baby auf der Welt ist.
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Neuer Schnitt ist furchtbar!
Was ist nur mit dem neuen Schnitt der Windeln passiert?!
Ich finde den neuen Schnitt wirklich schrecklich.. so extrem klein geschnitten!
Wir waren immer extrem zufrieden, mussten jetzt auf eine Nummer Größer umsteigen obwohl wir die Gewichtsangabe noch nicht erreicht haben. Mein Sohn ist aktuell 7,8kg schwer mit 6 Monate und wir tragen die Windeln in Nr. 4 und selbst die ist fast zu klein (Gewichtsangabe von 9-14kg)- keine Ahnung welches 14kg Baby da rein passen soll?!
Ich bin sehr enttäuscht von diesem neuen Schnitt, da ich ansonsten wirklich zufrieden bin (Saugstärke, Windeln sind super weich und sehr hautfreundlich!)
Werde wohl oder übel das Abo kündigen und auf eine andere Windelmarken umsteigen.
25. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, so ausführlich Dein Feedback mit uns zu teilen.
Da jedes Baby unterschiedlich gebaut ist, kann es leider passieren, dass eine Größe trotz Empfehlung nicht perfekt sitzt. Wir würden Dir deshalb gerne kostenlos Testwindeln in einer anderen Größe zusenden, um gemeinsam herauszufinden, welche am besten für Deinen kleinen Entdecker passt.
Schreib uns dazu bitte kurz an service@lillydoo.com
– wir kümmern uns sofort darum.
Danke, dass Du uns so lange Dein Vertrauen geschenkt hast – wir hoffen sehr, dass wir Dich und Deinen Sohn bald wieder rundum überzeugen dürfen. 🌷
Viele Grüße
Dein LILLYDOO Team
Absolut inakzeptabel
Die Windeln von Lillydoo sind eine Katastrophe. Sie halten überhaupt nicht dicht, alles läuft aus und mein Kind hat davon sogar Ausschlag bekommen. Das ist für ein Babyprodukt völlig untragbar.
Der Kundenservice war ebenso enttäuschend: unhöflich, arrogant und nicht hilfsbereit. Mir wurde unterstellt, ich hätte die falschen Windeln gekauft obwohl ich mich exakt nach den Gewichtsangaben gerichtet habe. Statt Hilfe gab es Schuldzuweisungen.
Schlechte Qualität und respektloser Kundenservice. Für mich kommt Lillydoo definitiv nicht mehr infrage.
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Du so unzufrieden mit unseren Windeln und unserem Service bist – das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir bei LILLYDOO haben.
Hautirritationen oder Undichtigkeiten können verschiedene Ursachen haben – oft liegt es tatsächlich an der Passform, da jedes Baby individuell gebaut ist. Wir würden uns die Situation aber sehr gerne genauer anschauen, um Dir wirklich weiterzuhelfen.
Meld Dich bitte einmal unter service@lillydoo.de
mit Deiner Bestellnummer, dann prüfen wir den Fall persönlich und finden gemeinsam eine Lösung.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Dein Feedback zu teilen.
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Begeistert von Windeln
Ich wusste nicht, dass man von Windeln SO begeistert sein kann. Die Windeln sind nicht nur so weich wie man sich die Weichheit von Wolken vorstellt sondern haben alle weitere Vorteile wie andere Windeln auch. Halten alles in der Windel, das Baby hat keine Druckstellen, passen sich dem Körper an auch bei viel bewegten Kindern.
Der Kundenservice ist ganz besonders hervorzuheben. Ich hatte öfter schon Fragen und es wurde jedes Mal sehr schnell darauf geantwortet und reagiert. Bspw war ich mir Anfangs sehr unsicher mit der Größe und habe diverse Größen (kostenfrei!) zugesendet bekommen zum testen! Leider sind die Pants wirklich sehr eng geschnitten am Bauch (für mein Kind zu eng). Daran könnte man gerne nochmal arbeiten (Elastizität?). Die Klettwindeln sind aber unschlagbar.
Preislich sind die Windeln etwas unter anderen Markenwindeln anzusiedeln. Allerdings finde ich es absolut gerechtfertigt. Super Inhaltsstoffe, Komfort für Baby (wir wollen ja auch keine kratzige Unterwäsche tragen, oder :)?) und alles bleibt wie es soll.
Der einzige Manko, es wird mit Hermes geliefert. Bitte bitte bitte verständigt euch mit anderen Zusteller (DHL 🥺????) und fahrt vielleicht zweigleisig das man wählen kann. Mit Hermes habe ich nur Probleme leider.
Ansonsten, absolute ❤️-Empfehlung!
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hallo,
wow, was für ein wundervolles und ausführliches Feedback – ganz herzlichen Dank dafür! 🥰
Es freut uns riesig zu lesen, dass du so begeistert von unseren Windeln bist und sie euch im Alltag überzeugen – vom himmlisch weichen Tragegefühl bis hin zum zuverlässigen Schutz. Dass auch unser Kundenservice einen positiven Eindruck hinterlassen hat, macht uns besonders stolz!
Dein Hinweis zu den Pants ist super wertvoll, das geben wir natürlich direkt an unser Produktteam weiter.
Danke, dass du Teil der LILLYDOO-Familie bist – wir freuen uns sehr, euch weiter begleiten zu dürfen! 💕
Viele Grüße
Dein LILLYDOO Team
Tolle Produkte, faires Abo
Tolle Produkte, faires und bequemes Abo, seit etwa 3,5 Jahren sehr zufrieden, nur die App hängt leider oft, aber der Kundenservice ist super freundlich.
7. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hi,
vielen Dank für Deine lieben Worte und Deine Treue über all die Jahre – das bedeutet uns wirklich viel! 🥰
Wie schön, dass Du mit dem Abo so zufrieden bist und unser Kundenservice Dich überzeugen konnte.
Melde Dich gerne bei uns via service@lillydoo.com, solltest Du weiterhin Probleme mit unserer App haben.
Danke, dass Du Teil der LILLYDOO Familie bist – wir freuen uns, Euch weiterhin begleiten zu dürfen! 🌸
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Katastrophe das mit dem Abo
Katastrophe das mit dem Abo, das ich nie wollte. Wollte sie zuerst testen, nun habe ich 10 Packungen.
Sie laufen ständig aus trotz richtiger Grösse. nein danke, lieber wieder Pampers.
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit dem LILLYDOO Abo-Modell nicht zufrieden bist und die Windeln nicht perfekt passen. 😞
Bitte sei versichert: Das LILLYDOO-Abo ist jederzeit kündbar, ganz flexibel über Dein Kundenkonto oder direkt über unser Team.
Du kannst die ungeöffneten 7 Windelpakete aus der ersten Lieferung und weitere sehr gerne innerhalb von 60 Tagen kostenfrei retournieren und erhältst Deine Rückerstattung in Kürze. Auch senden wir Dir ganz unkompliziert Probewindeln in einer anderen Größe zu, da der Auslaufschutz nur bei einer guten Passform funktionieren kann. 👶🏻
Schreib uns sehr gerne eine Nachricht an service@lillydoo.com, und wir kümmern uns schnellstmöglich um alles und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Danke, dass Du uns Dein Feedback gegeben hast – wir möchten, dass jede Familie sich bei uns gut aufgehoben fühlt.
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Bin leider enttäuscht…
Ich bin leider echt enttäuscht von Lillydoo!
Das Konzept direkt nach dem Windeltestpaket ein Abo zu startet geht echt gar nicht. Ja, ich gehöre auch zu denen die diese Klausel leider überlesen haben. Weil man aber auch null damit rechnet! Ich habe die Windeln getestet und fand sie an sich auch nicht schlecht. Bloß leider echt klein und zu kurz. Hatte daraufhin überlegt, sie eine Nummer größer zu testen und dann trotzdem das Abo abzuschließen, hatte auch schon an einem EIGENEN und PASSENDEM für mich rum gearbeitet. Und dann kam auf einmal das Riesen Paket, mit dem zu kleinen Windeln! Jetzt hab ich das Paket am Hals, das Zurücksenden und musste erstmal schauen was da geschehen war denn ja: ich hatte es tatsächlich nicht mitbekommen. Ich dachte mir warum auch? Wer es testet möchte doch seinen Erfahrungen entsprechend selber sein Abo erstellen und einrichten! Und nicht Windeln zu einem hohen Preis in hoher Menge erhalten, die gar nicht richtig passen!
Damit habe ich leider mein Interesse am Abo komplett verloren. Bleibe lieber beim herkömmlichen, sorry. Aber ich denke damit verliert ihr einige Leute, die ähnlich wie ich, sich ein Abo bei Euch hätten vorstellen können.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. 💐
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Du Dich durch den automatischen Übergang vom Testpaket ins Abo überrascht gefühlt hast – das war natürlich nicht unsere Absicht. 😞
Unser Ziel ist es, Eltern den Alltag zu erleichtern, nicht zu erschweren. Deshalb informieren wir während des gesamten Bestellvorgangs und auch in der Bestellbestätigung mehrfach über den automatischen Start des Abos, das selbstverständlich jederzeit vor der nächsten Lieferung gekündigt oder angepasst werden kann. Dein Paket kannst Du selbstverständlich an uns retournieren und wir erstatten Dir umgehend Dein Geld zurück. 🌷
Dass Du mit der bestellten Größe nicht zufrieden warst, verstehen wir gut – die richtige Passform ist entscheidend. Gerne möchten wir Dir als Entgegenkommen kostenlos Testwindeln in der passenden Größe zukommen lassen, damit Du LILLYDOO noch einmal richtig ausprobieren kannst.
Wenn Du magst, melde Dich bitte per E-Mail an service@lillydoo.de, damit wir gemeinsam eine gute Lösung für Dich finden können.
Herzliche Grüße
Dein LILLYDOO Team
LILLYDOO ist einfach klasse
Die Produkte sind toll. Das Team ist klasse. Egal, welche Herausforderung oder welches Anliegen ich hatte, es wurde sich direkt drum gekümmert. Total unkompliziert und super zuvorkommend. Ich würde LILLYDOO jeder Zeit weiter empfehlen.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hi,
vielen lieben Dank für Deine wunderbare Bewertung! 🌸
Es freut uns unglaublich, dass Du nicht nur mit unseren Produkten, sondern auch mit unserem Team so zufrieden bist und Du den Service als unkompliziert und herzlich empfindest.💕
Dein Lob bedeutet uns wirklich viel, denn wir geben jeden Tag unser Bestes, um Familien wie Euch den Alltag ein Stück leichter zu machen. Danke, dass Du Deine Erfahrung teilst und LILLYDOO weiterempfiehlst – das ist das schönste Kompliment! 🫶🏻
Viele liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Super Produkte, flexible Lieferung
Die Windeln sind super weich und wirken hochwertig. Bei meiner Tochter ist die Windel bisher nur ausgelaufen, wenn ich sie ihr nicht richtig angezogen habe...
Das Abo ist super flexibel und leicht zu bedienen. Ab und zu kommt es zu Verzögerungen, das liegt aber an Hermes.
Die Feuchttücher sind mega. Sie sind schön dick, so dass man nicht das Gefühl hat direkt alles an den Händen zu haben. Lediglich das rausziehen ist manchmal etwas schwierig, das kann ich aber verzeihen, da der Grund ist, dass keine synthetischen Fasern verwendet werden.
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hi,
vielen lieben Dank für Dein ausführliches Feedback! 💕
Wir freuen uns sehr, dass Du mit unseren Windeln und Feuchttüchern so zufrieden bist und sie Dir im Abo-Modell den Alltag erleichtern – genau das ist unser Ziel bei LILLYDOO. 🥰
Besonders schön ist auch, dass Du unsere nachhaltigen Feuchttücher so zu schätzen weißt. Wir arbeiten stetig daran, unsere Produkte noch umweltfreundlicher zu gestalten, ohne dabei an Qualität einzubüßen. 🌿
Kleine Versandverzögerungen lassen sich leider manchmal nicht ganz vermeiden – vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Geduld.
Wir wünschen Euch weiterhin viele entspannte Wickelmomente mit LILLYDOO!
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Liebes Lillydoo Team
Liebes Lillydoo Team, vielen Dank das ihr uns durch diese ersten Jahre so sicher und zuverlässig mit einem tollen Produkt begleitet habt.
Ich hatte das Abo Model, das nahm viel Stress da ich mich um den Nachschub nicht sorgen musste. 2 mal in den 3 Jahren gab es Lieferverzögerungen,das wurde etwas knapp. Aber das war noch im Rahmen.
Die Windeln hatten immer super süße Motive über die ich mich immer wieder freuen konnte ( die Kinder aber auch) 😉 und das man sie so kunterbunt im Abo zusammen stellen konnte (Variante,Größe und Motiv) ganz unkompliziert in der App.
Meiner kleinen viel sofort auf das die neuen sooo schön kuschelig weich sind.
Einerseits schade das die Windeln nicht mehr gebraucht werden.
Aber auch froh das das Wickeln durch ist.
Ich kann nur sagen, schade das ich lillydoo beim 1. Kind noch nicht kannte.
DANKE!
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hallo 🥰,
fühl Dich von unserem ganzen Team umarmt, einige Gesichter strahlen beim Lesen Deiner so ehrlichen und schönen Bewertung unseres flexiblen LILLYDOO Windel-Abos.
Wir fühlen mit Dir, es ist ein großer Schritt, keine Windeln mehr geliefert zu bekommen, vielleicht bleiben wir Euch noch ein bisschen im Alltag erhalten? Alle unsere Feuchttücher und das allseits auch zur Körperpflege beliebte LILLYDOO Mandelöl gibt es ebenfalls im Einzelkauf in unserem Webshop, ab 27,- Euro versandkostenfrei.
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Windeln sind zu eng und zu klein, Service schlecht
Das Unternehmen antwortet seit 3 Wochen nicht auf meine E-Mail und telefonisch ist man weit über 40min in der Warteschleife bis man einfach raus fliegt.
Ich wollte ein ungeöffnetes Versandpaket zurück gegeben, damals sagte man ich könne es jederzeit zurück senden und ich solle erstmal das Testpaket bei meinem Sohn testen. 3 Monate später (damals war ich noch schwanger und hatte nicht gesehen, dass automatisch ein Abo entsteht) habe ich die Windeln getestet. Sie sind zu eng an den Beinen und zu kurz am Rücken. Nun meldet sich keiner zurück. Ich würde die Pakete gerne in eine Nummer größer tauschen.
Ich kann leider nicht mehr als einen Stern geben, da für Windeln nicht dicht halten und nicht gut passen und der Kundenservice unfassbar schlecht ist
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hallo,
es macht uns ziemlich traurig, Deine Bewertung zu lesen, da wir nicht verstehen können aktuell, wie es dazu kommen konnte. Würdest Du bitte unserer Spezialistin Annika direkt eine Mail an service@lillydoo.com schicken, damit sie es für Dich zu Deiner vollsten Zufriedenheit lösen kann?
Wir haben aktuell im Customer Happiness Team eine Bearbeitungszeit von unter zwei Tagen bei E-Mails und Chat, bitte leite Deine ursprüngliche Mail weiter.
Einen Umtausch bieten wir generell nicht an, allerdings haben wir immer eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle ungeöffneten Packungen und sind bei den kleinsten Größen auch sehr kulant nach 60 Tagen, die kleinen Entdecker wachsen ja so schnell. Gerne schicken wir Dir auch versandkostenfrei Gratismuster anderer Größen und Passformen, da Du laut Deiner Beschreibung kein für die Bedürfnisse Deines Kindes geeignetes Windelprodukt nutzt. Oft hilft 1-2 Größen größer oder eine andere Passform, um den Auslaufschutz zu aktivieren und die Haut Deines Kindes bis zu 12 Stunden trocken zu halten.
Wir freuen uns auf Deine Nachricht 😊.
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Wir lieben die Windeln von LILLYDOO
Wir lieben die Windeln von LILLYDOO. Sie sind super weich, unsere Tochter hat dadurch nie Probleme mit wunden Stellen oder Windelausschlag. Sie halten dicht und sehen toll aus! Das Abomodell ist klasse. So kommen immer rechtzeitig neue Windeln, Feuchttücher, Wickelunterlagen und Co. Es ist so einfach und in der App immer anpassbar. Wir sind sehr zufrieden.
2. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hallo ✨,
Deine Empfehlung von LILLYDOO macht uns wirklich sehr froh, wie schön zu sehen, dass Du mit dem Aboservice für unsere hautfreundlichen Produkte so zufrieden bist 😊.
Danke, dass Du uns die empfindliche Haut Eurer Tochter anvertraust 🫶.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Super Service, Neues Modell funktioniert leider schlechter
Super Service, zuverlässige Lieferungen, Windeln funktionieren mit der anspruchsvollen Haut meiner Kinder super.
1 Stern Abzug, weil das neue Modell v.a. nach der Nacht am Rücken klebt und meiner Tochter Schmerzen bereitet. Kaufe gerade daher die alten Windelmodelle ab und bleibe sonst bei der Green Variante, die bisher ohne diese neuen Streifen innen sind. Vll kann man daran noch etwas ändern?
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches und ausführliches Feedback. 🌷
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service und der Hautverträglichkeit unserer Windeln zufrieden bist. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass die neue Version bei Euch nicht optimal funktioniert.
Sehr gerne möchten wir hier mit Dir zusammen eine gute Lösung finden und eventuell Testwindeln in einer anderen Größe zusenden – die Bündchen sollten nämlich auf keinen Fall starke Abdrücke hinterlassen oder die Haut reizen.
Melde Dich dazu einfach gerne unter service@lillydoo.de.
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.