Bester Anbeiter, tolles Admin Panel, leicht zu bedienen, Support ist auch immer gut bei seltenen (meist selbst verursacheten) Problemen. Ich habe den Anbieter schon Mehrfach Kunden empfohlen un... Mehr ansehen
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Ich bin seit sechs Jahren Kunde bei Linevast und empfehle es jedem, der eine Webseite betreiben möchte und dafür einen zuverlässigen Hoster sucht. Für die Webseiten unserer Firma und die Kund... Mehr ansehen
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Ich bin seit 2019 bei Linevast und empfehle den Anbieter seitdem auch allen Kunden/Freunden. Am besten gefallen mir die umfangreichen Funktionen des Hosting Control Panels und der Support, der m... Mehr ansehen
Ich bin nun seit Mitte 2020 Kunde von Linevast, inzwischen mit mehreren Paketen. Egal welches Anliegen ich habe, mir wird immer persönlich, sehr kompetent und wirklich schnell geholfen wenn ich etwas... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seit über einem Jahrzehnt ist Linevast eine feste Größe im Hosting-Markt. Gegründet im Jahr 2013, haben wir uns von Anfang an auf die Bedürfnisse von Webagenturen, Entwicklern und Resellern spezialisiert. Unsere Mission: leistungsstarke, flexible und einfach zu verwaltende Hostinglösungen bereitzustellen – mit einem Service, auf den Sie sich jederzeit verlassen können.
Kontaktinformationen
Am Grashorn 8, 14548, Schwielowsee, Deutschland
- 033274372551
- support@linevast.de
- linevast.de
4,9
Hervorragend
450 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Extrem guter Hoster – Top Empfehlung!
Linevast ist unser bisher bester Hoster und bietet nicht nur preislich attraktive Pakete, sondern auch eine ausgezeichnete Backbone-Anbindung. Aber das Sahnehäubchen ist der immer kompetente, reaktionsschnelle und freundliche Support.
8. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin von eurem Support jedes mal …
Ich bin von eurem Support jedes mal begeistert. Macht so weiter!
Im Bekanntenkreis habe ich euch bereits empfohlen.
8. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
An und für sich super Leistung, wenn der Support nicht eigenhändig löscht
An und für sich super Leistung, nette Verwaltung und schneller webspace. Leider kam es bei einer Domain Bestellung zu ein wenig wirr war. Soweit noch ok. Nach dem mir das ein wenig konfus war, habe ich etwas pampig auf das Ticket geantwortet. Ergebnis war das der Support ohne explizite Bestätigung meinerseits, den kompletten Dienst ohne Vorwarnung löscht - also den Dienst plus alle Daten - zum Glück war nichts wichtiges drauf. Dennoch ist es ein absolutes Nogo soetwas zu tun. Schade dass sowas bei den sonst sehr guten Anbieter vorkommt.
Damit der komplette Verlauf einmal drinnen ist:
Geschrieben von Support Mitarbeiter on 14/09/2023 (23:09)
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
leider haben wir Rückmeldung von der Registrierungsstelle erhalten, dass es sich bei hunde.art, um eine sogenannte Premium-Domain handelt und wir diese daher nicht regulär aktivieren können. Die zusätzlichen Kosten der Registry belaufen sich auf 150€ im Jahr zzgl. MwSt.
Premium-Domains sind spezielle Domains, die als besonders wertvoll eingestuft werden, weil sie kurz, einfach zu merken oder mit gängigen Wörtern oder Phrasen verbunden sind. Sie werden oft als "Premium" bezeichnet, weil sie das Potenzial haben, erheblichen Verkehr auf eine Website zu lenken. Sie sind oft bereits registriert und haben in der Regel höhere Kosten als normale Domains.
Wir können Ihnen anbieten, dass wir eine andere .art Domain für Sie stattdessen registrieren. Alternativ können wir die Bestellung auch stornieren.
Bitte entschuldigen Sie etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch dieses Missverständnis entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Geschrieben von Kunde on 23/10/2023 (09:35)
Hallo,
ich hab das Ticket erst jetzt gelesen. Ich würde eher auf die Domain verzichten als die 150€ zu bezahlen. Wie genau ist jetzt da der Stand?
schöne Grüße
Geschrieben von Support Mitarbeiter on 03/11/2023 (18:06)
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
ich habe die Bestellung rückwirkend storniert und Ihnen eine Erstattung via PayPal gezahlt.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
---
Darauf hin wurde der Service nicht gesperrt oder gelöscht. Ich bekam dann eine neue Rechnung für den Service. Aufgrund der Rechnung kam meine pampige Antwort:
---
Geschrieben von Kunde on 05/12/2023 (18:03)
Nur das ich das richtig verstehe: Die Domain wurde gekündigt, der Dienst aber nicht? Das heißt ich zahle jetzt 5€ für den Dienst, ohne das ich eine Domain dazu nutzen kann wie im eigentlichen Vertrag angegeben? Also trübt inzwischen doch ein wenig meine Erfahrung mit Linevast.
Geschrieben von Support Mitarbeiter on 05/12/2023 (18:18)
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Web-Hosting und Domainbestellung sind nicht zwangsläufig miteinander gekoppelt. Auch können Sie, wie Sie sicher wissen, bei einem Web-Hosting Produkt weitere Domains anlegen. Wir können also nicht automatisch davon ausgehen, dass wir Daten von Ihnen unaufgefordert löschen sollen. Insbesondere dann nicht, wenn Sie die zugehörigen Rechnungen kommentarlos via PayPal begleichen, obwohl wir auf den Sachverhalt hingewiesen haben.
Ich habe das Web-Hosting Produkt nun storniert und Ihnen weitere Erstattungen via PayPal gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
---
Nachdem dann sofort der Dienst gelöscht wurde
Geschrieben von Kunde on 05/12/2023 (18:49)
Oh je. Wo steht den bitte geschrieben, dass ich den Dienst löschen wollte? Ich wundere mich nur das ich keine neue Domain zu dem Dienst frei schalten kann. In der Verwaltung steht noch die hunde.art Domain. Die werde ich wohl nicht mehr los? Jetzt wird noch der Dienst gelöscht ohne dass ich das gefordert habe? Sorry das ist wirklich nur schlecht.
Dazu hätten Sie - wenn Sie schon gerne vorschnell handeln - wohl sehen können das zwei weitere Domains auf den Vertrag verlinkt sind. Also ja ich hätte den gerne behalten.
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Für mich wäre es freundlich gewesen wenn z.B.:
a) Der komplette Dienst am 3.11 mit der Nachricht des Support Mitarbeiters geschlossen worden wäre.
b) Der Support am 3.11 nocheinmal nachgefragt hätte ob er eine der anderen beiden Domains die auf den Service gezeigt haben, also Service Domain übernehmen hätte sollen.
c) Anstelle des sofortigen Löschens nochmal eine Rückversicherung eingeholt wird z.B.: "Können Sie uns bitte bestätigen, dass wir den kompletten Dienst löschen sollen"...
Das was es schlimm macht ist, dass ihr Support Mitarbeiter ohne Rückbestätigung seine Interpretation durchsetzt.
5. Dezember 2023
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Antwort von Linevast Hosting
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Sie haben ein Produkt mit einer Domain bestellt, die wir leider nicht für Sie registrieren konnten. Daraufhin haben wir Ihnen eine (Teil-)Rückerstattung der Domaingebühr zugesandt. Gestern erhielten wir folgende Nachricht von Ihnen, die uns fälschlicherweise zu der Annahme veranlasste, dass Sie nicht nur die Domain, sondern auch die restliche Bestellung stornieren wollten.
Tuesday 5th December at 18:03: "Nur das ich das richtig verstehe: Die Domain wurde gekündigt, der Dienst aber nicht? Das heißst ich zahle jetzt 5€ für den Dienst, ohne das ich eine Domain dazu nutzen kann wie im eigentlichen Vertrag angegeben? Also trübt inzwischen doch ein wenig meine Erfahrung mit Linevast."
Wir haben daraufhin die Stornierung der gesamten Bestellung bestätigt und den Restbetrag zurückerstattet.
Hätten Sie uns darauf hingewiesen, dass es sich um ein Missverständnis handelt, hätten wir die Daten sofort wiederhergestellt, da wir täglich Backups erstellen. Das haben Sie aber nicht getan, sondern das Ticket geschlossen.
In Ihrer Bewertung bemerken Sie Ihre "pampige" Antwort an unseren Support. Ich würde sie eher als hochgradig missverständlich beschreiben. Schade...
Nachtrag: Danke für das Hinzufügen des kompletten Nachrichtenverlaufs. So kann sich jeder selbst ein Bild machen.
Guter Service, gute Erreichbarkeit und engagierte Unterstützung bei der Installation
Sehr freundliches Unternehmen. Mir wurde sehr unkompliziert und engagiert bei der Einrichtung eines neuen Plesk-Servers geholfen. Auch beim Serverumzug vom alten Provider wurde sehr engagiert und bemüht geholfen. Was mir sehr gut gefällt, ist auch, dass hier immer jemand telefonisch erreichbar ist und freundlich hilft. Man hat das Gefühl, dass hier Verständnis für unsere Bedürfnisse als Webagentur besteht und man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Die Server laufen einwandfrei und sind in technisch hervorragendem Zustand. Auch auf individuelle Wünsche wurde unkompliziert eingegangen und Lösungen gefunden.
Klare Empfehlung!
18. Oktober 2023
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Sehr empfehlenswert!!!
Ein sehr schneller, preiswerter und kompetenter Hoster! Wir sind extrem zufrieden und würden immer wieder Linevast nehmen.
Der Support ist Weltklasse!!!!
12. September 2023
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Highspeed beim Hosting und Support - Extraklasse
Nicht nur ist Linevasts Hosting superschnell, sondern der Support ist auch immer fix und wirklich hilfreich.
11. August 2023
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Mega Support - Schnell & kompetent
Super schneller und sehr freundlicher Support! Bin sehr Zufrieden! Vielen Dank!
7. August 2023
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Wir sind sehr zufrieden
Wir sind sehr zufrieden. Alle Fragen werden schnell beantwortet. Serverausfälle sind bisher nicht vorgekommen.
5. August 2023
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Top Service und Support
Schon seit Jahren arbeite ich mit Linevast Hosting und bin Top zufrieden mit der Leistung und dem Support.
1. August 2023
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Beim Problem sofort reagiert
Beim Problem sofort reagiert. So soll das sein!
29. Juli 2023
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Sehr guter Hoster
Sehr guter Hoster. Es ist super, dass man das Webhosting-Paket gratis für 14 Tage testen kann, ohne dafür irgendwelche Daten eingeben zu müssen. Außerdem ist die Webseite gut programmiert. Kann den Hoster bis jetzt nur empfehlen. Die Antwortzeiten des Supports sind auch sehr gut.
25. Juli 2023
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Nach fast 8 Jahren Kunde...
Nach fast 8 Jahren Kunde wurde einfach aus heiterem Himmel mein Server gekündigt ohne Ersatz.
Begründung: >>Sie haben ja noch eine ganz alte "Karteileiche" als Produkt aktiv<<
So kann man auch günstige langjährige Verträge los werden.
25. Juli 2023
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Antwort von Linevast Hosting
Ich verstehe Ihre Verärgerung, möchte Sie aber bitten, den Sachverhalt nicht verkürzt darzustellen. Das von Ihnen gezeigte Zitat war nicht die Begründung. Das vollständige Zitat lautet wie folgt:
"Sie haben ja noch eine ganz alte "Karteileiche" als Produkt aktiv. Das ist uns leider bisher nicht aufgefallen. Für diese Container werden keine neuen Betriebssysteme mehr unterstützt und somit ist auch keine Administrationsoberfläche mehr möglich. Da dies sicherlich kein Dauerzustand sein kann, kündige ich hiermit das Produkt zum 28.09.2023. Bitte sichern Sie bis dahin Ihre Daten, sofern noch nicht geschehen. Vielen Dank für die langjährige Zusammenarbeit."
Ein Server der keine Updates mehr bekommt, stellt leider dauerhaft ein Sicherheitsrisiko dar. Wir haben Ihnen angeboten, auf einen neuen Server umzusteigen. Leider haben Sie dies abgelehnt.
Ich finde es schade, dass sich Ihre Bewertung anscheinend nur auf die Tatsache bezieht, dass wir ein Produkt nach acht Jahren aufgrund eines normalen technischen Lebenszyklus einstellen mussten. In diesen acht Jahren waren Sie offenbar mit der Leistung zufrieden, sahen aber keine Veranlassung, eine Bewertung darüber zu schreiben.
Ich würde mich freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken könnten.
Schneller, sehr guter und persönlicher Support
Schneller Support. Kundenorientiert und persönlich. Alle Anliegen wurden bis heute schnell und zu meiner Zufriedenheit gelöst. Danke!
1. Juli 2023
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Antwort von Linevast Hosting
Herzlichen Dank! Wir freuen uns auch über die langjährige gute Zusammenarbeit mit Ihnen.
Sehr schnelle Reaktion
Sehr schnelle Reaktion, große Hilfsbereitschaft. Top!
20. Juni 2023
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Unglaublich unseriöse Firma
Unglaublich unseriöse Firma. Der Geschätsführer ist 28 Jahre alt, aber verhält sich wie eine 8jährige Diva. In den AGB steht, die Kündigung wäre nur bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich, dennoch werden die Daten innerhalb von 24 Stunden gelöscht - selbst dann wenn dem Geschäftsführer zeitgleich ein Schreiben zugeht, dass von einer Vertagsbeendigung im Januar 2024 ausgegangen wird. Eine Reaktivierung soll angeblich nur gegen Zahlung von 250 Euro möglich sein - wo das Jahrespaket ja gerade mal 57 Euro kostet. Absolut nicht zu empfehlen.
Nachtrag: Wenn auf Ihrer Plattform entgegen Ihrer AGB offensichtlich nur die fristlose Kündigung angeboten wird, ist dies irreführend und verstößt gegen UWG. Abgesehen davon ging aus meinem Schreiben, das Ihnen zeitgleich mit der Kündigung zuging, eindeutig hervor, dass ich eine Beendigung gemäß Ihrer AGB zum Vertragsende also Januar 2024 wünsche. Hierauf haben Sie gleich mit der ersten Drohung reagiert. Arbeiten Sie mal an Ihrer Impulskontrolle.
Weiterer Nachtrag: Zugang zur Sicherung der Daten mit veraltetem Wiederherstellungszeitpunkt jetzt ermöglicht - hierfür Rechnung über 125 Euro gestellt. Klar doch Jungs!
20. Juni 2023
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Antwort von Linevast Hosting
Sehr geehrte Frau Rechtsanwältin Linda Blunk,
Sie haben am Sonntag, den 18.06 Ihr Web-Hosting Produkt (ohne Domain, da keine vorhanden) bei uns online gekündigt und dabei angeklickt, dass das Produkt sofort deaktiviert werden soll. Dies wurde protokolliert und Ihnen schriftlich per E-Mail bestätigt. In dieser Kündigungsbestätigung steht ausdrücklich, dass das Produkt innerhalb von 24 Stunden deaktiviert wird. Möchten Sie dem widersprechen?
Auch wenn Sie dies ausdrücklich ausgewählt haben, wurde das Produkt nicht sofort gelöscht, sondern erst viel später, so dass Sie die Möglichkeit hatten, die Kündigung noch rückgängig zu machen.
Am selben Tag erhielten wir eine E-Mail von Ihnen mit dem denkwürdigen Betreff "Blunk ./. Linevast", in der Sie uns auffordern, Ihnen Ihre "Gratis-Domain" zur Verfügung zu stellen, die im gekündigten Produkt inklusive war und bisher nicht abgerufen wurde. Außerdem drohen Sie mit gerichtlichen Schritten, sollten wir dieser Aufforderung nicht binnen gesetzter Frist nachkommen. In keiner Weise haben Sie uns mitgeteilt, dass Sie einen Fehler bei der Kündigung gemacht haben und die Abschaltung des Web-Hosting Produkts aufhalten möchten. Sie haben sich ausschließlich auf die besagte Gratis-Domain bezogen, welche Sie nach der Kündigung noch erhalten wollten.
In 10 Jahren habe ich es noch nie erlebt, dass jemand gleich beim ersten Kontakt und wegen einem Kleinstbetrag mit einer Klage droht. Wir hatten vorher weder per E-Mail noch per Telefon Kontakt. Finden Sie das sind normale Umgangsformen?
Auch würde mich interessieren, wie Sie dazu kommen, persönliche Daten wie mein Alter für Ihre Bewertung zu recherchieren.
Ein Kollege hat mich außerdem darauf aufmerksam gemacht, dass zeitgleich zu Ihrer negativen Bewertung hier bei Trustpilot die Domain valentinistein****.de (die Beleidigung habe ich entfernt) bei uns bestellt wurde. Als Kontaktadresse wurden Daten verwendet, welche im Zusammenhang mit Ihnen stehen. Ich gehe nicht davon aus, dass Sie diese Bestellung aufgegeben haben, sondern es sich um einen Zufall handeln muss. Sie würden sich sicher nicht zu solch kindischem Verhalten herablassen.
Angesichts Ihres unverschämten Auftretens kann ich nur hoffen, dass zukünftige Geschäftspartner von Ihnen diese Bewertung im Internet finden und sich so potentiellen Ärger ersparen. Ich wünsche Ihnen, Frau Rechtsanwältin Linda Blunk, trotzdem alles Gute und sende schöne Grüße nach Hamburg bzw. Berlin.
Mit freundlichen Grüßen
Valentin Küpper
Super schneller Support
Super schneller und kompetenter Support!
Kann ich nur weiterempfehlen.
11. Mai 2023
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Sehr guter und kompetenter Service
Sehr guter, kompetenter Service.
Gehen auch auf Sonderwünsche ein.
10. Mai 2023
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Schnell, freundlich, kompetent
Meine Anfrage wurde umgehend beantwortet und bearbeitet, der Support ist kompetent und sehr freundlich. Danke!
5. Mai 2023
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Ein unglaublich guter Partner
Ein unglaublich guter Partner. Aus meiner Sicht die Nr. 1 im Webhosting.
8. Mai 2023
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.