littlehipstar Bewertungen 8

Ende Dezember 2024 habe ich einen Schneeanzug für mein Kind (über 100€) bestellt und direkt bezahlt. Nach 4 Wochen kam immernoch keine Ware. Auf meine ganzen E-Mails wurde nie geantwortet. Ans Telefon geht keiner ran. Das Geld ist weg und die Ware nie erhalten.

Ich hatte Anfang Dezember 23 Stapelsteine bestellt . Am 18 Dezember hab ich nochmal per Mail nachgefragt, was mit den Steinen ist. Aussage: keine sorge die Steine kommen rechtzeitig. Also brauchte ich nirgends woanders bestellen ( letzte Möglichkeit)
Einen Tag später bekomme ich diese Mail: Deine Bestellung wurde storniert, ××××××
Bestellung wurde storniert, weil unsere Lagerbestände nicht ausreichen, um deine Bestellung auszuführen, und deine Zahlung wurde zurückerstattet.

Danke! Und weil alle zusammengelegt haben da wir nur ein großes Geschenk kaufen wollten, steht meine Tochter 4 Jahre nun ohne Geschenk da. Aber aus "Kulanz" gibt es einen 20% Gutschein.

Leider muss ich eine schlechte Bewertung abgegeben.
Hatte ein Produkt bestellt und auch schon bezahlt.
Laut Webseite war es auf Lager … erhielt dann aber am nächsten Tag eine e-Mail, das mit das Geld zurück erstattet wurde ….& das Produkt nicht auf Lager sei.
Ohne eine Entschuldigung oder sonstiges 😢
Hatte extra auf eine anderen Webseite das passende Kissen dazu bestellt…und kann damit allein leider auch wenig anfangen
Leider nicht mehr wieder

Habe kürzlich das erste mal bestellt. Die Lieferung kam schnell an und die Retoure lief auch reibungslos. Habe mein Geld auch schnell zurückbekommen.

Nach einer Mahnung; die knapp 4 Wochen alt ist, ein Inkassofirma zu Beauftragen ist meiner Meinung nach kein sehr guter Kundenumgang.
Rechtlich gesehen sind sie im Recht, Kundenorientiert leider nicht.
Egal aus welchen gründen ich eine Mahnung übersehen habe, Ihr Verhalten ist unangemessen.
Damit werde
ich ihre Produkte nicht empfehlen und in meinem Umfeld nicht Ihre Firma unterstützen.
Da ich in einem Kindergarten arbeite, werden Eltern an Ihrer Handhabe Interesse haben.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bemühungen

Eine enttäuschte Kundin

Schade...

Produkte sehr niedlich und einfach mal etwas anderes, aber der Versand und die Reaktion des Kundenservice lässt zu wünschen übrig.
Ich brauchte das Geschenk kurzfristig, entschied mich jedoch zunächst für einen Standardversand, denn Dienstag bestellt, bis Samstag brauchte ich es, erschien mir machbar im Jahre 2019. Am Donnerstag dann die Benachrichtigung von DHL es käme aus nicht näher definierten Gründen zu einer Verspätung von weiteren 1-2 Tagen. Da kann man noch sagen, dass littlehippstar keine Schuld trägt, wenn seitens DHL die Zustellung nicht erfolgt. Ich entschied mich spontan für eine erneute Bestellung des Produkte via UPS express (Zustellung innerhalb eines Tages bei >10€ Versand) und da auf der Website von littlehipstar damit geworben wird, dass die Sendung, bestellt vor 12h, noch am selben Tag das Haus verließe, dachte ich, dass das wohl eine garantierte Zustellung bis Samstag bedeuten sollte. Da lag ich dann wohl falsch. Erst am Abend des nächsten Tages bekam ich die Meldung, das Paket habe das Haus verlassen. Somit nütze auch der teure Versand nichts. Resultat: DHL kam doch am Samstag Vormittag, UPS am Montag. Den Kundenservice hatte ich in der Zwischenzeit per E-Mail kontaktiert, erklärte die Situation. Die Reaktion war dann allerdings ernüchternd. Zurück kam ein "oh wow, das geht ja gar nicht. [...] Ich werde am Montag rausfinden was das Problem war." Und ich könnte ja die Annahme beider Pakete verweigern - was mir allerdings auch nichts gebracht hätte und was auch nicht der Punkt meiner Beschwerde war. Seitdem vergingen 1,5 Wochen und es blieb leider bei dieser Reaktion.

Fazit: 2 Punkte Abzug für falsche Werbung und unzureichenden Kundenservice.

Es war eine Freude bei „littlehipstar“ zu bestellen!
Offene Fragen wurden auf der Homepage im Chat umgehend beantwortet.
Die Bestellung wurde schon am übernächsten Tag geliefert.
Die Rücksendung war einfach und unkompliziert und wurde rasant bearbeitet, so dass ich umgehend mein Geld zurückerstattet bekam.
Fazit: Ich werde dort immer wieder gerne bestellen!