Mitt första paket var spännande att få, beredd på att få skicka tillbaka större delen då jag gått ner 25 kg i vikt och var lite osäker i vilken stl jag befinner mig. Döm om min förvåning när allt pas... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Fina kläder och bra service. Krånglat lite med leveranser och returer sedan de bytte från UPS till Postnord, men Lookieros kundsupport har alltid svarat snabbt och löst ev problem.
Tyvärr så är jag inte nöjd, jätte sen leverans, när den väl skickas så får man direkt meddelande om att man har 5 dagar på sig att välja. När sista dagen passerats så hade inte kläderna kommit. Om jag... Mehr ansehen
Har tidigare fungerat smärtfritt men nu när jag inte får min retur att fungera. Har testat både på UPS (som tidigare fungerat klanderfritt) och Postnord, så fungerar inte min returetikett, och trots a... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lookiero är din personliga online Personal Shopper-tjänst. Du får 5 noggrant utvalda plagg levererade i en box att prova hemma. Behåll det du gillar och betala bara för de plagg du vill ha!
Kontaktinformationen
Schweden
- lookiero.se
3,9
Gut
248 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 58 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Lookiero
Hej Anette,
Tack för den här kommentaren och för ditt förtroende!
Vi är glada att Lookiero har gjort det möjligt för dig att ge din garderob en makeover samtidigt som du respekterar din stil.
Vi ser fram emot att överraska dig med en ny låda!
En hälsning,
Lookieros kundtjänst
Trodde inte jag skulle bli så nöjd
Jag trodde faktiskt att jag skulle behöva betala 150 kronor men ville ändå testa för att bli inspirerad. Köpte nästan allt i första boxen. Exakt vad jag gillade. Mycket nöjd och jag ska fortsätta med i alla fall en box till.
17. Februar 2025
Antwort von Lookiero
Hej Madelen,
tack för din kommentar!
Vi är glada att du ville prova Lookiero-upplevelsen och att du var nöjd med förslaget som skickades av din Personal Shopper!
Vi ser fram emot att överraska dig igen i din nästa box!
Hälsningar
Lookieros Kundtjänst
Jag har teyclt i lämna tillbaka och det…
Jag har teyclt i lämna tillbaka och det verkar inte funka!!!!
24. Februar 2025
Antwort von Lookiero
Hej Louise,
Jag är mycket ledsen för de svårigheter du har hittat.
Jag ber dig att skriva till oss via länken https://support.lookiero.com/hc/sv så att vi kan hjälpa dig.
Vi ses snart igen. Lookieros kundtjänst.
Good items combined for a great look…
Good items combined for a great look and new colour combination. Feels very good and I like the easy way for new clothes to be shipped to me. Doing nothing and still getting options for a new outfit even when l am on the go with combining two working places. Easy to send back what doesn’t fit or catch my taste. Very pleased with my first Lookiero box.
12. Februar 2025
Antwort von Lookiero
Hi Marianne,
thank you for your comment.
We are very happy that the Lookiero experience was positive and that you enjoyed the selection made by your Personal Shopper!
We look forward to surprising you with the next box!
Regards,
Lookiero's Customer Service Department
Avoid
Bought a £50 pair of jeans from my second box and wore them twice before the zipper started falling down. Complained and requested a refund or replacement and they point blank refused and instead offered me £20 off a future purchase. Absolute piss take. AVOID.
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Dear Eva,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We understand your frustration regarding the jeans and the issues you faced with the zipper. It’s always disappointing when a product does not meet your expectations, especially after only a few wears.
After carefully reviewing your case, we believe that the compensation offered of £20 off a future purchase is appropriate given the circumstances. We aim to provide solutions that reflect our commitment to customer satisfaction while adhering to our policies.
We appreciate your feedback, as it helps us continue to improve our service. If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to reach out.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Väldig nöjd med lookiero!
10. Februar 2025
Antwort von Lookiero
Hej Ivana!
Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är glada att höra att du är mycket nöjd med Lookiero. Vår målsättning är att erbjuda en fantastisk service och stiliga kläder, så det är underbart att veta att vi har uppnått det för dig.
Om du har några frågor eller förslag, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att fortsätta ge dig en fantastisk upplevelse i framtiden!
Bästa hälsningar,
Jätrenöjd med att få hjälp att sätta…
Jätrenöjd med att få hjälp att sätta ihop plagg utifrån min klädstil.
13. Februar 2025
Antwort von Lookiero
Hej Linda,
Vi är mycket glada över att höra att Lookiero Service är rätt för dig.
Tack så mycket för att du lämnade din kommentar.
Vi ser fram emot att förbereda en ny order åt dig!
Vi önskar dig en trevlig dag.
Lookiero kundtjänst
Jättefina plagg som passade perfekt.
20. Februar 2025
Antwort von Lookiero
Hej Christina,
Tack så mycket för att du lämnar en kommentar om din upplevelse med Lookiero.
Vi är mycket glada över att din personliga shoppare kunde välja de perfekta plaggen för dig.
Vi skulle gärna se dig igen i framtiden.
Var hälsad.
Lookieros kundtjänst.
For those in need of fashion updates
Great look. I am quite a picky customer and Its hard to find outfits that feels and look good at the same time. Don’t know anything about fashion and thats why Lookiero is perfect for my needs. The stylist learns more and more about my preferensens since I give my opinion in the app. Next box is gonna be very exciting!
30. Jänner 2025
Antwort von Lookiero
Dear Mia,
Thank you so much for taking the time to share your experience with Lookiero on Trustpilot. We are delighted to hear that you found the "Great look" in your latest delivery, as we know how challenging it can be for some customers to find outfits that both feel and look good.
Your comment that you are "quite a picky customer" and don't "know anything about fashion" is precisely why our personalized styling service is so well-suited to your needs. We are thrilled to hear that your stylist is learning more about your preferences with each delivery and that you are excited about your next box.
Feedback like yours is incredibly valuable to us, as it confirms that we are succeeding in our mission to provide a tailored shopping experience for customers who may struggle to find the right pieces on their own. Your trust in our stylists to curate items that meet your high standards is greatly appreciated.
Thank you again for your business and for taking the time to share your positive experience. We look forward to continuing to impress you with each subsequent delivery.
Best regards,
Fruktansvärt
Jag har missat min checkout och har nu blivit debiterad för alla plagg i min box.
Det är en del av upplägget att man har 5 dagar på sig att göra sin checkout men alla kan vi göra misstag och har nu försök att nå Lookiero 3 gånger via deras formulär utan att få återkoppling. På deras hemsida finns information om att jag ska kunna ändra min checkout om det blivit fel, men så verkar inte vara fallet. Jag fick dock ironiskt nog ett Mail att jag ska recensera hur bra min box var eftersom att jag valt alla mina kläder i boxen. Min upplevelse är alltså en enorm besvikelse och kommer att säga upp mitt abonnemang. Som konsument har jag 14 dagars ångerrätt vilket Lookiero verkar strunta i.
3. Februar 2025
Antwort von Lookiero
Hej Michaela Sofia,
Vi beklagar verkligen att din upplevelse med Lookiero inte gick bra.
Vi är redan i kontakt med dig för att ge dig vårt stöd. Om du inte har fått vårt svar, vänligen kontrollera dina e-postmeddelanden, även i din skräppostmapp om det behövs.
I så fall står vi alltid till ditt förfogande från denna sida https://support.lookiero.com/hc/sv
Var hälsad.
Lookieros kundtjänst.
Länk som inte fungerar
Körde till Kalmar från Köpingsvik för att hämta ut paketet. Länken fungerade inte. Hade enbart en adress som visade sig vara ett helt köpcentrum. Varken spårnr eller kod eller någon information alls gick att få upp så jag fick åka hem igen. 3 timmar helt i onödan plus bensin. Ingen kompensation eller ens ursäkt. Värdelöst företag!
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Hej!
Vi beklagar denna situation.
Vi svarade på din kommunikation och gjorde vad vi kunde för att hjälpa dig.
Om du har några andra tvivel är du välkommen att kontakta oss från den här sidan https://support.lookiero.com/hc/sv.
Vi ber om ursäkt om denna situation har gjort dig upprörd och vi kommer att göra vårt yttersta för att förbättra vår service.
Var hälsad.
Lookieros kundtjänst.
Smidigt sätt att uppdatera garderoben
Snabb återkoppling, smidiga returer för det man inte vill behålla. Smidigt helt enkelt
29. Jänner 2025
Antwort von Lookiero
Hej Linda,
Tack för att du lämnar din kommentar, vi är mycket glada att din upplevelse med Lookiero är potive!
Vi ses vid din nästa beställning för att förvåna dig igen!
Lookieros kundtjänst
Antwort von Lookiero
Hej Johanna,
Tack för att du lämnade din kommentar!
Vi är mycket glada att Lookiero överraskade dig positivt! Vi ser fram emot din nästa Lookiero för att överraska dig igen.
Vi ses snart igen.
Lookiero kundtjänst
A fun way to buy clothes
A fun way to buy clothes. This is now the only place I buy my clothes and shoes. Easy, free shipping and free returns. I love surprises and to get a box of clothes picked out for me is super fun!
3. Februar 2025
Antwort von Lookiero
Hello Lotta,
Thank you for your fantastic review! We're thrilled to hear that you find shopping with us to be a fun experience. It’s wonderful to know that we have become your go-to place for clothes and shoes!
We pride ourselves on providing easy, free shipping and returns, and we’re delighted that you love the surprise of receiving a curated box of clothing just for you. Your satisfaction and enjoyment are our top priorities!
If you have any questions or need assistance with your next order, please don’t hesitate to reach out. We look forward to bringing you more delightful surprises!
Best regards,
Charged for an item I didn’t keep
I signed up for Lookiero after having been a stitch fix customer for a long time.
I returned my third box after keeping one item only to receive an email saying I had kept two items and would be charged and they have charged my bank account straight away.
There is no phone number to contact them and after having no issues with stitch fix I will be cancelling my account after this experience.
For anyone else please take photos of you returning all items in case you find yourself in this situation.
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
I would appreciate a reply and reassurance that this will not happen again.
31. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Dear Sandra,
Thank you for reaching out and sharing your concerns. I’m truly sorry to hear about the unexpected charge to your account and the distress this has caused you. Please let me assure you that we take situations like this very seriously, and we’re here to help resolve this for you.
To assist you with your unsubscription request and to investigate the charge further, could you please contact us directly through our contact form? Once we have your details, we can look into this matter immediately and ensure we take the appropriate steps to address it, including reviewing any refund options if applicable.
We deeply regret the inconvenience this has caused, especially the impact on your finances. Please know that resolving this issue is our top priority, and we’re committed to ensuring a fair and satisfactory outcome for you.
Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to assisting you further.
Kind regards,
The selection and level to details when…
The selection and level to details when wishing something. Love it!
14. Jänner 2025
Antwort von Lookiero
Hi Caroline,
thank you for your comment!
We are really happy that you were satisfied with the Lookiero experience and that your Personal Shopper understood your taste perfectly.
We look forward to helping you discover more and more new items to wear and to positively surprise you.
Regards,
The Customer Service Department of Lookiero
Have had several favourite garments…
Have had several favourite garments thanks to Lookiero!
10. Jänner 2025
Antwort von Lookiero
Hi Maria,
thank you for your comment.
We are very happy that the Lookiero experience was positive and that you enjoyed the selection made by your Personal Shopper!
We look forward to surprising you with the next box!
Regards,
Lookiero's Customer Service Department
Ingen respons och inga pengar
Först var jag nöjd men kvalitén på kläderna är inte den bästa. När ett plagg var så dåligt så det var oanvändbart valde jag att reklamera. Jag skulle få pengar tillgodo som skulle finnas under mitt saldo men som aldrig kom in. Har mailat dom flertalet gånger men ingen respons efter det, inte ens i skärpkorgen. Så besviken.
Svar: har inga mail från er annat än att ni har tagit emot mitt mail när jag skickade via kontaktformuläret. Inget i skräpkorgen heller. Har både skickat via mailadress och kontaktfoemulär och önskar ett svar.
18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Hej Angelika,
Vi är ledsna för den förvirring som skapats.
Vi har redan kontaktat dig via e-post för att klargöra situationen (kontrollera även skräppostmappen i din e-postinkorg).
Om du har några andra tvivel eller problem, vänligen kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret, vi hjälper dig gärna.
Tack så mycket för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Lookieros kundtjänst
Antwort von Lookiero
Hej Annki,
tack för din kommentar!
Vi är glada över att du var nöjd med Lookiero-upplevelsen och att plaggen som din stylist föreslog vann dig över.
Vi ser fram emot att skicka en ny låda till dig!
En hälsning,
Lookieros kundtjänst
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.