LuckyCircus Bewertungen 26

Antwort von LuckyCircus

23. März 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das entspricht definitiv nicht dem Service, den wir unseren Spielern bieten möchten. Ihr geschildertes Erlebnis nehmen wir sehr ernst und möchten dies gerne intern prüfen.

Damit wir Ihren Fall genauer untersuchen und Ihnen gezielt weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse mitzuteilen. So können wir Ihr Konto in unserem System finden und den Sachverhalt im Detail überprüfen.

Wir würden uns freuen, die Situation für Sie klären zu dürfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Quality Assurance Team

Antwort von LuckyCircus

12. Jan. 2026

Hello Silvia, we appreciate your many years of loyalty with us and thank you for the positive review! Wishing you best of luck with us in the near future!

Antwort von LuckyCircus

6. Jan. 2026

Hallo Chris!

Vielen Dank für die tolle Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Seite zufrieden sind und dass nach der erfolgreichen KYC-Überprüfung alles reibungslos und schnell funktioniert.

Schön, dass Sie auch mit dem VIP Manager und unserem Service so gute Erfahrungen gemacht haben.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß bei uns.

Ihr Quality Team

Antwort von LuckyCircus

6. Jan. 2026

Hallo Marco!

Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und Ihr persönlicher Ansprechpartner Ihnen schnell und zuverlässig weiterhilft.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß bei uns.

Ihr Quality Team

Antwort von LuckyCircus

24. Dez. 2025

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihre Auszahlung habe sich unangemessen verzögert. Gerne möchten wir einige Punkte sachlich klarstellen, um Missverständnisse auszuräumen.

Auszahlungen können ausschließlich nach Abschluss der gesetzlich vorgeschriebenen Verifizierung (KYC) bearbeitet werden. Dazu gehört in bestimmten Fällen auch die Anforderung eines Kontoauszugs, um die Herkunft der eingezahlten Gelder zu bestätigen. Dies ist ein branchenüblicher Vorgang und Bestandteil der regulatorischen Vorgaben sowie unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen bei der Registrierung zugestimmt wird.

Sofern angeforderte Unterlagen nicht eingereicht oder nicht akzeptiert werden, kann eine Auszahlung leider nicht freigegeben werden. Verzögerungen entstehen in solchen Fällen nicht durch das Casino selbst, sondern durch den unvollständigen Abschluss des Verifizierungsprozesses.

Wir möchten außerdem betonen, dass unser Support-Team jederzeit bemüht ist, Anliegen sachlich und transparent zu klären. Chats werden nicht grundlos geschlossen, sondern ausschließlich gemäß unseren Kommunikationsrichtlinien.

Lucky Circus Casino ist ein lizenziertes und reguliertes Online-Casino. Auszahlungen werden ordnungsgemäß und zeitnah bearbeitet, sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind.

Sollten Sie weiterhin Unterstützung wünschen, empfehlen wir, die bereits angeforderten Unterlagen einzureichen oder unser Support-Team per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können.

Antwort von LuckyCircus

Aktualisiert am 12. Jan. 2026

06.01.2026:

Hallo Claudine,

nach erneuter Prüfung gab es seit November letzten Jahres keine Aktivitäten mehr auf Ihrem Konto und es liegen aktuell auch keine ausstehenden Auszahlungen vor.

Wie bereits erwähnt, wurden Ihre Auszahlungen in Höhe von insgesamt 550 EUR bereits im November letzten Jahres erfolgreich ausgeführt.

Quality Assurance Team
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Hallo Claudine,

es tut uns leid, dass du dich so fühlst. Wir haben dir soeben eine private Anfrage geschickt, um weitere Details zu erhalten.

Nur so können wir dein Konto im Detail prüfen und dir genauere Informationen zum aktuellen Status geben.

UPDATE: Vielen Dank, dass Sie uns zusätzliche Informationen zur Verfügung gestellt haben.

Nach erneuter Prüfung können wir bestätigen, dass alle von Ihnen im Anfang November angeforderten Auszahlungen erfolgreich von unserer Seite genehmigt wurden – insgesamt 550 EUR.
Wir konnten zudem feststellen, dass es im Verlauf dieses Monats keinerlei wiederholte oder anhaltende Ablehnungen von Auszahlungsanträgen gegeben hat.

Sollten Sie dennoch Fragen zu einzelnen Vorgängen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank!

Sehr geehrte Frau Claudine,

falls Sie den Betrag von 550 EUR, der von unserer Seite bereits genehmigt wurde und auch in Ihrer Transaktionsübersicht ersichtlich ist, noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich über unseren Live-Chat an uns zu wenden, damit wir den Vorgang gemeinsam mit Ihnen weiter untersuchen können. In solchen Fällen kann es zu Verzögerungen seitens des Zahlungsanbieters oder Ihrer Bank kommen.

Quality Assurance Team