Luxair Bewertungen 310

Hier lief so alles schief das schief laufen kann, beginnend bei der Buchung Die dann 14 Tage vorher storniert bzw auf einen anderen Tag gelegt wurde weiter mit der Sitzplatzreservierung man hat für zwei Personen gebucht und man wird auseinandergesetzt Um hier noch mal extra Reservierung Gebühren zu kassieren. Der Transfer vom Flughafen zum Flugzeug war unterirdisch ca eine halbe Stunde im Bus stehend zwischen den Maßen von Leuten , ohne irgendeine Information zu bekommen. Man hätte diese halbe Stunde auch im Terminal verbringen können. Absolut mangelhafte Organisation. Das einzige Positive war dann Ein kleiner Imbiss und Getränke während des Fluges.

Durch den Streik der LH auf Luxair in Luxemburg umgebucht. Ganz normales Ticket, online eingechecked, Koffer aufgegeben. Dann kam das Boarding. Während des Boardings wurden wir dann plötzlich aussortiert. Genau wie 10 -20 andere Fluggäste (ich glaube, alles deutsche Fluggäste). Erklärungen? Fehlanzeige! Man bot uns an, zwei Tage später einen Flug wahrzunehmen. Ich habe die versteckte Kamera gesucht. Die haben wohl einfach alle Buchungen angenommen und den Flieger komplett überbucht. Unfassbar. NIE WIEDER Luxair.

Unser Flug sollte um 6 Uhr gehen. Mitten in der Nacht erreichen uns unzählige, teils widersprüchliche Nachrichten. Man wusste gar nicht mehr was Sache ist. Am Schalter vor Ort spricht keiner deutsch. Teilweise wurde auf die Frage, ob Englisch in Ordnung sei geantwortet, dass man nur französisch spreche. Wir bekamen weder korrekte Informationen über unseren Flug, noch wurden wir korrekt über unsere Rechte hinsichtlich Entschädigung aufgeklärt. Die Hotline, bei der man zunächst die Taste für Deutsch drückt, brachte bei zwei Anrufen auch nur französisch sprechende Mitarbeiter hervor. Unser umgebuchter Flug sollte letztlich 14 Stunden später fliegen. Auf den Anzeigetafeln war bis 23 Uhr abends noch der Flug von morgens 6 Uhr angezeigt.
Im Endeffekt haben wir unseren Flug auf dem Flughafen sitzend verpasst. Einfach nur super schlechte Kommunikation seitens der Airline.
Und das war nicht unsere erste negative Erfahrung. Beim letzten Flug wurden wir trotz großem Gepäck und bereits durchgeführten Check-In auf Standby gesetzt. Das haben wir erst beim Vorzeigen des Tickets am Gate erfahren.

Ich werde jedenfalls nie wieder mit Luxair fliegen. Und dabei habe ich einen Parkplatz direkt am Flughafen als Mitarbeiter eines ansässigen Unternehmens. Da fahre ich lieber 2 Stunden zu Frankfurt Hahn und fliege mit Ryanair.

Für Drop Off waren nur zwei Stellen geöffnet, wo eine Stelle durch ein Paar 40 Minuten blockiert worden ist! Plötzlich steht die eine Frau, die noch bedient hat und geht in die Pause!!!! So eine Desorganisation haben wir lange nicht erlebt !!! Fast zwei Stunden für die Abgabe vom Koffer gewartet. Und nur weil die Manager eigene Leute nicht organisieren können. Flug Verspätet, was bei Luxair eher normal ist. Organisation bei Bording grauenhaft.
Ein Stern, da Ich noch glabe, dass wir fliegen werden.

Innerhalb 4 Monaten, hatte ich jetzt 3x einen Flugausfall aufgrund technischem Defekt. 1 Startabbruch und ein gecancelten Flug am 25.3. Aufgrund technischem Defekt . Das ist alles nicht vertrauenswürdig und man muss sich echt fragen, ist das noch eine Fluggesellschaft auf die ich vertrauen kann? Nein, denn man wird mit der Situation alleine gelassen und Luxair kümmert sich ein Dreck um seine Kunden. Wir sind jetzt auch am überlegen, ob wir unseren Urlaub im September stornieren sollen.

Vorsicht! Wer pünktlich ankommen möchte sollte nicht mit Luxair fliegen. Mein Flug wurde heute ein paar Stunden vor dem Boarding gecancelt und2 Tage verschoben. Ich reise geschäftlich, habe Verpflichtungen und hänge seit ewigen Zeiten in der Warteschleife. Mein Auto steht am Findel im Parkhaus und ein Hotel muss ich sowie den Transport in der Stadt und meine Verpflegung auch selbst organisieren. Keinerlei Unterstützung bisher durch Luxair. Eine absolute Frechheit. Sobald es Updates gibt werde ich diese Bewertung ergänzen. Zum Glück gibt es mittlerweile am Findel auch seriöse Airlines wie Ryanair mit denen ich in den letzten 10 Jahre egal an welcher Destination keinerlei Probleme hatte.
Update 25.03.2026 23.10 Uhr
Keinerlei Rückmeldung durch Luxair oder den Reisevermittler. Automatische E-Mail dass mein Anliegen in 4-6 Wochen bearbeitet wird. Ich hab jetzt auf eigene Faust (und Kosten) kurzfristig ein Hotel gebucht was garnicht so einfach war ohne Akku nachdem die knappe Stunde in der Warteschleife diesen gefressen hat. Einzig der Mitarbeiter der Hotline hatte mir bestätigt dass ich vor übermorgen nicht ausgeflogen werde. Update 27.03.2026 14.39 Uhr
Bin jetzt am Flughafen, einige Euro ärmer die ich natürlich aus eigener Tasche zahlen musste, noch immer keine Antwort auf meine Email oder irgendeine Reaktion von Luxair. Wobei STOPP, eine Reaktion gibt es, zu meinem jetzt neuen Flug kam eine Email mit dem Betreff:“You deserve an Update“ und ich dachte Uhh nett…nach dem öffnen hätte ich dann für 160-250€ ein Update aus Business bekommen…. Und das in einer Maschine ohne Business Option…frech, es wird immer frecher!
Naja ich konnte die beiden Tage wenigstens nutzen um mit meinem Anwalt zu eruieren wie wir den Schadenersatz formulieren. Update 37.03.2026 17.44 das Bording für den Ersatzflug der um 17.40 Uhr hätte in Luxemburg landen sollen ist jetzt in Hamburg fast abgeschlossen. Also wieder satte 120% Verspätung des aud heute umgebuchten Fluges. Keine Durchsagen am Gate, die Hotline hatte um 16.30 Uhr auf meine Frage hin wann denn jetzt der Flug ginge sogar gemeint ich wäre zurück gelassen worden denn der Flug wäre pünktlich…ist schon toll dass die Airline scheinbar selbst nicht so genau weiß wo ihre Flugzeuge so rum fliegen und wann…
27.03.2026 19.15 Uhr mit 85min Verspätung endlich angekommen.
Updates folgen

Meine Erfahrung mit Luxair war leider äußerst negativ und frustrierend.

Der gesamte Ablauf war von extrem langen Wartezeiten geprägt, ohne dass klare Informationen oder angemessene Unterstützung bereitgestellt wurden. Der Kundenservice wirkte unprofessionell, wenig hilfsbereit und in keiner Weise lösungsorientiert. Besonders enttäuschend war der Umgang mit Kunden, der aus meiner Sicht respektlos und nicht kundenorientiert war.

Statt aktiv nach einer fairen Lösung zu suchen, hatte ich den Eindruck, dass keinerlei Bereitschaft bestand, auf den Kunden zuzugehen oder einen Kompromiss zu finden. Vielmehr wurden rechtliche Aspekte meiner Meinung nach so dargestellt und ausgelegt, wie es für das Unternehmen am vorteilhaftesten ist. Aussagen wirkten teilweise widersprüchlich, sodass der Eindruck entsteht, dass versucht wird, die Situation zu den eigenen Gunsten darzustellen.

Darüber hinaus hatte ich den Eindruck, dass nicht im Sinne der geltenden gesetzlichen Regelungen gearbeitet wird, sondern dass versucht wird, Verpflichtungen zu umgehen oder anders darzustellen.

Besonders enttäuschend ist außerdem das Preis-Leistungs-Verhältnis. Für die teilweise sehr hohen Preise hätte ich deutlich mehr Professionalität, Servicequalität und Kundenorientierung erwartet.

Insgesamt war diese Erfahrung für mich äußerst enttäuschend und inakzeptabel. Unter diesen Umständen kann ich den Service leider nicht empfehlen.

Flug sollte 4 Stunden verschoben werden , wie es sich rausstellte waren wir bei 6 Stunden , unverschämt

Auf dem Rückflug von Barcelona mit der neuen Embraer hatte ich einen Notausgang Platz gebucht , nach 20 Minuten viel mir auf das es unter der Armlehne die an der Tür war sehr kalt wurde und es reingezogen hat ( musste mir meine Jacke und Weste über die Beine legen ) auf Anfrage bei einer Stewardess bekam ich die unglaubliche Antwort das es draußen kalt wäre und sie ja das Flugzeug nicht gebaut hat ,, mir ist nichts mehr eingefallen !!!

Schrecklicher Service.
Dauernd hängt man am Telefon, für 0 Resultaten.
App ist schrecklich.

Wir (2) Personen sind am 11.1.26 von Dubai über Luxemburg nach Mallorca geflogen.

1. Flug Dubai nach Luxemburg
Schlicht gesagt … eine Katastrophe! Warum in aller Welt wird von der Lux Air nur ein solch alter Flieger eingesetzt? Stühle völlig verranzt, dreckig, defekt. Die vordere Ablage defekt. Der Abstand war … kleiner geht es nicht! Essen dort war auf Grund der Enge fast nicht möglich. Auch keine Bildschirme, was sicher dem Alter gebilligt sein muss.
Es war schlicht gesagt eine Zumutung in solch einem alten Fluggerät so lange aushalten zu müssen.
Das Personal war freundlich, alles ok. Auch das Essen war vernünftig. Das passt.

2. Flug Luxemburg nach Mallorca
Super! Tolles Fluggerät, wirkte alles sauber, mehr Platz, Bildschirme … so lässt es sich gut fliegen. Warum nur in aller Welt wird solch eine Maschine nicht auf dem Langstreckenflug eingesetzt?

Daher würden wir Langstrecke nicht mehr mit Lux Air fliegen.

Sorry, der letzte .....
Flug gestrichen, ohne Information wieso, weshalb. Was war Luxair doch früher gut.
Wir lieben EasyJet

Durch einen technischen Defekt ,3 Stunden Verspätung,meine Flugbegleitung hatte ihre Rückerstattung innerhalb 2 Wochen,ich warte schon seit 3 Monaten auf mein Geld,immer nur Ausreden .

Positiv:
Cremant und gute Snacks an Board.
Freundlicher Service in der Luft!

Negativ:
45 min Verspätung ab LUX==> BER, langsames Boarding, keine Entschuldigung für Verspätung am 15.12.25.
Ab BER/Hinflug :
Viele Diskussionen wegen Gepäck in der Dash 8, grünes Bändchen ( Wer darf Gepäck mit in die Kabine nehmen und wer nicht).
Aber die Kritik geht dann eher an die BER-Mitarbeiter am Gate.

Ich muß ehrlich sagen, dass Boarding seinerzeit ( 2024) bei Ryanair deutlich schneller ging ( Boeing 737)

Luxair ist die allerletzte Fluglinie .
Sie scheren sich einen Dreck um geplante Flüge und lassen diese bei wenigen Buchungen einfach kurzfristig ausfallen.
Uns wurde jetzt schon zum zweiten mal einfach ein Flug eine halbe Stunde vor dem Bording gecancelt und uns auf einen Flug , der 4 Stunden später fliegt umgebucht.

Ich bin GLOBETROTTER. Habe 125 Länder der Erde bereist. Bin unzählige Airlines geflogen. Deshalb weiß ich genau wovon ich rede. LUXAIR ist für mich mit Großem ABSTAND DIE BESTE AIRLINE....DAS GELBE VOM EI. Damit meine ich den gesamten Service vom Check-in bis zur Landung....VON A-Z. Auf dem Flug hervorragende Speisen/Getränke in der ECONOMY IM PREIS INCLUSIV. BEI WELCHER AIRLINE GIBT ES DIESEN WICHTIGEN VORZUG IN DER HEUTIGEN ZEIT NOCH ❓ Das Essen ist BESSER als manches BUSINESSCLASS Menü. NEGATIVES BEISPIEL MEINE ERFAHRUNG MIT TAP PORTUGAL EIN ABSOLUTES NO GO UND BETRUG/ABZOCKE.
Luxair hat mir gezeigt, daß es auch anderst geht.
Das Essen mit LIEBE UND FREUDE AN DR ARBEIT ANGERICHTET, GESCHMACKLICH TOP. Ich hatte 2 Flüge von Mallorca über Luxembourg nach Monastir. 1x lecker Frühstück 1x lecker Mittagessen. Ich freute mich über zahlreiche Leckereien auf dem Tablett wie: Brötchen,Croissants , Briekäse, Butter, Marmelade, Schnittkäse, Frischkäse, Wurst, Tomate, Gurke ein umfangreiches Angebot an Getränken rundete den Service ab.
Der LUNCH war dann der HAMMER, so liebevoll präsentiert mit Schokolade, Cherrytomaten, Reis mit Gemüse. Für mich der krönende Abschluss BAILEYS OMG.....PERFEKT UND ALLES IM PREIS ENTHALTEN "HOLZKLASSE" wohlgemerkt.
Vor der Landung durfte ich in ein Körbchen mit diversen Bonbonsorten greifen mit und ohne Schokolade, der mir den Druckunterschied versüsste.
Die gesamte CREW bezeichne ich als SPITZE.
Am Schluß möchte ich noch erwähnen, daß wir 40 Minuten mit Verspätung gestartet sind. GRUND DAFÜR EIN HEFTIGER STURM ÜBER FRANKREICH. SOFORT WURDEN GETRÄNKE SERVIERT, WAS ZEIGT, DASS DIE ZUFRIEDENHEIT DER PASSAGIERE, LUXAIR AM HERZEN LIEGT. Auch hierzu kann ich das ganze Gegenteil nennen. Auf einem Flug mit NORSE AIRWAYS saß ich 5 Stunden im Flieger OHNE 1 TROPFEN WASSER......auch ne ABZOCKERFLUGGESELLSCHAFT in jeder Hinsicht.
Nach 40 Minuten sind wir dann wie versprochen gestartet und butterweich in monastir gelandet.
Jederzeit gerne wieder. Ich wünsche mir, daß mehr AIRLINES diesem Beispiel folgen.
Luxair danke ich nochmals von ganzem ♥️ auch deshalb, weil sie mir bewiesen haben, daß das FLIEGEN auch in heutiger schwieriger Zeit, RICHTIG SPASS machen kann und die Passagiere OHNE ENTTÄUSCHUNGEN, sicher, froh und glücklich am Ziel ankommen können.
BITTE WEITER SO NICHT NACHLASSEN 👍
Tschüß bis zum nächsten Flug Brigitte Knoke

Flugangebot in den Ferien zu einem super Preis. Check In zügig und freundlich. Die Crew war sowohl bei Hin als auch bei Rückflug total freundlich und hat einen super Service geboten. Dafür das der Preis sogar weit unter Ryanair lag gab es Verpflegung und Getränke, die sogar Lufthansa hinter sich lassen. Luxair hat uns überzeugt.

Ich fliege seit vielen Jahren regelmäßig mit Luxair und bin immer äußerst zufrieden. Die Flüge sind in aller Regel pünktlich, der Service an Bord ist hervorragend, bei der Buchung hatte ich ebenfalls noch nie Probleme. Im Falle von Besonderheiten (zB kurzfristig erforderlich gewordener Umbuchung) erwies sich die Hotline als sehr lösungsorientiert und half schnell und unkompliziert. Was ich besonders schätze ist, dass beim Fliegen mit "Luxusair" schon der Flug angenehmer Teil der Reise ist; wo sonst noch ist auch bei Kurzstrecken im Ticket inbegriffen, dass ich mir aus einer großen Getränkeauswahl etwas auswählen darf, dazu morgens ein Croissant und abends ein delikates Brot/Brötchen (wahlweise vegetarisch oder mit Fleisch) erhalte und außerdem die Kinder bei dem Wegflug aus Luxemburg mit cleverer Beschäftigung aus dem Merch-Sortiment der Fluglinie versorgt werden. On Top gibts zum Nachtisch und Druckausgleich beim Landeanflug noch ein Kaubonbon. Immer wieder gerne.

Nach Durchsicht der bisherigen Erfahrungen der anderen Reisenden, war ich auf das Schlimmste eingestellt. Doch die Flüge von Hamburg über Luxemburg nach Pescara waren pünktlich, das Personal war freundlich und mit Getränken und einem Snack sogar recht komfortabel. Ich habe mit einer Größe von 195 cm schon beengter gesessen.

Wie jedesmal, ist es einfach nicht zu verstehen, wieso die Gepäckrückgabe so lange auf so einem kleinen Flughafen dauern kann. Ein Gepäckstück, dann 15min nichts, dann wieder 1 Gepäckstück, und die nächsten 10 min sind schon wieder abgelaufen und warte noch immer auf den Rest... Einfach nicht fassbar, wie gesagt ist eigentlich fast immer dasselbe...

Also wir hatten gute Erfahrungen mit Luxair.
Sind nach Wien geflogen und zurück.
Was ich schade fand, sind die Passagiere die ihren Hartschalenkoffer als Handgepäck zusätzlich in Flugzeug mitnehmen, plus Taschen und erwarten das die anderen Passagiere in Platz lassen, das finde ich unmöglich
Ansonsten guten Flug gehabt, auch die Wartezeit in der Lounge in Luxemburg, sehr angenehm
Auch die Parkmöglichkeiten am Airport Luxemburg...

Familie Wagner