John Moser GmbH Bewertungen 32

LUXO24 ist alles Andere, als ein empfehlenswerter Online-Shop!
1 Stern bekommen Sie, weil ich dort unter anderem eine tolle Uhr erwerben konnte.
Fehlende 4 Sterne gibt es aber für sehr schlechten Kunden-Support und der Tatsache, dass der Online-Shop mir nach Retour einiger Uhren kein Geld zurück überwiesen hat. Ich habe nie so schlechte Erfahrungen mit einer Firma gemacht, wie mit dieser.
Bitte lasst einfach die Finger von diesem Verein!

Es bleibt dabei !!! KEIN Stern für diese Firma! Egal wie sie sich nennt!
BETRUG? KAUFT WOANDERS !!!!

Update 18.03.2017
Nachdem mir die Firma im Januar 2017 nach fast 4 Jahren einen Gutschein in Höhe meines erlittenen Schadens zugesendet hat, den ich über meine Lebensgefährtin eingereicht habe, erfolgt nun bei der Einreichung des Selben keine Reaktion auf die Bestellung!

Falls die FIrma es wieder nachvollziehen möchte, und die Unterlagen vielleicht wieder verschwunden sind, hier die Bestellnummer:
100034098
Der Artikel UBE71517 - Guess Ohrringe

Bestelldatum: 22.02.2017
Versandfertig innerhalb von 3 Tagen !!!!!! Lieferbar in ca. 7 Werktagen !!!
Wir haben mittlerweile den 18.03.2017 also ganz knapp drüber ;o)
Weder eine Mail wegen einer Verschiebung, oder irgendwas, KEINE Reaktion der Moser GmBH oder Luxo24.de oder Luxlever auf die Nachfragemails !!!!!!

Auch dieser Gutschein war also eine komplette KUNDENVERARS....e!

"Wir sind ja so bemüht, die Fehler der alten Firma,..." "das war ja vor 3 Jahren,..." "völlig andere Inhaber, rechtlicher Nachfolger..." BLA BLA BLA

Nur noch eine Anmerkung:
Als erste Reaktion dieser Firma nach Zusendung des Gutscheins:
Es kam eine Anfrage wegen der Entfernung meiner Beiträge hier bei Trusted Pilot,....

Wie immer stelle ich Trusted Pilots gern die Bestellmails zur Verfügung!

-------- ENDE UPDATE -----------

Hinter dem Webauftritt LUXO24 steht eine neue Firma (früher Luxtime heute Luxever). Der Besitzer des Juweliergeschäfts John Moser GmbH in Hamburg steht weiterhin im Impressum.

Die neue Firma hinter Luxo24 hat mir in der letzten Woche geschrieben, das die Kundenzufriedenheit ihr sehr wichtig ist (siehe unten angefügte Mailauszüge), ich denke das sollte sie in Zukunft nun beweisen.

Zitat aus meiner Abschlußmail an Luxo24:
..... Ich wünsche mir von Ihrer Firma, das die Sätze in ihrer Mail nicht nur hohle Phrasen sind, sondern das sie ihre Einstellung gegenüber ihren Kunden wirklich überdacht haben.....

Ich persönlich würde bei Luxo24 nicht mehr bestellen, die Gräben sind einfach zu tief. Den Gutschein habe ich mit dem Hinweis verschenkt, ihn nicht mit einer Zuzahlung zu verwenden ;o)

Liebes Trusted Shops Team
Ich hoffe sehr, das diese Meinung noch nicht sofort entfernt wird, weil sie durch die letzen Wochen auch immer noch ein aktuelles Thema darstellt. Für solche Fälle ist euer Portal doch gedacht, so habe ich (und ich denke auch viele andere Kunden) es verstanden! Außerdem ist sie heute ein Beleg dafür, das sich Luxo24 tatsächlich nach 4 Jahren bewegt hat, um mir eine Lösung anzubieten, obwohl sie dies juristisch nicht mehr hätte tun müssen. Daran habt ihr einen großen Anteil. Danke!

----- aus der Original Nachricht von Luxtime vom 24.01.2017 um 16:13

Sehr geehrter Herr Hoffmann,
vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihre Geduld. Wir haben alle die von Ihnen eingesendeten Unterlagen soweit überprüft.

Die Luxever GmbH hat die Rechte der Nutzung der Domain Luxever GmbH in 2014 erworben. Ihre Forderung richtet sich eigentlich an die Vorgängerfirma, die Ihre Zahlung erhalten hat. Nichtsdestotrotz möchte Ihnen die Luxever GmbH einen Lösungsvorschlag unterbreiten, da uns die Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist....
....
erklären wir uns bereit Ihnen für den an die Vorfirma ausgelegten Betrag einen gleichhohen Wertgutschein zur Verfügung zu stellen, den Sie bei uns einlösen können.....

----- Original Nachricht von Luxtime vom 18.01.2017 13:45

Sehr geehrte Damen und Herren,
Die Bestellung / Rückerstattung / Guthaben auf welche Sie sich beziehen fällt unter der Zuständigkeit der Luxtime Germany GmbH, welche im Juni 2014 die Insolvenz eröffnet hat.

Das Unternehmen Luxever GmbH hat die Nutzungsrechte der Domain Luxo24.de sowie den Kundenstamm aus dem Insolvenzverfahren erworben und möchte zusammen mit Ihnen eine Lösung für das immer noch bestehende Problem suchen. Luxever GmbH als Betreiber von Luxo24.de hat sich die Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel gesetzt.

ist nach Insolvenz wieder mit neuen Namen eröffnet worden. Sogar die alte EMAIL-Adresse ist gleich.


Das kann dich nicht sein, der Gesetztgeber soll denen endlich mal das Handwerk legen. :(((

Ich hatte für mich und meinen Vater vier Uhren bestellt und gleich per Vorkasse bezahlt, wie dumm. Drei Uhren wurden nun innerhalb von 3,5 Monaten geliefert. Da die vierte Uhr nicht mehr lieferbar ist, wurde das Geld zurückerstattet. Man hatte auf meine Mails gar nicht mehr reagiert... bis die Anzeige bei der Polizei ins Haus flatterte. Danach setze man sich mit mir in Verbindung und es ging weiter.
Ich finde den Shop absolut unseriös und nicht empfehlenswert.

Hallo,habe auch schlechte Erfahrung mit der Firma Moser gemacht.Hatte einen Garantiefall an meiner Uhr,daraufhin habe ich sie eingeschickt.2 Wochen später bekam ich eine email meine Uhr ist nicht angekommen.
Dann habe ich bei der Post nachgeforscht,diese hat das Päckchen bei der Firma ordnungsgemäss ausgeliefert.Dann bin ich noch zur Verbraucherzentrale gegangen ,die haben dann noch mal alle Papiere und ein Schreiben dahin verschickt.Keine Reaktion.Zum Anwalt werde ich nicht gehen,weil ich mir davon nichts verspreche meine Uhr wieder zu bekommen.Einmal und nie wieder John Moser

habe 10 Monate auf ware oder Rückerstattung gewartet.
wurde immer wieder vertröstet.
dann gerichtliches mahnverfahren eingeleitet.
firma wurde zur zahlung verurteilt.
jetzt haben sie Insolvenz angemeldet.

Habe am .25.01.2014 eine Uhr bestellt........ bis Heute weder Uhr noch Geld erhalten. Tel. keiner erreichbar, auf E-mail kommen immer vertröstende Ausrede...... Anwalt eingeschaltet, Anzeige erstattet....... und jetzt abwarten.
Lass bloß die Finger davon!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe vor über einem Jahr, am 17.02.2013, zwei Herrenuhren in Wert von 291,90€ bei Luxo24 gekauft. Es sollte ein Geschenk für meinen Ehemann sein.
NATÜRLICH konnte man nur per Vorkasse bezahlen, was ich auch tat.
Kurz darauf bekam ich eine Bestellbestätigung per E-Mail... und das war es dann auch!
Ich habe 2 Wochen auf die Lieferung gewartet und dann versucht Luxo24 telefonisch zu erreichen, was UNMÖGLICH war.
Schrieb sie dann per E-Mail an, erhielt aber immer wieder eine kurze Ausrede per E-Mail dass sich die Lieferung um voraussichtlich 14 Tage verzögern wird.
Dieses Spiel wiederholte sich bei meinen Rückfragen per Mail immer wieder, bis ich am 25.03.2013 eine Frist für Lieferung oder Rückerstattung setzte.
Nachdem auch dieser Termin überschritten war, forderte ich die Lieferung oder Rückerstattung meines Geldes und erhielt die Nachricht mit dem Text "Ich habe soeben Ihre Bestellung wunschgemäss storniert"
Von meinem Geld welches ich bereits bezahlt hatte, wurde aber weder etwas erwähnt noch mir zurückerstattet!
Ich habe Luxo24 seitdem immer und immer wieder angeschrieben und auch versucht telefonisch zu erreichen, ist aber alles zwecklos. Ich bekam weder ein einziges mal jemanden am Telefon noch habe ich je mehr eine Antwort per E-mail erhalten.
Ich war auch schon bei der Polizei und habe eine Anzeige erstattet.
Bisher warte ich immer noch auf mein Geld und werde nun auch einen Anwalt einschalten.

Liefert kaputte ware, ersetzt diese nicht!!!!!!
Sondern schickt einen Kostenvoranschlag für die Reparatur!!!
Verliert Bestellnummern hat keine Unterlagen zum Kunden

Ich habe meinem liebsten eine Uhr zum Jahrestag bestellt, musste natürlich in Vorkasse gehen. Habe dann eine E-Mail eine Nachricht bekommen, dass die Ware nicht auf Lager ist und erst geliefert werden muss. Es sind über 3 Monate vergangen und der Jahrestag ebenfalls, bevor ich meine Bestellung storniert habe und mein Geld zurück gefordert habe. Auf das Geld habe ich zunächst vergeblich gewartet. Die Frau am Telefon versprach mir mein Geld in den nächsten Tagen zu überweisen, nach dem ich mit rechtlichen Schritten drohten. Nichts passiert! Also ging ich zur Polizei und erstattete Anzeige wegen Betrug.
Nach dem ich LUXO24 davon mitgeteilt habe und das Aktenzeichen durch gab, hatte ich eine Woche später das Geld auf meinem Konto.
Ich kann jedem nur davon abraten dort zu bestellen, das sind Betrüger!
Ich habe daraus gelernt, sich vorher über sogenannten Online-Shops zu informieren!

Bestellung 1/13 und immer wieder Schwierigkeiten warum nicht geliefert werden konnte und immer freundliche Bitten um Nachsicht. Geld kam dann leider auch nicht fristgerecht zurück als ich es gefordert hatte. Dann die Entscheidung 11/13 einen Brief vom Anwalt schicken zu lassen. Eine Woche später war die Uhr da, die eigentlich schon gar nicht mehr gefordert wurde. Werde es dabei lassen und NIE wieder bei Luxo24 bestellen. Wenigstens habe ich gelernt mich nun vor dem Kauf über Unternehmen zu informieren!

Ich kann nur abraten bei Luxo24 etwas zu bestellen. Ich wurde immer wieder vertröstet mit Emails die sagten, dass die gewünschte Uhr nicht lieferbar sei. Nachdem mir auch nicht das Geld zurücküberwiesen wurde habe ich meinen Anwalt eingeschaltet. Eine Zwangsvollstreckung ist nun eingeleitet. Jetzt werde ich eine Strafanzeige wegen Betrugs stellen.

Ich habe vor Weihnachten eine angeblich"sofort lieferbare" Uhr bestellt und auch sofort bezahlt.
Bis kurz vor 24.12. habe ich keinerlei Ware bzw. Info erhalten.
Telefonisch erreicht man nie jemanden.
Per Mail wird man nur vertröstet.
Nach Weihnachten habe ich die Bestellung widerrufen und warte seit vier Wochen auf mein Geld!
Das ist ein absolut unseriöses Unternehmen mit Betrugsabsichten!!
Auf gar keinen Fall dort einkaufen!!

Nach Kauf und direkter Bezahlung über giropay keine Ware erhalten.
Fast 200€ bezahlt und nach mittlerweile fast 5 Monaten keine Rückzahlung noch Ware erhalten.
Nach Nichterfüllung Bestellung storniert und nix, nur dumme Versprechen und Bla Bla... Geld kassiert...und keine Gegenleistung.

Jetzt beim Anwalt und das ist ärgerlich, ....
muss echt nicht sein, machen den Internet Ruf kaputt!

Echte ........ bei Luxo24 (Moser)

Mein Einkauf bei dem Shop Luxo24 verlief einwandfrei. Ich erhielt meine bestellte Ware zum genannten Liefertermin und in tatellosem Zustand. Die Aufmachung des Shops gefällt mir gut und dessen Preise sind vergleichbar mit denen anderer Onlineshops.

Das Sortiment ist umfangreich, Lieferungen sind versandkostenfrei und meine Bestellung kam pünktlich an. Der Preis war auch noch richtig super. Ich hatte mich vor ein paar Tagen für deren Newsletter angemeldet und dann Top Uhren Angebote erhalten. Daraufhin habe ich gleich eine Uhr bestellt.

habe auch eine Uhr (Fossil) mit Gutschein u. Überweisung bestellt. Keine Lieferung! Werde seit Mitte Dezember vertröstet! Kein Geld zurück. Keine Reaktion auf Einschreiben mit Rückschein. Anwalt eingeschaltet. Geh jetzt mit diesen ... vor Gericht u. beantrage zumindest einen Titel!
Die Krönung aber ist, dass Groupon über die Machenschaften ihres Partners Luxo24 informiert ist u. trotzdem Anfang April 2013 erneut Gutscheine für den Luxo24 Shop verkauft hat. Ich vermute, Groupon steckt mit denen unter einer Decke. Meine E 24,-, die ich an Groupon für den Gutschein bezahlt habe, habe ich nicht zurück bekommen. Antworten mir auf meine Rückforderung nicht.
Ich kann aus meiner Erfahrung nur sagen, Finger weg von Luxo24 u. Finger weg von Groupon!!!

Ich habe vor Weihnachten eine Uhr bestellt und bezahlt.
Uhr war plötzlich ausverkauft, nach Stornierung des Vorganges habe ich bis heute mein Geld nicht wieder.
Das sind Betrüger!!!

Ich habe bereits vor Weihnachten eine Uhr bestellt. Ich habe bis heute weder die Ware noch mein Geld zurück erhalten. Telefonisch ist nie jemand zu erreichen und per email wird man nicht Standardausreden abgespeist. Ich werde nun meinen Anwalt einschalten.

Ich wurde vor Weihnachten über Groupon auf Luxo24/John Moser GmbH aufmerksam.Leider habe ich dort eine Uhr bestellt. Ich werde bis heute hingehalten: erst hat sich der Liefertermin verschoben, dann angebliche Lieferschwierigkeiten,...Jedenfalls habe ich weder Ware noch mein Geld zurück.Meiner Meinung nach sind das betrügerische Machenschaften.Finger Weg! Blos nichts bestellen!