Luxosmart Bewertungen 

Sehr schlecht! Leider nach 7 Monaten Schrott. Nach Auskunft des Unternehmens nur 6 Monate Garantie. Tja, Pech gehabt.

Uhr nach 8 Monaten kaputt.Lt Unternehmen 6 Monate Garantie
Hinterlistige Täuschung

Auch von mir gibt es nur einen Stern, leider kann ich keine Null vergeben.
Bitte bestellt nicht bei Luxosmart. Ich habe mich diesbezüglich an den Konsumentenschutz gewendet und auch da kam es zu keiner Einigung. Ich hätte mit dem Konsumentenschutz weiter voran gehen können, jedoch wäre dies ein langer Streitweg. Hier ein Auszug vom Konsumenteschutz:

"Bei dem Betreiber der Seite luxosmart.de handelt es sich um ein Unternehmen aus China. Dass eine Seite unter einer deutschen Domain (.de) betrieben wird, bietet leider keine Gewähr, dass es sich hier um ein Unternehmen mit Sitz in der EU handelt. Dass die Seite über kein korrektes Impressum mit entsprechenden Angaben (Name der Firma, Anschrift, Firmenbuchnummer..) verfügt, ist wiederum typisch für Anbieter aus China.
Eine Angabe zum tatsächlichen Vertragspartner konnten wir nur an versteckter Stelle in den Geschäftsbedingungen finden. Demnach befindet sich dieser in Hongkong.
Eine Rücksendung sollten Sie in solchen Fällen nur dann vornehmen, wenn Sie vom Unternehmer ein Rücksendeetikett erhalten. Selbst dann ist aber nicht garantiert, dass die Rückerstattung erfolgen wird. Einem Anbieter mit Sitz in China wird nämlich grundsätzlich bewusst sein, dass er realistischerweise nicht belangt werden kann bzw. wird. Nach unseren Erfahrungen wird es kaum möglich sein, dass Sie die Angelegenheit mit dem chinesischen Unternehmen in Ihrem Sinne klären können"

Da der Rücksendepreis nach China enorm ist und dann auch nicht zu 100% garantiert ist, dass das Paket ankommen wird, habe ich die Rückerstattung von 25% des Bestellpreises für die mangelahafte Uhr angenommen um damit endlich abzuschließen.
Bitte Hände weg von diesem Händler!!! Ihr erspart euch eine Menge Ärger. Sehr unmenschlich und korrupt ist diese Firma und ihr erhält immer nur Computergefertigte Antworten. Glaubt bitte den negativen Bewertungen!!!

Ich habe diese Uhr damals auch bestellt, habe jedoch rechtzeitig gelesen, das die Website nicht seriös ist, was mir sehr komische vorkam, war die lange Versandzeit.
Anschließend habe ich die Annahme, des Paketes verweigert. So ging das Paket ungeöffnet (ist wichtig für das zurücksenden) wieder zurück an luxosmart. Nach etliche Nachrichten und Rabatt versuchen habe ich mein volles Geld zurückerstattet bekommen.

Bloß nichts kaufen!!!
Der Laden ist eine absolute Katastrophe. 2 Minuten nach Bestellung storniert. Uhr wurde dennoch Versand. (Versandbestätigung erst 2 Tage später, Versand hätte daher nicht sein müssen!!!!). Ware habe ich nicht angenommen und jetzt ein großes hin und her wegen der Rückerstattung. Betrag wird nicht erstattet, obwohl ich die Ware nicht wollte. Per Mail bekommt man immer nur die gleichen Antworten. Klingt nach Textbausteinen und auf die Nachrichten wird gar nicht richtig eingegangen. Nie nie wieder. Noch nie so einen Mist erlebt!!!

Mittlerweile wurde mir das Geld zurück überwiesen, mein Lehrgeld beläuft sich jetzt nur noch auf 52€.
Ups Rückversand und Zollgebühren.
Hab ihn noch geschrieben, sollen was an ihrer Bewertung tun.
Amen!

Nach Erhalt der Uhr stellte ich fest das sie nicht meinen Erwartungen entsprach und ich sie zurüsenden wollte.
Mehrfach habe Luxos angeschrieben um eine Rücksendeadresse zu erhalten.
Lieber Kunde.

LUXO Service Department
---- On Wed, 28 Feb 2024 13:36:21 +0800 wrote ---
Die Retourenadresse ist nicht lesbar. Also geben Sie mir bitte Ihre Anschrift durch.
Gesendet mit der Telekom Mail App
-- Original-Nachricht --
Von: luxo
Betreff: Re: AW: ​ LUXO
Datum: 28.02.2024, 02:48 Uhr
An: michael
Hallo,
Wenn Ihnen das Paket nach Erhalt immer noch nicht gefällt, können Sie es zurückgeben.
Thanks again for
Yours sincerely
Karley
LUXO Service Department
---- On Tue, 27 Feb 2024 00:37:01 +080000
Senden Sie mir bitte einen Rücksendeumschlag oder eine Möglichkeit die Rücksendung vorzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Michael
Gesendet mit der Telekom Mail App
-- Original-Nachricht --
Von:
Betreff: ​ LUXO
Datum: 25.02.2024, 07:22 Uhr
An:
Hallo.
Gemäß den Rückgabebedingungen auf unserer Website werden 15% des Bestellwerts für abgelehnte Pakete abgezogen.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!
Thanks again for
Yours sincerely
Karley
LUXO Service Department
Lieber Kunde.
Hallo.
Wir möchten klarstellen, dass Sie den Artikel selbst an uns zurücksenden müssen, wenn Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen. Bitte beachten Sie, dass wir gemäß unseren Richtlinien keine Versandetiketten bereitstellen. Für die Rücksendung der Waren fallen Zollgebühren an sowie Zollabfertigungsgebühren.
Thanks again forYours sincerel
Karley
LUXO Service Department

Die Kosten für die Rücksendung liegen nach China bei fast 50€ plus Zollgebühren plus 15%.
Soviel zu "Garantierter Rücknahme"!

UNSERIÖS!
ABSOLUTER MÜLL!!!
Retoursenden unmöglich,keinerlei konkreter Kontakt,Chinesischer Billigramsch,Rücksendungen,inkl Zollerklärung,plus China Lagergebühr 28 +34=62 Euro und trotzdem wird Klarna nicht informiert,das heisst,man zahlt diesen Schrott trotzdem!!!Finger bitte weg!!!!!!!!!

Ich kann nur jeden davor warnen so eine Uhr zu kaufen.
Da kann man das Geld auch verbrennen, das gibt vielleicht noch kurz warm. Ansonsten habe ich auch die ganzen Erfahrungen gemacht die hier beschrieben sind.
Ich habe kurz vor Weihnachten die Korrespondenz mit luxo eingestellt.
Ich habe versucht bei KLARNA das Geld wegen gravierender Mängel des Produkts zurück zu bekommen. Heute habe ich wieder eine Mail von luxo bekommen, wo sie sich für die schlechte Erfahrung mit meinem Einkauf und entschuldigen und dann weiter: "Ich habe festgestellt, dass Sie eine Streitigkeit bei der Bank eingeleitet haben.
Das Produkt ist in gutem Zustand und voll funktionsfähig. Wir übernehmen keine Kosten für den Rückversand oder Zölle. Gemäß unserer Richtlinie können Rückerstattungen erst veranlasst werden, wenn das Produkt in unserem Lager in China eingegangen ist."
Also Finger weg. Ich kann nicht verstehen warum da eine Bewertung mit 1.7 herauskommt. Vielleicht müßte man Bewertungen mit einem Minuszeichen davor einführen.

Absolut unseriös! Direkt nach meiner Bestellung wollte ich vom Kauf zurück treten. Das war exakt 2 Minuten nach der Bestellung. Erst am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt das es nicht möglich sei, da die Uhr bereits versandt wurde. Seit gestern liegt die Uhr nun ungeöffnet bei mir und diese Firma rückt nicht mit der Retourenadresse raus.

Habe im Oktober eine Uhr bestellt über Klarna die nie angekommen ist, Luxosmart sagte sie hätte Beweise dass sie bei mir angekommen wäre,nach mehrmaligen Anforderungen der Beweise seitens Klarna und Luxosmart habe ich nie welche bekommen und musste für nichts 118 EU bezahlen. Finger weg von Luxosmart.....

Wenn es möglich wäre, würde es überhaupt keinen Stern geben!
Kundenservice ist sehr unfreundlich und die Qualität, welche auf der Webseite angepriesen wird, ist komplett gelogen. Nach 8 Monaten kammen die erste Probleme, die Uhr ließ sich nur manuell koppeln.
Das Service ist katastrophal, seit 1Monat mit immer den gleichen dilletantischen Empfehlungen und Lösungen. Die Verbindung verliert die Uhr nach kurzer Zeit und danach stimmt auch die Uhr Anzeige nicht mehr.
Hier ist die immer wieder die gleiche Email vom Service :"

Wenn das Gerät längere Zeit nicht verwendet wurde, der Akku leer ist, es aufgeladen, eingeschaltet oder auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, wird die Uhrzeit initialisiert oder ist ungenau. Stellen Sie einfach eine erneute Verbindung zur APP her.
Die späteste Uhrzeit wird automatisch synchronisiert.

Thanks again for

Yours sincerely

Karley"

Bitte spart eures Geld und lasst die Finger davon!

Achtung Betrüger. Suggerieren ein 90 tögiges Rückgaberecht rücken aber die Rücksendeadresse nicht raus. Rücksendung, plus Zoll, plus Zollabfertigungsgebühren müssen selber getragen werden, nach CHINA. Uhr die viel verspricht aber wenig hält.

Furchtbar! Billigshop, kein Service, Retoure ist nicht möglich, da die Retourenadresse nicht genannt wird. Retoure nach China müsste man sonst komplett selbst tragen inkl. Zoll. 90 Tage Rückgaberecht stimmt nicht. Alles eine Lüge! Nun reagiert niemand mehr auf meine Emails.
Finger weg von den Betrügern! Dieser Shop sollte gesperrt werden.

Das Verhalten des Shops ist lächerlich.Bestellung har über 4 Wochen gedauert und nach 8 Tagen über dem Zalungsziel inkl Feiertage wird ein Versäumniszuschlag berechnet.Wie lächerlich.Finger wegvon Käufen in diesen Shop.

ich muss mich den anderen Bewertern/innen anschließen.
Das Unternehmen ist nicht in der Lage Probleme zu lösen, weil diese dies nicht will. Irgendwann ist die Luft raus und man möchte keine unnütze Zeit mehr investieren.
Also , wie bereits hier in den Bewertungen angezeigt, Finger weg lassen von solch einem Unternehmen.

Finger weg von Luxosmart!
Ich habe die gleichen schlechten Erfahrungen gemacht, wie Herr Diemitz und viele Andere.
Eine Rücksendung, wie vor dem Kauf als problemlos dargestellt, ist nicht möglich.
Im Klein-Gedruckten unter "Refunds & Return" kann man nachlesen, dass man selbst für die Rücksende- Kosten aufkommen muss, wenn "persönliche Gründe" für die Rückgabe vorliegen, dass keine Rücksende-Labels verschickt werden usw.
Ganz geschickt gemacht. Hinterfotzig!
Aber die Verantwortung, das Kleingedruckte vor dem Kauf zu lesen, kann ich nicht von mir wegschieben. :(
Die Bewertungen auf der Internetseite sind Fake, bis auf die mit der unzufriedenen Bewertung. Alle Bewertungen auf 18 Seiten haben 5 Sterne, bis auf 5 Bewertungen keinen Text!

Die Webseite und der dahinter stehende Shop sind unseriös. Der 1 Stern ist gelinde gesagt geschmeichelt. Versprechungen von 90 Tagen Rückgaberecht sind an den Haaren herbeigezogen. Man schreibt, wenn man mit der absolut minderwertigen Watch unzufrieden ist und die Retouradresse anfordert: Man muss diese nach China schicken und die Retourenkosten und hohen Zollkosten selbst tragen. (eigene Recherche ungefähr max. 40 €) Luxosmart gibt aber selbst nach 8 maliger Aufforderung diese Adresse nicht bekannt. Mir wurden erst 5% und dann 10% Nachlass angeboten. Der tatsächliche Wert der Watch, die über keinen Speicher für Wochendaten bzw. Monatsdaten der sportlichen Aktivitäten verfügt, beläuft sich auf höchstens 20 €. Der werbende David, der das Blaue vom Himmel lügt ist unter seiner Emailadresse David@bestwelike(.com) nie erreichbar! Also lasst bloss die Finger weg, der Laden ist Fake und bescheißt die Leute.

Die Uhr verbindet nicht mit Samsung S23. Ist deutlich schlechter als eine ähnliche bei Aldi für 50 Euro erhältliche. Verkäufer ermöglicht Rücksendung nicht trotz Strafanzeige.

Betrüger!!!!!!Chinesische Uhr für 30 Euro. Rücknahme wird akzeptiert... Kosten = 15 Prozent für die Firma zzgl. Versandkosten zzgl. Zollabfertigung = Kosten der Uhr 109 Euro = Kosten der Rücksendung 100 Euro!!!!!