Anfangs nicht komplett geliefert. Bei zweiter Lieferung ein zerstörtes Teil. Dritte Lieferung , bis alles abgewickelt war.
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Das sagen Bewerter
Die termingerechte Lieferung der Ware und vor allem die Qualität. Der Tisch hat sich auch gut zusammenbauen lassen. Aber sie sollten in Zukunft eine Stabilere Palette verwenden. Ihre Palette war auf... Mehr ansehen
Der Versand verlief problemlos, die Verpackung war sehr sorgfältig und nachhaltig. Einziges Problem: währenddessen die Stühle und Bänke eine Fußbodenschutz besitzen, fehlt dieser beim Tisch
Unternehmen hat geantwortet
Der Kauf vor Ort- in Berlin auf der Grünen Woche- war sehr freundlich und gut beratend erfolgt! Nach der Anlieferung und Aufbau unserer Gartenmöbel ergaben sich Fragen, die sehr schnell per E-Mail v... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Welcome to Luxus, an Award Winning manufacturer and distributor of high quality and sustainable teak garden furniture. We ship direct to our customers throughout Europe - Free delivery on all teak furniture sets, with no hidden taxes or fees.
Award-Winning Service...
Vom Unternehmen geschrieben
- Luxus Home and Garden are commited to good, responsive customer service.
- We have a longstanding commitment to treat all customers with respect, support and kindness.
Kontaktinformationen
Sandyford Business Park, 6 Fern Road Dublin, D18 FP98, Dublin, Irland
- +353 15 755 339
- info@luxuseurope.com
- luxuseurope.com
4,2
Gut
61 Bewertungen
Hat 60 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Anfangs nicht komplett geliefert
Anfangs nicht komplett geliefert. Bei zweiter Lieferung ein zerstörtes Teil. Dritte Lieferung , bis alles abgewickelt war.
19. März 2026
Antwort von Luxus Home and Garden EU
Hi Bastian,
Thank you for your kind review. We are delighted to hear that your overall experience was a pleasant one, and we are always here in the future if you need anything else.
Please enjoy your new furniture!
LHG Customer Care Team
Der Versand verlief problemlos
Der Versand verlief problemlos, die Verpackung war sehr sorgfältig und nachhaltig.
Einziges Problem: währenddessen die Stühle und Bänke eine Fußbodenschutz besitzen, fehlt dieser beim Tisch
13. Februar 2026
Antwort von Luxus Home and Garden EU
Liebe Renate,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben!
Wir freuen uns sehr, dass der Versand reibungslos verlief und Sie mit unserer nachhaltigen Verpackung zufrieden waren.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Fußbodenschutz. Unsere Stühle und Bänke sind mit Fußboden ausgestattet, da sie häufiger bewegt werden. Der Tisch ist deutlich schwerer und steht im Normalfall dauerhaft an derselben Stelle, weshalb er konstruktionsbedingt ohne Fußboden geliefert wird.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Set und stehen Ihnen bei allen Anliegen zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Luxus EU Care Team
Solide Qualität zu angemessenem Preis
Solide Qualität zu angemessenem Preis, zuverlässige und schnelle Lieferung
6. Februar 2026
Antwort von Luxus Home and Garden EU
Hallo Guido!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen! Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Wir hoffen, dass Ihnen Ihre neuen Möbel gefallen, und sollten Sie etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.
Beste Grüße
Luxus EU Care Team
Bequem, Pünktlich, qualitätsoll
Pünktliche Lieferung, bequeme Stühle und super Qualität.
25. Oktober 2025
Antwort von Luxus Home and Garden EU
Hallo Rappel,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und werden Ihr Lob gerne an unser Team weiterleiten.
Wir hoffen, dass Sie weiterhin Freude an Ihrem Kauf haben und stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr Luxus EU Kundenservice-Team
Antwort von Luxus Home and Garden EU
Hallo Dagmar,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, wir wissen das sehr zu schätzen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Es ist fantastisch, von solchen positiven Erfahrungen zu hören.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln!
Viele Grüße
Ihr Luxus EU Care Team
Leider waren zwei Teile beschädigt
Leider waren zwei Teile beschädigt
Schade weil die Möbel optisch super sind
30. September 2025
Antwort von Luxus Home and Garden EU
Hallo Marcel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Ihr Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Es tut uns leid, von den Problemen zu hören, die Sie hatten. Wir freuen uns, dass Sie sich an uns gewandt und gemeinsam mit uns eine Lösung in Form eines Ersatzstuhls und eines Rabatts gefunden haben. Wir sind stolz auf unsere hohe Qualität und beheben selbstverständlich alle Transportschäden, wie wir es bereits per E-Mail getan haben.
Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Fragen oder Problemen weiterzuhelfen. Wenn Sie weitere Fragen haben, erreichen Sie uns gerne per E-Mail unter info@luxuseurope.com oder telefonisch unter +353 15 755 339.
Viele Grüße
Ihr Luxus EU Kundenservice-Team
Unfassbar schöne Möbel
Es hat etwas länger gedauert, dafür habe ich einen Preisnachlass bekommen. Das Warten hat sich gelohnt, ich habe noch nie so schöne Möbel gesehen. Vielen herzlichen Dank. Sehr gute und freundliche Betreuung und Kommunikation. DANKE
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxus Home and Garden EU
Hallo Kerstin,
Es ist schön von Ihnen zu hören, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir schätzen Ihre Geduld mit der Bestellung.
Wir freuen uns, dass Sie mit den Möbeln zufrieden sind, und hoffen, dass Sie noch lange Freude daran haben.
Vielen Dank nochmal und Sie sind jederzeit herzlich eingeladen, uns zu kontaktieren, falls Sie noch etwas anderes benötigen.
Kind Regards
Luxus EU Care Team
Lieferung nicht erfolgt
Die Lieferung hätte bereits am 08.07 ankommen sollen. Wir warten seit dem auf die Lieferung und erhalten immer die Nachricht: wird nächste Woche geliefert! 3 mal haben wir schon solch eine Nachricht erhalten und erst auf unsere Nachfrage hin. Die Bestellung ist bereits bezahlt, aber Lieferung nicht erhalten. Keine Erklärung oder Entschuldigung waren Lieferung nicht erfolgt
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxus Home and Garden EU
Liebe Dora Kanthause,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihnen in letzter Zeit zu Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung gekommen ist.
Wir wollen so gut und so dringend wie möglich helfen. Allerdings haben wir Schwierigkeiten, eine Bestellung mit dem in dieser Bewertung angegebenen Namen zu finden.
Wenn Sie Ihre Bestellung bei uns gekauft haben, möchten wir Ihnen gerne dabei helfen, dieses Problem zu lösen. Können Sie uns bitte den Namen angeben, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde, sowie Ihre Bestellnummer?
Bitte senden Sie diese Informationen per E-Mail an: info@luxuseurope.com, wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Wir freuen uns auf ein baldiges Gespräch mit Ihnen und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Einfach nur topp.
Einfach nur topp.
Sehr schöne Gartenmöbel, genau wie beschriebern.
Super Abwicklung, sehr guter Kontakt.
Wir sind begeistert.
Danke.
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxus Home and Garden EU
Hallo Sabine,
Danke für Ihre freundlichen Worte und wir schätzen die Bewertung.
Wir freuen uns, von der positiven Erfahrung zu hören, die Sie gemacht haben, und wir sind jederzeit hier, wenn Sie in Zukunft Kontakt mit uns aufnehmen möchten.
Kind Regards
Luxus Home and Garden EU Care Team
Sieht nach fünf Wochen ranzig aus/ unzufriedenstellene After-Sales -Betreuung
Wunderschöne Sitzgruppe (für 12 Personen), klasse Optik, hochwertiges Material.
Leider haben die Stühle nach dem ersten leichten Regen die cremefarbenen Kissen total verfärbt, diese sehen daher bereits nach fünf Wochen richtig ranzig aus!
Ich habe Fotos der fleckigen Auflagen geschickt und um kulante Klärung gebeten- angeboten wurde mir ein Rabatt mit dem Hinweis, man erkenne keinen Qualitätsmangel, die Kissen sollten nicht draußen sein.
Wenn ich Outdoormöbel für fast 3.000 Euro bestelle, möchte ich diese draußen nutzen und sie sollten nicht nach fünf Wochen und einmal Nässe so aussehen.
Beim Service & der Aftersales-Betreuung hätte ich mir etwas mehr Entgegenkommen und Qualität in der Kommunikation gewünscht.
31. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wunderschöne Teakmöbrl
Die Lieferzeit war sehr lang (Mitte März bestellt, Mitte Mai geliefert), aber der Kundenservice ist top. Die Möbel haben eine tolle Qualität und sind sehr chic.
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ihr seid gut
Wir haben es auf der Messe gekauft.
Waren mit der Beratung sehr zufrieden und sind immer noch begeistert.
18. Jänner 2025
Sehr empfehlenswert
Wir sind mit den massiven Holzmöbeln zu 100Prozent zufrieden! Die Möbel sind sehr stabil und zudem ebenfalls sehr bequem! Optisch ein echter Hingucker!
29. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung Verpackung und Qualität des…
Lieferung Verpackung und Qualität des Produktes sehr gut. Leider haben wir keine Rechnung /Invoice erhalten.
Nur eine Bestellübersicht aus dem Onlineshop.
13. März 2025
Es war alles perfekt
Es war alles perfekt. Nur die Kommunikation haperte, aber glücklicherweise war jemand da, um die Möbel an zu nehmen. Eine erstklassige Qualität, herausragend! Saubere Verarbeitung, sieht fantastisch aus und schnelle Lieferung. Wir sind hellauf begeistert.
Man kann nur einen Empfehlung aussprechen.
16. April 2025
Alles super geklappt!
Alles super geklappt!
Nachfrage (Tracking ID) wurde umgehend beantwortet.
Tolle Qualität.
Gern wieder!
18. April 2025
Toller Service
Es hat alles so wie besprochen funktioniert -Lieferung leider nur an den Bordstein , jedoch eine Top -Qualität und gerne möchte ich den sehr freundlichen Mitarbeiter/innen auf der Grünen Woche in Berlin ein Herzliches Dankeschön mitteilen auch der schnellen und unkomplizierten Rückinformation bei der Bestellung !! Kann ich nur empfehlen
6. Februar 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.