Soy clienta habitual de la tienda Luzete en Torrevieja porque el trato y el servicio son extraordinarios. Todos ellos, pero en concreto el chico que se llama Rubén, es muy cercano, familiar y explica... Mehr ansehen
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Espectacular trato que tuve ayer con un chico que se llama Rubén, me atendió con un trato muy elegante, sincero y correcto. Me resolvió todas las dudas que tenía con mucha claridad e incluso me llevé... Mehr ansehen
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En Luzete Vigo hemos comprado dos lámparas, una moderna Led y otra aunque moderna es más clásica ( tres focos colgantes), nos atendió en primer lugar Carla y posteriormente Raquel. La atención person... Mehr ansehen
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Nefasto Luzete de Leganés!! Éramos clientes habituales compré por segunda vez todas las lámparas de mi casa este invierno. Y los dos ventiladores de techo no funcionan correctamente están e... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lúzete es tu tienda de lámparas, bombillas led e iluminación con más de 20 años de experiencia, llenando rincones oscuros de luz. Nuestra larga trayectoria en el sector nos legitima para convertirnos en tu especialista en iluminación. Contamos con un amplio catálogo en iluminación interior y exterior que, entre otros, incluye lámparas de techo y de pie, downlight led, apliques de pared, ventiladores de techo o lámparas de mesa, todo ello a un precio al mejor precio online. Además, sabemos que cada día sois más lo que apostáis por la luz led, por lo que en Lúzete estamos preparados con una gran variedad de focos led, plafones led, lámparas led, tubos led y tiras led, todo ello para que puedas contar en tu casa con los más económicos y avanzados sistemas de iluminación. ¡Descubre las mejores ofertas en muebles para tu hogar en Lúzete! Además de nuestra amplia variedad de iluminación tanto para exteriores como interiores, ahora también te ofrecemos un extenso surtido de muebles baratos y de gran calidad. Somos expertos en iluminación, pero nuestra pasión es ayudarte a crear un hogar hermoso, acogedor y habitable, por eso nos hemos lanzado a ofrecerte las mejores ofertas en muebles para el salón, comedor, dormitorio y cocina.
Kontaktinformationen
Avenida Orihuela, 29B, 03007, Alicante, Spanien
- 965270057
- info@luzete.com
- luzete.fr
3,7
Akzeptabel
142 Bewertungen
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Todo lo que podía salir mal salió mal
Todo lo que podía salir mal salió mal. Primero me cobraron el pedido pero la web falló. Pensé demosle confianza que puede ser un fallo puntual. Luego la empresa de mensajeria perdió el pedido TRES VECES. Al final tuve que anular y perdí casi un mes para no tener nada. Atienden bien al teléfono pero un desastre en la logística
1. Mai 2024
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Antwort von Luzete
¡Hola Enrique!
Lamentamos la situación que se nos ha dado con tu pedido. Intentamos tramitarlo del mejor modo posible.
En el mismo momento en que nos llamaste, porque tu pedido no se había volcado, se te hizo la gestión y salió por agencia ese mismo día, el 22 de abril.
La agencia de transportes no perdió tu envío. Por un error informático se marcó como entregado cuando no lo estaba y desde Atención al Cliente se realizaron todas las gestiones necesarias para que se te sirviera. La agencia nos indicó que se podría servir el lunes 6 de mayo, pero nos dijiste que si el viernes 3 de mayo no se entregaba querías el reembolso. Incluso te propusimos enviar uno nuevo, pero no aceptaste ninguna de las dos alternativas. El día 3 te hicimos el reembolso de tu pedido.
De nuevo, lamentamos no haber podido servir tu pedido en plazo.
Un saludo.
Muy buena experiencia siempre y buen…
Muy buena experiencia siempre y buen servicio
4. Mai 2024
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Antwort von Luzete
Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
Nos alegra que te haya gustado tanto nuestra web y nuestros productos.
¡Esperamos volver a verte pronto!
El trato recibido por Sol ha sido…
El trato recibido por Sol ha sido excelente. Buen asesoramiento y muy profesional.
30. April 2024
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
Nos alegra que te haya gustado tanto nuestra tienda y la atención de nuestros especialistas en iluminación y decoración.
¡Esperamos volver a verte pronto!
Muy buen consejo
Gracias por aconsejarme a la hora de elegir las lámparas de mi casa, estoy súper contento con el resultado.
15. April 2024
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
Nos alegra que te haya gustado tanto nuestra tienda y la atención de nuestros especialistas en iluminación y decoración.
¡Esperamos volver a verte pronto!
Muy buena atención
Muy buena atención telefónica y muy buenos productos, me gusta mucho la colección nicoletta
29. April 2024
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
Nos alegra que te haya gustado tanto nuestra web y nuestros productos.
¡Esperamos volver a verte pronto!
Nos atendieron de maravilla
Nos atendieron de maravilla. Nos aconsejaron en la decisión de nuestras lámparas y se esforzaron mucho en que todo quedará en armonía y crear un hogar cálido. Trato muy personal y cuidaron de nuestros hijos para que estuviésemos a gusto. Un 10 en trato y orientación. Personas expertas y muy amables. Gracias por ayudarnos en la elección 😍
27. April 2024
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Antwort von Luzete
Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
Nos alegra que te haya gustado tanto nuestra tienda y la atención de nuestros especialistas en iluminación y decoración.
¡Esperamos volver a verte pronto!
La atención de Sol ha sido muy buena
La atención de Sol ha sido muy buena, hemos salido encantados con el trato y la atención.
27. April 2024
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
Nos alegra que te haya gustado tanto nuestra tienda y la atención de nuestros especialistas en iluminación y decoración.
¡Esperamos volver a verte pronto!
La atención de Jeni muy buena
La atención de Jeni muy buena, muy atenta. Nos ha explicado todo muy bien.
27. April 2024
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
Nos alegra que te haya gustado tanto nuestra tienda y la atención de nuestros especialistas en iluminación y decoración.
¡Esperamos volver a verte pronto!
Atención personalizada y profesional al
La verdad que la atención de Sol inmejorable, nos aconsejó y nos ha ayudado en todo y la verdad que nos ha guiado estupendamente y con mucha paciencia y mucha experiencia y eso se nota y se agradece. Una atención perfecta y sin duda si algún día tenemos que volver a alumbrar un piso volveremos sin dudarlo
25. April 2024
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Antwort von Luzete
Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
Nos alegra que te haya gustado tanto nuestra tienda y la atención de nuestros especialistas en iluminación y decoración.
¡Esperamos volver a verte pronto!
Muy bien atendido!!!
25. April 2024
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
Nos alegra que te haya gustado tanto nuestra tienda y la atención de nuestros especialistas en iluminación y decoración.
¡Esperamos volver a verte pronto!
Ventiladores de techo
Adquirí por la web dos ventiladores de techo, el proceso de la instalación fue muy rápido y fácil.
18. April 2024
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
Nos alegra que te haya gustado tanto nuestra web y nuestros productos.
¡Esperamos volver a verte pronto!
Sol ha estado muy profesional y muy…
Sol ha estado muy profesional y muy amable
24. April 2024
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
Nos alegra que te haya gustado tanto nuestra tienda y la atención de nuestros especialistas en iluminación y decoración.
¡Esperamos volver a verte pronto!
Hemos ido a comprar ventiladores para…
Hemos ido a comprar ventiladores para toda la casa y la sorpresa ha sido que había mucha variedad de modelos a precios muy buenos, calidad inmejorable. Además, la atención ha sido espectacular y personalizada en la tienda de Castellón, gracias!!
22. April 2024
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
Nos alegra que te haya gustado tanto nuestra tienda y la atención de nuestros especialistas en iluminación y decoración.
¡Esperamos volver a verte pronto!
muy buena calidad en lamparas
He comprado unas lámparas y estoy encantada, tanto con la calidad como con los plazos de entrega, la recibi al día siguiente.
10. April 2024
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
Nos alegra que te haya gustado tanto nuestra web y nuestros productos.
¡Esperamos volver a verte pronto!
Service catastrophique fuyez Luzete !!
Service catastrophique fuyez Luzete !!!
Sur le site ils ont indiqué que je serai livrée entre le 9 et le 11 avril, chose qui m’a attiré, j’avais vu le même article chez d’autres marchands mais leur délai de livraison était plus lointain.
Le 16 avril, toujours rien.
Je les contacte et on m’annonce qu’il y a des vacances en Espagne ce qui explique mon retard !!
On me dit que le colis est en transit et va bientôt être livré mais je ne suis plus disponible à cette date je suis en vacances !! Si j’ai commandé chez eux c’était pour être livrée entre le 9 et le 11.
On me répond en me disant qu’on a essayé de me contacter pour une livraison le 12 ! Aberration c’est totalement faux. Le pire ces qu’ils n’ont pas l’honnêteté de reconnaître leur erreur pour le non respect du délai de livraison . De ce fait j’exige un remboursement total car je ne veux plus faire affaire avec eux. On a le toupet de me répondre que la partie livraison sera à mes frais mais c’est inadmissible sur Manomano la livraison était gratuite.
En clair fuyez ce marchand aussi malhonnête que désagréable.
À ce jour je n’ai toujours pas reçu mon remboursement total mais je ne lâcherai pas face a tant de malhonnêteté j’ai toutes les preuves en ma possession.
11. April 2024
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Antwort von Luzete
Bonjour Workhiya Drame,
Vous avez acheté un produit le 01/04 dernier, qui a été mis en transit le 03/04. Le 01/04 était un jour férié et il n'a pas pu être expédié plus tôt, bien que nous nous efforcions toujours d'envoyer nos commandes dans les 24 heures.
L'article est arrivé en France (à destination) le 12/04 et depuis ce jour, la société de transport essaie de vous contacter pour effectuer la livraison.
Si vous étiez en vacances pendant une semaine, voire un mois, nous vous avons déjà proposé de bloquer votre colis jusqu'à votre retour, mais vous avez également refusé cette option.
La société de transport est totalement indépendante de nous, c'est pourquoi nous ne garantissons pas les délais de livraison, et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
En ce qui concerne les frais de retour que vous mentionnez, c'est exact. Vous avez acheté via ManoMano, et dans la politique de ventes et retours de notre profil en tant que vendeur, il est indiqué que les frais de retour sont à la charge du client, d'où le coût de retour.
Toutes ces informations vous ont été fournies par chat malgré les manques de respect de votre part. De plus, nous vous avons envoyé des preuves, des suivis, des détails où vous pouvez vérifier que depuis le 12/04, le colis est en destination et que des tentatives de contact avec vous ont été faites.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre l'incident, ce qui est très difficile compte tenu de votre refus.
Cordialement.
Si j’avais pu mettre zéro étoile je…
Si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurai fait une catastrophe mon meuble est defonce le marchand ne répond même pas au mail quand je lui signal , désagréable après 10jours pleines de questions n’ayant pas mon meuble en temps et en heure . Je ne recommande pas du tout franchement
19. April 2024
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Antwort von Luzete
Bonjour, nous sommes désolés que votre commande soit arrivée en mauvais état après plusieurs jours d'attente, mais il n'est pas vrai que nous n'avons pas répondu à vos messages. Nous répondons toujours à tous nos clients et, en outre, nous avons toujours suivi de près votre dossier, en réclamant à l'agence de transport l'envoi et en déposant des réclamations.
Déroulement parfait: Commandé 4 chaises d'un modèle…
Commandé 4 chaises d'un modèle introuvable ailleurs. Transport rapide, bien emballé et complet. Seul bémol pas de suivi proposé par le transporteur.
Très satisfait.
11. April 2024
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Antwort von Luzete
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à Lúzete.
Nous sommes heureux que vous ayez autant aimé notre site Web et nos produits.
Nous espérons te revoir bientôt.
Buena Compra
Me atendieron muy bien, me ayudaron en todo, en resumen un servicio muy bueno, gracias.
1. März 2024
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Antwort von Luzete
Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
Nos alegra que te haya gustado tanto nuestra tienda y la atención de nuestros especialistas en iluminación y decoración.
¡Esperamos volver a verte pronto!
Realmente nefasta experiencia
Experiencia nefasta , hice un pedido el sábado tarde y vengo hoy lunes por la mañana para decirles que del pedido las bombillas no las necesito y me dicen que no me devuelven el dinero , el pedido lo acaba de mandar osea que lo puede rectificar y me dice q me lleve otra cosa , que diantres cosa si lo que quiero es mi dinero . No vendré más y menos se lo recomendaré a nadie y encima tienen dos dependientas q se tiran como leonas y te atosigan para que te lleves algo
4. März 2024
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Antwort von Luzete
¡Hola Mari Angeles!
Como puede ver en su ticket de compra o en su pedido, e incluso, en cartelería visible en la tienda, bajo pedido, no se admiten cambios ni devoluciones.
La vendedora me indica que le informó de que no se podía realizar el cambio pero que, como gesto extraordinario con usted y para darle un mejor servicio, le hizo un cambio abonándole parte de las bombillas que se había llevado.
Un saludo.
Fantástica experiencia de…
Fantástica experiencia de compra en Vigo...producto moderno y buena calidad, personal profesional y atento..sobre todo Raquel...repetirenos!!
26. Februar 2024
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Antwort von Luzete
Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
Nos alegra que te haya gustado tanto nuestra tienda y la atención de nuestros especialistas en iluminación y decoración.
¡Esperamos volver a verte pronto!
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