Schön, dass man eine kostenlose SIM-Karte erhalten kann. Die Portierung einer Mobilfunkrufnummer ist jedoch praktisch unmöglich. Da wird man wohl Schritte einleiten müssen.
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Ich versuche seit Tagen zu kündigen. Alle Angaben hierzu wie das in der App oder im Webportal angeblich funktionieren soll sind falsch bzw. nicht existent. Lyca ist hierzu unerreichbar, ChatAgenten Fe... Mehr ansehen
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Habe mir vor 2-3 Tagen eine Sim + Tarif gekauft . Esim erhalten & erfolgreich aktiviert aber die angeblichen 10gb Datenvolumen + anruf SMS sind nicht gebucht . Seit 2-3 Tagen warte ich auf mein... Mehr ansehen
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2,0
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Ich habe eine Layca sim Karte
Ich habe eine Layca sim Karte , seit 7 Jahren aber seit 2 Wochen jedes Mal die sim Karte auflädt nach 1 stunde die Guthaben ist abgelaufen seit 2 Wochen habe ich fast 100 Euro aufgeladen ich habe kaum damit telefonieren können und ich habe Layca kontaktiert. Keine ist da mir Antwort zu geben. Ich habe stundenlang gewartet. Ich bekomme kein niemanden im Telefon und ich hab mittlerweile Angst wieder eine Guthaben zu kaufen, weil sobald ich 20,30, oder 50 € Guthaben kaufe. Nach 2 Minuten oder 3 Minuten der Guthaben ist abgelaufen das verstehe ich nicht. Ich brauch eine Hilfe weil das kann nicht seindie die klauen meine Geld das kann doch nicht sein Leute ich brauch Hilfe bitte helfen Sie mir
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben, und wir verstehen, wie beunruhigend dies sein muss, insbesondere nach Ihrer langjährigen Kundenbeziehung. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihr Guthaben nicht ohne Nutzung oder aktive Dienste in diesem Ausmaß sinken sollte. Wir nehmen die Angelegenheit sehr ernst und werden sie umgehend für Sie untersuchen. Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Lyca Mobile-Nummer und, wenn möglich, die Details Ihrer letzten Aufladungen (Datum und Betrag) mitzuteilen. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir Ihre Kontonutzung und Ihre Abrechnungshistorie detailliert prüfen, um die Ursache für den rapiden Guthabenverlust zu ermitteln. Bis zum Abschluss unserer Untersuchung empfehlen wir Ihnen, keine weiteren Aufladungen vorzunehmen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Die Firma Lycatel Germany GmbH hat Geld…
Die Firma Lycatel Germany GmbH hat Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. Nach Rückfrage wollte man mir weder helfen noch Unterlagen zu meinem angeblichen Vertrag aushändigen. Telefonisch ist niemand erreichbar, und ein Chatbot antwortete mir lediglich, dass ich zur Polizei gehen solle. Ich habe nie einen Vertrag mit Lyca geschlossen. Das Unternehmen möchte mir nicht einmal meine angebliche Handynummer nennen oder einen Nachweis erbringen, wie es an meine Daten gelangt ist. Falls ihr eine Abbuchung von dieser Firma findet: sofort stoppen oder die Kreditkarte sperren lassen!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Liebe/r Finki,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, die Ihnen hierdurch entstanden sind. Wir haben Ihnen bezüglich dieses Anliegens bereits eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LycaMobile TrustPilot-Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Deutsch Kenntnisse
Es ist sehr mühsam über mein Problem mit dem Kundenservice zu sprechen. Sie haben leider keine ausreichende Deutschkenntnisse. Wir drehen im Kreis. Mir fällta beim Telefonat auf, daß sie mit Standardsätze wie: wie ich richtig verstanden habe..leider haben sie nicht verstanden. Ich fühle mich allein gelassen !
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Liebe Carla,
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn man nicht richtig verstanden wird. Wir möchten Ihnen gerne bei der Lösung Ihres Problems helfen. Bitte teilen Sie uns Ihre Details mit, damit wir Ihren Fall an das zuständige Team weiterleiten und Sie bestmöglich unterstützen können. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
Ich habe bis jetzt noch keine…
Ich habe bis jetzt noch keine Beschwerden. Wenn ich meinen Tarif gebucht habe, dann konnte ich ihn schon nach wenigen Minuten nutzen. Mit dem WLAN an sich hätte ich auch noch nie Probleme. Ich kann mich nicht beschweren und bedanke mich für den guten Service und die günstigen Angebote.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Dear Amy,
Thank you for your positive feedback! We’re delighted to hear that your service was activated quickly and that you’ve had a smooth experience without any issues.
Your support and appreciation mean a lot to us. We’re glad you’re enjoying our service and affordable offers.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We’re here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Rufnummer Portierung seit 6 Wochen ohne…
Rufnummer Portierung seit 6 Wochen ohne Erfolg. Mehrere Mail geschrieben ohne Erfolg, per Telefon an Mitarbeiter sagt jedesmal -wir haben System crash soll später anrufen wieder und so jedes mal.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Hi Giannis,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear about the porting issue you experienced with Lyca Mobile.
Unfortunately, based on the information provided in your review, we are currently unable to locate or investigate your case as there are no identifiable details such as your Lyca Mobile number, email ID, or any reference number linked to your account.
To help us review your concern and assist you further, please share your details through the secure private link which we sent the email ID linked with your Trust Pilot account.
Alternatively, you may also contact us directly by emailing trustpilotreview@lycamobile.com at any time. Please include your Lyca Mobile number in the subject line so that our team can quickly locate your account and proceed with the investigation.
Once we receive your details, we will review your case promptly and work towards resolving the issue.
Thank you for your cooperation, and we look forward to assisting you.
Best Regards,
Lyca Mobile Trust Pilot Team
Leider muss ich mich allen anschließen
Leider muss ich mich allen anschließen: Lyca Mobile ist nicht nutzbar. Ich habe eine Sim-Karte bestellt mit der Option für unsere Türkei Reise. Die Sim-Karte ist auch angekommen aber das Guthaben mit 22,49 € wird nicht gebucht. Nun werde ich das 3. Mal beim Support anrufen und man wird mir erneut sagen, das die Simakrte zwar angemeldet ist aber nicht registriert ist und das man in 2 Minuten das Endgerät mit der Simkarte neu starten solle und das dann alles funktionieren wird. Auch dann wird es wieder nicht klappen. Eine letzte Chance gebe ich der Sache noch und wenn das erneut nicht klappt, werde ich beim Kreditkartenanbieter einen Betrug melden.
Bitte kauft niemals bei Lyca Mobile, es ist und bleibt anscheinend Betrug.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer SIM-Karte und Ihrem Guthaben entstanden sind. Wir verstehen, wie enttäuschend diese Situation ist, insbesondere im Hinblick auf Ihre bevorstehende Reise.
Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, möchten wir den Sachverhalt genauer untersuchen und sicherstellen, dass Ihre SIM-Karte ordnungsgemäß aktiviert und das Guthaben gutgeschrieben wurde. Bitte teilen Sie uns Ihre SIM-Kartennummer, Ihre Bestellnummer und alle weiteren relevanten Details mit. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir Ihren Fall priorisieren und uns um eine zügige Lösung bemühen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und setzen alles daran, Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Ich bemühe mich bereits seit dem…
Nachdem ich mich seit dem 06.03.2026 um den fristgerechten Widerruf meines Vertrags bemüht hatte, kam es zunächst zu Verzögerungen in der Kommunikation. Da mir laut den geltenden Bestimmungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zusteht, hatte ich mehrfach Kontakt aufgenommen, jedoch zunächst ohne Rückmeldung.
Auch wenn die ausbleibende Antwort anfangs für Verunsicherung sorgte, freue ich mich, dass der Fall inzwischen vollständig geklärt wurde. Ich hoffe, dass zukünftige Anfragen allgemein etwas zügiger bearbeitet werden, damit Kundinnen und Kunden sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.
Insgesamt bin ich erleichtert über die letztendliche Lösung und wünsche mir, dass der positive Ausgang ein Hinweis darauf ist, dass die internen Abläufe weiter verbessert werden.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Lieber Tom,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen im Zusammenhang mit Ihrer Kündigungsanfrage bei Lycamobile zu hören.
Wir haben volles Verständnis für Ihre Bedenken bezüglich der von Ihnen eingereichten Kündigungsanfrage sowie der ausbleibenden Rückmeldung auf Ihre E-Mails. Leider ist es uns auf Grundlage der in Ihrer Bewertung gemachten Angaben derzeit nicht möglich, Ihren Fall ausfindig zu machen oder näher zu prüfen, da uns keine identifizierenden Details – wie etwa Ihre Lycamobile-Rufnummer, Ihre E-Mail-Adresse oder eine mit Ihrem Konto verknüpfte Referenznummer – vorliegen.
Damit wir Ihr Anliegen prüfen und Sie bestmöglich unterstützen können, bitten wir Sie, uns Ihre Daten über den sicheren, privaten Link zukommen zu lassen, der an die mit Ihrem Trustpilot-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Alternativ können Sie uns jederzeit auch direkt per E-Mail unter trustpilotreview@lycamobile.com kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Lycamobile-Rufnummer in der Betreffzeile an, damit wir Ihr Konto schnellstmöglich zuordnen und die Prüfung Ihres Falls einleiten können.
Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, werden wir Ihren Fall umgehend prüfen und an einer Lösung des Problems arbeiten.
Vielen Dank für Ihre Kooperation; wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich sein zu dürfen.
Update: Wie gewünscht wurde das Problem behoben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lycamobile Trustpilot-Team
Super Support, obwohl es an meinem iPhone lag
Hatte erst Probleme wegen meines Hong Kong iPhones, bei dem die eSim Funktion abgeschaltet ist.
Dank Hariharan Jeyaraj, der sich wegen meines Trustpilot Posts eingeschaltet hat wurde die Rückerstattung sofort eingeleitet. Bin super zufrieden.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Hallo Thomas,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid, von dem Problem mit der eSIM zu hören, und wir wissen es zu schätzen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihnen behilflich zu sein.
Auf Grundlage der uns vorliegenden Details konnten wir Ihren Fall erfolgreich identifizieren und zur weiteren Prüfung und Lösung an unser internes Team weiterleiten.
Wir überprüfen den Sachverhalt derzeit; sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie direkt per E-Mail über das Ergebnis informieren (Absender: trustpilotreview@lycamobile.com).
Seien Sie versichert, dass wir aktiv an der Lösung Ihres Anliegens arbeiten und Sie auf dem Laufenden halten werden, sobald uns weitere Informationen vorliegen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
Kauf und Einrichtung sehr einfach und unkompliziert
Heute den Easy S, 12GB AllNet für 2,49 Euro abgeschlossen.
Die Email mit QR Code für die eSim kam schnell, die Rufnummer musste ich allerdings erst über die Hotline erfragen was beim zweiten Anruf gelang.
Die Aktivierung macht man besser vom PC, scannt den QR Code mit dem Handy auf dem es dann weiter geht, funktionierte auch beim zweiten Mal einwandfrei.
Die Einrichtung der App ist einfach, intuitiv zu bedienen und einzurichten.
Nach Neustart des Handys läuft alles so wie es soll.
Easy to use.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Lieber Michael,
wir freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr freundliches Feedback mitzuteilen!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
Ich habe die Sim Karte bestellt
Ich habe die Sim Karte bestellt, 2 Tage später war sie angekommen. Ich habe sie in das Smartphone eingelegt, das Handy gestartet und eingerichtet. Klappte auf einen Schlag, hatte überhaupt kein Problem. Ich bin zu 100% zufrieden. Habe mir für ein zweites Smartphone noch eine Karte bestellt. Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht verstehen.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Lieber Manni,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre SIM-Karte schnell bei Ihnen eingetroffen ist und auf Anhieb einwandfrei funktioniert hat. Es ist großartig, dass die Einrichtung reibungslos verlief und Sie so zufrieden waren, dass Sie gleich eine zweite Karte bestellt haben. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns zu wissen, dass bei Ihnen alles bestens funktioniert.
Grüße,
Lyca Mobile Trustpilot-Team.
Emails Adresse sind schon Fehler !!
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Dear Tamir,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear about the wrong email issue you experienced with LycaMobile.
Unfortunately, based on the information provided in your review, we are currently unable to locate or investigate your case as there are no identifiable details such as your LycaMobile number, email ID, or any reference number linked to your account.
To help us review your concern and assist you further, please share your details through the secure private link which we sent the email ID linked with your Trust Pilot account.
Alternatively, you may also contact us directly by emailing trustpilotreview@lycamobile.com at any time. Please include your LycaMobile mobile number in the subject line so that our team can quickly locate your account and proceed with the investigation.
Once we receive your details, we will review your case promptly and work towards resolving the issue.
Thank you for your cooperation, and we look forward to assisting you.
Best Regards,
LycaMobile Trust Pilot Team
please don't buy it is a scam
Ich bin extrem enttäuscht von Lycamobile (Lycamobile DE) und fühle mich ehrlich gesagt betrogen. Ich habe eine SIM-Karte gekauft, weil ich die Nummer dringend gebraucht habe, aber ich kann sie bis heute nicht registrieren und somit nicht nutzen.
Der Registrierungsprozess funktioniert nicht richtig, es treten ständig Probleme auf, und der Kundenservice hilft nicht weiter. Besonders ärgerlich ist, dass ich am Anfang sogar eine positive Bewertung abgegeben habe, weil ich dachte, alles würde problemlos funktionieren. Leider habe ich mich geirrt.
Ich habe Zeit, Geld und Nerven verloren. Absolut keine Empfehlung – vor allem nicht, wenn man dringend auf eine funktionierende Nummer angewiesen ist. Sehr enttäuschend.
3. Jänner 2026
Antwort von Lyca Mobile DE
Lieber Kamil,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen – insbesondere, da Sie die Nummer dringend benötigten. Wir werden uns um Ihr Anliegen kümmern.
Bitte teilen Sie uns Ihre Lycamobile-Nummer und die Fehlermeldung der Registrierungsseite mit, damit wir der Sache nachgehen und Ihnen bei der Registrierung helfen können.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an trustpilotreview@lycamobile.com wenden.
Viele Grüße,
Lyca Mobile Trustpilot-Team
Ich bin extrem unzufrieden….Finger Weg betrug
Ich bin extrem unzufrieden mit Lycamobile und kann diesen Anbieter absolut nicht empfehlen.
Ich habe für meinen Sohn einen Zweijahresvertrag abgeschlossen, weil das Angebot zunächst sehr günstig klang: 2 € für die ersten sechs Monate, danach 4 € monatlich mit angeblich 5 GB Datenvolumen sowie SMS- und Telefon-Flatrate. In der Realität waren die 5 GB jedoch schon nach 2–3 Tagen komplett verbraucht. Vorher hatten wir bei einem anderen Anbieter nur 2 GB, und die sind nie leer gegangen, weil mein Sohn das Handy meist im WLAN nutzt. Hier dagegen war das Datenvolumen plötzlich sofort weg und ich bekam direkt eine Rechnung über 32 €.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Beim Anrufen wartet man ewig, oft geht gar keiner ran. Erst nach dem zehnten oder zwölften Versuch an verschiedenen Tagen kam ich überhaupt durch. Die Mitarbeiter konnten kaum Deutsch, waren sehr unfreundlich und haben mein Problem nicht verstanden oder gelöst.
Ich habe mehrfach die Kostenbegrenzung auf 0 € gesetzt, aber sie wurde jedes Mal automatisch wieder auf „unbegrenzt“ gestellt. Dadurch kam direkt wieder eine Rechnung über 8 €. Ich habe es erneut auf 0 € gesetzt – am nächsten Tag wieder zurückgestellt. So etwas habe ich noch nie erlebt.
Seit über einem Monat versuche ich ständig anzurufen, bestimmt schon über tausend Mal – immer nur Anrufbeantworter. Auf E-Mails bekommt man überhaupt keine Antwort. Für mich ist das reine Abzocke. Ich werde den Vertrag sofort kündigen und die SIM-Karte wegwerfen, muss aber leider trotzdem zwei Jahre zahlen.
Mein Fazit: Finger weg!
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Sehr geehrte Wicki Mehra,
es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu lesen, und wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein muss.
Wir bei Lycamobile legen Wert auf transparente Preise und zuverlässigen Service und bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden.
Wir werden den Sachverhalt bezüglich Datennutzung und Abrechnung untersuchen und uns schnellstmöglich über unsere internen Kanäle bei Ihnen melden.
Es tut uns auch leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, den Kundenservice zu erreichen und auf Sprachbarrieren gestoßen sind. Dies entspricht nicht unseren Supportstandards. Wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Services zu verbessern. Für weitere Unterstützung antworten Sie bitte an trustpilotreview@lycamobile.com
Viele Grüße,
Lyca Mobile Trustpilot-Team
Portierung nicht möglich
Schön, dass man eine kostenlose SIM-Karte erhalten kann. Die Portierung einer Mobilfunkrufnummer ist jedoch praktisch unmöglich. Da wird man wohl Schritte einleiten müssen.
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Hi Maximilian,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about the difficulty you faced with number porting, as this should be a smooth process. This is certainly not the experience we want our customers to have.
We would like to review this further and assist you with the porting request.
Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel? We will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We’re here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Habe mir vor 2-3 Tagen eine Sim + Tarif…
Habe mir vor 2-3 Tagen eine Sim + Tarif gekauft .
Esim erhalten & erfolgreich aktiviert aber die angeblichen 10gb Datenvolumen + anruf SMS sind nicht gebucht .
Seit 2-3 Tagen warte ich auf meine 10gb & vom Support erhält man keine Antwort !
Sollte ich in 48 Stunden meine bezahlte flat nicht haben lasse ich das Geld über meine Kreditkarte zurückbuchen!
Saftladen Finger weg !
8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Hallo Julien,
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Paket haben. Um das Problem schnellstmöglich zu beheben, senden Sie uns bitte Ihre Lycamobile-Nummer und Ihre registrierte E-Mail-Adresse an die unten stehende E-Mail-Adresse.
Sie können uns auch jederzeit eine E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com senden. Wir helfen Ihnen gerne!
Viele Grüße, Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
Vorsicht Verzögerungstaktik/Rechtsverstoß
Vorsicht, betrügerisches/wiederrechtliches handeln durch Verzögerungstaktik.
Seit einigen Wochen versuche ich schon meine SIM-Karte zu kündigen und mir das Restguthaben meines Prepaid Kontos auszahlen zu lassen. Der telefonische Kundenservice verweist einen immer wieder nur auf den E-Mail-Support. Angeblich können sie nicht helfen, da das Guthaben via Gutscheincode von ALDI aufgeladen wurde.
Der E-Mail-Support lässt stets ein paar Tage auf sich warten. Ich habe schon mehrere E-Mails geschrieben und immer die selben nachgeforderten Dokumente, sowie Informationen zu meiner Bankverbindung (diese wird laut Lyca Mobile FAQ benötigt) nachgereicht. Nie erfolgt das Gewünschte, oder auch nur eine begründete Antwort mit klaren Informartionen. Hier wird bewusst gegen § 64 IV Telekommunikationsgesetz (TKG) verstoßen, der besagt, dass Restguthaben ausgezahlt werden muss.
Mir bleibt wohl nur der Rechtsweg offen.
Finger weg!
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Hi Thorsten,
We are sorry for the trouble you have experienced, we completely understand how upsetting this must be. Thank you for sharing your details with us. One of our team members will personally reach out to you shortly to make things right and ensure your concern is fully resolved.
If you would like to reach us directly, you can email trustpilotreview@lycamobile.com anytime. We are here for you.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
DON'T DO IT
- Lesen Sie das grau gedruckte unter der Auswahl - sonst bezahlt man monatlich und kann nicht einfach so kündigen.
- Schlechter Service
- versuchen einen so lange zu nerven, bis man aufgibt
- Probleme bei Kündigung
24. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Hallo Jasmin,
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss. Dies entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir möchten die Angelegenheit unbedingt in Ordnung bringen. Könnten Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls die Referenznummer, die Sie vom Kundenservice erhalten haben, über unseren privaten Kanal mitteilen? Eines unserer Teammitglieder wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem so schnell wie möglich lösen.
Sie können uns auch jederzeit eine E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com senden. Wir helfen Ihnen gerne!
Viele Grüße,
Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
PUK falsch, Support hilft nicht
Ich habe online über einen Zwischenhändler eine SIM-Karte von LycaMobile gekauft. Da keine SIM-Pin mitgeliefert wurde habe ich 3x eine falsche PIN eingegeben um dann über die PUK eine neue PIN vergeben zu können. Die auf dem Kartenhalter aufgedruckte PUK war aber falsch. Mit 3 unterschiedlichen Handys probiert, PUK genau richtig eingegeben. Habe dann per Mail den Support kontaktiert. Der hat sich des Problems aber nicht angenommen und mich an den Zwischenhändler verwiesen. Dieser aber wiederum an Lyca, die ich in dem Fall auch für zuständig halte. Auch beim 2. Versuch hat der Support von Lyca nur wieder nur an den Zwischenhändler verwiesen ohne sich weiter zu kümmern. Habe die Karte in den Müll geworfen und eine andere von einem anderen Provider gekauft.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Hallo Ralfi,
wir bedauern Ihre Erfahrung sehr und verstehen vollkommen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir möchten das Problem unbedingt für Sie lösen.
Könnten Sie uns bitte Ihre Lycamobile-Nummer, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls die Referenznummer, die Sie vom Kundenservice erhalten haben, über unseren privaten Kanal mitteilen? Einer unserer Mitarbeiter wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem so schnell wie möglich beheben.
Sie können uns auch jederzeit eine E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com senden. Wir helfen Ihnen gerne!
Viele Grüße,
Ihr Lyca Mobile Trustpilot Team
Prepaid 160 GB Tarif -> Scam!
Aktueller Prepaid 160 GB mtl für 8,90 EUR ist Scam / Betrug. Support Fehlanzeige, KI-Chat Fehlanzeige - kann noch nichtmal „weitere Optionen“ öffnen. Anmeldung über App oder Webportal mit bekommenden Login-Daten nicht möglich. Nach cirka 2 GB Verbraich kam von Vodafone die Meldung „80%“ Datenvolumen aufgebraucht. Kurze Zeit darauf Stillstand. Bin zurück zu Aldi-Talk. Zwar auch nicht super - aber man wurde nicht betrogen. Und ja klar die wissen das man wegen 8 Euro nicht die Justiz bemüht.
22. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Lieber Sebastian,
wir bedauern Ihre Erfahrung sehr und verstehen vollkommen, wie frustrierend diese Situation für Sie gewesen sein muss. Dies entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir möchten das Problem unbedingt für Sie lösen. Bitte teilen Sie uns Ihre Lycamobile-Nummer, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls die Referenznummer, die Sie vom Kundenservice erhalten haben, über unseren privaten Kanal mit. Einer unserer Mitarbeiter wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem so schnell wie möglich beheben.
Sie können uns auch jederzeit per E-Mail unter trustpilotreview@lycamobile.com erreichen. Wir helfen Ihnen gerne!
Viele Grüße,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Betrug schmeiß deine lyca karte weg
Betrug schmeiß deine lyca karte weg,
Bevor sie dein Konto plündern.
Gestern hatte ich noch 29 Euro Guthaben auf der SIM Karte nun sind noch 20 Euro drauf einfach spurlos verschwunden.
17. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile DE
Hallo Heinrich,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir möchten das Problem unbedingt beheben. Könnten Sie uns bitte Ihre Lycamobile-Nummer, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls die Referenznummer, die Sie vom Kundenservice erhalten haben, über unseren privaten Kanal mitteilen? Einer unserer Mitarbeiter wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem so schnell wie möglich lösen.
Sie können uns auch jederzeit eine E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com senden. Wir helfen Ihnen gerne!
Viele Grüße,
Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.