Machineplanet Bewertungen 287

Compre una motosierra y la verdad funciona a la perfeccion. Totalmente recomendable esta empresa y sus productos, buena calidad, buen precio y sobre todo una atwnción al cliente excelente. Al año me llamaron para interesarse por el funcionamiento del motosierra. Repito, 100% rwcomwndablenesta empresa....y no soy de hacer reseñas.

Hola compré un atomizador suspendido y tanto el envío como el montaje han sido muy fáciles.Calidad precio es un estupendo producto de seguro repetiré en compras futuras

He comprado un motocultor Kaphota de 7 cv.y 1 litro de aceite de motor y 1 litro de valvulina.
El motocultor llegó con retraso con respecto a la fecha prevista, algo que se le puede achacar a la empresa de transporte.
No llegó la valvulina y faltaba la rejilla que protege el tubo de escape.
No traía ningún tipo de instrucciones y no sólo para montar la máquina, no había ningún tipo de información sobre cuanto aceite poner en el motor o cuántas valvulina etc...
Contacto con la empresa y me lo envían vía WhatsApp.(El manual)
Informo a la empresa que de los tres tapones que tiene la máquina para medir el nivel de aceite y el nivel de valvulina uno de ellos tiene rota la varilla de nivel.
Concretamente la varilla de nivel de la valvulina.
Esto puede significar que ese trozo de varilla puede estar en la caja de engranajes.
También les informo de que falta la valvulina y la rejilla de protección del tubo de escape.
Desde la empresa me indican que el servicio técnico de machine Planet se pondrá en contacto conmigo por WhatsApp.
Después de enviarles fotos y mensajes y de no aclarar nada, les pido que lo resolvamos vía telefónica,cosa que no hacen.
Después de varias llamadas el servicio de atención al cliente me dice que a la máquina no le falta la rejilla de protección del tubo de escape porque es un modelo nuevo, esto me suena a tomadura de pelo y que me van a enviar la valvulina y un tapón de medida de nivel nuevo.
Cuando les indico que qué puede pasar si la varilla rota está en la caja de engranajes me dice que no me preocupe que si eso ocurre y algo se estropea lo cubre la garantía.
Han pasado más de quince días y tengo la máquina parada porque no me ha llegado la valvulina ni nada de lo que falta.
La rejilla la doy por perdida.
Aún no sé si la máquina funciona o no.
Decir que esta máquina la compré por consejo de machine Planet ya que yo en un principio compré un modelo inferior y he llegado a pensar que me la ofrecieron para quitársela de enmedio.
Les diría a la empresa que tengan un servicio técnico más ágil y que se pongan en contacto vía telefónica para entender al cliente en pocos minutos no con escribir por WhatsApp.

Hace unos meses compré una desbrozadora. Al dia siguiente de la compra me llamaron y ofrecieron una de mejor calidad por 35 euros más con distintos complementos y accesorios que por dicha cantidad merecían la pena. A los 2 dias llegó
todo como me indicaron. Todo correcto y muy atentos. Varios meses
después no se si 8 o 10 me llaman para preguntarme si todo sigue bien.
Les contesto que todo bien y me
indican que tengo 3 años de
garantia, por lo que no tengo ningun
pero que ponerles y de ahi mi reseña positiva en estos momentos casi un
año despues de comprar la desbrozadora.

Compre una desbrozadora a buen precio, y ha resultado de excelente calidad por el precio que pague. Lo mejor, el servicio. Les pedí aclaraciones para su uso, y enviaron sin demora un video explicativo. Buena atencion al cliente.

Compré una desbrozadora hace poco menos de un año y el resultado no ha podido ser peor.
Al primer uso se perdieron piezas que no eran de montaje a causa de vibraciones excesivas, se reparó. Al tiempo falló y no arrancó, me facilitaron un carburador para que lo cambiase yo (estando en garantía, increíble) aun así no arranco y se la llevó el servicio técnico, 2 semanas después de recibirla ellos no tengo noticias de como van a proceder, llamo todos los días y solo me dan largas.
Voy a interponer una reclamación formal en consumo de mi comunidad y además de proceder mediante un servicio de asistencia legal.
Os animo a todos a los que os pase lo mismo que no lo dejéis pasar y exijáis vuestros derechos.

He comprado dos artículos..motosierra y desbrozadora khapota y por ahora muy satisfecho ..calidad precio estupenda.

La he garantía no sirve de nada,ya que resulta que la máquina no tiene ni un año ye me dicen que se a roto del uso,me hace gracia, porque si compras una máquina se supone que es para usarla.
En resumen que no me quieren cambiar la pieza,ni siquiera intentar repararla.

Compré la motosierra por el precio y las opiniones, además me asesoraron desde la la propia empresa y creo que es una máquina muy recomendable por su relación calidad/ precio

Hace tiempo que no daba con una empresa tan informal, después de vender, que te den,no volveré a comprar

Muy bien. La desbrozadora es exactamente como se describe y sigue funcionando perfectamente ocho meses después.

Todo perfecto de momento

Very happy with delivery and service and product

He comprado varias herramientas y no tengo apenas problemas

Tuve problemas con un rotavator de la marca Bulldog. Tuvo una rotura del eje del piñón de ataque.
Me puse en contacto con Machinet Planet y a través del servicio postventa, me gestionó no solo la sustitución de dicha pieza sino la caja completa.
Todo ello tras mandar fotos y video de dicha avería.
Estoy contento porque me ayudaron y fueron muy serviciales, ya que a los 3 días ya tenía la pieza en casa. Gracias.

Pues a mí todavía no me ha llegado la máquina y no volveré a comprar nada aquí
Mis padres se han trasladado a la segunda residencia por qué le dijeron que la máquina llegaba el viernes o como muy tarde el lunes.
Es miércoles y no sabemos nada y mis padres siguen allí sin saber si la máquina va a llegar o no
Es una vergüenza que no siquiera me den el número de envío para dárselo a la agencia de transporte para que me digan dónde está
Te dicen que te van a mandar yy así llevamos desde el lunes.
Una vergüenza y falta de respeto a personas mayores que ya avisaron que tenían que desplazarse ........

Le pongo 3 estrellas por los problemas que tuve con los envíos al comprar la máquina ya que compré aceites y más accesorios y faltaron cosas en el primer envío, tras reclamar y solucionar el problema, aunque fue un poco pesado el proceso, todo quedó aclarado. Con respecto a la máquina no he tenido ningún problema con ella, ya la hemos usado bastante y todo correcto. Después de unos meses de haberla comprado, me ha llamado una persona para ver si todo estaba bien con la máquina. Era un chico muy amable y profesional

Buena compra,compré motocultor Powerground y se nota muy potente.
Llegada más o menos ok

Pedí una motoazada Power Ground 700 con kit agrícola, aceite y ruedas metálicas. El envío tardó bastante más de lo que me habían prometido: me indicaron un plazo de 2 a 3 días y finalmente llegó algo más de una semana después.

Además, el aceite que había comprado no fue el que me llegó y en el pedido faltaban las ruedas metálicas. Tras ponerme en contacto con atención al cliente, me devolvieron parte del dinero por las molestias y me indicaron que me enviarán las ruedas metálicas que faltaban.

La parte positiva es que la máquina sí llegó y funciona correctamente. Aun así, mi impresión es que tienen margen de mejora en la gestión del stock, la organización interna y la comunicación con el cliente. Creo que evitarían muchos problemas si, cuando algún producto no está disponible, lo avisaran antes de enviar el pedido en lugar de dejar que el cliente lo descubra al recibirlo. Una llamada o mensaje explicándolo claramente habría evitado bastante molestia.

En general, la experiencia no fue perfecta, pero al menos respondieron después y ofrecieron una solución parcial. Espero que mejoren estos aspectos, porque con una comunicación más clara y una mejor coordinación la experiencia de compra sería mucho mejor. Quedo a la espera de recibir las ruedas metalicas faltantes.

Compré una motoazada y a los tres meses se rajó la base del brazo del manillar. La chapa muy fina típico de maquinaria china. Reclamé y después de darme largas con que enviara fotos y al día siguiente fotos y otro día más fotos, puse una reseña y luego si me enviaron el brazo en garantía. La verdad se han Portado bien, así si vuelvo a comprar, pero mareos no, ni a esta empresa ni a ninguna. Reconozco que han obrado bien. Contento.