magita.de Bewertungen 

Toller Service. Ich hatte um 22 eine Anfrage zu meiner Bestellung geschickt, am nächsten Tag um 6:45 war schon alles geklärt. Die Ware kam schon am nächsten Tag an. Das war meine erste Bestellung, aber bestimmt nicht die letzte:-))

Zweite Bestellung,alles wieder super gelaufen.Ware wie beschrieben und dazu eine schnelle Lieferung....top!

Gute Ware, schnelle Lieferung, faire Preise, gerne wieder!

Preis,Qualität und Lieferung alles zu unserer absoluten Zufriedenheit.

Alles wie geschrieben.

Schnelle Lieferung. Noch nicht ausprobiert, da die Matratze erst heute geliefert wurde. Die Spannbetttücher machen aber einen guten Eindruck.

Schneller Versand gute Ware Passgenau

Bettwäsche : Waschmaschine 30° Schonwäsche sah danach aus wie dutzende male gewaschen auch noch Webfehler vorhanden.
Qualitätprüfung nicht mehr machbar nicht genügend vergleichbare Bettwäsche.
1.Versuch 20% 2.Versuch 25% entgegen kommend beim nächsten Kauf.
Dann 40% Rückzahlung vom Kaufpreis.
Von Rücknahme war nie die Rede!
Muß sich dann jeder selbst ausmalen ob das was für ihn ist?

Ich bin sehr zufrieden, kann ich weiter empfehlen, gute Qualität, schnelle Lieferung.

Von der Internetbestellung bis zur Lieferung lief alles reibungslos. Über die Qualität der bestellten Ware kann ich zum jetzigen Zeitpunkt noch nichts sagen.

Meine erste Bestellung bei Magita und direkt voll daneben: bestellt habe ich 1x Bettwäsche von "Hahn" in UNI-Rosa (für 40,00 Euro).

Angekommen ist Bettwäsche von "Primera" in deutlichem zweifarbigem mittlerem und dunkel Rosa Fischgrad gemustert und von "Hahn" ist gar nix zu lesen.

Daher ist die Artikelbeschreibung im Onlineshop falsch, hier ausdrücklich "Hahn" Bettwäsche UNI und somit auch eine Falschlieferung erfolgt.

Habe den Shop über zwei E-Mailadressen angeschrieben und bislang keinerlei Rückmeldung erhalten.

Bei Reklamationen ist der Shop nicht so flott, wie mit der Bestellungsbearbeitung und dem "Falschversand",

denn ich habe um einen deutlichen Rabatt gebeten, da ich die Bettwäsche schon ausgepackt hatte um sie genau betrachten zu können und mit der Online-Abbildung zu vergleichen.

Mal sehen wie´s weitergeht

Nach langem Hin und Her wurde eine Teilerstattungsrabatt angekündigt.

Inzwischen stellten sich weitere Reklamationsgründe heraus die ich weitergeleitet habe: Für Edelflanell-Bettwäsche ist der Stoff zu dünn und er fusselt sich auch nach zwei Wäschen noch zu Tode. Von den Kosten einer mehrmaligen Wäsche und Trommelreinigungswäsche jetzt mal abgesehen.......

Zu meinen Reklamationsanliegen und meinen entsprechenden Bewertungen hier und bei Magita selber, reagiert diese Firma wie ein beleidigtes und trotziges Kind völlig unprofessionell (fragen mich: was sind sie bloß für ein Mensch) und beanstandet dass sie selbst die Bettwäsche ja nicht herstellen und wälzen alles auf den Hersteller ab. OK gerne, aber mit ihrem Hersteller muss ich mich als Magita-Kundin nun nicht auseinander setzen und was alle Falschbeschreibungen und falschen Abbildungen bei deren Onlinepräsenz betrifft, ist Magita selbst vollstens verantwortlich.

Als Firma würde ich zum Ersten, mal Artikel und Online-Angebot abgleichen und zum Zweiten, mich bei meiner Kundin für die entstandenen Umstände entschuldigen............

Hier deren Kritikauffassung und Bearbeitung:

Hallo,

danke für das Feedback zum Produkt.

Wieso müssen Sie alles so dramatisch ansehen und die (minderwertige) Qualität eines Produktes, bzw. eines Herstellers auf einen unabhängigen Wiederverkäufer wie wir abwältzen?

Ich habe soeben dazu auch Ihre Trustpilot Bewertung gesehen.

Die Marke "Hahn", bzw. das Produkt, welches Sie bekommen haben, ist nicht aus unserem Hause. Die Qualitätsreklamation leiten wir genauso an den Hersteller weiter. WIR können hier nichts für.

Auch der Verkaufspreis setzt sich zusammen aus den Vorgaben des Herstellers. Die 39 € haben wir nicht festgesetzt. Nur mal so by the way. Fakt ist Fakt.

Wir planen aktuell die Marken "Hahn" und "Primera" komplett aus unserem Programm zu nehmen und den Verkauf zu stoppen, deshalb ist keine weitere "Aktualisierung" des Angebotes bislang erfolgt.

Sie haben das ganze Geld zurück und schaden uns zusätzlich mit negativen Bewertungen. Was sind Sie eigentlich für ein Mensch. Denken Sie einfach mal drüber nach.

Von unserer Seite aus haben wir in diesem Reklamationsvorgang nichts mehr zu kommentieren.

Wir bedanken uns trotzdem bei Ihnen für die vielreichen Tipps und Feedbacks. Wir versuchen stets unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen / Sincerely yours
Herr XY
E-Commerce-Manager
magita /Herr XY

Anmerkung:
Welches "ganzes Geld" ich zurück erhalte wird sich hierbei noch zeigen, es ging um eine Teilerstattung und ist mir so jetzt nicht ganz klar..........

30 Prozent erhalten.

Dafür und nur dafür: Danke

Nachtrag:
Inzwischen wurde mir der Gesamt-Kaufpreis erstattet, mit einer Entschuldigung.

Danke sehr.

Keine meiner Angaben nehme ich raus, Aufgrund ihrer Antwort und deren besondere Details.

Meine Bewertung ließ Magita mehrfach löschen, weil ich die Namen der Unterzeichnenden in deren "spezieller" Antwort an mich nicht herausnahm!!!!!!!!!!!!!!!

Datum der Erfahrung: 11. Dezember 2024

Habe Bettlaken für Boxspringbetten bestellt, die von der Qualität meine Erwartungen erfüllten,
schnelle Lieferung, jederzeit wieder

wie immer alles bestens

Sehr schnelle Lieferung, super Qualität der Betttücher,sehr schöne Farben. Preis auch sehr gut! Die 5****von mir.

hat bisher immer gut funktioniert ? auch meine falsch bestellte Größe wurde auf Kulanz kostenfrei getauscht...

Leider wurde die Ware nie versendet. Auf alle kontaktversuche gab es keine Antwort. Niemand geht ans Telefon, Chat, email, keine Antwort. Zum Glück habe ich über Paypal bezahlt und mein Geld letztendlich zurückbekommen, aber auch hier keine Antwort vom Verkäufer. Gleichzeitig wird der Artikel nach wie vor angeboten. Meine schlechte Bewertung wurde natürlich nicht auf der Seite angezeigt.

Ich habe mich 10 Tage nach meiner Bestellung mit ihnen in Verbindung gesetzt. Es gab zu keinem Zeitpunkt ein Update! Ich schrieb ihnen und ihre Antwort war, dass die Bestellung noch nicht geliefert wurde, weil einer der Artikel fehlte. Nie wieder!
Die Rückerstattung erfolgte schnell, aber trotzdem eine sehr schlechte Erfahrung.

Das ist nur eine vorläufige Bewertung.
Die Bettwäsche ist schön! Aber direkt nach dem auspacken gewaschen und völlig fleckig. Auf meine Reklamation kam dann nur eine lapidare Antwort - ob vielleicht noch was anderes in der Waschmaschine war?
Habe direkt geantwortet, das dies nicht der Fall war!
Und dann…..schweigen…