MagnetChess Bewertungen 

Antwort von MagnetChess

1. Apr. 2026

Hallo Felix,

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und dass Sie das Gefühl hatten, dass Ihre E-Mails nicht beantwortet wurden. Wir verstehen, wie frustrierend und enttäuschend dies sein muss, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Erfahrung, die Sie gemacht haben.

Dies ist nicht das Serviceniveau, das wir anstreben, und wir würden wirklich gerne die Gelegenheit bekommen, dies für Sie richtigzustellen. Wenn Sie uns bitte erneut mit Ihrer Bestellnummer oder der E-Mail, die Sie zur Bestellung verwendet haben, kontaktieren könnten, werden wir Ihren Fall sofort prüfen und dafür sorgen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich erneut an Sie versendet wird.

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass wir dies schnell für Sie lösen können.

Mit freundlichen Grüßen,
MagnetChess

Antwort von MagnetChess

7. Apr. 2026

Hallo Oliver,

es tut mir wirklich leid, von deinen Erfahrungen zu lesen, und ich kann deine Frustration gut nachvollziehen, nachdem du so lange auf deine Bestellung gewartet hast, ohne sie zu erhalten.

Wir sind ein kleines Familienunternehmen und hatten während der Feiertage einen plötzlichen und unerwarteten Anstieg an Bestellungen, nachdem wir viral gegangen waren, was zu Verzögerungen beim Versand und bei der Beantwortung von Anfragen geführt hat.

Es tut uns leid, dass Sie nach der Übermittlung Ihrer Bestelldaten keine Rückmeldung erhalten haben.

Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie uns bitte erneut, damit wir nachsehen können, was passiert ist, und unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,
MagnetChess