mailamericas.com Bewertungen 

Es el peor servicio de mensajería en Costa Rica. La persona encargada en traer mi paquete hasta mi hogar, nunca lo hizo y me envió la ubicación de su casa para ir a recogerlo, lugar que se encontraba lejos del punto de recogida. Me parece una falta de respeto que jueguen con el tiempo y producto de los clientes,sin mencionar que pasaron semanas para que MailAmericas recogiera el producto. El peor servicio de todos sin duda.

Fiz uma compra na loja BookDelivery (BuscaLibre) e o produto foi EXTRAVIADO no DEPÓSITO DE ORIGEM DELES!!!

No dia 07/07 efetuei uma compra no site BookDelivery referente à uma Comic Book (História em Quadrinhos) com o valor de 100,79. No dia 08/07, o pagamento foi confirmado pela BookDelivery e passou pela jornada até o DEPÓSITO DE ORIGEM da MAIL AMERICAS, que recebeu o produto no dia 17/07.

Se passa 1 semana, e eu decido entrar em contato com a Mail Americas para perguntar como estava o processo e quando ele seria enviado ao Brasil, porque ele não tinha sofrido alterações. Porém, a resposta foi:

"O SEU PACOTE AINDA NÃO FOI ENTREGUE AO MAIL AMERICAS" e me pediram pra entrar em contato com a BookDelivery para perguntar quando ele será despachado. E assim o fiz. Enviei uma mensagem à BookDelivery perguntando o que aconteceu, e logo após o email da Mail Americas, eu agradeci e disse que iria entrar em contato com a BD, o mesmo atendente (ou IA), me respondeu que o produto já havia ingressado ao depósito.

Um dos atendentes da BookDelivery me respondeu que iria entrar em contato com a Mail Americas para perguntar o que havia acontecido.

1 dia depois, o atendente me envia um email me dizendo que recebeu a resposta e que infelizmente a empresa (Mail Americas) havia extraviado meu pedido, e então, eu decidi entrar em contato EU mesmo com a Mail Americas para confirmar que o produto havia sido extraviado, e então, pelos próximos 13/14 emails, fui respondido pela mesma resposta:

"Olá!

Seu pacote já se encontra ingresado em nosso depósito e se encontra programado para seu próximo voo para o país de destino.

Tenha em conta que, segundo o país, alguns envios realizam uma escala em nosso HUB de conexão como parte normal do processo logístico. Isso não implica nenhuma incidência nem demora; o envio já está corretamente encaminhado.

Se precisa de mais ajuda, pode responder este e-mail e o ticket será reaberto automaticamente para que um de nossos agentes o ajude o quanto antes.

Muito obrigado por entrar em contato conosco!"

E a resposta não mudou ainda.

Até o momento, continuo sem saber qual é a situação real do meu pedido. A falta de transparência, a comunicação contraditória entre as empresas e as respostas padronizadas demonstram um atendimento extremamente insatisfatório.

Solicito um esclarecimento definitivo sobre o paradeiro do meu pedido e uma solução imediata, seja com o envio do produto ou o reembolso do valor pago.

Essa empresa sequer liga para seus usuários e consumidores, muito menos respondem o que é perguntado.

En relación al pedido MLAR042396450EX con la foto y el nombre que informaron, resulta que no coinciden. Consulte renaper de argentina y resulta que el documento en cuestión es de la provincia de Santiago del Estero. Como no contestan mis mails y me dice que para ellos esta entregado acabo de denunciarlos en defensa al consumidor.

They stole 10 of the 14 articles I ordered from Shein. I did NOT pick them as delivery, SHEIN did. Shein does not want to refund me, saying that everything is good on their end. It's not. I've contacted support for both companies and they're not answering.

MailAmericas me robó 10 de los 14 artículos que pedí por shein. Yo no elegí a Mailamericas, fueron los de SHEIN. No me quieren reembolsar, dicen que todo salió bien del almacén y todo está en orden. NO ES CIERTO. Me han robado. Ya me contacté con soporte de ambas compañías y no me quieren dar respuesta.

N° de pedido de SHEIN: GSH18132M001A5Y

Fiz uma compra no dia 18/3/26 na Mortadinn. Uma peça para minha moto. Até o exato momento não recebi. A empresa já fez o estorno na data de hoje 17/7/26 ( 4 meses depois de uma briga incessante ) do valor pago na mercadoria, mas até o exato momento a MailAmericanas não se manifestou.Acredito ser um Golpe, caso de polícia. Como uma empresa séria pode cobrar uma taxa de aduaneira se a peça nem foi enviada. A loja Mortadin também deveria se responsabilizar pelo estorno, afinal a transportadora foi escolhida por eles. Segundo essa transportadora a peça ficou retida na aduaneira. Irei denunciar essa transportadora aos órgãos responsáveis e abrir um boletim de ocorrência policial, afinal trata-se de um roubo. Não usem essa transportadora. MAILAMERICANAS é uma FRAUDE.

MailAmericas - Cobrança indevida de Impostos e incompetencia nas entregas!

No dia 17/06/2026, realizei duas compras na DressInn, com previsão de entrega para 30/06/2026:

Pedido 70063432 – Rastreamento MAIL104615836TX
Pedido 70063616 – Rastreamento MAIL104853387TX

A previsão de entrega não foi cumprida e, até o momento, continuo sem uma data concreta para o recebimento dos produtos.

Os pedidos permaneceram por mais de quatro semanas parados no centro de distribuição da DressInn, sob a justificativa de transferência de estoque. Durante todo esse período entrei em contato diversas vezes com o atendimento da TradeInn, por e-mail e chat, porém nunca obtive uma resposta objetiva. Recebi apenas mensagens padronizadas com pedidos de desculpas e promessas de novos prazos, sem informar quando os produtos seriam efetivamente enviados ou entregues.

Os contatos utilizados para buscar uma solução foram: Support Tradeinn; Customerservice, Tgarabal e Aneyra da MailAmericas.

O Suporte da DressInn não apresentou uma solução concreta para o problema e os contatos da Mail Americas sequer responderam até o momento.

Quando os pedidos finalmente foram encaminhados à transportadora, surgiu um novo transtorno. No momento da compra, escolhi expressamente que a entrega fosse realizada pelos Correios do Brasil, para que os procedimentos aduaneiros e tributários ocorressem normalmente no país. No entanto, sem qualquer aviso ou autorização, a TradeInn alterou a transportadora para a MailAmericas.

Essa mudança me trouxe prejuízos financeiros. A MailAmericas exigiu o pagamento de 60% de imposto de importação, inclusive sobre um produto de US$ 42,62, valor inferior ao limite de US$ 50,00, situação para a qual possuo toda a documentação comprobatória. Para evitar novos atrasos, fui obrigado a efetuar o pagamento, mesmo discordando da cobrança.

Mesmo após a quitação dos tributos, os atrasos continuaram:

Pedido 70063432 (MAIL104615836TX): permaneceu 14 dias parado antes de finalmente ser encaminhado para embarque.
Pedido 70063616 (MAIL104853387TX): permaneceu 5 dias parado no depósito da MailAmericas, sem qualquer movimentação.

Outro ponto extremamente preocupante foi a divergência entre as informações prestadas pela TradeInn e o rastreamento das encomendas. Em resposta às minhas reclamações, a empresa afirmou por e-mail que os produtos estavam em trânsito. Entretanto, o histórico de rastreamento demonstrava que eles sequer haviam chegado ao aeroporto para embarque internacional durante boa parte desse período, comprometendo completamente a credibilidade das informações fornecidas ao consumidor.

Apesar das inúmeras reclamações encaminhadas por e-mail e chat à TradeInn e à MailAmericas, até hoje nenhuma das empresas respondeu de forma objetiva às seguintes questões:

Quando os produtos serão efetivamente entregues?
Por qual motivo foi cobrado imposto de importação sobre mercadoria de valor inferior a US$ 50,00?
Qual empresa realizará a entrega final no Brasil, já que os Correios do Brasil, escolhidos no momento da compra, foram substituídos sem qualquer comunicação ou autorização?

Como consumidor, cumpri integralmente todas as minhas obrigações: efetuei o pagamento das compras, paguei os tributos exigidos para evitar novos atrasos e encaminhei todos os comprovantes solicitados. Em contrapartida, recebi apenas atrasos sucessivos, informações contraditórias, ausência de transparência e respostas automáticas que jamais solucionaram o problema.

Minha experiência com a TradeInn/DressInn e a MailAmericas foi extremamente frustrante. O descumprimento dos prazos, a alteração unilateral da transportadora, a cobrança de tributos que considero indevida, a falta de transparência e o completo descaso no atendimento demonstram um profundo desrespeito ao consumidor.

Não recomendo a ninguém comprar nessas empresas e, certamente, nunca mais voltarei a fazer negócios com elas.

Compré en Shein. El paquete llegó con una cinta de embalar que no corresponde a la plataforma ( no me di cuenta cuando lo recibí ) y faltaban una mochila y una bufanda. Nadie atiende mi reclamo por lo que no volveré a comprar en dicha plataforma. Algún empleado de mailamérica me robó.

Essa MailAmericas é uma M. São Ladrones de paquetas.

Pésima experiencia. Pagué los costos de aduana y necesito el comprobante para solicitar el reembolso correspondiente. MailAmericas solo ofrece un formulario de contacto y, pese a varios intentos, no he recibido ninguna respuesta. La falta de atención al cliente y de soporte es muy decepcionante. No la recomendaría.

Evitem essa empresa. Meu pacote (rastreio MAIL103064044TX) ficou retido em trânsito e fui cobrado USD 346,32 em "taxas de importação" via um link de pagamento Pix antes de liberarem a entrega. Paguei imediatamente em 22/04. Por mais de 2 meses o rastreamento não avançou além de "TAX PAYMENT PAID".

Depois de eu reclamar várias vezes, o status foi alterado do nada para "entregue", com data de 03/06 — mas eu NUNCA recebi o produto. Já se passou mais de um mês desde essa suposta entrega e o pacote simplesmente não existe na minha casa. Isso parece uma tentativa de encerrar a reclamação artificialmente no sistema, sem nenhuma entrega real, sem assinatura, sem foto, sem nada que comprove.

O atendimento ao cliente praticamente não existe: sem telefone, só respostas genéricas e automatizadas. Quando pedi comprovante real de entrega (data, horário, quem assinou), não obtive resposta.

Pesquisando, vi que esse não é um caso isolado — centenas de clientes ao redor do mundo relatam o mesmo padrão: pacote retido, cobrança de taxa, e depois status marcado como "entregue" sem que o cliente jamais receba nada. Isso parece um problema sistêmico, não um erro pontual.

Já enviei notificação extrajudicial e estou seguindo com órgãos de defesa do consumidor e Juizado Especial Cível. Não confiem nessa transportadora para envios internacionais.

I purchased a cycling shoe from BikeInn, and my shipment is being handled by MailAmericas.
Before the package has even arrived in Brazil, MailAmericas requested a customs payment of USD 350.04.
I am not disputing the existence of import taxes. My concern is that this amount appears completely disproportionate for a product that cost approximately BRL 1,812.99.
I have tried to contact MailAmericas through the available support channels but have received no response.
I am simply asking for:
Confirmation that the amount of USD 350.04 is correct.
Confirmation that the currency is really USD and not a system error.
A detailed breakdown explaining how this customs charge was calculated.
Without this information, it is impossible to make such a significant payment with confidence.
The biggest issue is not the customs charge itself, but the complete lack of communication and transparency.
I hope MailAmericas will review my case and provide a proper explanation.

CUIDADO É GOLPE!!
Serviço de entrega Mailamericas

Fiz uma compra no site da Snowinn em 12 de março de 2026. O pedido foi entregue à MailAmericas, que me enviou um e-mail em 14 de março de 2026 referente aos impostos alfandegários, os quais paguei no mesmo dia. Em 31 de março de 2026, recebi outro e-mail solicitando o preenchimento de um formulário, que também preenchi no mesmo dia. Até hoje, 30 de junho de 2026, meu pedido não sofreu nenhuma alteração. Faço compras internacionais com bastante frequência e a alfândega brasileira nunca reteve mercadorias por tanto tempo; normalmente, não levam nem 15 dias. Entrei em contato diversas vezes com a empresa, e eles insistem que a mercadoria ainda estaria na alfândega brasileira.
No dia 03 de julho de 2026, após diversas reclamações e pressão nas duas empresas, o status da minha encomenda apareceu como 'RETIDA PELA ADUANA" sem nenhuma prova de que houve o repasse dos valores e pagamento do impostos.
Exijo uma explicação detalhada com comprovante de que minha mercadoria foi recebida na alfândega e que os impostos foram pagos e só depois disso a mercadoria foi retida.

Número do pedido: 67179309
Data do pedido: 2026-03-12

I am not refusing to pay customs duties.

I am simply requesting the official documentation supporting the customs charge of USD 128.70 before making any payment.

Tradeinn has officially confirmed in writing that MailAmericas is responsible for billing this customs charge.

However, despite several emails, support tickets, WhatsApp messages and other contact attempts, MailAmericas has still not provided:

• the official customs assessment;
• the calculation of the amount;
• the customs declaration or assessment reference number;
• the name of the customs authority responsible for issuing the charge.

I have been trying to resolve this issue for several days through every available communication channel.

I am simply asking for transparency and official documentation before making payment.

I remain ready to pay immediately once the requested documents are provided.

Si hubiera 0 estrellas pondria eso. ESTAFADORES: tengo un pedido sin entregar de Shein y otro q entregaron 4 de 11 articulos dejandolo en otro lugar sin avisar y sin autorizacion. Shein te dice q despacho todo no atienden ni el whatsapp ni el mail que ponen como contacto. LADRONES

Está empresa tenía que traerme un paquete de Shein y vino sin prendas que eran para mis hijas ,lo mismo paso con el paquete de mi esposo ,creo que no es confiable o los mensajeros que están designados son los peores ,incluso me dieron el paquete sin pedirme el DNI porque se querían ir corriendo porque sabía que faltaban productos ,un desastre

Segundo a mailamericas. Minha encomenda foi entregue. Porém não sei onde. Fiz uma aquisição pelo site da bikeinn que fez o despacho pela mailareicas. O site relata como foi entregue eu preciso entrar em contato com a mailareicas porém não fiz negócio com a mailareicas. Pedido feito dia 20/04/26. A mailareicas disse que fez a entrega dia 01/06/26. Extraviaram minha encomenda. Cuidado com esses sites

Hice un pedido por SHEIN, y me llegó incompleto por parte de la logística. Desde SHEIN te dicen que el paquete se despachó completo, y si te queres comunicar con la logística no tienen número de teléfono y el mail te lo responden automatizado diciéndote que ya hicieron la entrega. Unos garcas.

Si tuviera la posibilidad de calificarlos cero estrellas lo haría. Se roban los productos que transportan. En la ultima semana me han robado mas de 400 dólares en paquetes que abren y saquean parte de la mercancía.

MailAmericas PESIMO SERVICIO COURIER EN TARAPOTO, PERU.

SOLO SE DEDICAN A LLAMAR A LOS CLIENTES PARA IR A RECOGER NUESTROS PEDIDOS DESDE SU ALMACEN DONDE TIENE TIRADOS EN EL PISO LOS PAQUETES.

SU SERVICIO ES ENTREGA A DOMICILIO PERO NO LO HACEN.

NO ENTIENDO PROQUE ALYEXPRESS USA ESE COURIER QUE NO DA BUEN SERVICIO.