Maisondumonde Bewertungen 37

Schade, dass man nicht 0 Sterne geben kann.
Online eine Geschenkkarte gekauft und nach dem Kauf wird einem mitgeteilt, dass die Geschenkkarte nur in der Filiale eingelöst werden kann.
Beim Kundendienst angerufen und der Mitarbeiter hat, während ich am Sprechen war, einfach das Telefon aufgelegt!
Unglaublich, so etwas habe ich noch nie erlebt! Nie wieder Maison du Monde!!!

Wir haben uns gefreut um unsere Vintage Regale zu erhalten. Nach zwei Monaten war das Moment da, gleich nach die Lieferung auf 17.1.2026, haben wir ausgepackt. Leider, war die Regale auf 2 Stelle gebrochen, die Bretter waren auseinandergedrückt. Das meinst, Der Klebstoff verursachte Risse im Holz.

Um die Kundenservice zu erreichen, ist nur ein Chat online Verfügtbar. Aber kein Rückmeldung erhalten. Darum sind wir zum Dietlikon Läden gewesen. Sie haben dort uns erzählt nicht zu können tun, weil wir Online bestellt haben. Auch haben Sie kein Kontaktdaten von die Kundendienst und müssen auch über die online chat ein nachricht schicken. Das ist komisch oder? Es handelt sich um dasselbe Unternehmen. Sie haben dort nur 280 CHF Gutschein angeboten. Wir wollen uns Geld zurück an unsere Bankkonto, aber das ist nicht möglich. Nachher haben wir selber nochmals die Chat versucht. Sie hätten uns dan 80 CHF geboten, was wirklich noch komischer ist, weil zuerst 280CHF? Die Mitarbeiter hättest mir erzählt das die Beschädigungen nur 80CHF Gutschein Wert ist. Er war unfreundlich und fragte mir das ein Gutschein von 400 CHF logisch ist? Wir haben 718CHF bezahlt für ein ganz kaputte Regal. Es sind kein kleine Beschädigungen.

Eine absolut unseriöse Firma, bestellen Sie dort bloß nicht! Lassen Sie sich nicht von den schönen Online-Fotos täuschen; die Realität ist eine Katastrophe. Sie werden nur mit dem Kundenservice zu tun haben. Im Nachhinein hätten wir uns lieber vorher die Bewertungen durchgelesen. Leider können wir nicht unsere Fotos hinzufügen.

Es ist nicht möglich, den Kundendienst telefonisch zu erreichen. Es wird auf den Chat auf der Webseite verwiesen. Nur leider funktioniert der Link nicht.

Schlimmste Erfahrung seit Jahren!! Ich versuche seit 4 Wochen ein Paket zurück zugeben, welches zu gross ist für ein Auto und von MDM abgeholt werden muss. Ich habe es 3 Mal per Chat versucht und 3 Mal wurden mir anscheinend Etiketten per Mail geschickt die nie ankamen. Dann sollten diese per Post geschickt werden und auch das hat nicht geklappt. Dann bekam ich eine schroffe Mail auf spanisch?? wo mir gesagt wurde, dass kein Lieferwagen kommen könne und ich das Paket selber auf die Post bringen soll. Was für eine Frechheit!! Dann habe ich dem Kundendienst geschrieben und musste eine Woche auf eine Antwort warten nur um dann wieder Etiketten zu erhalten mit der Anweisung, das Paket auf die Post zu bringen obwohl ich ganz klar geschrieben habe, dass das Paket NICHT in ein Auto passt!!! So etwas intelligenzfreies habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Ich bin dabei, den Rechtschutz einzuschalten und sicherlich werde ich niemals mehr bei MDM kaufen. Holt jetzt jemand das Paket ab oder soll ich es im Sperrgut entsorgen lassen??

Ich hab mein Bett mit Fotos via Chat reklamiert, da es nach einem Jahr bereits kaputt gegangen ist. Mir wurde daraufhin gesagt, dass ich eine Mail bekomme und meine Kontodaten durchgeben soll und mir dann das Geld überwiesen wird. Daraufhin habe ich dies gemacht und das Bett ins Recycling gegeben.
Kurz darauf folgte dann eine weitere Mail, dass das Bett abgeholt wird. Dies wurde mir im Chat jedoch nie mitgeteilt. Und ich kann dies auch nicht mehr nachweisen, da der Chat ja nicht gespeichert wird.

Ich habe noch immer mein Geld nicht zurück bekommen und das seit 3 Monaten

Mir wurde ein kaputter spiegel gesendet. Nach einer Woche habe ich Ersatz erhalten. Trotz schriftlichen Versprechen, dass der kaputte (sehr grosse) Spiegel wieder abgeholt wird. Wurde beim Lieferanten kein Auftrag dafür erstellt. Jetzt sitze ich seit Wochen auf dem grossen Spiegel. E-mails werden nicht beantwortet und der Kundendienst geht nicht ans Telefon.

Bestellung nie erhalten, mehr als 10 x telefoniert, jedesmal eine andere Ausrede oder erfundene Geschichte. Nach mehrmaliger Aufforderung habe ich den Betrag endlich zurückerstattet bekommen.

Hübsches Möbel, nie geliefert, obwohl bezahlt. Der Kundenservice ist erst mal freundlich, aber dann passiert doch nichts. Beim zweiten Anruf im Juli (die Bestellung datiert vom März) scheine ich im System nicht mehr zu existieren. Ich habe nun schriftlich mein Geld zurück verlangt, die Hoffnung ist wohl klein...
Nie wieder!

Mein Bericht bezieht sich auf das Center in Spreitenbach. Leider kein fähiges noch ausgebildetes Personal auf der Verkaufsfläche.

Artikel wurde trotz Bezahlung storniert, Geld noch nicht zurück erhallten, bislang keine Information von Seitens der Homepage über Gründe der Stornierung oder Rückerstattung. Telefonisch nicht erreichbar, E-Mails wurden noch nicht beantwortet nach 5 Tagen.

Ich habe Anfang Mai das Sofa "Prague - Ausziehbares 2/3-Sitzer-Sofa" für meine neue Wohnung bestellt, da ich häufig Besuch habe und daher ein stylisches aber gleichzeitig praktisches Sofa haben wollte.
Mitte Juni wurde mein Sofa fristgerecht geliefert, jedoch waren die beiden Bauteile/Sitzflächen unterschiedlich hoch, sodass man nicht bequem darauf sitzen konnte und auch optisch war die Höhendifferenz klar erkennbar. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gestaltete sich sehr mühsam. Ich frage mich wirklich wie ein Unternehmen im 21. Jahrhundert kein Kontaktformular auf der Website haben oder eine E-Mail Adresse für die Kontaktaufnahme zur Verfügung stellen kann? Nach mehrfachem erfolglosen Anrufen (übrigens ist eine Erreichbarkeit nur zw. 9.00 und 18.00 Uhr für die arbeitende Bevölkerung ein Witz!) bin ich in die nächste Filiale gefahren und habe meine Reklamation direkt vor Ort angebracht. Ein paar Tage später wurde ich dann vom Kundenservice kontaktiert und die Rückabwicklung veranlasst. Relativ schnell wurde das defekte Sofa dann von einer Spedition abgeholt, das Neue sollte dann bis 11.08., rund 4 Wochen später, geliefert werden. Erster Frustmoment, da ich von einem direkten Austausch ausgegangen bin, wie ursprünglich von Maisons du Monde Kommuniziert (Zitat: Das Speditionsunternehmen xx wird Sie kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Das Speditionsunternehmen nimmt bei der Lieferung den ersten Artikel wieder mit.)
Nun, 5 Wochen nach Abholung des Sofas, der nächste Frust. Maisons du Monde teilt mir per E-Mail mit, dass sich Lieferung noch verzögert und sich das Speditionsunternehmen ab dem 25.09. mit mir in Verbindung setzen wird. Ganze 10 Wochen nach Abholung des alten Sofas, nicht zu vergessen war meine ursprüngliche Bestellung im Mai und es nicht mein Verschulden, dass das Sofa defekt war. Wütend kontaktiere ich also wiederum den Kundenservice und erhalte als Entschädigung einen Gutschein über 30€ angeboten. Über 30€, einzulösen online oder in einer Filiale in Deutschland - wobei ich in der Schweiz bestellt habe und wohnhaft bin. Ich fühle mich einfach nur noch verar***t von Maisons du Monde. Laut Website ist "mein" Sofa übrigens bei Neubestellung innerhalb von 2 Wochen lieferbar...

Danke Maisons du Monde für den schlechtesten Kundenservice aller Zeiten. Das war mein erster und letzter Kauf bei euch.

Hatte gleich zwei negative Erfahrungen hintereinander.

1. Garantiefall von einem 369.- teuren Sessel wurde über unzählige Emails mit den gleichen Rückfragen ohne zusammenhängende Abklärung erst nach deutlichem Drängen anerkannt.

2. 1699.- Sofa wurde mit mehren Brüchen in Stücken angeliefert. Musste die Annahme aufgrund Transportschaden verweigern. Dann behaupten Sie das Objekt sei nicht mehr lieferbar und Stornieren die Bestellung. Keine Angabe zur Nachlieferung und die Rückerstattung soll, wenn dann alles gut geht und die defekte Waren wieder bei Ihnen ist, innerhalb von 14 Tagen bearbeitet werden.

Wörtlich

"Daher haben wir die Rückerstattung für Sie veranlasst.

Diese wird innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet, nachdem Ihre Rücksendung in unserem Warenhaus bestätigt wurde."

Katastrophaler Kundenservice.
Mir wurde ein Produkt defekt geliefert, und ohne Schrauben, Gartenmöbel für 1500 Franken. Zur Entschädigung boten sie mir 30 Franken (??) Gutschein an und einen Umtausch der Ware, der aber wieder Wochen dauert. Sprich wir sitzen jetzt mit unseren Möbeln hier und können sie ohne Schrauben nicht aufbauen.
Unser Event fällt somit ins Wasser.

Miese Qualität und katastrophaler Kundenservice. Couch nach wenigen Wochen schon abgenutzt, nach x Emails wurde Ersatz angekündigt, angekündigte Lieferungen wurden kurzfristig abgesagt, nach 6 Monaten und x weiteren Beschwerden kam ein Ersatz, leider falsches Teil. Nach weiteren Beschwerden kam irgendwann das richtige Teil, nur leider schon kaputt bei Lieferung. Selbst die Zentrale der Logistiker sagt, dass sie keine Reaktionen bekommen und keine Ansprechpartner bei Maison haben. Seitdem keine Reaktion mehr auf meine Emails und Anrufe. Rechtsschutz ist mittlerweile dran. Nie wieder kaufe ich irgendetwas bei diesem Laden.

Leider warte ich immer noch auf die Rückerstattung von Fr. 840.- für zwei zurückgesendete Stühle. Und dies nun SEIT MEHR ALS EINEM JAHR. Per Telefon wurde mir im Februar 21 bestätigt, dass ich die Rückerstattung demnächst erhalten sollte. Nun warte ich schon mehr als ein Jahr darauf. Auf mehrere Mails antwortet niemand.
Ich werde nun die Betreibung einleiten!!!
FINGER WEG von dieser FIRMA !!!!!

Ich habe eine Wanddeko online bestellt. Lieferung innert ein paar Tagen. Tracking hat funktioniert und das Paket wurde angekündigt und die Auslieferung mit der Schweizer Post bestätigt. Ware ist einwandfrei. Den Kundendienst habe ich nicht beanspruchen müssen.

Wir entschuldigen uns für die Wartezeit bezüglich der Rückerstattung Ihrer Bestellung Nr.102206943.

Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft und bearbeitet.

Ihre Rückerstattung wurde nun bearbeitet und wird in den nächsten 14 Werktagen über die ursprünglich von Ihnen ausgewählte Zahlungsart erfolgen (Paypal, Kreditkarte, Bankkonto, ...).

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Aïcha

Liebe Aicha
Die zwei Wochen sind vorbei ich warte aber immer noch nichts rück erstattet. Wieviel verdient man fürs lügen ..

Das Unternehmen hat zwar sehr schöne Möbel und Dekoartikel aber der Kundendienst ist absolut inexistent. Auf der schweizer Homepage ist der Kontakt per Mail seit Wochen "nicht verfügbar". Telefonisch mussten wir es mind. 6 mal versuchen bis ein Mitarbeiter den Anruf entgegennahm und als ich mein Problem schilderte, wurde ich aus der Leitung geworfen.

Schrecklich!!
Ein Teil von unseren Couchtisch ist plötzlich ausgeklebt. Da es noch in die Garantie ist, habe ich Maison Du Monde kontaktiert und wurde gefragt Fotos zu verschicken, damit Sie an Ihren Qualität Grupper weiterleiten konnte. Das habe ich gemacht und bis jetzt keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Ich habe Ihnen über 30 emails schon verschickt und mehrere Telefonate. Beim ersten Mal wurde gesagt, dass die Bilder weitergeleitet worden sind und Sie auf mich zukommen wird, was natürlich nicht der Fall ist.
Beim zweiten Mal wurde gesagt, dass Sie meine Bilder nie erhalten haben und bla bla bla. Dann habe ich nochmals 2x Mal die Bilder weitergeleitet und bis jetzt nichts!!! Einfach extrem Respektlos gegenüber die Kunden.