Maisonroze Bewertungen 

Ik bestelde een lamp bij Maison Roze. De site oogt als een verzorgde Nederlandse interieurwinkel, maar achteraf ontdekte ik dat ze aan dropshipping doen. Dat wordt nergens duidelijk vermeld. Volgens wat ik intussen heb gelezen, zijn de geleverde producten goedkope kopieën van de artikelen op de foto's.

De beloofde levertermijn van 10 werkdagen is ruim verstreken en mijn pakket heeft vertraging. Toen ik wilde annuleren, kreeg ik te horen dat dit niet meer kon omdat het pakket "al onderweg" was. Dat klopt niet: binnen de EU heb je bij online aankopen een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, ook voor een pakket dat al onderweg is.

Mijn advies: controleer goed bij wie je echt koopt voor je hier bestelt. Mocht je al besteld hebben, weet dan dat je het recht hebt om te annuleren en je geld terug te vragen.

Blijkt om dropshipping te gaan. Website is daarover onduidelijk en onwettig. Product komt niet overeen met de foto's. Retouren moet naar Azië, wat duur is. Niet bij bestellen.

Dropshipping. Product stuk aangekomen, geld wel teruggekregen zonder problemen, dus vd klantenservice niet te klagen.

Hele slechte service. Zijn zogenaamd hele dag niet bereikbaar. Ze hebben twee wandlampen geleverd echter twee verschillende kleuren licht. Kreeg ik einde dag een mail dat ik zelf wel nieuwe spotjes kon bestellen terwijl het hun fout is.

Product wat besteld was kwam niet overeen met wat op website stond.
Retour sturen is een hele klus, op eigen kosten naar China met track en trace. Na voorstel om 20% korting te geven heb ik dat maar geaccepteerd.

Het product was waardeloos (temu-niveau), waar ik uiteraard niet mee akkoord ging. Na wat mailwisseling, kreeg ik keurig het aankoopbedrag terug op mijn rekening, en het pakketje hoefde ik niet te retourneren. Complimenten!
Verder raad ik u aan de site aan te passen: hoe de site eruit ziet, het is te mooi om waar te zijn…….

ik heb via maison roze een tarp besteld voor het bedrag van € 90,-. Op basis van de productafbeeldingen en de informatie op uw website verwachtte ik een luxe, hoogwaardige tarp. Daarnaast profileert uw bedrijf zich met een Nederlands vestigingsadres, waardoor ik er redelijkerwijs van uit mocht gaan dat eventuele retourzendingen binnen Nederland afgehandeld zouden worden.Bij ontvangst van het product moest ik helaas vaststellen dat de geleverde tarp absoluut niet overeenkomt met de getoonde kwaliteit. Het product heeft de uiterlijke kenmerken en kwaliteit van een goedkoop product van platformen zoals Temu of AliExpress. Er is hier sprake van een oneerlijke handelspraktijk en misleiding (conform artikel 6:193b BW), aangezien het geleverde product wezenlijk afwijkt van de presentatie op uw website.Toen ik aangaf de tarp te willen retourneren, deelde u mede dat het product naar een adres in China gestuurd moet worden en dat de hoge verzendkosten hiervoor voor mijn rekening komen. Hier ga ik niet mee akkoord.

Lamp besteld a 259 euro die op voorraad zou zijn… Blijkt uit de data dat deze op voorraad is in China. Dit zorgt voor verwarring. Na 4 weken nog steeds geen lamp ontvangen en ook de data van DPD lijkt niet meer te veranderen. Contact gehad met Julia van de klantenservice, die snel reageert en meedenkt. Uiteindelijk na 6 weken de lamp toch ontvangen en 10% korting gekregen vanwege de vertraging. Dat is netjes. Lamp is overigens prachtig.
Al met al adviseer ik Maison Roze om duidelijker te communiceren hoe het zit met haar producten en het verzenden er van. Het lijkt nu een beetje op dropshipping, maar dit is hieronder in de reactie van Maison verder toegelicht.

Wij waren op zoek naar een badmat voor onze nieuwe badkamer. Mn vrouw kwam bij Maisonroze terecht waar ze er eentje zag voor 39 euro. Deze besteld en na 2 dagen kregen we de track and trace van deze bestelling. Toen we daarop keken zagen we dat het pakket vertrokken wat van uit Yanwen.. ofterwijl China. We hebben toen gelijk op Aliexpress gekeken en ja hoor... zelfde badmat 45/80 cm voor € 14,50 thuis geleverd. Mensen koop niet bij deze oplichters... ze verkopen troep van Aliexpress en of Temu. De standaard reacties op de vorige revieus op Trustpilot zegt ook al genoeg.. Allemaal standaard teksten en politiek correcte antw.die zo van het internet zijn gehaald. BLIJF WEG BIJ DEZE FIRMA... LIST EN BEDROG.
Deze review staat er nu 2 dagen en 0 reactie vanuit MaisonR…omdat ze weten dat ik gelijk heb. Ze reageren alleen maar op 5 sterren reviews…dit zegt al voldoende mensen…
----

Dit is mijn vaste shop adres geworden. Na meerdere malen te hebben besteld kan ik met volle overtuiging een review schrijven over de top service en kwaliteit van dit bedrijf! Een echte aanrader.

Product ontvangen zoals omschreven op de website. Precies wat ik zocht binnen mijn interieur! Goede kwaliteit.

Het is snel geleverd en goede communicatie. Ben erg tevreden met mijn bestelling en zal waarschijnlijk snel weer wat bestellen.
Nogmaals bedankt!

Pakketje was kwijt geraakt door de post. Ik heb netjes een nieuw artikel ontvangen met een klein cadeautje erbij. Top service!

Hele mooie nieuwe lamp ontvangen voor in mijn nieuwe appartement! Goed verpakt en goede service. Ontzettend blij mee!

Het artikel was in eerste instantie licht beschadigd, maar achteraf heb ik een nieuwe opgestuurd gekregen. Fijne en praktische oplossing.

Bestellen ging eenvoudig. Product kwam goed verpakt aan en service was professioneel. Erg tevreden.

Goede en snelle service, ook harstikke vriendelijk!

De levering was snel, goede service bij vragen en snel antwoord. Het product dik tevreden .

Dropshipping, product rechtstreeks uit China (weet ik via de track&trace). Had ik dit bij voorbaat geweten had ik hier nooit besteld.
Verder, niet conform de beschrijving op hun website (minimalistische kerstboom met ledverlichting). Geen ledverlichting maar losse lichtjessnoeren op batterijen (type dat je in elke zeeman, wibra, kruidvat... kunt kopen).
Laat u niet verleiden (zoals ik deed) door mooie website... is allemaal blablabla.