Zeer goede ervaring gehad met de klantenservice. Ik werd gebeld en de situatie werd keurig opgelost. Eerder had ik een probleem met de facturatie, maar die is naderhand opgelost. Ik hoefde hierdoor ni... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Wat een bizar slechte organisatie is Mampaey. Aantal maanden geleden een onderhoudscontract aangevraagd. Nadat zij zijn langs geweest, vertelden ze ons dat ze geen onderhoudscontract konden aanbi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wij hadden 10 jaar lang een contract (40€ per maand) , het heette toen nog Energiewacht West, en we zijn ontzettend opgelucht en blij dat we er vanaf zijn. Als ze al op kwamen dagen ging er veel mi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Na aanvraag voor advies over de aanschaf van CV ketek en airco wordt je niet gebeld voor een advies gesprek. hierdoor naar een andere leverancie gegaan. dit na 45 jaar klant te zijn bij energiewacht... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Al meer dan 85 jaar zorgen wij voor het perfecte binnenklimaat met verwarmings-, airconditioning- en warmtepompoplossingen voor particulieren en bedrijven. Sinds 1940 staat Mampaey voor vakmanschap, kwaliteit en betrouwbaarheid. Met onze expertise in verwarming, airconditioning, warmtepompen en klimaatbeheersing realiseren wij comfortabele, energiezuinige en toekomstbestendige oplossingen. Van advies en installatie tot onderhoud en service: wij ontzorgen onze klanten gedurende de gehele levensduur van hun installatie. Of het nu gaat om een woning, kantoor of bedrijfsgebouw, onze specialisten zorgen voor een optimaal binnenklimaat in elk seizoen. Dankzij onze jarenlange ervaring, kennis van de nieuwste technieken en focus op klanttevredenheid zijn wij een vertrouwde partner voor zowel particulieren als zakelijke klanten. Gewoon goed geregeld!
Kontaktinformationen
Niederlande
- mampaey.nl
1,6
Ungenügend
92 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 21 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Service desk werkt prima
Zeer goede ervaring gehad met de klantenservice. Ik werd gebeld en de situatie werd keurig opgelost. Eerder had ik een probleem met de facturatie, maar die is naderhand opgelost. Ik hoefde hierdoor niets te betalen. Bedankt aan Lisette.
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zouden 24 uur beschikbaar zijn voor…
Zouden 24 uur beschikbaar zijn voor storingen nou echt niet zijn het hele weekend al aan het bellen vanaf vrijdag middag maar zit een uur te wachten om iemand te spreken te krijgen maar het hele weekend niet gelukt dus zitten hier het hele weekend al in de kou het zal vriezen 🥶
11. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mampaey
Beste heer/mevrouw Kamp,
Wat vervelend om te lezen dat u ondanks meerdere pogingen niet in bent geslaagd onze storingsdienst te bereiken. Wij begrijpen uw frustratie, zeker met de lage buitentemperaturen.
Onze storingsdienst hoort 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar te zijn. Dat u zo lang heeft moeten wachten en uiteindelijk niemand heeft kunnen spreken, is uiteraard niet de dienstverlening die u van ons mag verwachten.
Wij bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan en willen graag onderzoeken wat er is misgegaan. Wilt u uw contactgegevens en adres mailen naar servicedeskrotterdam@mampaey.nl, onder vermelding van uw review? Dan kunnen wij uw melding met voorrang bekijken en nagaan welke actie nodig is.
Oplichters
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
advies gesprek…
Na aanvraag voor advies over de aanschaf van CV ketek en airco wordt je niet gebeld voor een advies gesprek.
hierdoor naar een andere leverancie gegaan. dit na 45 jaar klant te zijn bij energiewacht west.
Ben zeer teleurgesteld in Mampaey.
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mampaey
Beste meneer Swaans,
Wat vervelend om te lezen dat uw aanvraag voor advies over een cv-ketel en airco niet is opgevolgd. Zeker wanneer u na 45 jaar als klant gewend bent aan een andere ervaring, begrijpen wij goed dat dit teleurstellend is.
Een adviesaanvraag hoort tijdig en zorgvuldig te worden opgevolgd. Dat dit in uw situatie niet is gebeurd, betreuren wij.
Wij zouden graag nagaan waar dit in het proces is misgegaan en uw ervaring intern bespreken, zodat wij hiervan kunnen leren en onze dienstverlening kunnen verbeteren. Wilt u zo vriendelijk zijn uw contactgegevens te mailen naar servicedeskrotterdam@mampaey.nl? Dan nemen wij contact met u op om uw ervaring nader te bespreken.
ONBETROUWBAAR BEDRIJF
Wat een bizar slechte organisatie is Mampaey. Aantal maanden geleden een onderhoudscontract aangevraagd. Nadat zij zijn langs geweest, vertelden ze ons dat ze geen onderhoudscontract konden aanbieden, omdat er een aantal zaken niet klopten. Na meerdere telefoontjes en mails geen antwoord over wat er niet klopte en hoe dit gemaakt kon worden.
Ondertussen werden er wel abonnementskosten afgeschreven en kreeg ik facturen waarvan niet duidelijk was waar deze vandaan kwamen. Meerdere mails hierover gestuurd en meerdere personen antwoordden met verschillende antwoorden.
Netjes betaald voor de monteur die langs is geweest. Krijgen we een aanmaning dat het niet betaald is met dreiging van een deurwaarder. Belachelijk. Zaken zijn niet op orde en het komt erg informeel over.
Uiteindelijk kreeg ik alleen een mail met: “Klopt.” Waarschijnlijk nog kosten voor niks betaald, maar goed.
Absoluut geen contract hier nemen.
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mampaey
Beste Manon,
Wat vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij kijken deze situatie graag zorgvuldig voor u na, zodat wij kunnen vaststellen wat er precies is gebeurd en aanpassen daar waar nodig.
Wilt u zo vriendelijk zijn uw contactgegevens en adresgegevens te mailen naar servicedeskrotterdam@mampaey.nl, onder vermelding van uw Trustpilot-review? Dan nemen wij uw dossier erbij en komen wij hierover graag met u in contact.
Met vriendelijke groet,
Mampaey
Wij hadden 10 jaar lang een contract…
Wij hadden 10 jaar lang een contract (40€ per maand) , het heette toen nog Energiewacht West, en we zijn ontzettend opgelucht en blij dat we er vanaf zijn.
Als ze al op kwamen dagen ging er veel mis waaronder het wegzagen van de rookgasafvoerpijp. Die hebben we toen voor veel geld weer moeten laten vervangen. Vandaag kwam er een nieuwe installateur die erg schrok van de huidige situatie. Energiewacht West had verzuimd een thermische beveiliging aan te brengen. Ook was de ketel nooit goed schoongemaakt.
Aan de reviews te lezen is er niet veel verbeterd na de fusie…
21. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mampaey
Beste meneer Vincent,
Wat vervelend om te lezen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met Energiewacht West. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer u jarenlang klant bent geweest en achteraf vragen ontstaan over de uitgevoerde werkzaamheden.
Wij waren uiteraard graag in de gelegenheid gesteld om de door u genoemde constateringen zelf te beoordelen en de situatie ter plaatse te bekijken.
Mocht u uw ervaring alsnog met ons willen bespreken, dan komen wij graag met u in contact. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar servicedeskotterdam@mampaey.nl.
Super slechte service van dit bedrijf
Contact gehad met Mampay die onze warmte installatie in Amsterdam aangelegd heeft. Ze kunnen geen service doen omdat het erg moeilijk is om in Amsterdam werkzaamheden uit te voeren, tav parkeren, electrische bussen etc. Ze zijn op zich van goede wil, maar het wordt erg moeilijk gemaakt voor aannemers en installateurs
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mampaey
Beste meneer Stakelbeek,
Op alle installaties die wij leveren, bieden wij de mogelijkheid om een service- en onderhoudscontract af te sluiten. Dit komt daarom niet overeen met het beeld dat in uw Trustpilot-bericht wordt geschetst.
Wij komen graag persoonlijk met u in contact om te kijken wat er in uw situatie is gebeurd en wat wij voor u kunnen betekenen. Wilt u uw contact- en adresgegevens mailen naar servicedeskrotterdam@mampaey.nl? Dan nemen wij contact met u op.
Team Mampaey
Vond de jongen die kwam erg vriendelijk…
Vond de jongen die kwam erg vriendelijk maar vind het vreemd dat ik moest bijbetalen. Betaal 16,95 per maand dan verwacht ik dat kleine reparaties gratis zijn zo was het in verleden ook
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mampaey
Beste mevrouw Meijers,
Met de door u opgegeven gegevens heeft u een Comfort Onderhoudscontract voor uw cv-ketel, waarbij materialen niet zijn inbegrepen. Het onderhoudscontract geldt uitsluitend voor het toestel. Randapparatuur is uitgesloten, zoals eveneens beschreven in de algemene voorwaarden.
Wanneer u hierover aanvullende informatie wenst, nodigen wij u graag uit om contact op te nemen met onze servicedesk via servicedeskrotterdam@mampaey.nl. Vermeld daarbij uw adresgegevens en telefoonnummer, zodat wij contact met u kunnen opnemen.
Team Mampaey
Everything was working fine until an…
Everything was working fine until an engineer came and now it’s broken. Water leaked everywhere and I was told to fix it myself as it was my responsibility ! After calling again I was told my account was blocked (no idea why as they’ve been taking my money every month) and I could only email. Am on day 2 of no heating, no resolution as I can only email apparently. Guy on the phone was also quite rude. I wish I’d seen these reviews although I was automatically shifted from Energiewacht. Terrible !
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mampaey
We are sorry to hear about your experience and regret that our service has not met your expectations. This is certainly not the level of service we aim to provide.
Dear Emily Drawbridge,
We would appreciate the opportunity to look into your situation further. Could you please email your contact details to servicedeskrotterdam@mampaey.nl? We will then contact you by phone to discuss what has happened and determine how we can best assist you.
Team Mampaey
Slechte bereikbaarheid
Slechte bereikbaarheid, wordt steeds doorverbonden naar niet t juiste afdeling. Afsprsken die niet goed gaan dus echt slecht.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mampaey
Beste heer/mevrouw Kruis,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer u meerdere keren wordt doorverbonden en afspraken niet verlopen zoals afgesproken. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Graag kijken we samen met u naar wat er precies is gebeurd en hoe we dit kunnen oplossen. Wilt u contact met ons opnemen via servicedeskrotterdam@mampaey.nl? Dan nemen wij uw melding direct in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Team Mampaey
Echt raar gedrag
Echt geen mensen,
2 keer gebeld en hoor ik dat ik op de 6 plaats ben,
Ik heb gewacht lang (door 2 keer te bellen) tot laatst, maar als antwoord telefoon ophangen .
Bellen naar nummer 078-6522433
Op 26-08-2026 ongeveer 13:40
Als u niet wilt telefoon opnemen, laat dan iemand anders u verplaatsen !!!! en ga iets anders zoeken ....!
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mampaey
Beste meneer Farhati,
Wat vervelend om te lezen dat u onze Servicedesk niet goed heeft kunnen bereiken en na lang wachten geen passende hulp heeft gekregen. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend is.
De ervaring die u beschrijft is niet de service die wij onze klanten willen bieden. Wij nemen uw melding serieus en zullen intern onderzoeken wat er op 26 augustus rond 13:40 is gebeurd met de bereikbaarheid van onze Servicedesk.
Dank dat u dit onder onze aandacht brengt. Met uw feedback kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren. Mocht uw hulpvraag nog openstaan, dan vragen wij u om contact met ons op te nemen via servicedeskrotterdam@mampaey.nl, zodat wij u alsnog kunnen helpen.
Team Mampaey
Geweldige cv monteur met echt verstand…
Geweldige cv monteur met echt verstand van zaken. Mijn cv installatie stond helemaal verkeerd ingesteld, daarom hoge stook kosten. De vorige monteur had de bouten veel te strak aangedraaid, zodat je continu een getik hoort. De strip met gaatjes zaten helemaal dicht gekoekt! Dat is nu opgelost door deze geweldige cv monteur Remi die voor Mampaey werkt! Met de complimenten aan de cv monteur Remi !! Die weet er echt alles van, wat een vakman!!
Van een tevreden klant uit de Kamillestraat Rotterdam Schiebroek!!
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mampaey
Beste Wladmir, hartelijk dank voor uw positieve review! Uw ervaring sluit precies aan bij de service en kwaliteit waar wij als organisatie voor staan. Wij geven uw compliment dan ook graag door aan onze collega. Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen!
Heel slecht bedrijf en communicatie
Ik vindt het geen goed bedrijf de ene keer wordt je zomaar weg gewimpeld ja weet ik niet moet je maar emailen de andere keer bel je wordt je in de wacht gezet en hangen ze erna gelijk op en dat keer 6 achter elkaar echt heel slecht
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mampaey
Beste meneer Houten, wat vervelend om te lezen dat u onze bereikbaarheid en communicatie als onvoldoende heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wanneer u contact met ons opneemt, mag u erop rekenen dat u goed wordt geholpen en duidelijkheid krijgt over de vervolgstappen.
Wilt u zo vriendelijk zijn om uw contactgegevens met ons te delen via info@mampaey.nl zodat wij uw melding in behandeling kunnen nemen en zorgen dat u correct wordt geholpen.
Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring. Tijdens het onderhoud aan mijn cv-ketel is de volledige installatie uitgevallen, terwijl alles vóór de werkzaamheden gewoon werkte. Hierdoor zat ik zonder gas, verwarming en warm water. In plaats van direct een monteur terug te sturen, werd mij verteld dat er wegens vakanties niemand beschikbaar was en dat ik tot de volgende middag moest wachten.
Ook het gesprek met leidinggevende Marcel verliep bijzonder onprettig. Hij reageerde bijdehand en weinig oplossingsgericht, terwijl het probleem tijdens de werkzaamheden van het bedrijf was ontstaan. Fouten kunnen gebeuren, maar neem dan verantwoordelijkheid, zorg voor een passende oplossing en behandel de klant netjes.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mampaey
Beste Sab Seg,
Dank voor uw feedback. Dit is uiteraard niet de service waar wij voorstaan.
Het is onze policy om iedere klant respectvol, duidelijk en oplossingsgericht te helpen.
Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening verder te verbeteren. Graag komen wij met u in contact om uw ervaring nader te bespreken. Wilt u zo vriendelijk zijn uw contactgegevens te mailen naar info@mampaey.nl .
Met vriendelijke groet,
Team Mampaey
Dit bedrijf is zeer slecht
Dit bedrijf is zeer slecht, begin er niet aan, alleen al het inplannen van onderhoud, antwoord krijgen op vragen waar je recht op heb kost je enorm veel tijd en energie zonder ook maar iets te bereiken. Maken terug bel verzoeken maar komen deze nooit na, gebrekkige communicatie, word van alles beloofd maar niks nagekomen. Echt een waardeloos bedrijf!!!!!!!!!
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mampaey
Beste mevrouw Looij,
Dank voor uw feedback. Dit is uiteraard niet de service waar wij voorstaan.
Het is onze policy om iedere klant respectvol, duidelijk en oplossingsgericht te helpen.
Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening verder te verbeteren. Graag komen wij met u in contact om uw ervaring nader te bespreken. Wilt u zo vriendelijk zijn uw contactgegevens te mailen naar info@mampaey.nl .
Met vriendelijke groet,
Team Mampaey
Mampaey is een aanfluiting als organisatie!!!!!!!!!!!!
Bedrijf is slecht bereikbaar bij acute storingen. Sturen de verkeerde monteur en de factuur klopt niet. Ze laten je betalen voor werkzaamheden die niet zijn uitgevoerd. Helaas niet meer de dienstverlening als toen het nog energiewacht west was. Ik zou dit bedrijf aan niemand aanbevelen!!!!!!!!!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mampaey
Beste Paul,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wij vinden het vervelend om te horen dat u problemen heeft ervaren met onze bereikbaarheid tijdens een acute storing, de inzet van de monteur en de facturatie. Dat is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden.
Graag onderzoeken wij wat er in uw situatie is gebeurd, zodat wij dit kunnen beoordelen en waar nodig kunnen herstellen. Wilt u contact met ons opnemen via info@mampaey.nl onder vermelding van uw contact en adresgegevens? Na ontvangst nemen wij contact met u op.
Team Mampaey
Zelfs 1 ster is teveel
Zelfs 1 ster is teveel
Brengen onterechte kosten in rekening en nemen niet op een fatsoenlijke manier contact op! Het enige wat ze kunnen is herinneringen sturen .
Sluit geen onderhoudscontract af bij deze oplichters!
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mampaey discrimineert er op los
Mampaey discrimineert er op los, omdat wij gay zijn wil hier niemand de CV onderhouden. Ze hebben het over vorken inslikken e.d. als ze hierheen moeten. Één medewerker, een man van eind 50jr. is een keer langsgekomen en heeft onderhoud gegeven aan de ketel en is inmiddels 5 jaar geleden.
Tussentijds telefonische afspraak gemaakt, wij beiden vrijgehouden van werk. De hele firma Mampaey is niet op komen dagen. Ook geen afbericht ontvangen.
Niemand pakt zijn verantwoordelijkheid en bij Préwonen hoef je helemaal niet aan te komen, die doen standaard niks.
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Slechte communicatie - ontransparant
Slechte communicatie, ontransparant en een contract waar je niet onderuit kunt. Onbetrouwbare partij.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super vriendelijke klantenservice
Super vriendelijke klantenservice. Ik ben heel snel geholpen en naar aanleiding van mijn storingsmelding waren er heel snel 2 monteurs die aan de hand van de melding al wisten waarmee ze binnen moesten komen. Binnen 10 minuten was de storing verholpen. Top service
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.