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Marco Monti Bewertungen 36

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Modedesigner
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Unternehmensdetails

  1. Modedesigner
  2. Bekleidungsgeschäft
  3. Geschäft für Modeaccessoires

Vom Unternehmen geschrieben

We believe fashion is far more than just clothing—it’s a powerful form of self-expression. Our mission is to help you feel confident and authentic through sustainably crafted garments that celebrate creativity and conscious living. By choosing only premium materials and following ethical production practices, we ensure every piece is not just stylish but also responsibly made. Each item embodies a story of craftsmanship, care, and intention—allowing you to wear your values proudly. When you choose our collection, you choose fashion that aligns with your style.

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4,1

Gut

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36 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Trotz Rücksendung keine Rückbuchung

Bei Marco Monti ein Poloshirt bestellt, Ware zeitnah erhalten. Die Qualität vom Stoff fühlt sich gut an, leider ist der Schnitt XL nicht passend. Ich habe dann über die Website die Rückgabe gegen Gutschrift angefragt, dann ging das Drama an. Keine Reaktion auf meine Email, erst nach Reminder, Rücksendung auf eigene Kosten (20€ via internationalem DHL Paket nach CZ), trotz erfolgreicher Rücksendung keine Rückbuchung des Einkaufswert von 100€. Mehrmals Reminder, ich versuche nun den Betrag
Über Mastercard zurückzuholen.

Edit: die Rückbuchung ist prompt nach der Bewertung hier erfolgt. Jedoch nur 90€, warum 10€ einbehalten wurden, ist mir nicht erklärbar und auch nicht wert, weiter Zeit zu investieren.

13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marco Monti

Thank you for your order with Marco Monti and for taking the time to share your feedback.
I'm truly sorry to hear that the XL polo shirt didn't fit you properly and that you experienced so many difficulties and delays with the return process. This is definitely not the level of service we aim to provide.
Unfortunately, your review doesn't include an order number, so I cannot locate your specific order right away. To resolve this quickly and personally for you, could you please reply with your order number (or the email address you used to place the order)?
We do not cover return shipping costs for size/fit issues (which is why the €20 DHL cost was on your side), but the refund of the purchase price should have been processed promptly after we received the item. The fact that this hasn't happened yet is clearly our mistake, and I apologize for the frustration this has caused.
As soon as I have your order number, I will check the status of the return and ensure the amount is refunded to your account immediately (within 1-2 working days at the latest). If you have already started a chargeback via Mastercard, please let me know so I can make sure everything is handled smoothly and avoid any unnecessary bank fees for you.
Thank you in advance for your quick reply. I will take personal care of this and make it right for you.

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