Warnung: Schlechter Service und billigste Chinaware
Wir haben den Adventskalender „Francesca’s 24 DAYS OF STATIONERY“ letztes Jahr für umgerechnet 40 € gekauft. Da der Adventskalender erst viel zu spät geliefert wurde (gegen Mitte Dezember), wollten wir den Adventskalender retournieren. Der Verkäufer wollte uns aufgrund der hohen Rücksendekosten nach China zuerst ein Rabatt geben, den wir nicht annehmen wollten. Letztendlich wurde während nicht abgeschlossener Diskussion das PayPal das Ticket geschlossen. Wir sind also auf dem Adventskalender sitzen geblieben. Dieses Jahr habe ich den Kalender dann verwendet und festgestellt, dass Adventskalender leider überhaupt nicht unseren Erwartungen entspricht. Wenn man 40 € auf die 24 Türchen umrechnen, dann muss pro Türchen ein Warenwert von mindestens 1,60 € enthalten sein. Die Gegenstände die bis heute (15. Dezember) enthalten sind, haben billigste Qualität und liegen weit unter diesem Preis. Um ein paar Beispiele zu nennen - pro Gegenstand, ein Türchen: Papierlineal, in drei Türchen drei Weihnachtskarten, zwei Klammern, ein Sticker, ein billiger Papieranhänger etc. Ich bin so dermaßen enttäuscht über den Inhalt, dass ich mich frage, wie man dieses Produkt überhaupt in seine Palette aufnehmen kann. Der Kalender ist ein Preis nicht wert und der Kauf ist nicht zu empfehlen. Aufgrund der späten Lieferung und der fehlgeschlagenen Rücksendung werden wir so oder so nicht mehr bei diesem Versandhaus bestellen.
Antwort von Martha Brook
Hi Ellena, thank you so much for your review, however we cannot locate your order and believe you have purchased a counterfeit advent calendar. Unfortunately a criminal gang has attempted to copy this product and scam customers by setting up multiple listings away from our website. It sounds like you have received one of the counterfeit products that we are aware is in circulation and is not a true Martha Brook advent calendar as the contents do not match the contents we have included this year.
Our 24 Days of Stationery Advent Calendar was only available to purchase from our website for a limited period before it quickly sold out. Our advent calendar is personalised and has 24 thoughtful contents that took months to design and make. The inside contents you describe are not ours so it sounds like you have received one of these counterfeit copies.
We are currently working with Action Fraud and the National Fraud Intelligence Bureau to tackle this as much as possible and spread awareness. You can also log this yourself with Action Fraud.
Once again, we are so sorry for this experience.
Best wishes,
Christie at Martha Brook