MatchMove Bewertungen 

Efficaces commercialement et le jour J.
Simple et pratique.

Noux avons démarché Matchmove afin de trouver un déménageur pour ma compagne et moi-même. On nous a proposé une entreprise de déménagement (MTZ située à Gonesse). Je passe la partie communication avec Matchmove et MTZ qui s'est relativement bien passée. Afin de bien comprendre la suite de l'histoire, le déménagement se faisait avec deux camions à deux endroits différents (ma compagne et moi ne vivant pas au même endroit à ce moment et déménageant sur Nîmes sous le même toit).

Arrivé le jour J du déménagement, le camion affrété à mon domicile arrive avec 5h30 de retard, sous couvert d'un soi-disant souci avec un précédant chantier (explications sur le moment un peu aléatoires mais admettons). Le camion pour ma compagne arrive quant à lui avec presque 7h de retard (toujours la même excuse un peu bancale). Les retards n'étaient, bien sûr, pas annoncés. C'est suite à un appel de ma part, au jour et à l'heure prévus, qu'ils ont daigné me dire qu'ils ne seraient pas à l'heure. Sans ça, je serai encore sûrement en train d'attendre aujourd'hui...

Commencent maintenant les deux déménagements en (presque) simultané. Dans un cas comme dans l'autre, le travail est effectué de manière brouillonne et assez peu professionnelle. Après de longues heures de chargement, les camions partent pour rejoindre le lieu de livraison avec une heure prévue et fixée.
Le jour de la livraison, du retard est encore constaté (2h pour l'un et plus de 5h pour l'autre). Le premier camion est déchargé assez rapidement. Concernant le second camion, c'est là que les problèmes commencent réellement. Absolument tous les meubles sont abîmés, un pot de peinture a explosé dans le camion, tachant du mobilier. Des constatations ont été faites par nos soins avec les déménageurs au moment même du déchargement (important pour la suite). Un monte-charge était prévu sauf qu'ils n'avaient pas pris la bonne taille (malgré nos indications de dimensions et masses des meubles à monter). Nous avions souscrit à un forfait démontage/remontage de meubles. Le démontage ayant déjà été fait à moitié, le remontage quant à lui est carrément passé aux oubliettes.
Je vous passe toute la manœuvre expéditive et bâclée du déchargement et du transport des meubles dans le domicile.

À la suite de tout ça nous décidons donc de faire un dossier pour un remboursement et une prise en charge des dommages constatés sur les meubles à la livraison. Le chiffrement des dégâts (factures et expertise à l'appui) sont bien supérieurs au prix du déménagement lui-même. Les déménageurs démentent complètement nos remarques (alors que, pour rappel, les constatations ont été faites avec eux le jour J). Pire que ça, ils nous menacent de nous faire payer un supplément de plusieurs milleirs d'euros pour "inventaire incomplet" (supplément bien sûr injustifié et injustifiable). Nous lançons donc la procédure de remboursement directement via leur assurance, qui nous répond qu'un dossier est créé. Depuis, aucune réponse ni du déménageur ni de l'assurance. Nous avons essayé de recontacter l'entreprise de déménagement afin de réclamer des documents manquants (lettres de voiture et facture signée). Toujours silence radio... À ce jour, la procédure de remboursement est toujours au même stade et les déménageurs font toujours les morts.

De son côté, Matchmove nous a "accompagné" d'une manière plus ou moins efficace. Ils se sont contentés de se renvoyer la balle avec le déménageur quant au remboursement des dégâts. Je pense qu'ils feraient bien de revoir leur "catalogue" de prestataires...

Matchmove reste pour moi Movinga, 3 déménagements, simples, rapides et parfaits. Merci à tte l'équipe, Molka, Mehdi...

Personnel très réactif et agréable, capable de répondre à l'urgence dans la demie-heure.

Tres content très professionnel top !

Dès son arrivée le prestataire a précisé qu il n avait pas les mêmes éléments à débarrasser alors que j avais envoyé des vidéos. Il s est étonné que les meubles ne soient pas démontés ce qui n à jamais été précisé. Après de multiples échanges téléphoniques avec la commerciale il s est mis au travail. Il n avait aucun materiel : pas de masse ou de marteau, pas de gants..après avoir ecarye une armoire du mur il a constaté que le mur était humide. Il a alors argue qu il ne pouvait ps continuer le travail " pour sa securite" . Je lui ai alors proposé des gants qu il a accepté. Le temps que je les trouve je l ai retrouvé sur le couloir disant que la´prestation était annulee. Il a remonte tous les meubles qu il avait mis dans son camion et les a laissés dans l entrée et le couloir de l appartement puis il est parti !
Malgré 2 appel et un courrier au manager je n ai pas été remboursée de l acompte de 324 euros contrairement à l engagement pris au téléphone et bien qu aucun travail n'ait été fait !
Un énorme manque de sérieux et de professionnalisme, que l on pourrait qualifier de.travail de fumiste.

Service rapide er efficace, à recommander

Service Excellent, tarif compétitif. Je recommande.

Réponse rapide, débarras rapide et efficace... merci au "débarrasseur" (Cédric ?).
Pour les chagrins qui trouvent ça un peu cher : un service fiable et de qualité, ça se paye. Bon, mais... pas trop quand même, hein ;) Je pense que vais avoir encore besoin de vous dans peu de temps.
See you soon.

Nous sommes une entreprise et sommes ravis de travailler avec Matchmove. Ils sont professionnels, le personnel est sympathique et à l’écoute. Nous sommes très satisfait.

Je recommande vivement !

Bien organisé et le prestataire a été parfait

Il est rare que je donne un avis, mais là j'ai été tellement satisfait que je pense que cette équipe mérite d'être soutenue. Réactif, sympathique, très à l'écoute, ils nous ont trouvé un déménageur professionnel, ponctuel, très précautionneux du mobilier, toujours souriant, ... et à un prix très très compétitif.
Bravo, bonne continuation et bonne réussite !

Accueil très agréable et à l'heure service rapide déménagement efficaces à l'heure tout s'est passé parfaitement je recommande vivement

Bonjour,

Je vous ai déjà envoyé trois e-mails, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai contacté par e-mail un membre du personnel qui a travaillé avec nous sur MatchMove, et aussi j'ai contacté les e-mails sales et contact. Ils ne répondent pas.
J'espère que vous répondrez à ce message ici.

Je me permets de vous écrire concernant notre déménagement du 24 juillet 2026 organisé par Matchmove entre Annecy et Lyon avec Trans Isma Express.

Les déménageurs sont arrivés à 8h30 avec un Citroën Jumper, manifestement inadapté au volume convenu. Malgré leur annonce d’une deuxième camionnette, celle-ci n’est jamais arrivée. Nous avons donc dû effectuer un aller-retour entre Annecy et Lyon dans la journée, avec des embouteillages qui ont prolongé le déménagement jusqu’après minuit. Certains objets ont dû être déplacés par nos soins, faute de place.

Malgré la souscription à l’option de protection des biens fragiles, plusieurs éléments ont été endommagés (table à repasser, vase). De plus, bien que nous ayons payé pour le démontage et le remontage des meubles, plusieurs pièces (dont un canapé) sont restées non remontées en raison des retards.

Cette situation a engendré un stress important et une journée extrêmement éprouvante. Nous avions expressément prix le package standard pour certaines options qui n’ont pas été honorées.

Mon mari et moi sommes restés à votre disposition pour en discuter et vous remercions par avance pour votre retour.

le travail a eu lieu le matin de bonne heure.
L'emplacement est resté propre.
Le personnel a été très aimable.

Je recommande vivement MatchMove à toute personne ayant un projet de déménagement.

Dès le premier contact, une conseillère commerciale a pris en charge mon dossier de A à Z avec beaucoup de professionnalisme. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins, m'a proposé trois devis différents et m'a parfaitement conseillé afin que je puisse choisir la solution la plus adaptée à mon budget et à ma situation.
Une prestation complète et un accompagnement irréprochable !
Le jour du déménagement, tout s'est déroulé dans de très bonnes conditions. Une partie de mes affaires destinées à être jetées a été prise en charge dans le cadre du débarras, ce qui m'a énormément facilité la tâche. Une fois le déménagement terminé, une équipe de nettoyage est également intervenue et le résultat était impeccable.

J'ai particulièrement apprécié le suivi tout au long de la prestation. L'équipe commerciale est restée disponible avant, pendant et après le déménagement, et l'équipe opérationnelle a assuré une excellente coordination avec les différents intervenants.

Un grand merci à toute l'équipe MatchMove pour son sérieux, sa réactivité et la qualité de son service. Je recommande cette société sans la moindre hésitation et lui souhaite une excellente continuation.

Je déconseille vraiment car vous avez le service de la mairie qui est gratuit, de base je voulais contacter la mairie je suis tomber sur le site en pensant que c’était la mairie mais finalement quand j’ai reçu leur appel j’ai compris que c'était pas le bon service

Merci pour les solutions trouvées.
Une équipe remarquable qui a pu déménager finalement par les escaliers… du 19eme étage 😊🤭

Mauvaise expérience avec Matchmove. Mauvaise estimation de la part de la commerciale. Ils n’ont jamais voulu reconnaître leur erreur et nous avons eu une grosse refacturation.
Je ne recommande pas du tout

Très réactif, bon accompagnement et disponible