Entreprise sérieuse car vous appel juste avant de produire la commande pour éviter toute erreur ,Ce qui m'a bien servi ! Matelas de qualité, bien fini et dehoussable. Fabrication et envoie assez r... Mehr ansehen
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Très bonne expérience avec ce nouveau matelas pour lit gigogne de 185x80x17. Qualité prix et confort au RDV vous. Le vendeur vous appel juste avant d 'Envoyer la commande pour s'assurer ques vous avez... Mehr ansehen
Avevo bisogno di un materasso per l’interno della cabina di un camion, con dimensioni particolari. Mi hanno chiamata immediatamente per raccogliere tutte le informazioni necessarie (misure, tempi, ec... Mehr ansehen
Boutique en ligne fiable Suite à la commande en ligne j ai été contacté pour valider et confirmer les dimensions du matelas J ai reçu rapidement ma commande et elle est conforme à mes attentes L... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Producteurs de Matelas depuis plus de 50 ans!!! Nos matelas sont produits directement en usine et sont présents en Allemagne depuis plus de 50 ans. Tous nos matelas jouissent d’une réelle certification OEKO-TEX, une certification européenne qui en garantit les plus grandes caractéristiques de prestation et de confort.
Kontaktinformationen
Reiterstaffelplatz 22, 50968, Köln, Deutschland
- info@matelasshop.com
- matelasshop.com
4,8
Hervorragend
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Problèmes avec la livraison
Le matelas devait être livré à domicile. Il a fallu le chercher au Point vente. Impossible de porter un matelas dans la rue ! Il a fallu prendre un taxi, soit 20€ supplémentaires … Décevant
10. Juli 2025
Antwort von matelasshop
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément.
La livraison aurait effectivement dû avoir lieu à domicile, comme prévu. Malheureusement, il arrive parfois que le transporteur décide de livrer en Point Relais lorsqu’il ne parvient pas à effectuer la livraison à l’adresse indiquée (absence, accès difficile, etc.), sans nous en informer au préalable.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment en raison des frais supplémentaires que cela a pu occasionner.
Nous vous invitons, si ce n’est pas déjà fait, à déposer une réclamation directement auprès de GLS via leur site, car en tant que vendeur, nous ne sommes pas informés de ces décisions prises localement par le transporteur.
Nous espérons toutefois que le matelas vous apporte entière satisfaction, et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
Service Client Matelasshop
Bonne experience
Bonne expérience.
Livré en 10 jours. Large choix des dimensions.
2 matelas (caravane) en 75x185 et 75x195 sous vide. Service client réactif, je pensais qu'un seul matelas était livré vu l'épaisseur (erreur de ma part), la réponse m'a été rendue dans la journée. Produit conforme à mon attente.
Bonne expérience pour moi.
7. Juli 2025
Tout a été parfait du début à la…
Tout a été parfait du début à la livraison. Je recommande
7. Juli 2025
J'ai déjà envoyé un avis très positif…
J'ai déjà envoyé un avis très positif sur cette commande
30. Juni 2025
Matelas correct, transporteur GLS toujours mauvais
Matelas correct, sans plus, avec pour seul avantage d'être disponible dans de nombreuses dimensions et pas très cher (modèle MDF).
Le service client est réactif, malheureusement le transporteur GLS est comme d'habitude très mauvais. Dommage car pourtant le colis a été envoyé rapidement. Tout ça pour arriver à l'entrepôt juste à côté de chez moi où il est resté bloqué une semaine au lieu d'être livré...
Je sais que ce n'est pas la faute de matelasshop, mais ils n'ont qu'à pas choisir des transporteurs nuls !
2. Juli 2025
Antwort von matelasshop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que le matelas corresponde dans l’ensemble à vos attentes, notamment pour sa disponibilité en plusieurs dimensions et son bon rapport qualité/prix.
Nous regrettons vivement les désagréments rencontrés lors de la livraison.
Comme vous l’avez justement remarqué, l’envoi a bien été effectué rapidement de notre part, mais le colis est malheureusement resté bloqué dans l'entrepôt du transporteur.
Sachez que nous avons au fil du temps testé différentes compagnies de transport, mais ce type de problème – retards, manque de suivi ou d'efficacité – persiste, quel que soit le prestataire.
Nous continuons malgré tout à chercher activement des solutions plus fiables, car la qualité de l'expérience client reste notre priorité.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer constamment notre service.
Bien cordialement,
Service client Matelasshop
2 eme commande et toujours au top
2 eme commande et toujours au top, livraison et confort du matelas…
28. Juni 2025
Perfecte service!
Na lang zoeken uiteindelijk bij deze firma terecht gekomen om een nieuwe matras voor onze zetelbank/bed te bekomen. Gezien rekening moest gehouden worden met het inklapsysteem werd nogal wat heen en weer gemaild tussen ons en de verkoper, dit tot hij alle correcte maten en informatie had om de matras te maken naar onze wens. Een kleine week later arriveerde ze en ze is werkelijk top! Comfortabel, degelijk en volledig correct qua afmetingen! Ik raad deze firma dus ten sterkste aan!
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Expérience concluante
Parfait c'est mon troisième que j'achète les 2 premiers il y a 5 ans en 80X200 ils sont très bien ,pas déformés. Celui ci est un 140X190, pour mon fils
Rapport qualité/prix très bien
Couchage ferme. On s'habitue très vite et plus mal au dos.
20. Juni 2025
Qualité au rendez-vous
Je connaissais les produits, c’était une deuxième commande, 3 ans plus tard.
Livraison rapide et matelas conformes à mes attentes : mesures, fermeté et confort. Très bonnes finitions.
Je recommande.
16. Juni 2025
Je ne connaissais pas ce site.
Je ne connaissais pas ce site.
Vous pouvez acheter sans crainte.
Le service client réponds quasi immédiatement tout est impeccable de l'achat jusqu'à la livraison...
Top merci cest tres appréciable.
18. Juni 2025
Serietà
Serietà, competenza, consulenza e qualità del materasso acquistato. Consegna veloce.
Il signor Gennaro è una persona attenta alle esigenze del cliente e ci ha chiamato per farsi spiegare quali erano e nostre preferenze consigliandoci al meglio
7. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Livraison à la date prévue il a fallu…
Livraison à la date prévue il a fallu insister pour que le coli ne soit pas laissé en point relais toutefois..
6. Juni 2025
Livraison rapide et mesures conformes…
Livraison rapide et mesures conformes aux demandes, rien à redire
6. Juni 2025
Bon matelas belle finition mais pour ma…
Bon matelas belle finition mais pour ma part trop ferme erreur de commande ne sachant pas vraiment la différence entre un matelas ferme ou entre les deux ceci mit à part c'est un produit de bonne facture. Je recommande mais attentifs la densité du matelas.
27. Mai 2025
J'avais déja commandé un matelas
J'avais déja commandé un matelas , ce sont de bons produits , l'emballage et la livraison sont soignés - je recommande - jipé
31. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
matelas sur mesure pour notre camion…
matelas sur mesure pour notre camion aménagé, impeccable sur tous les points
27. Mai 2025
Livré rapidement
30. Mai 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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