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Man hat sein Bestellung nicht mal abschließen können. Und der Support Reagiert überhaupt nicht.

Bestellungen werden einfach willkürlich ohne Angaben von Gründen storniert. In der Storno Mail wird dann unverschämt noch so getan, als hätte man selbst die Stornierung veranlasst. Das ist das allerletzte

Für Bestellungen von Club Grayskull- Artikeln braucht man als Europäer eine US-Adresse, was die Artikel wesentlich teurer macht.
Jetzt beim Snake Lair- Crowdfounding ließ sich der Artikel nicht an meine deutsche Adresse versenden ( warum auch immer ? ) und bei der Bestellbestätigung hat das System unwiderruflich die US-Adresse
( Shipito ) ausgewählt. Auf mehrfache Anfrage und nachdem ich fast 10 Tage lang von Mattel ignoriert wurde, hieß es, ich könne stornieren und vor dem 14.8. neu ordern, um meine Vorbesteller Artikel erhalten zu können, was ich bestätigte, aber nichts passierte. Fast 3 Wochen nach der Bestellung antwortet mir Mattel endlich ein 2. Mal ( nach ca 30 E-Mails von mir ) und meinte ich könne die Adresse nur ändern, wenn ich storniere und neu bestelle, aber würde nun all meinen Vorbestellerartikel verlieren. Ich solle doch schauen, dass ich jemanden in den USA finde, der mir das dann zusenden kann.
Wollen die uns einfach nur verarschen?
Jetzt kommen über Shipito noch zusätzlich Zoll und Versand oben drauf, was ja schon im Kaufpreis alles mit einberechnet war.
Die sind nicht imstande in ihrem System einfach eine Adresse zu ändern, vor allem weil sie in meinem Profil hinterlegt ist?
MATTEL hat den schlechtesten und unfähigsten Service der Welt.
Leider bekommt man viele Dinge nur über deren Seite und nicht im Laden oder über Zwischenhändler, sonst würde ich da nicht mehr bestellen.

Größter Saftladen den es gibt Geld wird eingesackt und Ware kam nie eine an Finger weg von den Abzockern!!! Anwalt ist schon eingeschalten.

Einfach nur noch Katastrophe!
Finger weg von Mattel.
Ich hatte eine Puppe bestellt, diese kam allerdings nie an. Wir wurde bestätigt dass diese auf dem Postweg wohl verloren gegangen ist und ich mein Geld zurück bekomme. Als nach länger Zeit mein Geld immer noch nicht da war, habe ich Mattel erneut kontaktiert und mir wurde gesagt dass die Puppe nie bezahlt wurde, wie soll das sein wenn die Puppe wohl schon auf dem Postweg war und das Geld auch vom Konto runter. Dann sagte man mir ich solle das mit meiner Bank klären, es wurde immer eine andere Ausrede gefunden. PURE ABZOCKE! Bitte seid vorsichtig, hier wird keinem bei Problemen geholfen und euer Geld ist WEG. Auf meine letzte Mail wurde schon garnicht mehr geantwortet und der Fall von Seiten Mattels geschlossen.

Ich habe festgestellt, das was ich vor einem Jahr zurückgesendet habe, das Geld immer noch nicht da ist. Die hatten mir nach mehrmaligem Kontakt damals zugesichert dass ich mein Geld bekommen werden und hatte mich darauf verlassen. Und jetzt habe ich zufällig gesehen, dass nichts zurückgekommen ist, das war über 150 euro. Jetzt muss ich mich wieder tagelang bei der hotline durchkämpfen.

Die Bestellungen werden derart schäbig eingepackt/verpackt da frägt man sich schon.
Bestelle regelmäßig im Mattel Shop Sammler Autos von Hot Wheels und Matchbox und bin immer wieder erstaunt was da teilweise bei mir ankommt. Pakete mit einen Streifen Klebeband verschlossen is da noch das harmlose. Polsterung innen sucht man vergeblich. Ich bin enttäuscht wie Mattel mit ihren Stammkunden umgeht in Sachen Versand.

Eigentlich mag ich die Produkte von Mattel, aber was da am 5.12 passiert ist, ist einfach nicht mehr lustig. Ich hatte unzählige recaptcha Rästel zulösen und habe, dann es nicht mehr geschafft schnell genug zusein um das Produkt zukaufen weil ich immer noch im recaptcha gefangen war obwohl ich kein roboter bin oder bots benutze. Dieses recaptcha nervt einfach!