Mb Telephone Handy Reparatur Stuttgart Bewertungen 

Ich habe bei MB Telephone das Display meines Handys wechseln lassen und bin sehr zufrieden mit dem Service. Die Reparatur wurde schnell und professionell durchgeführt. Das Personal war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Das neue Display funktioniert einwandfrei und sieht sehr gut aus. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis war super. Ich kann MB Telephone auf jeden Fall weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!

1 Stern – aus einer einfachen Prüfung wurde plötzlich ein Gerätekauf

Ich brachte mein defektes Samsung Flip5 zu MB Telephone Stuttgart mit dem klaren Anliegen, zunächst nur zu prüfen, ob eine Datenübertragung möglich ist. Zwei andere Dienstleister hatten mir zuvor bestätigt, dass eine Datenübertragung bei einem defekten Display nicht möglich sei.

Der Mitarbeiter von MB Telephone sagte, er wolle es trotzdem versuchen. Nach ca. 2,5 Stunden wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass meine Daten bereits auf ein Samsung A17 übertragen worden seien – ohne meine Zustimmung und ohne vorherige Kaufvereinbarung.

Das Gerät benötigte ich nicht. Ich wollte das A17 daher zurückgeben und für die Datenübertragung einen marktüblichen Betrag von 40 € bezahlen. Statt einer unkomplizierten Lösung wurde mir mitgeteilt: „Sie können gerne die Angelegenheit dem Anwalt übergeben. Wir leiten das auch an unsere Rechtsabteilung weiter.“

Wegen eines überschaubaren Betrags hätte ich mir mehr Kundenorientierung und weniger Eskalation gewünscht.