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Surprise au moment de la livraison: des frais supplémentaires importants sont exigés en espèce ou chèque par UPS alors qu'ils ne m'en ont jamais informé dans les mails de suivi de colis. Si vous n... Mehr ansehen
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Presque pas d'attente téléphonique, personne très sympathique et compétente. Prends son temps pour expliquer. Et par de surcroit a de l'humour. Si toutes les personnes en sav téléphonique était comme... Mehr ansehen
J'ai passé une commande un lundi à 14h et je l'ai reçu le lendemain à 13h30. Bravo et merci pour cette rapidité d'expédition. Merci aussi pour votre réactivité et les bons conseils sur le tchat. J... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Online-Apotheke
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Vom Unternehmen geschrieben
Medilico est une pharmacie en ligne qui propose depuis plus de 10 ans un service d'ordonnance et de délivrance de médicaments (contraception, impuissance, obésité, grippe, sevrage tabagique, calvitie, entre autres) dans toute la France et au Royaume-Uni.
Kontaktinformationen
144 Mitcham Road, SW17 9NH, Croydon, Vereinigtes Königreich
- +33975185065
- serviceclient@medilico.com
- medilico.com
4,3
Hervorragend
86 Bewertungen
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Antwort von Medilico
Cher Aurélien,
Nous vous remercions de votre commande et comprenons votre frustration. La situation mondiale exceptionnelle fait que de nombreux colis ont été retardés depuis le début de l'année.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité et accélérer les livraisons prises en charge par notre transporteur UPS, eux aussi grandement affectés.
Je peux vous confirmer que votre commande est bien en route. Si vous souhaitez obtenir de l'aide, je vous invite à joindre notre aimable Service clients (lundi-vendredi, 9h-18h) qui pourra vous assister auprès d'UPS.
Veuillez nous excuser pour ce retard.
Bien cordialement,
Eléa, Medilico
Trop de retard
Trop de retard, colis perdue impossible de mettre la main dessus malgré qu’il sois bien réceptionné.
22. Jänner 2021
Antwort von Medilico
M. Ouchfi,
Veuillez accepter nos sincères excuses pour ce retard.
Les livraisons sont généralement livrées en 1 à 2 jours ouvrés et doivent pouvoir être suivies à l'aide du numéro qui vous a été transmis par email. Le contexte actuel affecte nos livraisons qui subissent des retards sans précédent.
Je remarque qu'il y a effectivement un probème avec notre transporteur UPS pour votre commande. J'ai fait remonté cela auprès de notre Service client qui a pris contact avec vous et vous aidera à suivre votre colis, qui a été expédié il y a plusieurs jours.
Nous vous remercions d'avoir choisi Medilico et vous garantissons que nous mettons tout en œuvre pour régler ce contre-temps. N'hésitez pas à contacter notre équipe par téléphone ou sur le chat pour une réponse sur mesure et plus rapide.
Bien cordialement,
Eléa, Medilico
Très bonne expérience malgré le…
Très bonne expérience malgré le contexte actuel,du retard dans la commande,mais toute question est traitée rapidement
22. Jänner 2021
Antwort von Medilico
M. Le goff,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ait été affectée par les retards de livraison. Nous pouvons vous assurer que nous prenons la rapidité de l'expédition à cœur et que nous mettons tout en œuvre pour livrer les traitements le plus rapidement possible.
Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que votre expérience chez Medilico ait été positive, auprès de notre Service clients très réactif !
En vous souhaitant une agréable journée.
Eléa, Medilico
OU est passee ma commande?
je n ai toujours pas reçu ma commande
22. Jänner 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Medilico
M. Laskar,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subit un retard de livraison.
Le contexte actuel a largement affecté notre service, et en particulier le délais de livraison de certaines commandes.
Notre service clients m'a indiqué que votre traitement a bien été envoyé. N'hésitez pas à nous contacter si toutefois cela prend plus de temps. Nous pouvons vous assurer que nous prenons la rapidité de l'expédition à cœur et que nous mettons tout en œuvre pour livrer les traitements le plus rapidement possible.
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard, et vous remercions pour votre commentaire qui nous est très utile dans notre travail d'amélioration de nos services.
Bien cordialement,
Eléa, Medilico
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
2. Jänner 2021
Antwort von Medilico
Bonjour Aurélien,
Tout d'abord nous vous souhaitons une très belle nouvelle année !
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Les livraisons avec UPS sont généralement livrées en 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai peut toutefois être impacté par les fêtes de fin d'année et les restrictions locales ou nationales comme ce fut le cas fin décembre en France et Angleterre.
Votre commande placée le 29/12/20 au soir a bien été expédiée le 30/12/20 en début d'après-midi. Après vérification auprès d'UPS, votre colis est bien en transit mais semble avoir été retardé par les fêtes (jour férié, weekend) et les restrictions.
Nous vous prions de nous excuser pour ces délais et nous espérons que vous recevrez votre commande très rapidement.
Notre Service Client a pris contact avec vous par e-mail afin de vous donner plus d'informations. N'hésitez pas à les appeler (Lun-Ven. 9h00 - 18h00) pour plus de détails, ou si vous avez besoin d'assistance avec le suivi de votre colis.
Bien cordialement,
Eléa, Medilico
Rapidité de prise en compte du dossier…
Rapidité de prise en compte du dossier et de l'expédition.
31. Dezember 2020
Excellent sur tous plans
25. Dezember 2020
Rapide,efficace
21. Dezember 2020
Rapide et efficace
20. Dezember 2020
Correcte et conforme
20. Dezember 2020
Très agréablement surpris de la…
Très agréablement surpris de la rapidité d'envoi, site très sérieux je recommande fortement.
19. Dezember 2020
Service rapide et efficace
18. Dezember 2020
Rapide et efficace
16. Dezember 2020
Produit conforme à la demande
Produit conforme à la demande, prix très corrects, délais de livraison un peu plus long que souhaitez mais due au livreur et non au vendeur
Site fiable
13. Dezember 2020
Antwort von Medilico
Cher Franck,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que notre service ait satisfait vos attentes, malgré une livraison un peu retardée. Nous mettons tout en œuvre pour que les commandes arrivent le plus vite possible, en particulier dans le contexte actuel.
Merci d'avoir choisi Medilico pour commander votre traitement.
Bien cordialement,
Eléa, Medilico
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