Führungsschienen zu kurz.
Die Lieferung kam im angegebenen Zeitfenster. Der Berater ist nett, akzeptiert aber keine Reklamation. Zum Sachverhalt: ich habe einen Außenrollo mit 170cm länge bestellt. Die seitlichen Laufschienen sind jedoch nur 150cm lang. Argument: die Höhe des Rolladenkasten zählt mit. Es handelt sich hier wohl um ein Missverständnis war die Antwort. Der Verkäufer berate ja schließlich jeden Tag und außerdem sei auf einem Bild zu sehen, dass der Kasten in der Höhe mitzählt. Dieses Bild wurde mir bei der Reklamation zugeschickt. Ich jedoch für meinen Teil weiß, was besprochen und bestellt wurde. Nämlich, die Länge der seitlichen Führungsschienen sollte 170cm betragen, entsprechend der Länge des Rolladens. Ein zugeschicktes und nett formuliertes Angebot mit neuen Laufschienen in entsprechender Länge hat mich leider nicht überzeugt - zu teuer. Gibt es bei anderen Händlern billiger.
Antwort von WK Antriebe
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bewertung. Wir fertigen nach Ihren Angaben. Wenn Sie 170cm als Bestellsumme eintragen und bestellen und die Anleitung nicht lesen, in der klar steht, dass die Bestellhöhe = Gesamthöhe inkl. des Kastens ist, können wir hier leider nichts für die Lieferung. Fakt ist, dass die Ware wie bestellt korrekt geliefert wurde. Wir bitten höflichst um Überarbeitung der Bewertung. Beste Grüße und eine schöne Weihnachtszeit wünscht das gesamte Mein Rollladenshop Team.
