Maßsattel absolut unpassend, kein Entgegenkommen/Kundenfreundlichkeit
Maßsattel für 4600€ hat meinem Pferd absolut nicht gepasst. Die Sattlerin, die für die Vermessung kam, war absolut freundlich und machte einen sehr kompetenten Eindruck. Sie machte einen Equiscan von meinem Pferd. Leider hat der Maßsattel meinem Pferd dann absolut nicht gepasst. Er rutschte massiv nach vorne, war nicht reitbar. Als lösungsorientierter Pferdemensch, habe ich mir erst eine Zweitmeinung geholt und eine andere Sattelunterlage und Sattelgurt ausprobiert. Ich war noch eine Woche im Ausland. Somit habe ich die zwei Wochen Reklamationsfrist verpasst. Von Herrn Stodulka kam das Angebot, dass er nochmals einen Sattler vorbeischickt zur Nachmessung. Kosten und Anfahrt sollten von mir übernommen werden. Da jedoch nach meiner Erfahrung mein Vertrauen zu dieser Firma gleich null war und ich zudem bereits mit Vermessung und Anfahrt beim 1.Mal bereits knapp 4900€ ausgegeben hätte, wollte ich keinen Euro mehr an diese Firma bezahlen. Ich hätte mir hier wirklich mehr Kundenfreundlich und Entgegenkommen erwartet! Immerhin handelt es sich um eine sehr teure Maßanfertigung. Ich musste den Sattel gebraucht verkaufen, mit großem Wertverlust von mehreren 1000€. Ich habe sehr viel Geld verloren und nun bei einer anderen Firma einen absolut gut sitzenden neuen Maß-Sattel gekauft. Ein absoluter Albtraum, wenn man lange für einen so teuren Maß-Sattel gespart hat und der alte Sattel von der Stange besser gepasst hat, als ein fast 5000€ Sattel auf Maß.